1999年,哈爾濱市政府與國家旅游局聯(lián)合舉辦千年慶典活動,并興建“哈爾濱冰雪大世界”。
一、交通工具。消費者對交通工具的投訴居高不下,投訴的主要問題有以下六個方面:一是汽車及零部件質(zhì)量問題;二是經(jīng)營者以各種理由不予退還消費者購買汽車預(yù)先交納的訂金、押金;三是經(jīng)營者承諾的優(yōu)惠條件不兌現(xiàn);四是汽車發(fā)動機、輪胎、車門等出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保修期內(nèi)經(jīng)營者以各種理由推脫維修或不予處理;五是經(jīng)營者強制銷售保險;六是購車貸款還完續(xù)保押金不退等。
二、預(yù)付消費。消費者對購買預(yù)付卡的投訴問題仍然是熱點問題,主要集中在購買的美容美發(fā)卡、運動健身卡、餐飲服務(wù)卡、汽車維修卡、洗滌洗浴卡等服務(wù)行業(yè),各種預(yù)付卡的消費琳瑯滿目。 許多商家加大預(yù)付卡式消費的促銷力度,消費者此時往往容易被商家的“優(yōu)惠承諾”“低價折扣”所誘惑。但是辦卡容易退錢難,有的商家在消費者辦卡或繳費之后就“翻臉不認人”,服務(wù)大打折扣不說,甚至還不告而別,讓消費者的錢打了水漂。
三、網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)購需求消費者不斷增長,網(wǎng)絡(luò)購物糾紛也有增多趨勢。消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的投訴熱點問題一是購買的部分商品質(zhì)量沒有保障;二是網(wǎng)上促銷花樣多,虛假宣傳不真實;三是部分經(jīng)營者沒有兌現(xiàn)七日無理由退換貨;四是沒有注意跟蹤物流快遞信息,收取商品時盲目簽字;五是部分商家退款不及時等問題。
四、日用百貨。消費者對日用百貨類投訴的主要問題是購買的服裝、鞋帽質(zhì)量不合格,出現(xiàn)掉色、開線、斷底或假冒品牌、商標(biāo)等;家具材質(zhì)與宣傳不符、有異味、掉漆;經(jīng)營者不按照承諾退換貨;經(jīng)營者以打折、特價等方式促銷,但無法保證商品質(zhì)量;經(jīng)營者不按照承諾履行維修義務(wù)。
五、家用電器。家用電器類投訴主要集中在家用小電器、空調(diào)器、電冰箱(冰柜)、電視機、熱水器,消費者投訴主要涉及的問題,一是電器存在各種質(zhì)量問題,如空調(diào)漏水、不制冷(熱),冰箱噪音等;二是家用電器在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營者不予處理或多次維修后故障仍無法排除;三是消費者購買商品后,經(jīng)營者存在送貨、安裝不及時;四是維修亂收費現(xiàn)象等。
六、食品安全。消費者對食品類投訴主要涉及的問題一是食品過期、變質(zhì)或有異物;二是“三無”產(chǎn)品;三是食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;四是消費者辦理的會員卡或者消費券無法正常使用;五是經(jīng)營者對食品的功效夸大宣傳,誤導(dǎo)消費者。
七、通訊器材。消費者對通訊器材類投訴主要集中:一是手機出現(xiàn)質(zhì)量問題,部分經(jīng)營者以換代退,以修代換,不按規(guī)定履行三包義務(wù);二是消費者購買手機參與活動,經(jīng)營者未按活動約定兌現(xiàn)承諾;三是消費者購買或維修手機后經(jīng)營者未開具正規(guī)發(fā)票等。
八、居民服務(wù)。消費者對居民服務(wù)類投訴涉及的問題一是“三通”(通水、通電、通氣),燃氣開戶費、水電開戶費的收費較為突出;二是停車場的收費;三是美容、美發(fā)、攝影的儲值卡、會員卡因店面關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓、遷址更名后,消費者無法繼續(xù)消費;四是經(jīng)營者提供的服務(wù)與宣傳不符,當(dāng)消費者去消費時,不退還押金;五是經(jīng)營者以免費體驗和高額折扣為誘餌吸引、誤導(dǎo)消費者,但實際的服務(wù)水平達不到承諾的標(biāo)準(zhǔn)或在使用時還附加各種限制規(guī)定。
九、電梯安全。消費者對涉及電梯的投訴主要集中:一是電梯質(zhì)量引起的電梯故障;二是維修保養(yǎng)不及時,如電梯未張貼檢驗合格證;三是電梯有異響聲大、開關(guān)門異常、墜層等現(xiàn)象;四是使用管理不到位,乘梯人操作不規(guī)范等。
十、計量失準(zhǔn)。消費者對計量投訴主要集中在加油站。涉及的主要問題:一是加油站人員操作不當(dāng)導(dǎo)致計量失準(zhǔn);二是加油站使用的計量器具未經(jīng)強制檢定等,如加油機未歸零;三是兩次加了同樣金額的汽油,行駛公里數(shù)卻大不同;四是油槍已“跳槍”,仍然在計數(shù)量的問題。
國家旅游局局長屬于正部級。 國家旅游局是國務(wù)直屬機構(gòu),副部級建制,但是其領(lǐng)導(dǎo)的待遇都拔高半級。比如國家旅游局局長,享受正部級待遇。 2018年3月,根據(jù)第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準(zhǔn)的國務(wù)院機構(gòu)改革方案,設(shè)立中華人民共和國文化和旅游部,不再保留國家旅游局。 文化和旅游部是國務(wù)院組成部門,仍為正部級。
5月19日。該節(jié)日起源于2001年5月19日,浙江寧海人麻紹勤以寧海徐霞客旅游俱樂部的名義,向社會發(fā)出設(shè)立“中國旅游日”的倡議,建議《徐霞客游記》開篇之日(5月19日)定名為中國旅游日。2009年12月1日,國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,提出了要設(shè)立“中國旅游日”的要求。2009年12月4日,國家旅游局正式啟動了設(shè)立“中國旅游日”的相關(guān)工作。2011年3月30日,國務(wù)院常務(wù)會議通過決議,自2011年起,每年5月19日為“中國旅游日”。
有多種途徑可鑒別導(dǎo)游證的真?zhèn)危?/p>
一、是通過國家旅游局官方網(wǎng)導(dǎo)游查詢系統(tǒng)( http://daoyou-chaxun.cnta.gov.cn/single_info/selectlogin_1.asp)辨別其真?zhèn)危?/p>
二、現(xiàn)張家界導(dǎo)游已更換電子導(dǎo)游證,游客通過手機掃描導(dǎo)游證上面的二維碼,可以獲取導(dǎo)游的信息,以此辨別真?zhèn)危?/p>
三、是出示導(dǎo)游證及個人身份證進行對比,是否一致;
四、是攜帶由旅行社頒發(fā)的“湖南省旅游(全域通)團隊電子行程單”,假證則無法向游客提供此證明;
五、通過撥打張家界旅游服務(wù)熱線:0744-6612301,人工查詢。
其實出來玩不就是為了開心嗎?可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游,也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個建議,并不是我要維護我的同行。
要投訴導(dǎo)游的話,建議看是什么原因您要投訴他,我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴重的話,您可以直接和這個導(dǎo)游所在的旅行社進行溝通協(xié)商。
如果這個旅行社并沒有拿出誠意的話,您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧,旅游局會繼續(xù)幫您解決問題,比如組織雙方見面私了,或者進行賠償?shù)取?/p>
如果處理結(jié)果不滿意的話,那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句,不要讓一點小事傷了自己的心神。
如果不是欺詐這類重大的問題的話,法院這條路還是不建議選擇的。
開發(fā)區(qū)是指由中央及地方政府為整合經(jīng)濟、高新技術(shù)資源或?qū)嶒炇痉抖鷾?zhǔn)在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)設(shè)立的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、國家旅游度假區(qū)等,通過實行國家特定優(yōu)惠政策以吸引人才、資金、技術(shù)等資源。同時,開發(fā)區(qū)還特指未被開發(fā)的地方,是具有經(jīng)濟或人文環(huán)境潛力的地方。
據(jù)《2013中國開發(fā)區(qū)投資建設(shè)與轉(zhuǎn)型升級研究報告》顯示,自2008年國務(wù)院啟動省級經(jīng)開區(qū)升級工作以來,到2011年,納入國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)統(tǒng)計系統(tǒng)的經(jīng)開區(qū)共計131家,其中東部地區(qū)66家,中部地區(qū)38家,西部地區(qū)27家。
到2012年底,國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)已經(jīng)達到171個,其中東部84家,中部49家,西部38家,遍及全國各個省市區(qū),普遍成為所在地區(qū)重要的經(jīng)濟和社會發(fā)展極。
比較有名的有:喜來登,索菲特,希爾頓,鉑爾曼等等。
喜來登酒店:形態(tài)有許多種,涵蓋一般的商業(yè)旅館和大型度假村。喜來登品牌一直企圖維持高品質(zhì)形象,在世界上的喜來登酒店大多數(shù)被當(dāng)?shù)貦C關(guān)評選為五星級酒店。
索菲特酒店(sofitel)是一家跨國奢華酒店,其連鎖的酒店分布于40個國家地區(qū),共有192家連鎖店。
希爾頓酒店:全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店位于歐洲、美洲、亞太地區(qū)和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調(diào)的度假勝地。
鉑爾曼酒店:是雅高旗下高檔酒店品牌,專為滿足商務(wù)旅行人士的需求而打造。
國家旅游局局長屬于正部級。 國家旅游局是國務(wù)直屬機構(gòu),副部級建制,但是其領(lǐng)導(dǎo)的待遇都拔高半級。比如國家旅游局局長,享受正部級待遇。 2018年3月,根據(jù)第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準(zhǔn)的國務(wù)院機構(gòu)改革方案,設(shè)立中華人民共和國文化和旅游部,不再保留國家旅游局。 文化和旅游部是國務(wù)院組成部門,仍為正部級。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時間:3.275秒