愛崗敬業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

1.怎么理解愛崗敬業(yè),克難攻堅(jiān).重知傳技,創(chuàng)新爭先

堅(jiān)持中心內(nèi)部改革是發(fā)展

之本、動力之源之策，事事認(rèn)真做，處處爭一流，突出了干部能上能下，員工能進(jìn)能出工作，不斷追求卓越，千斤重?fù)?dān)大家挑，中心人人有目標(biāo)，以此激勵干部員工的積極性和創(chuàng)造熱情；優(yōu)勝劣汰，適者生存，能者上，庸者下，危機(jī)意識廣泛樹立起來，同時他們創(chuàng)造平等的競爭機(jī)會，進(jìn)行內(nèi)部合理分工、換崗交流的工作，使得人盡其材，物盡其用，大膽啟用高素質(zhì)員工，不拘一格選拔人才。培養(yǎng)提拔了一個又一個合格的調(diào)度員、中心干部，施展其才能，同樣也再培養(yǎng)鍛煉，理論聯(lián)系實(shí)際、循序漸進(jìn)，穩(wěn)步前進(jìn)。從而增加了干部職工隊(duì)伍的責(zé)任感、緊迫感。歷史告訴我們——落后就要挨打！在知識大爆炸的21世紀(jì)，面對日新月異的新設(shè)備、新技術(shù)，不懂不會就是落后，落后了就要轉(zhuǎn)崗、換崗甚至下崗。形勢很緊迫，在這樣大力度的改革中，工人的工作順心服氣，在這樣良好的管理機(jī)制下，人才輩出，激勵爭先，企業(yè)肯定要發(fā)展，肯定要前進(jìn)。

為了最大限度地發(fā)揮人的潛能，他們加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，加大了干部落實(shí)制度的管理力度，把思想政治工作觸角延伸到班組，嚴(yán)格實(shí)行了獎罰措施，一月一兌現(xiàn)，進(jìn)一步調(diào)動了干部傾聽員工呼聲的工作積極性和主動性。及時了解職工的思想動態(tài)，時刻掌握職工經(jīng)常想什么、做什么、對什么問題比較重視，對什么問題比較關(guān)注，對干部滿意不滿意，對中心制度答應(yīng)不答應(yīng)等，做到心中有數(shù)。然后采取有針對性的措施，分析解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，真正做到從員工中來到員工中去，使得員工對工作的責(zé)任感大大增加。在如此的氛圍下，造就了一支“逢山開道，逾河架橋，知難而進(jìn)；召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的過硬隊(duì)伍，這是調(diào)度人的團(tuán)隊(duì)精神，是調(diào)度人的文化理念。有了這樣的隊(duì)伍還有什么困難不能克服？今年3月以來安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)度工作任務(wù)特別繁重，基建、掘進(jìn)、三期工程時間緊、任務(wù)重，他們居安思危，不回避矛盾而是正視困難，打鐵先是本身硬，首先抓好干部的身體力行，從干部的一點(diǎn)一滴做起，喊破嗓子不如做出樣子，哪里有困難哪里就有中心干部。

在5月份調(diào)度工作中，礦領(lǐng)導(dǎo)要求調(diào)度室在日常調(diào)度保質(zhì)保量完成的前提下，還必須丈量三條下山大巷、噴漿和80101兩順槽的進(jìn)尺，面對諸多困難和問題，適時進(jìn)行了思想分析和動員會議，主動出擊，變壓力為動力，進(jìn)行了統(tǒng)一思想，層層動員，大組織，大發(fā)動，同時明確提出“不怕困難，迎難而上，順利進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)”。在工作中老員工身先士卒，按照責(zé)任分工層層落實(shí)，一級保一級，確保管理閉環(huán)到位，全體職工月月創(chuàng)出好成績，確保了我礦各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。他們講奉獻(xiàn)，比貢獻(xiàn)，很多職工在工作中未休一天班，沒喊一聲累，他們失去了與親朋花前月下的許多團(tuán)聚，可他們換來的是礦井正?；ā⒕蜻M(jìn)，全礦任務(wù)的完成，這就是奉獻(xiàn)，這就是主人翁責(zé)任感的具體體現(xiàn)。

我們必須認(rèn)識到自己的不足和差距，勇于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，敢于批評與自我批評，敢于與先進(jìn)的兄弟單位找差距、找不足、找缺點(diǎn)，在今后的工作中趕超兄弟單位，為把我礦建設(shè)成為“柳林一流，省內(nèi)先進(jìn)”礦井而努力奮斗。

在發(fā)展是硬道理的新千年，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新時代，在希望與困難同在的新時期，我們更應(yīng)該倍加珍惜礦區(qū)的大好形勢，講改革、講發(fā)展、講責(zé)任、講奉獻(xiàn)，以中心為家、以礦為家，舍小家、顧大家，“做強(qiáng)主體、鍛造品牌、伸展雙翼、搏擊世界”。用我們的聰明才智去迎接集團(tuán)發(fā)展高潮的到來吧！

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創(chuàng)新爭先

今年又傳好消息，我國自主研制的型航空發(fā)動機(jī)裝置試驗(yàn)非常成功，這標(biāo)志著我國長期以發(fā)展航空力量受制于人的尷尬狀況已成為歷史。該項(xiàng)技術(shù)被美國列為必需突破的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。對這樣的核心關(guān)鍵技術(shù)，國外對我國嚴(yán)加封鎖，根本得不到任何有價值的資料。長期以，這一技術(shù)成了我國制造更高端的民用飛機(jī)和軍用飛機(jī)、爭奪制空權(quán)的最大瓶頸。

材料一 我國航空發(fā)動機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){著不畏艱苦、勤奮拼搏的精神，依靠自己的力量攻克技術(shù)難關(guān)，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)最新成就，在技術(shù)路線上大膽創(chuàng)新，敢于研究被外國人光環(huán)籠罩而無人懷疑的問題，穩(wěn)步推進(jìn)，終于在技術(shù)上有重大突破。一系列試驗(yàn)表明，我國已成為世界上兩個掌握該項(xiàng)技術(shù)的國家之一，且擁有我國完全的自主知識產(chǎn)權(quán)。

材料二 有關(guān)專家認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)的突破對我國航空制造業(yè)趕超世界先進(jìn)水平以及提升軍事威懾力都是意義重大；但要把技術(shù)變成精良的產(chǎn)品還需很長的路要走，我們的探索之路絕非坦途；我們在進(jìn)步，人家也沒有停止，我們只有克難奮進(jìn)，不斷實(shí)驗(yàn)，不斷探索，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2.烹飪從業(yè)人員的職業(yè)道德忠于職守愛崗敬業(yè)艱苦奮斗勤儉創(chuàng)業(yè)的一些內(nèi)

為了讓餐廳能形成規(guī)范化管理，提升餐廳之服務(wù)品質(zhì)。

撰寫一部餐廳管理手冊，以強(qiáng)化餐廳管理。 一、培育以人為本，以客為先的服務(wù)意識 在一個高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時享受到人性化的服務(wù)。

因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。 這種觀念的建立，不可能依靠強(qiáng)制和訓(xùn)誡，而首先要依靠人際溝通。

在培訓(xùn)師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對于各方出現(xiàn)的意見，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。

餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開展。 所以，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該有意加強(qiáng)員工在人際溝通方面的積極性。

其次，培訓(xùn)中也應(yīng)對餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強(qiáng)調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅(jiān)決反對員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。

其三，對于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機(jī)制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。 只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。

二、提供以人為本的培訓(xùn)內(nèi)容 餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。

它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性，做出相應(yīng)處理。 因此，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)。

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個層次，一個是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)，另一個是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓(xùn)教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。

在培訓(xùn)前都對這些東西做了量化，培訓(xùn)時員工要一一實(shí)踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。

這樣，通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA；從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計(jì)費(fèi)、服務(wù)用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據(jù)可依。 B.個性化服務(wù) 1。

在培訓(xùn)中，為員工設(shè)計(jì)出多個場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對場景的剖析，制定處理方案，即采取個性化的服務(wù)。 例如，餐廳遭遇顧客投訴，應(yīng)做到有禮、有節(jié)。

首先打消顧客的心中的怒氣。 我想，無論是誰在用餐時，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。

（當(dāng)然，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒有）。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。

遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。 如果真能這樣，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結(jié)的，她必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個性相結(jié)合。

再有，菜的烹飪、何時放何調(diào)味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范。 2。

個性化還強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時候，應(yīng)該通過測試了解每一個員工的個性特點(diǎn)，突出一個人的服務(wù)個性。

比如一個人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個性的突出來服務(wù)不同的顧客。

3。 通過對員工的培訓(xùn)，有針對性的，根據(jù)個人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)后的分工，充分發(fā)揮每個人的所長，依據(jù)個人的特性，將安排到最合適的位置。

3.關(guān)于愛崗敬業(yè),轉(zhuǎn)變作風(fēng),再創(chuàng)新貌的文章

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作案例的可行性 這是我2年前看到的案例，具體是什么我有點(diǎn)忘了，只能這樣整理一下，先看看我這個案例有沒有可行性，我在詳細(xì)備課。

我覺得這個案例還是比較經(jīng)典的，一共出現(xiàn)3個人，具體分析1個人、2個人、3個人的情況，與軟件開發(fā)的人員實(shí)際操作比較密切。主要內(nèi)容：大家也許在小時候就聽過三個和尚的故事：當(dāng)廟里有一個和尚時，他一切自己做主，做得很自在；當(dāng)廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作，同樣做的不錯；可當(dāng)廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。

當(dāng)初讀到這篇古老的寓言的時候，我們知道了團(tuán)結(jié)的重要性。其實(shí)，這個寓言也可以看成是一個項(xiàng)目管理的案例。

它所反映的問題就是：同樣完成一個項(xiàng)目，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果還不如個人獨(dú)立工作或者作為合作雙方訂立契約。因?yàn)橐粋€團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是不可能以契約形式作為彼此合作的前提。

而現(xiàn)實(shí)的問題是，由于個人的能力有限，因而在實(shí)施一個項(xiàng)目時，必須建立一個由多人組成的項(xiàng)目組。這個項(xiàng)目組是否能夠和諧地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將決定了這個項(xiàng)目能否成功。

這個寓言最有意思的地方在于：同樣都是需要溝通與協(xié)調(diào)，為什么在兩個人的時候能夠達(dá)成一致，反而在三個人或者以上的時候就亂套了呢？難道僅僅是因?yàn)槿藬?shù)的增加導(dǎo)致意見不一致嗎？應(yīng)該說，這個牽涉到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中三個基本的因素：分工、合作以及監(jiān)督。一個人和兩個人的時候，這三個因素都可以比較容易滿足條件，因此不容易發(fā)現(xiàn)問題。

而一旦超過3個人，這些因素就馬上會將矛盾凸現(xiàn)出來。而為了解決這些矛盾，只有追根溯源將三要素理清。

下面我們進(jìn)行逐個的分析問題所在。分工：如果是一項(xiàng)單人就可以勝任的工作，項(xiàng)目經(jīng)理一般會指派給專人負(fù)責(zé)。

個人獨(dú)立工作并無分工的問題。而在同伴（兩人）協(xié)作中，彼此則可以通過平等的協(xié)商和溝通從而對工作量和工作內(nèi)容進(jìn)行有效的分配。

而一個大的項(xiàng)目組，由于其成員人數(shù)較多，因此在工作量與工作內(nèi)容的分配問題上，顯然難以通過彼此的平等協(xié)商和溝通而得出一個有效并令眾人都滿意的方案。即使項(xiàng)目經(jīng)理可以進(jìn)行安排與協(xié)調(diào)，但這本身就需要項(xiàng)目經(jīng)理懂得怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

合作：有分工，就需要合作，即彼此相互配合。在同伴協(xié)作中，由于人員構(gòu)成簡單，在彼此合作、協(xié)調(diào)、溝通的難度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

而在一個大的項(xiàng)目組中，由于其成員身份背景的差異，彼此間的人際關(guān)系的復(fù)雜以及對彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相當(dāng)大的難度。監(jiān)督：監(jiān)督作為一種協(xié)作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的關(guān)系存在。

用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來解釋：即任何理性的人，都希望以最小的成本來達(dá)到最大的收益。反映在一個大的項(xiàng)目組中，即項(xiàng)目組中的任何成員都想花費(fèi)自己最少的精力來完成既定的任務(wù)，而他們節(jié)約自己工作成本的方式，就是讓其他組員承擔(dān)原本須由自己完成的工作。

因此，如果缺乏有效的監(jiān)督，就會導(dǎo)致所有項(xiàng)目組成員都偷工減料，從而使該項(xiàng)目徹底失敗。這在三個和尚的案例中體現(xiàn)地尤為明顯。

而在個人獨(dú)立工作時，一切工作成本都須由自己負(fù)擔(dān)，因而沒有讓其他人分擔(dān)的可能。在同伴協(xié)作中，彼此可以進(jìn)行簡單有效的互相監(jiān)督，因而也這方面存在問題的可能性也較小。

由此可知，在一個大的項(xiàng)目組中，建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。因而在對一個項(xiàng)目的管理過程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯然是不可忽略的重要環(huán)節(jié)。

而在處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題時，建立起合理完善的團(tuán)隊(duì)機(jī)制就是首先解決的問題了。所謂團(tuán)隊(duì)機(jī)制，簡單的說，即是對團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員的分工、合作以及監(jiān)督等職責(zé)的規(guī)定。

在具體反映在建立一系列規(guī)章制度的同時，它著重落實(shí)到給團(tuán)隊(duì)各成員建立起其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“身份”。而這種身份事實(shí)上即是對其團(tuán)隊(duì)職責(zé)的反映。

所以說，一個完善合理的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，其重點(diǎn)即是對團(tuán)隊(duì)各成員職責(zé)的合理劃分和規(guī)定，即是給團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員都確定一個合理的“團(tuán)隊(duì)身份”。使得無論是項(xiàng)目經(jīng)理還是組員，都可以找到自己在整個項(xiàng)目中的坐標(biāo)。

那么，在團(tuán)隊(duì)機(jī)制已經(jīng)建立的前提下，如何在項(xiàng)目管理過程中建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系呢？根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三要素，顯然也必須從分工、合作以及監(jiān)督三方面入手。如何分工：項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分工的原則應(yīng)該是：團(tuán)隊(duì)每個成員的具體工作及相應(yīng)職責(zé)都必須被合理并明確的劃分。

所謂合理的劃分，即每個團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。從前在美國有一種流行的觀點(diǎn)，即如果你擅長做什么事，那么你就可以管理其他人做同樣的事。

這在今天看來，顯然是荒謬的，因?yàn)橐粋€人的業(yè)務(wù)能力和其管理能力不存在正比關(guān)系。但是直到今天，在許多項(xiàng)目組這種情況仍然很普遍，即一個項(xiàng)目經(jīng)理通常由一個成功的業(yè)務(wù)員擔(dān)任。

雖然他在業(yè)務(wù)上具有出眾的能力，但是一個項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)顯然更偏重于管理好整個團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目組中維持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這需要優(yōu)秀的管理才能，顯然，這一情況往往被忽視了。

而所謂明確的劃分，即是使每個團(tuán)隊(duì)成員的具體工作和職責(zé)都得到的無法模糊的確認(rèn)，使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員。

4.團(tuán)隊(duì)口號,有氣勢,有內(nèi)涵

原發(fā)布者：根本問題室傻

精彩源于自信，創(chuàng)新永無止境勤思巧干苦攀，創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展誠信、高效、創(chuàng)新、超越愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌超越自我、追求卓越因?yàn)樽孕牛猿晒ο嘈抛约?，相信伙伴一鼓作氣，挑?zhàn)佳績經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)成功決不容易，還要加倍努力因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒看蠹遗裉旄冻?，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營賺錢靠大家，幸福你我他每天多賣一百塊成功決不容易，還要加倍努力不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票多見一個客戶就多一個機(jī)會每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)失敗鋪墊出來成功之路團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城百川匯海可撼天，眾志成城比金堅(jiān)團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收團(tuán)隊(duì)沖突解決方法：妥協(xié)管理就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽的感情沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心強(qiáng)化競爭意識，營造團(tuán)隊(duì)精神培育合作員工，創(chuàng)造合作團(tuán)隊(duì)同心才能走得更遠(yuǎn)，同德才能走得更近成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長付出一定會有回報相信自己，相信伙伴團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績因?yàn)樽孕牛猿晒Ρ娭境沙?，飛越顛峰因