干貨貼：原創(chuàng)內(nèi)容平臺用戶體系方案

本文為去年11月份為快看漫畫撰寫的一份方案，希望對類似需求的產(chǎn)品有所啟迪。

去年快看在招募會員體系產(chǎn)品經(jīng)理，于是給快看漫畫寫的一個方案，今天看了一下發(fā)現(xiàn)并沒有太大改動，可能是沒收到或其他原因，覺得有點可惜發(fā)出來供產(chǎn)品經(jīng)理們參考。

?這套方案是針對當時情況提出的建議，現(xiàn)今發(fā)展已經(jīng)有所變化，可能有些意見不準確了，但對于原創(chuàng)內(nèi)容展示平臺如：今日頭條、羅輯思維、小說類、漫畫類app產(chǎn)品的現(xiàn)在及未來仍具有很好的參考作用。

關(guān)鍵詞：盈利模式、用戶粘性、消費習(xí)慣培養(yǎng)、同類?app不同模式、平臺定位、作者關(guān)系。

一 ??數(shù)據(jù)與信息參考

（一）漫畫APP榜

摘取2016年9月APP2000榜【漫畫類】一覽

注：微博中有作者發(fā)布條漫，故將此列入榜單

【快看漫畫】擁有5300+萬用戶，月活躍度不到50%，人均月用次未達到1次/天。

（二）其他體系會員特權(quán)分析

QQ：【會員特權(quán)】1紅名?2排名靠前?3升級加速?4Q幣Q點優(yōu)惠折扣?5增加建群數(shù)量?6移動在線?7短信聊Q 8游戲特權(quán)?9急速下載?10云消息漫游?11好友上線提醒?12VIP名片、氣泡、字體、魔法表情等。

• 各種鉆Q幣系統(tǒng)
• 群簽到積分可免費兌換7天QQ會員體驗

微信：【會員特權(quán)<猜想】1增加好友上限?2朋友圈裝修?3微商增值功能……（目前為止并未實施，將來實施性并不高）

微信目前會員體系主要面向鏈接商家、微商與用戶的會員系統(tǒng)。

陌陌：【會員特權(quán)】1紅名皇冠標識?2隱身列表?3訪客查詢?4聊天氣泡?5云同步聊天記錄?6個性化頭像設(shè)置及增加?7會員專區(qū)?8位置用戶人群篩選?9建會員群?10增加入群數(shù)?11增加關(guān)注人

禮物商城付費表情

玩推薦游戲免費獲得會員

愛奇藝：【會員特權(quán)】1專屬標識?2跳過廣告?3免費片庫?4提前追劇

5送點播券?6優(yōu)惠折扣?7高速超清?8下載加速?9演唱會直播?10優(yōu)先明星觀影團?11專屬福利

一元體驗10天會員

（三）部分漫畫類產(chǎn)品盈利模式

• 快看漫畫：1漫畫頁廣告位（是否遭到用戶反感？）2快看商城3版權(quán)授權(quán)4實體書5線下簽售會
• 有妖氣：1PC廣告2移動分成3動畫贊助4版權(quán)授權(quán)5實體書6線下簽售會7VIP付費閱讀8增值服務(wù)9頁游10周邊販賣
• 漫漫漫畫：1打賞2直播增值3導(dǎo)流分成4版權(quán)授權(quán)5實體書6線下簽售會【用戶活躍度排行榜送周邊】

目前漫漫漫畫正在積極籌備動畫化

二 ??會員體系構(gòu)思

【原則】普通用戶通過努力也能實現(xiàn)付費用戶的部分效果，但是該努力略為苛刻，使部分有經(jīng)濟實力的用戶最終選擇成為付費會員。

（一）支付兌換體系

目前快看商城用的是有贊微商體系，沒有傳統(tǒng)電商第三方監(jiān)控體系，沒有物流查詢、評論等功能，支付比較復(fù)雜。

可以用此平臺直接搭建一個兌換體系，如100元人民幣換9980安妮幣（安妮和money讀音相同又是安妮的名字好記），用安妮幣購物更省錢。平臺將流入一部分現(xiàn)金流，且促進用戶熟悉兌換體系，為未來付費會員及用戶購買其他增值服務(wù)提供便利基礎(chǔ)。

類似Q幣、天貓商城購物卡體系。但快看漫畫可以增加反向兌換體系，免除用戶兌換后錢回不來的擔憂。通過兌換差額賺取傭金。

?（二）用戶成長體系（用戶和會員體系應(yīng)統(tǒng)一構(gòu)思，否則不平衡會帶來大量用戶流失及詬病）

1用戶等級系統(tǒng)

目的：吸引未注冊用戶注冊，通過等級系統(tǒng)將用戶劃分，促進用戶購買會員。

場景：

1. 某漫畫周邊福利，參加條件，用戶必須為XX級。
2. XX級購買商場產(chǎn)品打X折優(yōu)惠。
3. 達到一定級別解鎖一些特權(quán)，如個人中心換膚，抽獎等。
4. 等級越高活動獲獎率越大，高等級可優(yōu)先參與線下活動。
5. 等級越高評論排名可能越靠前，作者回復(fù)幾率越大。

實現(xiàn)：成長值貢獻值

1. 簽到
2. 觀看漫畫（可帶來廣告位展示流量）
3. 評論
4. 點贊
5. 購物

等成長值增加都有動態(tài)效果展示：

?2簽到系統(tǒng)（早中晚簽到）

目的：

1. 培養(yǎng)用戶每天點開APP觀看漫畫的習(xí)慣。
2. 等級體系依據(jù)——每日簽到增加X點成長值。

場景：

1. 前期為促進用戶養(yǎng)成簽到習(xí)慣，可設(shè)置連續(xù)簽到送周邊送會員等活動。
2. 簽到不定期爆人品，如某用戶某天簽獲得雙倍成長值。

實現(xiàn)：每天分早中晚三個時段簽到早00:00—12:00，中12:00—2:00，晚2:00—24:00利于用戶養(yǎng)成零散時間點開APP習(xí)慣。

在微博、微信、APP里宣傳簽到系統(tǒng)

3每日領(lǐng)花

目的：

1. 促進用戶與作者間的互動關(guān)系
2. 更好地了解作品的熱度

場景：

• 將點贊功能變成獻花功能，成為獨創(chuàng)的一種功能。
• 用戶給作品獻花后會有飄花瓣的動態(tài)效果。
• 可以做一個鮮花榜

實現(xiàn)：每天普通用戶登陸自動領(lǐng)取3朵花，可以投給喜歡的漫畫（將點贊部分變成獻花）購物也會贈送一定數(shù)目的花朵。每日清零。

4包養(yǎng)功能

目的：

1. 提供用戶為作者花錢的場景，加強用戶與作者的互動。
2. 滿足用戶就是想對作者好的心理需求。
3. 增加作者紅利，促進作者與平臺長期合作關(guān)系。

場景：

• 用戶非常喜歡該作者的作品，就是想給作者錢花的時候。
• 某用戶向某作者砸了998安妮幣，并說：“使勁花”
• 某作者回復(fù)某用戶：“感謝爸爸包養(yǎng)，么么噠~”
• 用戶包養(yǎng)作者后會有撒金幣的動態(tài)效果可以的話加音效。
• 用戶包養(yǎng)排行榜

實現(xiàn)：類似于打賞功能，但由于漫漫漫畫已經(jīng)有了打賞功能，介于某些歷史原因，不能重復(fù)此功能，故在作者V區(qū)中，增加包養(yǎng)功能，在每期漫畫下方作者后增加包養(yǎng)按鈕，評論區(qū)同步顯示。

?5特殊稱號/勛章

目的：

• 增加用戶對快看漫畫的粘性，增加APP死忠粉。
• 滿足用戶虛榮心心理需求。
• 增加用戶消費理由。
• 篩選作者死忠粉，為線下活動等福利活動做準備。

場景：

1.某用戶對某作品的活躍度達到

• 10時獲得某作品路人轉(zhuǎn)粉稱號（勛章顯示在個人中心頭像旁）
• 50時獲得某作品活躍粉稱號
• 200時獲得某作品真愛粉稱號
• 500時獲得某作品鐵桿粉稱號

2.某用戶對某作者所有作品的活躍度總和達到

• 5000時，且該作者所有作品獲得某作品活躍粉及以上稱號將獲得某作者死忠粉稱號
• 20000時，且該作者所有作品獲得某作品鐵桿粉稱號將獲得某作者骨灰粉稱號

3、某用戶擁有10個不同作品鐵桿粉稱號將獲得快看漫畫博愛粉稱號

4、某用戶論壇100個發(fā)帖加精，將獲得快看漫畫理智粉稱號

……

5、作者送周邊福利活動可設(shè)置發(fā)給某類粉絲（粉絲之間也會計較彼此的付出，所以如果作者送給骨灰粉其他新粉或者沒怎么包養(yǎng)過作者的老粉也不會有怨言，鼓勵只要自己努力就一定能有收獲的機制，不鼓勵憑運氣機制。如果一個新粉看都沒看過作者作品只是微博轉(zhuǎn)發(fā)就獲得了獎品1他不會發(fā)微博為活動造勢2他并不是粉絲也不珍惜3讓老粉心態(tài)不好，導(dǎo)致掉粉）

實現(xiàn)：貢獻值、包養(yǎng)、獻花、瀏覽評論、論壇討論、分享等

6論壇

目的：讓用戶成為內(nèi)容制造商，增加粘性

為共同愛好用戶提供討論平臺（雖然有評論功能，基本都是無效評論，如“爸爸們給我點贊”“我是第一”之類的，與內(nèi)容無關(guān)，但是這些評論又正好是當下年輕人的潮流，可是我們應(yīng)該考慮為想要深度挖掘作品內(nèi)容的用戶提供一個好的交流平臺）

（三）會員體系

由于快看漫畫最開始聲名免費看漫畫，故有妖氣VIP閱讀專區(qū)模式不可行。易被打臉引起反感。

建議：利用用戶想要更多地與作者互動的心理，搭建會員模式。

1會員特權(quán)構(gòu)思

• 紅名標識
• 評論靠前
• 升級加速
• 評論花邊
• 個性化動態(tài)頭像
• wifi環(huán)境關(guān)注自動緩存
• 兌換折扣
• 商城折扣
• 會員補簽系統(tǒng)
• 活動優(yōu)先
• 抽獎概率提升
• 作者回復(fù)優(yōu)先
• 論壇加精優(yōu)先

等

2會員升級體系

可按照微博會員成長體系

• 普通會員10點/天，年費會員15點/天
• 會員失效后-5點/天
• 會員等級成長值

3其他說明

會員用安妮幣充值，因為兌換上的計算方式，數(shù)學(xué)不大好的用戶很難知道自己究竟花了多少錢。這與電商活動的故意加大計算難度異曲同工。

等級越高權(quán)利越大，優(yōu)惠越多，獲獎率越高。以此促進用戶向會員轉(zhuǎn)化，增加盈利模式。

三 ??其他版塊構(gòu)思

快看漫畫平臺是基于漫畫作者的內(nèi)容提供商，有了作者才有了讀者，而未來一個作者很難只服務(wù)于一個平臺，所以作者福利將會影響平臺與作者間的關(guān)系，同時作者又是用戶群的提供者，即流失一個作者將帶走一群死忠粉。所以快看漫畫應(yīng)該發(fā)展自己平臺除漫畫外的周邊獨特的內(nèi)容，以固化平臺內(nèi)用戶，防止流失。

1. 打造一款與作者對話的視頻類節(jié)目，暫定名《話漫畫》。
2. 作者語音回答用戶端口，暫定名《作者說》。
3. 明星畫漫畫。有些明星會畫畫，專門開一個版塊給他們，如古巨基。吸引明星粉絲。
4. 全民畫漫畫。為用戶搭建一個優(yōu)秀故事提供者與畫手對接的版塊。
5. 學(xué)漫畫。漫畫教程類版塊。

……

注：以上出現(xiàn)數(shù)值類并未仔細計算，只做大致說明。如安妮幣兌換及兌現(xiàn)還應(yīng)考慮支付寶、微信支付端收取的接口費用。

以上就是我去年寫的方案，如果當時實施了現(xiàn)在盈利是否會更多呢？答案應(yīng)該是肯定的，因為這是基于人性并且符合現(xiàn)今人們內(nèi)心容忍度閾值以及由免費經(jīng)濟邁向付費經(jīng)濟過渡期用戶習(xí)慣養(yǎng)成系的體系，在如今希望原創(chuàng)的東西能夠越來越受到重視才能引發(fā)人們對創(chuàng)作的熱情，同時促進整個行業(yè)的經(jīng)濟良性循環(huán)。?????