方案_營(yíng)銷(xiāo)機構號怎么填寫(xiě)（分享企業(yè)知乎機構號運營(yíng)SOP）

新快消時(shí)代，在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始瘋狂涌向抖音、快手、B站等熱門(mén)短視頻平臺尋求流量增長(cháng)背景下，知乎卻仍在新媒體營(yíng)銷(xiāo)陣地中占據主要位置，這意味著(zhù)尋求流量固然重要，但選擇與產(chǎn)品匹配的新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道遠比追尋熱門(mén)流量平臺重要得多。

因此，MarketUP根據產(chǎn)品特性選擇將知乎作為新媒體運營(yíng)的主陣地，事實(shí)證明，這個(gè)選擇是明智的，這段時(shí)間，我們通過(guò)對MarketUP知乎機構號運營(yíng)，有效為MarketUP實(shí)現了引流。

而MarketUP從知乎萌新走到今天，期間也摸索學(xué)習了很多，深知剛進(jìn)入知乎這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的企業(yè)艱辛，于是我們復盤(pán)了整個(gè)流程，決定從自身出發(fā)，簡(jiǎn)單分享MarketUP對機構號運營(yíng)的經(jīng)驗。

 

如何做好企業(yè)機構號運營(yíng)

前期準備篇

1.了解知乎社區規則

企業(yè)在做知乎機構號前，首先要做的就是了解知乎社區的規則。知乎社區規則是為保證知乎用戶(hù)能持續在知乎發(fā)表和獲取高質(zhì)量的信息，同時(shí)也是為了保證在具體社區規范的制定、修改和發(fā)布過(guò)程中的一致性和共識，是運營(yíng)知乎社區規范的核心。

而知乎社區的基本原則一共有2點(diǎn)：

1. 創(chuàng )造有價(jià)值的內容：知乎的初衷是幫助人們可以更好地分享彼此的知識、經(jīng)驗和見(jiàn)解，發(fā)表「有用」「有幫助」「有質(zhì)量」的內容，不僅可以幫助他人，也會(huì )讓自己獲益。

2. 保持友善和尊重：不要攻擊、故意貶低用戶(hù)或其寫(xiě)的內容，尊重不同的觀(guān)點(diǎn)，不惡意揣測動(dòng)機。

2.知乎機構號定位

定位這個(gè)是無(wú)論企業(yè)運營(yíng)什么賬號都需要清晰的一個(gè)核心，你需要用這個(gè)賬號達到怎樣的目的，一定要有一個(gè)清晰的定位。縱觀(guān)各個(gè)平臺大V，他們的內容都有清晰的定位方向，比如：知識分享、搞笑視頻等。

而且，知乎機構號的本質(zhì)就是為企業(yè)服務(wù)，是企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道，也就是說(shuō)，清晰的賬號定位還可以幫助企業(yè)鎖定產(chǎn)品目標群體。

MarketUP作為一站式營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺，主要致力于驅動(dòng)企業(yè)全域流量獲客增長(cháng)的，因此在賬號內容定位上還是以營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的干貨分享為主，偶爾穿插小部分MarketUP的產(chǎn)品服務(wù)理念于其中。

3.企業(yè)入駐知乎機構號

了解知乎社區規則、明確賬號定位后，那么就該考慮如何駐知乎機構號了。

首先是注冊，企業(yè)進(jìn)入知乎主頁(yè)后，找到“注冊機構號”點(diǎn)擊進(jìn)入，在注冊頁(yè)面，用郵箱（個(gè)人或企業(yè)的都可以）進(jìn)行注冊，注冊后，知乎會(huì )發(fā)一封激活郵件，進(jìn)郵箱激活即可，然后企業(yè)可以選擇企業(yè)機構號入駐，并按要求上傳企業(yè)營(yíng)業(yè)執照副本等入駐資料。之后便是運營(yíng)人信息填寫(xiě)以及賬號基本信息填寫(xiě)，包括：賬號名稱(chēng)、賬戶(hù)頭像、行業(yè)選擇等，全部填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊提交，等待官方審核即可，一般審核需要5個(gè)工作日。

審核通過(guò)后，需要將機構號簡(jiǎn)介、Slogan、W1200px*H240px的頭圖等設置好，簡(jiǎn)要完成企業(yè)機構號裝扮。關(guān)于入駐并簡(jiǎn)要裝扮后的知乎機構號最終官方呈現效果，我們可以看看MarketUP這個(gè)賬號：

 

4.關(guān)于企業(yè)機構號養號

企業(yè)機構號注冊好了以后，就進(jìn)入養號階段了。為什么要養號呢？說(shuō)白了是取得知乎的信任，讓知乎系統知道你不是個(gè)機器人或者營(yíng)銷(xiāo)號，不是過(guò)來(lái)破壞知乎規則的，關(guān)于養號之前MarketUP也有做，大約15天左右。這期間主要是：多發(fā)文章、發(fā)回答、發(fā)想法，所有內容不包含軟硬廣告，并且發(fā)布的內容盡量保持多點(diǎn)贊多評論多關(guān)注，讓知乎系統判定賬號為優(yōu)質(zhì)賬號。

關(guān)于養號，我們也根據MarketUP的運營(yíng)做了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)整理，包括：

1. 完善好基礎信息；

2. 新賬號不要帶外鏈，包括公眾號二維碼鏈接或者文章鏈接；

3. 保持在知乎上的活躍度，多瀏覽、關(guān)注、收藏、感謝，以及多寫(xiě)沒(méi)有轉化設置的回答；

4. 做垂直細分領(lǐng)域的定位，有利于該話(huà)題下的權重積累和推薦量增加；

 

內容運營(yíng)篇

內容運營(yíng)是知乎機構號運營(yíng)需要長(cháng)期進(jìn)行的一項工作，是至關(guān)重要不可忽略的。

1.內容選題

內容選題，是內容運營(yíng)中至關(guān)重要的先驅條件。但好在知乎本身就是一個(gè)高質(zhì)量知識問(wèn)答社區，每天都有用戶(hù)在知乎這個(gè)平臺上無(wú)限自主產(chǎn)出話(huà)題，所以企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)答搜索的形式尋找合適的選題，一般能出現在問(wèn)答當中的內容，都是用戶(hù)比較關(guān)注及感興趣，選擇這樣的內容選題撰寫(xiě)出來(lái)的內容，受歡迎度會(huì )比較高些。

除此之外，企業(yè)也可以根據產(chǎn)品及產(chǎn)品功能尋找相關(guān)的關(guān)鍵詞，或者尋找產(chǎn)品相關(guān)的應用場(chǎng)景關(guān)鍵詞等進(jìn)行有效的內容填充，這樣選題的內容流量相對客觀(guān)一些。

2.內容創(chuàng )作

選題確定好后，就需要圍繞選題進(jìn)行內容創(chuàng )作了，一般來(lái)說(shuō)，內容創(chuàng )作主要是回答問(wèn)題和文章發(fā)布兩種，但視頻與想法也不能忽視，今天我們就這4點(diǎn)稍稍整理了我們的運營(yíng)經(jīng)驗給大家。

1）問(wèn)答

那么我們先來(lái)看看知乎問(wèn)答應該如何創(chuàng )作內容，一般高贊評論包含了：明確的結果、嚴謹的分析、相關(guān)的配圖這三個(gè)部分。首先是明確的結果，回答問(wèn)題就需要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言擺明觀(guān)點(diǎn)，讓知乎讀者首先知道內容核心是什么；其次是分析，分析中需要對觀(guān)點(diǎn)結果基于內容支持，用充實(shí)豐滿(mǎn)的內容來(lái)吸引讀者，并把讀者留存下來(lái)；最后是配圖，配圖的作用很大，可以調節讀者閱讀心情，一刷水的文字實(shí)在是難以吸引讀者興趣，插入部分精彩配圖，有利于讀者更好地閱讀下去。

2）文章

文章編輯就相對簡(jiǎn)單了些，只需要根據選題，編輯相關(guān)的內容，內容中包含圖文、結構清晰，專(zhuān)業(yè)性強，有深度即可。文章發(fā)布功能在知乎社區中，重要性相對次于問(wèn)答，作為互動(dòng)社區，問(wèn)答的形式更能獲得流量。但文章的發(fā)布也不能忽略，作為機構號，除了產(chǎn)出問(wèn)答外，也需要有一些行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的文章來(lái)提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)度、品牌度，所以企業(yè)可以根據用戶(hù)關(guān)注的內容編輯高質(zhì)量?jì)热莘职l(fā)在知乎上，提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)度。

3）視頻

文章開(kāi)頭已經(jīng)表明，新快消時(shí)代，短視頻是吸引流量的一種方式。所以知乎作為一個(gè)成熟的產(chǎn)品，自然也增設了視頻功能。企業(yè)既可以把專(zhuān)業(yè)性的視頻內容上傳至主頁(yè)視頻專(zhuān)區，也可以在與視頻內容符合的問(wèn)題下，進(jìn)行視頻回答。視頻的呈現效果，相比會(huì )給企業(yè)機構號帶來(lái)不一樣的效果。

4）想法

想法在知乎中相對弱勢，但對于企業(yè)機構號樹(shù)立專(zhuān)業(yè)度，仍然有效。舉個(gè)例子，企業(yè)可以根據行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)有深度地剖析未來(lái)趨勢，這樣當知乎用戶(hù)看到后，會(huì )對內容產(chǎn)生思考，從而加深知乎用戶(hù)對企業(yè)機構號的關(guān)注。

1. 關(guān)于知乎內容創(chuàng )作，我們就問(wèn)答與文字部分，進(jìn)行了部分經(jīng)驗總結：

2. 內容信息含量大，有理有據，結構清晰，最好以圖文結合呈現；

3. 角度明確，一個(gè)回答只專(zhuān)注于解決2個(gè)及以下的問(wèn)題，如果出現3個(gè)及以上的相似回答，站務(wù)會(huì )進(jìn)行刪除或封號；

3.更新頻率

知乎機構號運營(yíng)，其實(shí)與知乎社區特性相關(guān)，所以企業(yè)在進(jìn)行內容更新時(shí)，需要結合知乎平臺特性，以問(wèn)答為主，文章為輔的形式更新。

根據MarketUP這段時(shí)間對機構號的運營(yíng)總結，發(fā)現每周更新2-3篇文章、回答5-7個(gè)問(wèn)題最適宜，既可以提升機構號活躍度，也不會(huì )因為內容更新太過(guò)頻繁引起關(guān)注者反感。而想法與視頻，也不宜過(guò)多，高質(zhì)產(chǎn)出更適合機構號運營(yíng)。

4.數據呈現

MarketUP運營(yíng)至今，總閱讀量已達4.1w+，并保證每天有持續增長(cháng)，且內容點(diǎn)贊、評論、收藏等互動(dòng)數據也均有提升。除此之外，MarketUP機構號的關(guān)注者也達833個(gè)。這對于剛剛入駐知乎3個(gè)月左右的企業(yè)來(lái)說(shuō)，算得上是吸引到了一批精準流量了。

 

 

而且，知乎特有的推薦機制也值得一提，我們于2021年11月19日更新的一篇《營(yíng)銷(xiāo)人必備的10種營(yíng)銷(xiāo)分享模型》，至今已有1.7w+的閱讀量，單篇收藏2000+，這意味著(zhù)，好的內容，知乎會(huì )為其提供高的曝光度，從而提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)度。

 

由此可見(jiàn)，高價(jià)值的內容更能被知乎機制抓住，更能及時(shí)推薦給用戶(hù)，所以企業(yè)機構號確定了賬號定位，認準了某個(gè)運營(yíng)方向后，也需要積極產(chǎn)出高質(zhì)量的內容，最終達成推廣。

 

后續運營(yíng)篇

1.合理運用知乎規則

1）活用自薦功能

知乎機構號后臺有新手特權禮包，每周、每月特權禮包，其中都包含“內容自薦”。所謂“內容自薦”，就是讓平臺幫助自己推薦內容，獲得更高曝光量。不過(guò)由于“內容自薦”次數有限，且需要不斷任務(wù)獲取，所以格外珍貴。最好的“內容自薦”方法，就是結合后臺文章和回答數據看，篩選出內容中瀏覽量、曝光度、點(diǎn)贊等中最有價(jià)值的內容，對其進(jìn)行“自薦”曝光，從而更大幾率獲得曝光度。

 

2）開(kāi)啟劉看山邀請

回答過(guò)程中，時(shí)常會(huì )遇到回答瀏覽量不高的問(wèn)題，這時(shí)，我們可以開(kāi)啟劉看山邀請，以及自主邀請系統推薦的創(chuàng )作者，被邀請來(lái)的創(chuàng )作者，既可以幫助問(wèn)答帶來(lái)流量，也可以吸引優(yōu)秀創(chuàng )作者來(lái)對問(wèn)答發(fā)表想法，從而提升問(wèn)題權重，有利于讓問(wèn)題、以及自己創(chuàng )作的內容讓更多讀者看到。

2.增加機構號內容影響力

知乎有所謂的權重機制，每個(gè)知乎用戶(hù)在某個(gè)領(lǐng)域下都有相應的權重，這個(gè)會(huì )影響用戶(hù)的曝光量和回答的排名。所以，企業(yè)想要知乎機構號號做得好獲得更多曝光，那么就需要去提高自己在某個(gè)領(lǐng)域的權重，增加機構號內容影響力。作為剛進(jìn)入機構號的新企業(yè)，需要企業(yè)人員積極對內容進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)贊，形成正向循環(huán)。

切記，是需要高權重賬號間的互動(dòng)，否則容易導致賬號封禁。

3.評論管理

評論管理這個(gè)也不局限于知乎，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺都可以運營(yíng)，舉個(gè)例子：我們平常在公眾號中，也會(huì )看到部分公眾號運營(yíng)者會(huì )篩選出高效有見(jiàn)解的評論置頂，這樣的操作，可以讓知乎對內容價(jià)值有更精準的判斷，有利于品牌的傳播，知名度的提升。

 

知乎廣告投放篇

目前知乎廣告投放的呈現形式在首頁(yè)推薦中共有5種，分別是：組圖、大圖、小圖、視頻、文字鏈。

MarketUP在投放這一塊，選擇的是知+投放，因為MarketUP更注重內容及內容優(yōu)化，希望通過(guò)內容對自身產(chǎn)品進(jìn)行軟式推廣宣傳，而且知+的插件轉化路徑也相對靈活。

知+投放流程：

首先編輯好合適的文章內容發(fā)布到知乎機構號，并對文章內容中涉及的公眾號引導關(guān)注等頁(yè)面網(wǎng)址做好匹配的營(yíng)銷(xiāo)插件，保證鏈接的合規跳轉微信公眾號，鏈接插件操作完成后，把文章內容中涉及的鏈接替換成知乎的插件鏈接，點(diǎn)擊保存發(fā)送即可等待文章內容審。

 

文章內容審核通過(guò)后，就可以進(jìn)行投放知+操作，具體可以參考圖示內容，投放完成后，我們就可以在首頁(yè)推薦處，看到我們的內容了，這樣的投放形式，相對更加原生。

 

 

END

對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)說(shuō)，知乎算得上是一塊不錯的流量池，MarketUP也在知乎上獲取了不小的流量。但我們也必須意識到，僅聚焦于一個(gè)渠道對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是不夠的。所以，MarketUP也探尋了多個(gè)平臺特性，并篩選合適的渠道進(jìn)行運營(yíng)，后續如果有其他有價(jià)值的平臺運營(yíng)經(jīng)驗，我們也會(huì )總結出來(lái)給大家參考的。

當然，最重要的是，企業(yè)在運營(yíng)某個(gè)平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，需要根據自身的產(chǎn)品屬性、用戶(hù)特征，結合平臺調性，采用適合平臺運營(yíng)的內容形式、玩法，才能真正有效提升營(yíng)銷(xiāo)效果。