寶媽人群從哪里來？通過我的觀察，本次母嬰秒殺群活動的用戶主要是兩個渠道：一個是物美之前活動積累的母嬰社群，另一個是物美總?cè)骸?/span>

因為母嬰群已經(jīng)對社群活動有了認知與信任，所以新的流量主要來自物美總?cè)海锩拦芾韱T會在總?cè)和ㄟ^活動預(yù)告，吸引群內(nèi)的母嬰人群添加@物小美，由物小美拉入母嬰群。

值得注意的是，本次活動針對的是北京地區(qū)，所以，活動僅在北京地區(qū)的物美群做了推廣，這應(yīng)該是物美想要同時篩選出「北京+母嬰」的更為精準的人群。

在引流文案與海報上，依舊保持著對消費者的尊重與引導(dǎo)。

「問卷公布」進行結(jié)果公示，增加消費者信任感與認同；

「團隊加班策劃、談價」增加好感度；

「倒計時」「時間」增加入群緊迫感；

「進群」「海報」引導(dǎo)加企微進群。

活動選品：選品有章法，營收有保障。

我們來看看最終的秒殺品牌/產(chǎn)品與價格。

品牌上，與公示結(jié)果基本一致，國產(chǎn)品牌與洋品牌均有；

品類上，除了奶粉，還涵蓋了較為小眾的羊奶粉；

奶粉分段上，集中在2段-3段直接；

價格區(qū)間（到手價）在145-331，中高檔價位奶粉照顧不同收入人群；

優(yōu)惠政策清晰明確，降低決策成本。

從這詳細而詳盡的選品安排上， 就能看出物美私域的用心程度，不管是從品牌上還是到適齡階段上，都做了最全面的考量，這也充分滿足啦群內(nèi)大部分寶媽人群的購買需求。

所以說，私域的底層邏輯，一定是對用戶關(guān)系的打磨，私域不是榨取消費者價值，而是釋放消費者的價值。

3、活動上線：激活、引導(dǎo)、服務(wù)，秒殺成功的三板斧

大家在做社群活動時，其實都能感覺到，前期把目標人群“吸引”到群里后，大部分人第一步操作就是先屏蔽群，這很正常，也很符合人性，那我們在活動上線后，應(yīng)該如何激活顧客呢？這里給大家2個辦法：

1）多觸點提醒

群的打開率相較于朋友圈、1V1私信較低，所以一定要利用好企微的朋友圈功能和1V1私信，來提醒群內(nèi)專享！低價秒殺活動馬上開始了！

目前來看，物美在多觸點提醒這塊，朋友圈有利用，但是在1V1觸達上， 暫時未發(fā)現(xiàn)動作，猜測應(yīng)該考慮到打擾或者是用戶量較大沒有這方面的運營動作。

另外提醒，在引流階段，一定要給參與活動的用戶打上活動標簽，方便群發(fā)消息和朋友圈定向展示。

2）群公告@群成員+紅包激勵

在活動開始后，物美利用群公告@群成員+紅包的方式，進行活動提醒及用戶激活，消費者注意力被在15:01分這個時間點再次聚焦。

在用戶被激活后，執(zhí)行的話術(shù)、流程、可能出現(xiàn)的Q&A一定要提前準備好，因為用戶的注意力、決策時間點很多，其中只要有一個問題出現(xiàn)，比如用戶問奶粉的折扣，如果遲遲沒有反饋，很容易流單。

從目前來看，物美的私域成交模型是最為成熟的且很明顯感受到是有計劃與節(jié)奏的，同類型的活動有：「智利進口車厘子專享活動」、「冬日繽紛鮮果秒殺活動」、「海參尊享活動」、「物美X孕嬰童聯(lián)合秒殺活動」，不管是單一產(chǎn)品秒殺、還是組合產(chǎn)品秒殺，不管是物美單獨活動還是聯(lián)合活動，不管是秒殺還是朋友圈集贊，活動、產(chǎn)品類型豐富多樣。

此外，物美還持續(xù)不斷得通過「0元領(lǐng)」活動，通過裂變的方式，增加私域用戶量，持續(xù)不斷的吸引新的消費人群進入私域，進入秒殺活動，培植消費者的品牌心智與消費習(xí)慣，非常適合連鎖商超或者SKU多的連鎖門店去學(xué)習(xí)借鑒！

總結(jié)起來，物美的社群秒殺活動可以給我們這么5個啟示：

1、以用戶需求為中心。在策劃秒殺活動前， 利用問卷調(diào)查先做用戶需求調(diào)研；

2、成交群要垂直、要細分。越垂直，需求越相似，越細分，成單率越高；

3、多觸點觸達。不管是在活動宣傳的渠道上，還是傳播物料、話術(shù)上，要多，一定要盡量打到痛點；

4、重視群服務(wù)?；顒娱_始后，要關(guān)注成員反饋，做好Q&A預(yù)案、風控與回復(fù)實效性；

5、活動后要及時復(fù)盤。數(shù)據(jù)匯總、哪里做的好、哪里做的一般、一般的地方如何提升。

不成熟的思考，歡迎評論區(qū)探討交流。

以上。