案例拆解：某線下教培機構(gòu)營銷推廣方式（可復(fù)用）

今天的案例來自，往期案例拆解活動中的優(yōu)秀選手尼格洛爾，帶來的案例拆解是，某線下教培機構(gòu)營銷推廣方式，enjoy~

一、公司情況

本公司成立于2006年，最早做成人英語起家，2010年開始轉(zhuǎn)型接觸幼少兒英語課程。又花了4年的時間，從當(dāng)時的1家校區(qū)，迅速開展到覆蓋城市的14家直營校區(qū)，及周邊二級城市的7家加盟校區(qū)，當(dāng)時直營校的年營業(yè)額基本達(dá)到了1.3億左右。但是盲目的擴(kuò)張帶來了巨大的隱患，雖然流水好看，但對這個行業(yè)錯誤的認(rèn)知——把流水當(dāng)成的收入，不計算成本，盲目擴(kuò)張，最終帶來了惡果。

隨著市場競爭力越來越大，產(chǎn)品力卻越來越弱，營收一度的縮水，之前的隱患最終爆發(fā)，當(dāng)時一段時間，每個月發(fā)工資都依靠股東們借錢、各種信用貸、抵押固定資產(chǎn)，才能勉強支撐當(dāng)下的現(xiàn)金流。當(dāng)時測算了一下，算上未耗課時的費用，公司前后合計負(fù)債4000多萬。

于是在2018年，扛不住巨大的成本壓力，只能開始陸續(xù)關(guān)閉校區(qū)，不到一年時間，關(guān)閉11家校區(qū)，加盟校也都陸續(xù)倒戈。

當(dāng)留下3家校區(qū)，從600多人砍到100人，痛定思痛，開始調(diào)整自己的經(jīng)營模式。目前2020年，雖然有疫情的百般折磨，但好在到現(xiàn)在為止，公司不但沒有虧損，反而還有一筆可觀的盈余。 

二、營銷推廣模式

線下教培行業(yè)和線上教培行業(yè)最本質(zhì)的一個區(qū)別在于輻射范圍，線上可以覆蓋全國甚至全球，沒有地域的限制，但是對于線下來說，一個校區(qū)他的覆蓋范圍從始至終只有半徑1.5公里，有一些商場店會好一些，預(yù)計可以達(dá)到半徑3公里。這導(dǎo)致的就是市場宣傳的玩法上沒有線上體系那么的多元。線下一味追求的就是精準(zhǔn)。

傳統(tǒng)的招生模型

這是傳統(tǒng)的招生模型，從觸達(dá)-邀約-到訪-體驗-轉(zhuǎn)化，這整個轉(zhuǎn)化鏈路，當(dāng)年很有效，但是隨著時間的推移，獲客成本不斷增長，但是到訪率和轉(zhuǎn)化率都在持續(xù)走低。

想要解決上面的問題，逐漸衍生出來一套新的玩法，異業(yè)聯(lián)盟的教育展。往年所謂的異業(yè)合作，通常都是A機構(gòu)和B機構(gòu)之間互放下展架單頁，互相交換下資源，彼此返點。但整體效能很低，一個月下來可以帶來的學(xué)員數(shù)量常常只有2-3個。

后來看很多行業(yè)都會有各種各樣的展會，就摸索著做一個就針對機構(gòu)輻射范圍內(nèi)幾家不同品類的機構(gòu)的教育展。最早的時候從一起地推擺攤開始，逐漸的修改、學(xué)習(xí)改善，現(xiàn)在基本一場教育展下來基本可以解決兩個月左右的招生指標(biāo)。

這個活動雖然看起來轉(zhuǎn)化效能還可以，但里面有5個非常嚴(yán)重的問題：

1、成本過高；一場活動通常要拿出8-12節(jié)的課程，課包量很大；

2、轉(zhuǎn)化周期非常的慢，可以說每一個轉(zhuǎn)化都是熬出來的；

3、蹭課多，歸根揭底還是低價引流；

4、機構(gòu)一多，且大家的轉(zhuǎn)化周期都很慢，學(xué)生有限的時間就被占用嚴(yán)重，即使不是競品，因為“時間”的關(guān)系，大家也都不經(jīng)意間從伙伴變成了競品。

5、所有的學(xué)員大多還是彼此機構(gòu)里的學(xué)員在互相流轉(zhuǎn)，沒有辦法為大家?guī)肀舜藢W(xué)員之外的收獲；

通常對于線下機構(gòu)來說，常規(guī)招生使用的三個途徑就是電話、網(wǎng)絡(luò)、地推。我們梳理了一下針對這三個途徑的使用上，更多的還是依賴于電話和地推，針對網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)其實并沒有很深入的思考和理解。

現(xiàn)在整個教育行業(yè)都有一個很火的詞匯叫做OMO，其實在我的理解里，OMO不是一種形式，更應(yīng)該是一種思想。線下機構(gòu)很多時候做的事情都是為了“精準(zhǔn)”二字，把流量和轉(zhuǎn)化通常會整合在一起來看。而線上“開放多元”，做流量就是做流量，做轉(zhuǎn)化的就是做轉(zhuǎn)化，兩件時間非常聚焦，同時又能把兩件事情的產(chǎn)能放大。在仔細(xì)思考之后發(fā)現(xiàn)，線下的傳統(tǒng)思維之所以要做精準(zhǔn)，除了人力之外，流程模式和線上有個很大的差別，缺少私域流量池。如果有了這個流量池，再多的流量過來也不會浪費，可以“圈養(yǎng)”起來。

于是我們開發(fā)了很多的小課包用于引流，同時把引流來的流量放在私域流量池，并摸索著去運營，形成轉(zhuǎn)化。當(dāng)我們把這個鏈路跑通之后，就開始著手解決“異業(yè)教育展”的問題，同時思考如何更多的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)端口的使用，我們學(xué)習(xí)了很多線上玩法，也做了一些新的引流模型。

目前我們做了兩種活動方案，總的來說效能比以前大大的提高，同時也解決了很多“異業(yè)教育展”的問題，整個活動從運營層面上來說也變得更輕了。

三、產(chǎn)品內(nèi)容

四、變現(xiàn)模式

路徑①：通過引流產(chǎn)品將客戶引流至私域，再通過私域轉(zhuǎn)化爆款產(chǎn)品引流至線下門店，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化核心產(chǎn)品的目的；

路徑②：直接通過爆款產(chǎn)品將客戶引流至店，然后轉(zhuǎn)化核心產(chǎn)品；

五、關(guān)于活動

活動名：1元解鎖千元禮

活動主要目的：通過老學(xué)員來裂變身邊的人，同時通過聯(lián)動周邊半徑1.5公里的異業(yè)機構(gòu)，通過他們的老學(xué)員一同開始裂變，帶來更多的新流量

活動形式：

1、各機構(gòu)邀約自己的老學(xué)員來參與這個活動；

2、老學(xué)員支付1元即可獲得任意一家機構(gòu)的4節(jié)課；

3、老學(xué)員邀請2位好友助力，可獲得3家機構(gòu)各4節(jié)課；

4、老學(xué)員邀請5位好友助力，可獲得由我們機構(gòu)提供的68節(jié)線上的北美外教課程；

5、老學(xué)員邀請8位好友助力，可獲得100元文具禮包；

6、所有的助力都需要支付1元，同時解鎖了任意一家機構(gòu)的4節(jié)課，以便于再次裂變；

活動鏈路：

其他機構(gòu)的鏈路

我們的鏈路

其實這個活動也是一個變相的轉(zhuǎn)介紹活動

#轉(zhuǎn)介紹的效果=轉(zhuǎn)介紹分享效率*轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)化效率*轉(zhuǎn)介紹分享頻次#

1、提升分享動力，靠滿足物質(zhì)需求和精神需求

• 物質(zhì)需求是大量的課程，可以通過1元就解鎖獲得；

• 精神需求是利他，告訴朋友這里有優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的課程；同時解決興趣班選擇繁瑣得問題；

2、降低分享難度，主要是簡化路徑和理解成本和突出關(guān)鍵行為

• 活動得種子學(xué)員本身來自于到訪未簽單以及在讀老學(xué)員，本身和家長就擁有一定粘度；

• 活動鏈路簡單方便，家長支付1元之后只需要不斷得分享海報邀請好友即可；

• 在理解上，裂變開始之前會在群內(nèi)有詳細(xì)得講座說明，聲畫同步，同時完善得SOP有助于家長更好得理解；

3、助力加推

• 得益于所有種子學(xué)員都是有粘度得，本身就是一種助力；

• 在SOP設(shè)計中有環(huán)節(jié)于第二天電話聯(lián)系，確保所有家長都明確活動，同時確保已經(jīng)參與及推動繼續(xù)邀約；

4、轉(zhuǎn)化效率

• 1元獲取80節(jié)得課本身就具備非常強大得吸引力；

• 第一次裂變過程中，有要求讓家長點對點得去邀約自己身邊得朋友，所以對第一次得裂變效能相對會比較有保證，二次三次裂變就難以確定，只能依靠產(chǎn)品力；

用AARRR來拆解下

Acquisition [獲取]

活動最關(guān)鍵得是第一批得種子學(xué)員，所以通過平時授課老師點對點的邀約，整體獲取難度被大幅度降低，同時對于新客戶的獲取，是通過老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹的形式，所以整體相對來說獲取難度也被大幅度的降低。同時通過各家機構(gòu)同時進(jìn)行，形成區(qū)域內(nèi)的客戶矩陣。

Activation [激活]

新用戶一元即獲取課程，同時引導(dǎo)至活動群方便溝通二次裂變；

同時新用戶在購買時就需要提前添加姓名手機號，若客戶未能進(jìn)群，即可第一時間進(jìn)行電話聯(lián)系，邀約進(jìn)群

Retention [存留]

活動群及老師微信群本身就會形成留存

Revenue [變現(xiàn)]

只要學(xué)員到店，就可以面對面的邀約轉(zhuǎn)化線下正價課，同時還有多次的機會可以面對面溝通轉(zhuǎn)化，本身線下轉(zhuǎn)化就比線上相對容易一些。

Referral [轉(zhuǎn)介紹]

所有線下機構(gòu)都有自己的一整套完善的轉(zhuǎn)介紹機制

六、待優(yōu)化

目前活動測試下來效果比往常的方式有不少的變化，但還有很多問題值得思考

1、線上活動難免會存在輻射范圍廣的問題，一場活動下來，目前有將近40%的非精準(zhǔn)用戶；

2、8人門檻太高，很多人為了禮品，會邀請朋友圈里的朋友幫忙助力，導(dǎo)致用戶很不精準(zhǔn)；

3、任務(wù)寶的設(shè)計不夠合理，計劃下次調(diào)整為2人、4人、5人看最終效果；

4、人員投入成本還是比較高，大量的電話跟蹤和全程關(guān)注，基本每家機構(gòu)最少需要1個人，活動期間需要全情投入；

5、對執(zhí)行老師要求比較高，要全程指導(dǎo)各機構(gòu)，還要防止彼此間的摸魚，需要激勵各機構(gòu)參與并執(zhí)行；

6、最終平臺始終不在自己手上，還是需要研發(fā)一套屬于自己的平臺，才可以做到更好的留存。

-End-