【干貨】課單價2140，一場轉化率20%的群轉化活動

在分享案例前，先說一些廢話：社群運營這個詞這幾年特別火，很多行業(yè)：餐飲、教育、超市、電商，甚至是快遞員都做上了社群運營。但是社群有一個弊端，運營成本很大，轉化率低，其實大家不管在做什么運營，其實核心都是為了轉化，既然社群運營轉化率這么低，為什么大家卻還要做呢？主要原因：

1.強化深度社交

現(xiàn)在大家都在做私域流量，如果一對一的去維護關系，運營成本相比社群運營要高太多了，同時溝通路徑太狹隘，但是創(chuàng)建社群維護，一方面減少了運營成本，另一方面，把同屬性的用戶關聯(lián)起來，大家一起討論某個話題，討論的維度更廣，加深了社交，也能從中篩選出精準粉絲。

2.社群可以實現(xiàn)精準營銷

這個就是我這篇文章要說的話題了，其實實現(xiàn)精準營銷有很多前提：

①篩選精準同屬性用戶；

②品牌有一定的認知度；

③推廣的產品一定要有吸引力

3.社群可以實現(xiàn)口碑效應

當然這個前提一定是，社群運營和產品做的特別好的前提下，要知道人人都是有從眾心理的，當一個用戶覺得你的產品好，其他人也會產生附和。

好了言歸正傳，開始今天的案例分享：

活動流程：

一、活動開始前

1.篩選精準用戶

這一步非常重要，主要目的是把有意向的用戶篩選出來，防止在社群轉化的時候，出現(xiàn)搗亂現(xiàn)象，影響活動，那么怎么篩選精準用戶呢？在活動開始前，安排銷售及運營發(fā)送朋友圈，朋友圈屏蔽掉已報名學員，具體話術及海報如下：

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私聊話術：

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因為我們的活動就是做營銷，所以在話術上一定要有營銷性質，這樣能篩選出有意向報名的學員進群，避免浪費太多時間，在一些本身就沒有意向的學員身上，我們在做社群營銷的時候，就是不斷的篩出意向學員進行轉化的。

這時候預約的同學，會標注好，告知學員，課程活動開始時間及拉群時間。一定不要提前把學員拉進群里，主要原因：

1.社群是有生命周期的，提前拉進群，會出現(xiàn)起初的活躍，后期會慢慢死掉，等活動開始的時候，社群已經死的差不多了，想要促活異常艱難；

2.提前進群的話，如果出現(xiàn)競對搗亂沒辦法及時處理；

3.運營人的激情也是一樣有周期的，剛開始剛建群的時候，大家都處于一個興奮的狀態(tài)，不光用戶會比較活躍，我們自己的運營人也會比較活躍，但是時間長，大家會降低活躍點，想要再次燃起來，也會比較難。

2.營造緊迫感

大部分的人的心理會在臨近某件事的時候會比較緊張，舉個例子：某天你接到通知說一周后要舉辦一個聯(lián)歡會，你要出一個獨唱的節(jié)目，對于你經常唱歌人的來說其實是小菜一碟的，接到通知的時候并沒有感覺有多么緊張，可是隨著時間慢慢接近，你就會出現(xiàn)緊張感。相信大多數人應該是這樣的吧，所以為了營造緊張感，我們要在活動開始前營造氣氛啦。這個時候要發(fā)倒計時海報。

話術：

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海報有點丑，由于時間比較趕哈，小伙伴們在做活動的時候，提前設計好海報哦。

倒計時的海報要求：

1.簡單明了，海報上多余的廢話不要出現(xiàn)，減少用戶思考的時間；

2.主題鮮明，一眼就能看到主題，這個跟上條意思一樣，減少用戶思考時間；

3.明確告知用戶參與方法；

4.顏色選擇鮮艷的紅色、黃色這樣明快的顏色，能一眼抓住用戶眼球。

3.提升社群活躍度

做這種活動一定要注意時間的把控，嚴格按照時間進行，活動16點開始，那么就要提前兩個小時拉學員，避免有些學員因為當時沒有看到，進群的太晚，同時也避免臨時拉群，學員一直在進群，影響社群的管理。

學員進群后，做好社群的促活非常重要：

入群歡迎語：

@XXX恭喜獲得團報優(yōu)惠資格！14：00-16：00是答疑時間，有什么問題可以在群里咨詢老師哦，在此期間還有四次紅包發(fā)放，運氣王可獲得紙質試卷~
拼團優(yōu)惠將于【16：00-18：00】準時開始，
優(yōu)惠課程：《XXXXXX》全程直播，第一年不過，第二年免費學！群內曬單還可獲得價值99元的紙質版講義一套。注意：18：00后拼團活動截止，本群將會被解散。

話術內容不要太長，要簡明扼要的說明活動形式，用戶一眼就可以看到，太長的文案，讓用戶有閱讀疲憊感，另外，歡迎語說“恭喜您獲得xxx資格”這個恭喜很重要，不要換成歡迎xxx，中國漢語博大精深，恭喜給人一種榮譽感，有一種這種東西并不是很好獲得的感覺，所以相對歡迎這類詞語要好很多。

這里需要注意的是，入群歡迎語不要彈出的頻率太高，群內出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象，影響群成員在群內提問。

學員提前兩小時進群，這時候活動還沒開始，這時候為了提升社群活躍度，避免群內被入群歡迎語刷屏，一定要安排幾個托兒，進行話題的烘托：

1.提問一些關于活動的問題

2.提問一些課程詳情的信息

3.加上日常的閑聊，聊一些大家目前學習的狀態(tài)

4.可以引導學員關注下群內的紅包，比如：老師，那個紅包幾點發(fā)，紅包領了有啥用

在歡迎語那里，我有提到群內每半個小時發(fā)送一次紅包，這個紅包金額不用太大，5-15元即可，個數可以根據自己社群的情況而定，我這個活動就發(fā)10個。

紅包有什么用呢？

1.提升社群活躍度，讓學員有一種搶紅包的刺激感，雖然能領到的不會很多；

2.紅包類似抽獎，搶到紅包手氣最佳的同學都能獲得一份紙質版的試卷；

有了紅包的加持，社群的活躍度自然會提升了，每輪紅包發(fā)送后，會截圖發(fā)到群里，艾特手氣最高的小伙伴，領取獎品，這樣也能促使其他學員也想獲得獎品，就會在群內期待下次發(fā)紅包。

這個位置的發(fā)紅包也可以進行一個調整，大家可以作為參考：

參與搶紅包的所有學員，領取的紅包金額都可以100倍膨脹兌換課程優(yōu)惠，可以用作購課使用，可與當天團報優(yōu)惠疊加。這一定程度上還是可以促進學員購買正式課的，這種情況，就要對紅包的金額進行考慮了最高不要高于10元。

二、團報活動正式開始

時間到，團報活動正式開始，

1.活動開始，引導學員付費

管理員群內發(fā)送話術：

團報優(yōu)惠時間已經開始了！如需購買課程的同學，請聯(lián)系拉您進群的老師，領取優(yōu)惠！購買成功的同學，請務必在群內發(fā)送支付截圖曬單，曬單成功后，可領取價值XX元的紙質版講義一套

↓

附上精美的講義圖片

這時候，托兒們又要開始發(fā)揮了，事先安排好的托兒要在群里烘托氣氛，引導學員購買，可以問問：如何購買，買了之后什么時間上課，課程有效期，課程包含的內容等等相關問題，引導其他學員進行提問。烘托氛圍。

2.群內曬單引起從眾效應

從心理學的角度講，其實大部分人都有從眾心理的。從眾心理（conformity），指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數人的行為方式。實驗表明只有小部分人能夠保持獨立性，不被從眾，因此從眾心理是部分個體普遍所有的心理現(xiàn)象。 

在運營的過程中，我們也是要利用人們的這種心理，營造這種氛圍，引導用戶購買后將支付截圖發(fā)到群里，曬單的用戶可以私聊領取紙質版的講義，課程是線上課程，不送紙質版講義，都是電子版的，提前會跟學員說明，只要曬單，就可以獲得紙質版的，同時我們會把紙質版的講義拍成小視頻發(fā)到群里，曬單對于很多人來說并不是一件難事，買都買了，曬個單也不會有啥損失，也就都會在群里曬。

另外，提前做好一些時間點的支付截圖，安排托兒在群內發(fā)送，管理員會在群里烘托氛圍，定期在群內發(fā)送，活動結束倒計時，促使學員抓緊時間報名。

忽略價格，這個只是作為支付截圖的參考

群內的信息沒有保存相關截圖，暫時不放了。

三、活動結束

活動持續(xù)兩個小時，活動結束。活動結束后，社群一定一定要解散。有幾點原因：

1.社群本身就是為了活動創(chuàng)建，活動結束，為了防止后期有一些競對來群里搗亂，所以社群必須解散；

2.防止，課程售后問題，學員在群內進行討論，大部分有從眾心理的，會跟著附和，引起后續(xù)事故；

3.活動結束，社群會慢慢死掉，很難再恢復，最好的方式就是解散。

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