如何創(chuàng)造和傳達WOW的活動體驗感？

追求和創(chuàng)造出WOW的活動體驗感，讓參與者有擁有值得回憶的活動體驗是每一個活動人的追求，因此活動行特別策劃了「如何創(chuàng)造和傳達WOW的活動體驗感」活動，邀請了一些嘉賓老師分別從學(xué)院理論、實踐真知、以及平臺觀察三個角度對這個話題進行了深度探討。

以下是分享整理。

一、重新定義活動

每天的活動很多，然而如何定義活動呢？老師給出了定義：活動是為了實現(xiàn)特定目的而特別設(shè)計的特殊場景。

這個定義里提到了活動概念的三個關(guān)鍵詞：特定目的、特別設(shè)計、特殊場景。任何一個峰會、論壇、比賽、演唱會、文藝晚會、節(jié)慶、博覽會、大型展覽會等這些都包含特定目的、特別設(shè)計、特殊場景。

1.特殊場景

在這個能稱之為「活動」的場景里，一定包含三個關(guān)鍵點：會聚、展示、互動，三個元素缺一不可。 

01 會聚

    即活動是一群人聚集在一起的，一個人出去旅行，不能稱之為活動。

02 展示

    在活動里，一定是有展示的，形式多樣，比如， 參與分享會，展示的是嘉賓的知識    和觀點；婚禮，展示的是愛情，運動會展示的是運動員的力量，十一的時候國慶大閱兵也是一場活動，展示的是力量、自豪與成就，這些都是活動中的展示。

03 互動

    活動里必須要有互動。比如逛商場，在一個商場里面會聚了很多人，也有產(chǎn)品展示，但是不能稱之為「活動」，因為缺乏 人與人之間的互動。

2.特定目的

活動的目的有很多，關(guān)鍵點有三個：體驗、改變、價值。

做任何一場活動，體驗感都是最根本的。做任何事情都是有使命感的，而對于做活動而言，不僅僅是把活動做好，而且要產(chǎn)生深遠的價值，讓參與者通過這次活動后，產(chǎn)生改變，生活態(tài)度的改變、人生態(tài)度改變、世界觀的改變、行為方式的改變等等。

3.特別設(shè)計

用做產(chǎn)品的思維做活動，當(dāng)我們設(shè)計一個產(chǎn)品時，要知道基礎(chǔ)要素以及彼此之間的關(guān)系才能設(shè)計。做活動亦如此，人群、行動、關(guān)系、規(guī)則、環(huán)境、邊界，這是設(shè)計環(huán)節(jié)中的基本要素，只有把基本要素理解了，才能知道如何設(shè)計活動、策劃活動。

01 人群
即人群的會聚，人群是最基本的構(gòu)件。

02 行動
每個人都有行動規(guī)則，我的行動是什么，你的行動是什么，每個環(huán)節(jié)的行動是什么，都是有規(guī)定的。

03 關(guān)系
活動構(gòu)成要素總，彼此之間的關(guān)系。如同做手機，手機帶有不同的構(gòu)件元素，不同構(gòu)件做什么，這是行動，不同構(gòu)件之間行動有什么關(guān)系，就是結(jié)構(gòu)問題

04 規(guī)則
規(guī)則貫穿在活動要素之中，如簽到流程、活動流程、現(xiàn)場布置、分享方式等等。

05 環(huán)境
環(huán)境就是人聚起來之后，每個人行動得以發(fā)揮的一種場合就是環(huán)境，比如說今天給大家分享觀點要有環(huán)境的，比如說麥克風(fēng)是環(huán)境的一個要素，音響是環(huán)境的一個要素，座位也是環(huán)境中一個要素，現(xiàn)場的氛圍、裝飾等等這些都是環(huán)境。

06 邊界

包含時間邊界以及空間邊界。 如現(xiàn)場這是一個空間，遠一點就不是活動了，是其他事物和活動沒有關(guān)系

二、實踐真知  

結(jié)合自己的學(xué)習(xí)以及實踐經(jīng)驗也分享了對活動體驗感的理解。 

人們會忘記你說過什么、做過什么，但是絕不會忘記你曾經(jīng)給他們的感受。作為一個活動操盤人，如何創(chuàng)造和傳達WOW的活動體驗感呢？這邊給到3點具體建議。

1.個性化

01 制作專屬的胸牌，TED系列活動，參與者胸牌上有基本信息包含：照片、姓名、感興趣關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞可以讓用戶提前提供，或者簽到的時候讓用戶自己選擇，這樣就有利于與其他用戶開啟共同話題。另外提供定位器與地圖，可以在地圖上找到感興趣的人。

02 日程安排個性化。比如我們自己舉辦的一些活動，除了演講部分是共同的需要一起聽，演講結(jié)束后我們設(shè)有不同的工作坊，用戶可以根據(jù)自己的興趣選擇。

03 會后個性化信息匯總。比如活動結(jié)束后，給到照片

04 伴手禮、座位區(qū)域設(shè)置等等。

2.參與感

01 讓用戶有參與感，比如在外場設(shè)立白板，設(shè)計一些問題，讓用戶回答。

02 中場休息游戲互動

03 開放麥，給到用戶表達機會。

3. 多感官

01 聽：有價值的內(nèi)容

02 看：有品位的視覺

03 吃：吃得好，一般這個活動體驗感不會太差。

04 聞：讓用戶的嗅覺參與到活動中來。

05 選擇有創(chuàng)意的場地，新奇、好玩、舒適，讓用戶調(diào)動多感官參與。

三、平臺觀察

那些一般成功的活動或者說失敗的活動，各有各的原因，然而那些成功的活動、好的活動，都有共通之處，基于平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與觀察，分享下對于活動趨勢的總結(jié)，「好活動」的共性，以及如何做好活動。

1.活動趨勢總結(jié)

01  (自)媒體當(dāng)?shù)赖幕顒邮袌觯€上流量線下變現(xiàn)

越來越多的媒體和自媒體利用自身的粉絲基數(shù)以及流量優(yōu)勢，自己主辦線下活動，通過活動從而產(chǎn)生變現(xiàn)。也有一些知名媒體開始承辦一些政府機構(gòu)的活動，如創(chuàng)業(yè)邦、36氪等開始承辦一些機構(gòu)或政府的活動。 

02 來上海做創(chuàng)意與藝術(shù)

很多創(chuàng)意大賽，創(chuàng)意節(jié)（如4A創(chuàng)意節(jié)，one show國際創(chuàng)意節(jié)），都將活動選址放在上海舉辦，同時很多頂尖的廣告公司也都基本上也在上海成立的，注定了上海的創(chuàng)意基因遠高于其他城市。

另外上海藝術(shù)文化活動也呈現(xiàn)上升的趨勢，例如西岸區(qū)域今年也開啟了不少藝術(shù)場館，舉辦了上百場藝文活動，這其中少不了政府對于藝術(shù)類活動的扶持以及上海用戶的高接受度。所以說在上海市場更容易做一些藝術(shù)以及創(chuàng)意類相關(guān)的活動。

03 創(chuàng)業(yè)潮沒有散去，但需要找更多的創(chuàng)新點

2018、2019大家都說經(jīng)濟寒冬，很多互聯(lián)網(wǎng)公司也經(jīng)歷了倒閉、裁員，但是通過活動行后臺觀察，目前創(chuàng)業(yè)類的活動還是很多的，包括TOP10里有也創(chuàng)投類的活動，所以說創(chuàng)業(yè)潮并沒有散去，但是確實需要更多的創(chuàng)新點。

比如說，創(chuàng)業(yè)邦今年的活動主題就是創(chuàng)新，以及常規(guī)活動形式不同的SLUSH CHINA。所以如果想要做好的創(chuàng)投類活動，還是需要在主題、內(nèi)容、環(huán)節(jié)上考慮如何打破傳統(tǒng)思維，去添加一些創(chuàng)新因素吸引創(chuàng)業(yè)者以及投資人來參與。

04 她時代已到來

她力量已經(jīng)崛起，「她領(lǐng)導(dǎo)力」「她經(jīng)濟」等主題活動逐漸增多，當(dāng)今女性開始重視個人品牌的塑造以及個人成長，仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)市場上幫助女性提升個人能力，職場技能以及關(guān)注女性經(jīng)濟的社群組織（如ladieswhotech,女子刀法）越來越多，甚至有些組織（如睿問）因為積累到大量的高凈值女性人群成功變現(xiàn)獲得了融資。

05 做知識付費還有市場嗎? 堅持創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的初心，摒棄咖位，聚焦ideas

如果說把2018年稱為知識付費成功販賣焦慮的一年，那2019年其實就是挑戰(zhàn)知識付費市場的一年，仍然有很多以知識作為賣點的活動在產(chǎn)生，但票房較好的活動依然是那些只聚焦好內(nèi)容產(chǎn)出的主辦方（如TEDx活動）。所以只有堅定創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的初心，摒棄嘉賓的咖位，聚焦這些嘉賓的ideas，放大他們，相信會有很多人愿意認(rèn)可你的內(nèi)容，從而購買你的活動。 

06 2019最熱關(guān)鍵詞：沉浸式

從2017年2018年慢慢有一些沉浸式的網(wǎng)紅展誕生之后，「沉浸式」這個活動標(biāo)簽開始火起來，而2019年我認(rèn)為是沉浸式被市場接受的已然成為產(chǎn)業(yè)的一年，例如Teamlab，sleep no more已經(jīng)成為口碑不錯的沉浸式活動，不少品牌或者大IP（如清明上河圖）開始用沉浸式展覽的方式呈現(xiàn)給人們，讓用戶的體驗更加深刻。在我認(rèn)為，一個不錯的「沉浸式」活動意味著活動中必須有好的故事、好的場景、以及高科技手段作為支持，我們也可以用這三點作為沉浸式活動的評判標(biāo)準(zhǔn)。 

07 2019活動新物種，刷劇馬拉松 

2019出現(xiàn)了一個比較有意思的活動新物種——刷劇馬拉松。通過把某美/英劇的粉絲聚集在一起觀看一季的美/英劇作為活動形式，人數(shù)一般是40-100人左右，大多數(shù)是免費的形式，一個有意思的門檻就是觀看時不準(zhǔn)看手機，這樣所有的人都能沉浸在影片當(dāng)中，更能評價這個電影/電視劇的好與否。一些民間組織19年開始越來越多頻地組織著一些美劇迷做這種線下的聚會，而這種聚會往往報名非常快就會售罄。

08 商業(yè)地產(chǎn)將自產(chǎn)IP活動或引進更多優(yōu)質(zhì)活動 例如大悅城、靜安嘉里、TX淮海..

為了吸引更多的人流到商場里消費或停留，越來越多的商業(yè)地產(chǎn)開始自產(chǎn)IP活動或引進優(yōu)質(zhì)活動（多為展覽）進商場內(nèi)。例如大悅城，曾引入了樂高展，TX淮海聯(lián)合青年志舉辦青年日，塑造青年文化潮流屬性，靜安嘉里的安義夜巷引起一陣大規(guī)模的傳播等，這是給各位策展人的一個商業(yè)機會，當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)需要更多的內(nèi)容來作為吸引人流的載體時，優(yōu)質(zhì)的線下活動是再好不過的形式。

2.什么樣的活動是好活動？

好活動=我參加了還想?yún)⒓酉乱粓觯⒃敢飧嬖V我的朋友一 起參加，且心甘情愿掏錢參加，即好活動=有價值的內(nèi)容+口碑效應(yīng)+設(shè)定門檻+復(fù)購行為。

01 口碑效應(yīng)：用戶參加完這場活動，去告訴她的朋友，這是說明這個活動具有口碑效應(yīng)。

02 設(shè)定門檻：好活動一定是付費活動。只有好活動才會愿意設(shè)定付費門檻，這樣的主辦方自信產(chǎn)出的內(nèi)容值得用戶購買的，所有的免費活動一是對自己的內(nèi)容不夠自信，二是可能希望在線下活動時做轉(zhuǎn)化，如會銷活動。 

好活動應(yīng)具備如下條件：

01 有品位，(KV設(shè)計、物料)

所有設(shè)計的海報，以及現(xiàn)場的一些布置，要有品位，品味很難界定，不妨把這個設(shè)計給10人評價，如果里面8個人覺得好，或者非常好，至少說明已經(jīng)是夠到一個大眾及格線的品味了。 

02 恰當(dāng)?shù)臅r間

面向C端的活動，一定要設(shè)立在周末，周末下午一點到五點是比較合適的活動時間，如果面向B的活動除了周末外，周三周四下午也是OK的，這兩天企業(yè)一般不會安排重要會議。 

03 環(huán)節(jié)設(shè)計合理(茶歇、互動)

所有的會議，中間一定要設(shè)立互動的環(huán)節(jié)，比如今天的破冰環(huán)節(jié)，另外建議設(shè)定茶歇環(huán)節(jié)，要讓參會者有一個停歇的動作，舒緩聽課疲勞。 

04 專注內(nèi)容本身，不關(guān)注嘉賓咖位

如果想把自己打造成一個好內(nèi)容的IP活動的話，建議更多的去挖掘內(nèi)容本身有哪些市場上洞察、趨勢，如果面向B端的活動，想通過這個活動去把產(chǎn)品賣出去，首先需要吸引人的，那可能需要就關(guān)注嘉賓的咖位。

05 與用戶多頻溝通，增強體驗感

讓用戶有參與感，用戶可以通過某種形式把他的想法傳遞給你。 

06 細(xì)節(jié)的把控(時間地點，文案排版、行前通知)

文案的排版有美感，提前通知短信要有溫度，告知路線、天氣、穿衣指數(shù)、以及注意事項等等，這是增強用戶的到場率的重要環(huán)節(jié)。

07 跨界思維

可以多多的和其他的一些組織一起去共創(chuàng)一些好的活動，讓雙方的粉絲做一些交互。 

08 主辦方的權(quán)威度

如果想做一場好活動，但沒有把個人IP或者品牌建立好的話，基本上沒人愿意會參加。 

09 打造差異化

避開主流都在講的內(nèi)容，打造差異化，吸引更多用戶的關(guān)注 

10 場地選址

交通便利，環(huán)境舒適 

三、如何用活動行辦一場好活動？

下圖是我們根據(jù)活動周期總結(jié)出的推廣手段，在活動的各個階段活動行都有相對應(yīng)的功能助力推廣。

       

很多主辦方只是把活動當(dāng)成一個發(fā)布的平臺，其實有很多實用的功能，下面重點幾個最受主辦方喜歡的功能： 

• 報名表單

報名表單，獲取用戶畫像 ，幫助主辦方更好的精細(xì)化運營用戶，提前了解用戶預(yù)期 

01 渠道碼

監(jiān)測渠道ROI，廣告投放不在盲目，實時數(shù)據(jù)監(jiān)測，渠道優(yōu)質(zhì)與否一眼而知。

02 優(yōu)惠碼

針對不同的身份有不同的票價來設(shè)定。用一個收費票的票價來設(shè)置，不同的人群，可以給到不同的優(yōu)惠碼。

03 置頂卡

幫助主辦方更好的獲取活動行的流量，引發(fā)更多的關(guān)注與報名。 

另外給到主辦方一些建議： 

①關(guān)于標(biāo)題：

• 字?jǐn)?shù):無限制，避免過短或過長

• 直接——與活動內(nèi)容緊密貼合，直接告訴參加者自己能 獲得什么

• 醒目:通過數(shù)字，短長句，短句吸引用戶注意力

• 亮點:多去戳用戶痛點/癢點，在標(biāo)題中用關(guān)鍵詞體現(xiàn)出來

②關(guān)于封面圖：

• 包含要素:活動標(biāo)題，時間地點，logo，嘉賓照片(若有大咖)，

• 嘉賓： 姓名和頭銜(頭銜≤3個)

• 原則:背景簡約干凈，色調(diào)風(fēng)格與活動主題調(diào)性一致，避免堆積過多文字

• 若有主副標(biāo)題，區(qū)分要明顯，

• 嘉賓照片要高清，儀態(tài)大方，表情自然，有親和力/權(quán)威感為佳 

③內(nèi)容模塊：

添加適宜人群（你的活動適合哪些人參與） 

④活動亮點提煉

• 通常3—5條

• 與同類活動相比，你的活動有什么特色之處

• 賣點在哪兒，給用戶選擇你的理由

⑤添加往期案例/活動評價： 

• 真實:能體現(xiàn)活動的獨特價值點，呈現(xiàn)形式清晰美觀。

• 多用往期活動圖片/往期活動 評價截圖。

• 重點部分框線標(biāo)出

四、用體驗感加深用戶的記憶點

• 專屬感：利用嘉賓胸牌等打造活動中的專屬感

• 科技感：活動中加入科技感元素，提升活動逼格，引發(fā)參與用戶好奇，并傳播，比如一些科技活動中，現(xiàn)場人臉 識別簽到。

• 參與感：活動現(xiàn)場增加互動環(huán)節(jié)，增強用戶的參與感

• 社交感：創(chuàng)造場景和便利條件，讓參與用戶能夠認(rèn)識到更多的人，比如在活動中設(shè)置名片墻、洽談區(qū)域等方法。

• 沉浸感：2019活動產(chǎn)業(yè)最火的關(guān)鍵詞之一，未來將有更多的主辦方在選址時傾向于劇院式，為用戶營造沉浸感的體驗，讓參與者有更好的觀感。 

以上是這次沙龍活動的精華內(nèi)容整理，希望通過這些內(nèi)容能夠給各主辦方在辦活動這件事上一些實實在在的幫助，在某一點上給大家啟發(fā)。「紙上談來終覺淺」這些經(jīng)驗需要主辦方在實際操作中應(yīng)用出來，才能發(fā)揮真正的價值，預(yù)祝大家的活動越做越好！

   

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