深度長(zhǎng)文 | 做一個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要哪些技能？

作者：skyhi

來(lái)源：skyhahalife（ID:sky_hahalife）

本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。

“通過(guò)活動(dòng)的形式達(dá)成目標(biāo)”這樣的一群人我們稱之為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

但在本就模糊的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)定義之下的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作范疇定義一直以來(lái)都是極其模糊的

 

采訪了幾位BATJTMD企業(yè)里的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)際工作，實(shí)際很難找到一種標(biāo)準(zhǔn)的工作模型：

 

“在A工作的3年活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，歸屬類目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)類目大促策劃和牽頭，要定期做一些主題營(yíng)銷但更多工作是在承擔(dān)項(xiàng)目管理的工作，大部分時(shí)間是在和各種橫向部門糾纏。

在T工作的5年活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)在帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品的拉新和促活目標(biāo)，需要定期進(jìn)行主題活動(dòng)策劃，會(huì)自產(chǎn)一些策劃案，但主要依靠外包產(chǎn)出和落地，花費(fèi)大量的精力在內(nèi)部資源爭(zhēng)取。

在M工作的1年半活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的系列策劃，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)費(fèi)所以需要自產(chǎn)所有的內(nèi)容，總覺(jué)得自己做的東西很不專業(yè)但又不知道從哪里入手?！?/span>

 

歸屬于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但又干著策劃的工作（以電商行業(yè)為例，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)聚焦在前端的策劃并未直面核心供應(yīng)鏈和商戶管理）；接觸一定程度的市場(chǎng)和營(yíng)銷，但是干的又不是最專業(yè)的營(yíng)銷；要和交互視覺(jué)研發(fā)打交道，但又不是產(chǎn)品經(jīng)理一般的成體系的產(chǎn)品策劃工種。

 

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)似乎就是這樣一個(gè)什么都得做一點(diǎn)，但什么又都做不深入的崗位。你是否也產(chǎn)生過(guò)這樣的一些疑問(wèn)：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里（為什么值錢）？我們未來(lái)的發(fā)展方向是什么？離開(kāi)了這個(gè)業(yè)務(wù)我還能做什么？我到底需要一些什么樣的能力模型？

 

比較尷尬的是，參考了業(yè)內(nèi)比較知名的一些‘專家’的活動(dòng)策劃相關(guān)書籍，教材和課程，實(shí)際上這些所謂的專家基本也沒(méi)干過(guò)什么實(shí)際的運(yùn)營(yíng)也沒(méi)正經(jīng)在主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)干過(guò)，多半是馬后炮在分析，如果買了書的建議燒了烤火（有點(diǎn)膨脹。。。）。

 

”在此

以自己BATJTMD六年活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷，近百個(gè)實(shí)操項(xiàng)目，多個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的背景和信心為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)er們正式做一次活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位的梳理，（也許）會(huì)持續(xù)輸出以一本完整書籍的框架來(lái)沉淀，結(jié)合個(gè)人年輕人精神領(lǐng)袖（再膨脹一次。。）的背景和潮流文化的理解給出符合最新年輕人互聯(lián)網(wǎng)輿論主導(dǎo)背景下的全新解讀：什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，為什么值錢，可以的發(fā)展方向，需要具備的能力模型和基礎(chǔ)知識(shí)匯總。

 

以下是第一篇（全文12000字），關(guān)于成為一個(gè)值錢的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位需要具備的能力模型框架。

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正因?yàn)榛顒?dòng)運(yùn)營(yíng)萬(wàn)精油的屬性，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)于綜合能力的要求會(huì)很高，如果能夠在這個(gè)方向持續(xù)的成長(zhǎng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的未來(lái)發(fā)展和能做的事情其實(shí)是非常非常大空間的。

 

”尤其是在目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體演進(jìn)趨勢(shì)下：

• 運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的邊界模糊（基礎(chǔ)能力和模型的成熟后，全行業(yè)大數(shù)據(jù)大中臺(tái)，組件化運(yùn)作，以后只有一種角色就是達(dá)成目的角色）；

  
  

• 筒倉(cāng)結(jié)構(gòu)的逐步打破（以后非專業(yè)技術(shù)崗位只有一種核心能力就是解決問(wèn)題）；

• 傳統(tǒng)業(yè)態(tài)失寵，垂直領(lǐng)域崛起，人人創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位在此之下更容易發(fā)展成為新組織結(jié)構(gòu)下的靈魂角色：攻堅(jiān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，創(chuàng)新孵化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，或者是增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。這個(gè)話題我們后續(xù)再拓展開(kāi)聊聊。總之你們很值錢，請(qǐng)相信，而關(guān)鍵是看你怎么規(guī)劃并持續(xù)完善自己的能力模型?！?/span>

 

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)為了通過(guò)階段性的活動(dòng)形態(tài)達(dá)成目標(biāo)，必須具備用多種手段解決問(wèn)題的能力：在熟練運(yùn)用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)（促銷，內(nèi)容，場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)等等）產(chǎn)品（基礎(chǔ)技術(shù)手段，BI，傳播模型等等）工具和方法基礎(chǔ)之上，具備開(kāi)腦洞行業(yè)層面思考的能力以創(chuàng)造全新的模式。

 

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)之上（產(chǎn)品打造好的陣地去做持續(xù)運(yùn)營(yíng)），優(yōu)秀的的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可以運(yùn)用也敢運(yùn)用一切手段達(dá)到目標(biāo)。

 

在這個(gè)前提之下，梳理成為優(yōu)秀的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要具備的三大能力模型板塊：

幫助你能夠解決問(wèn)題的一系列硬技能。

幫助你能夠更好整合資源提高效率的軟技能。

以及幫助你進(jìn)一步開(kāi)腦洞的思維習(xí)慣。

 

如果希望和堅(jiān)定走活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方向并且向著攻堅(jiān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，創(chuàng)新孵化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，或者是增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人發(fā)展的話，可就以下能力模型開(kāi)始梳理和制定自己接下來(lái)的工作，學(xué)習(xí)，練習(xí)計(jì)劃。相信能夠幫助你成為一個(gè)更加綜合能力，能夠運(yùn)用多種手段解決問(wèn)題創(chuàng)造新模式的非常值錢的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

||part1.硬技能基礎(chǔ)能力

1.1策劃以及文案基礎(chǔ)能力

既然是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，需要具備的首要基礎(chǔ)硬能力就是策劃以及文案撰寫的能力。這個(gè)部分的能力看似比較飄渺，難以明確界定和練習(xí)。但其實(shí)在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的范疇，不需要做到4A一般天馬行空的創(chuàng)意或者用戶洞察（做用戶心智教育和定位），更重要的是要具備通過(guò)策劃和文案有效的去傳遞信息和影響用戶的能力。（附1策劃案例分析工具以及打磨工具）

 

能夠正確理解什么是好的有效的策劃/文案是磨練這個(gè)部分能力的基本前提，在我看來(lái)，好的和有效的策劃/文案能力的三個(gè)階段基本分為：

1、能夠讓人看得懂：正確，清晰，簡(jiǎn)潔的傳遞產(chǎn)品信息/活動(dòng)利益。

2、能夠影響人進(jìn)行某種操作：能夠在活動(dòng)流程的關(guān)鍵步驟合理運(yùn)用文案引導(dǎo)，利益刺激，游戲機(jī)制等多種手段提高關(guān)鍵步驟的轉(zhuǎn)化效率。

3、能夠讓人分享和傳播：能夠熟練運(yùn)用各種用戶心理（炫耀，共鳴，逐利）創(chuàng)造傳播動(dòng)機(jī)。

 

整個(gè)策劃和文案能力的搭建建議緊密圍繞以上邏輯來(lái)進(jìn)行，每個(gè)階段熟練運(yùn)用后可以嘗試推進(jìn)到下個(gè)階段，當(dāng)三個(gè)階段的策劃能力都已經(jīng)熟練運(yùn)用你基本上就可以通過(guò)靈活的組合來(lái)應(yīng)對(duì)任何策劃項(xiàng)目。

 

這個(gè)部分具體的學(xué)習(xí)和練習(xí)方式建議如下：

1、觀察并搜集業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的活動(dòng)交互（不一定體驗(yàn)最好或者正確但是業(yè)內(nèi)普遍使用的意味著用戶有對(duì)應(yīng)的習(xí)慣），文案引導(dǎo)形式。先從借鑒開(kāi)始，通過(guò)實(shí)際工作做一些嘗試驗(yàn)證，沉淀為自己的知識(shí)庫(kù)。能夠基本做到任何策劃任務(wù)到手后第一時(shí)間聯(lián)想到業(yè)內(nèi)對(duì)應(yīng)案例。

2、其中文案能力的提升不要急于去求新，趕潮流，策劃人員最重要的是明白文案?jìng)鬟f信息的核心的本質(zhì)。通過(guò)大量的案例學(xué)習(xí)沉淀文案庫(kù)，通過(guò)用戶視角去不斷審視自己的文案有沒(méi)有做好‘看得懂’這一件事情，不斷練習(xí)寫出有效簡(jiǎn)單輕重有序的文案即可。想更深入一點(diǎn)再去通讀百科，研習(xí)潮流文化寫出看得懂又精彩的文案。

3、學(xué)習(xí)經(jīng)典消費(fèi)者行為學(xué)，促銷和營(yíng)銷理論【推薦書籍：消費(fèi)者行為學(xué)，零售的本質(zhì)】，掌握基礎(chǔ)知識(shí)后嘗試從業(yè)內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)典案例中倒推背后原理，分析每個(gè)關(guān)鍵步驟（用戶點(diǎn)擊廣告，首次跳轉(zhuǎn)，首次付費(fèi)）業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例運(yùn)用哪些手段達(dá)成，逐步嘗試運(yùn)用于實(shí)際工作。更多書目可以知乎求助大佬，建議優(yōu)先閱讀國(guó)外經(jīng)典著作了解原理，配合一定的國(guó)內(nèi)書籍解讀案例（外國(guó)書籍大多談本質(zhì)，國(guó)內(nèi)書籍大多談案例）。

4、學(xué)習(xí)經(jīng)典用戶心理學(xué)【推薦書籍：引爆點(diǎn)，影響力，怪誕心理學(xué)】，并通過(guò)個(gè)人思考串聯(lián)各種心理學(xué)理論形成知識(shí)體系（掌握最常見(jiàn)最有效的幾種用戶心理），嘗試從業(yè)內(nèi)現(xiàn)有成功策劃案倒推背后原理，解讀并發(fā)掘其中可優(yōu)化點(diǎn)，運(yùn)用于實(shí)際工作。

5、以上步驟之后當(dāng)沉淀了大量的實(shí)際案例庫(kù)和基礎(chǔ)用戶心理學(xué)知識(shí)后就可以嘗試在實(shí)際工作中嘗試創(chuàng)造全新模式，尤其建議嘗試策劃傳播類活動(dòng)，此類活動(dòng)對(duì)策劃人員用戶心理洞察和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦\(yùn)用的考驗(yàn)較大。

 

歸根結(jié)底，策劃工作始終是一個(gè)和人打交道的工作，傳遞信息和影響人。在知識(shí)學(xué)習(xí)和案例借鑒之后不要局限于死運(yùn)用，更多要回歸到人的本性去思考，思考這個(gè)東西你自己看不看得懂，你身邊的人看不看得懂，你自己和他們的感受如何。保持用戶角度審視你的策劃案并持續(xù)打磨能夠幫助你應(yīng)對(duì)任何策劃任務(wù)，打造真正被用戶認(rèn)可的策劃案/文案。

 

1.2項(xiàng)目管理能力

好的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能夠操盤復(fù)雜龐大的項(xiàng)目推進(jìn)和落地，懂得把握好關(guān)鍵點(diǎn)，利用更多人的力量有效的達(dá)成目標(biāo)。所以我們還需要掌握項(xiàng)目管理的一些最基本的核心能力。而項(xiàng)目管理的主要核心能力分為兩個(gè)部分，事的管理和人的管理。需要搭建的能力模型如下：

 

事的管理：

1、學(xué)習(xí)基本的項(xiàng)目管理知識(shí)【推薦書籍：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理人，項(xiàng)目管理：計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法】，主要在于理解項(xiàng)目管理的核心關(guān)鍵點(diǎn)。

2、學(xué)習(xí)關(guān)于效率和時(shí)間管理相關(guān)的知識(shí)【推薦書籍：卓有成效的管理者，極簡(jiǎn)主義】，主要在于學(xué)會(huì)基本的效率提升工具，幫助你游刃有余的讓時(shí)間管理和項(xiàng)目推進(jìn)良好的配合以及互相促進(jìn)。

3、結(jié)合以上的知識(shí)以及自己的實(shí)際情況，創(chuàng)造你自己的一套項(xiàng)目管理工具和方法論（一定要有自己的一套管理方法論），一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始需要怎么管理指標(biāo)，怎么拆解，標(biāo)準(zhǔn)格式如何，郵件格式如何，會(huì)議機(jī)制如何，保證完整簡(jiǎn)單有效，跟隨著你的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富持續(xù)去完善。

4、培養(yǎng)強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向的習(xí)慣，通過(guò)定期反思的形式練習(xí)這個(gè)習(xí)慣，從始至終目標(biāo)明確的去推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目。能夠幫助你更好的扮演一個(gè)項(xiàng)目管理者/推進(jìn)者的角色，時(shí)時(shí)都能夠幫助大家修正方向不跑偏，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。

 

人的管理：

1、學(xué)習(xí)基本的表達(dá)和呈現(xiàn)技巧【推薦書籍：金字塔原理】，先做到清晰有效表達(dá)你的觀點(diǎn)（不管是用說(shuō)的，還是PPT，還是郵件），你才具備影響他人的第一個(gè)條件。清晰有邏輯極具說(shuō)服力的表達(dá)保證你能夠獲得別人的認(rèn)同，別人的認(rèn)同代表著你的話語(yǔ)權(quán)，話語(yǔ)權(quán)代表著你對(duì)人事的把控力。

2、學(xué)習(xí)溝通和談判相關(guān)的技巧，相關(guān)書籍很多大同小異【推薦書籍：溝通的藝術(shù)： 看入人里，看出人外，哈佛談判術(shù)】，需要一些情商的支持，情商不高的話多從技巧角度去練習(xí)。這個(gè)部分幫助你搞定一切靠譜不靠譜強(qiáng)勢(shì)不強(qiáng)勢(shì)的合作方。

3、學(xué)習(xí)各種虛擬團(tuán)隊(duì)管理技巧，專業(yè)論壇有很多相關(guān)的帖子。關(guān)于會(huì)議組織，團(tuán)隊(duì)搭配，目標(biāo)管理。幫助你進(jìn)一步提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的效率。

 

事和人之外，做好項(xiàng)目管理意味著你需要看的更高同時(shí)能夠看的更細(xì)，這個(gè)是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累而成的能力，無(wú)法一蹴而就。有意識(shí)的提醒自己不斷站在更高的層次看待一個(gè)項(xiàng)目（項(xiàng)目在部門，行業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值），同時(shí)提醒自己學(xué)會(huì)更高效率的管控一個(gè)項(xiàng)目（抓好關(guān)鍵點(diǎn)，看到最細(xì)，了解一切背景和邏輯）。

 

1.3運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)歸屬于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然需要具備一個(gè)運(yùn)營(yíng)的基本能力模型，更多需要掌握和了解運(yùn)營(yíng)崗位的多種工具和手段。歸根結(jié)底大的運(yùn)營(yíng)概念都是要達(dá)成目標(biāo)和解決問(wèn)題。而目標(biāo)和問(wèn)題千千萬(wàn)，所以運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力更多不在于理論，而在于實(shí)踐、案例和方法。

 

運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力的提升，是個(gè)人掌握的‘干貨’/工具庫(kù)豐富度提升的一個(gè)過(guò)程：

1、首先搭建一個(gè)自己的運(yùn)營(yíng)方法論庫(kù)，如果在結(jié)構(gòu)和方向上有困惑的話可以先看一本國(guó)內(nèi)的書【推薦書籍：運(yùn)營(yíng)之光】這是相對(duì)比較完整介紹運(yùn)營(yíng)概念的一本，且目前國(guó)外還沒(méi)有太多明確的切割出來(lái)的運(yùn)營(yíng)概念，所以國(guó)內(nèi)的理論目前還算比較超前的。不要給自己定義到底是用戶運(yùn)營(yíng)還是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)什么方向，通讀和通識(shí)，真正的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)只考慮解決問(wèn)題，不要強(qiáng)行區(qū)分概念，盡量多掌握工具。

2、保持對(duì)行業(yè)的觀察和案例的搜集，看最新的案例，不要看傳統(tǒng)的書籍（比如說(shuō)你現(xiàn)在去學(xué)習(xí)14年的社交傳播模型已經(jīng)每人玩了）。匯總形成你的運(yùn)營(yíng)工具庫(kù)（紅包裂變，簽到打卡，眾籌，滿減等等），嘗試在具體工作中去借鑒和運(yùn)用。除了第一個(gè)策劃部分要去搜集沉淀的活動(dòng)形態(tài)案例之外，頁(yè)注意觀察各種基礎(chǔ)場(chǎng)景，欄目，持續(xù)運(yùn)營(yíng)的方法，形成完整的運(yùn)營(yíng)工具庫(kù)。

3、培養(yǎng)和提升自己的數(shù)據(jù)分析能力：這個(gè)部分沒(méi)有太合適的書籍要不太淺要不太專業(yè)，更多建議去專業(yè)論壇學(xué)習(xí)最經(jīng)典常用的幾種的數(shù)據(jù)分析工具（漏斗模型，用戶地圖等等）和數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)方法（交叉分析，回歸分析等等）。不需要去學(xué)到使用SPSS這么深刻，把excel用好。

4、學(xué)習(xí)最經(jīng)典的集中問(wèn)題分析思路和拆解方法（SWOT，5W2H，精益畫布等等），同樣專業(yè)論壇有大量帖子在教你，這里注意的是很多人使用問(wèn)題分析工具都只是為了PPT排版美觀強(qiáng)行套內(nèi)容進(jìn)去，其實(shí)非常浪費(fèi)。建議是帶著具體工作的問(wèn)題去尋求以及學(xué)習(xí)新的工具，真實(shí)的使用這些工具去尋找辦法你會(huì)發(fā)現(xiàn)真的有效且事半功倍。在每一次實(shí)際案例的使用過(guò)程中，這些工具就會(huì)逐步形成你的能力項(xiàng)。

5、如果是做平臺(tái)業(yè)務(wù)，需要掌握一定程度的KOL運(yùn)營(yíng)/商家運(yùn)營(yíng)等知識(shí)，這個(gè)根據(jù)各自特性同樣的去學(xué)習(xí)練習(xí)對(duì)應(yīng)工具，持續(xù)在實(shí)際工作中運(yùn)用和優(yōu)化即可。

 

有豐富完整的解決問(wèn)題/達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的工具庫(kù)，在接收到任務(wù)的時(shí)候可以快速?gòu)墓ぞ邘?kù)進(jìn)行組合形成方案，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析幫助自己不斷地驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略有效性以及優(yōu)化。這個(gè)就是運(yùn)營(yíng)能力。

 

1.4產(chǎn)品基礎(chǔ)能力

好的策劃經(jīng)理也是半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)然一方面說(shuō)的是要具備數(shù)據(jù)和用戶洞察能力這個(gè)后面部分談，但這里先推薦給大家去搭建的能力項(xiàng)主要在產(chǎn)品經(jīng)理崗位對(duì)一些技術(shù)手段的運(yùn)用能力和UI策劃基礎(chǔ)能力，幫助你能夠產(chǎn)生除單純的專題頁(yè)以外更多的策劃手段以及追求精益求精的用戶體驗(yàn)。當(dāng)然也能夠幫助你策劃出可實(shí)現(xiàn)性和投入產(chǎn)出成本更高的方案。

 

需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)步驟：

1、了解基礎(chǔ)的代碼運(yùn)作原理：前端和后端如何配合，前端模型如何調(diào)用和組合數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行運(yùn)算，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的概念等等。

2、了解經(jīng)典的算法模型：BI模型，廣告算法模型，抽獎(jiǎng)和成本控制邏輯。知道簡(jiǎn)單但體驗(yàn)優(yōu)異的前端呈現(xiàn)是大概通過(guò)一個(gè)什么樣的算法支撐的。

3、學(xué)習(xí)最經(jīng)典和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品需求文檔撰寫形式，掌握如何把業(yè)務(wù)需求，玩法特征轉(zhuǎn)化為研發(fā)需求的能力。

4、學(xué)習(xí)基本的UI知識(shí)，配合自己不斷沉淀整理的交互案例逐步形成自己對(duì)于前端體驗(yàn)的敏感觸覺(jué)，能夠靈活運(yùn)營(yíng)不同的交互形式以及靈活的后端數(shù)據(jù)調(diào)用搭配出各種頁(yè)面呈現(xiàn)效果和玩法邏輯。

5、不需要畫出最專業(yè)的交互，但是讓你的運(yùn)營(yíng)交互盡量的專業(yè)，所以熟悉一些基本的交互軟件（axure等），保證能夠更好更直接傳遞你的想法。

6、當(dāng)然你需要了解你所處業(yè)務(wù)，部門，集團(tuán)的大概研發(fā)體系構(gòu)成。了解你們的數(shù)據(jù)是如何存儲(chǔ)的，有哪些字段，哪些是開(kāi)放的，中臺(tái)提供哪些通用組件，前端業(yè)務(wù)如何調(diào)用。這里就需要日常工作中注意觀察和帶著好奇心去了解。

 

學(xué)習(xí)和練習(xí)的方法建議如下：

1、最有效的方法建議直接到基礎(chǔ)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行周期輪崗，學(xué)習(xí)他們的各種工具運(yùn)用，學(xué)習(xí)產(chǎn)品文檔撰寫方式。與研發(fā)同事交流學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的研發(fā)知識(shí)，預(yù)計(jì)周期是兩周基本上能夠大概通曉，后續(xù)結(jié)合日常的工作不斷再去完善和提升即可。

2、有一定的研發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)后，到技術(shù)或者產(chǎn)品論壇去看大量的關(guān)于算法模型搭建的帖子，學(xué)習(xí)了解各種算法和邏輯的原理，做到理解即可。

3、主要需要持續(xù)學(xué)習(xí)的部分在于UI這個(gè)部分，同樣建議是經(jīng)典著作【推薦書籍：don't make me think，交互設(shè)計(jì)沉思錄】和國(guó)內(nèi)案例同步學(xué)習(xí)，同步理解原理和經(jīng)典案例倒推。持續(xù)培養(yǎng)自己的前端策劃感覺(jué)。

4、最后就是大膽的結(jié)合技術(shù)知識(shí)，不斷的在你的策劃案里提出全新的解決方案（例如自動(dòng)尋找精準(zhǔn)用戶的社交裂變玩法等等），持續(xù)嘗試。

 

||part2.軟技能核心能力

\"軟技能不像硬技能可以非常明確的通過(guò)案例，業(yè)績(jī)和個(gè)人輸出物呈現(xiàn)出來(lái)。所以很多時(shí)候被忽略，會(huì)覺(jué)得是虛無(wú)縹緲不可量化表達(dá)。

但其實(shí)軟技能才是真正在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中把人與人拉開(kāi)差距的核心能力，對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位來(lái)說(shuō)尤其重要，因?yàn)檫@個(gè)崗位需要接觸的人和事物是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于和復(fù)雜與其他崗位的。外企以及一些優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際非常重視軟技能的培養(yǎng)和提升。

所以開(kāi)始閱讀這個(gè)部分之前請(qǐng)一定轉(zhuǎn)變觀念，不要因?yàn)檫@個(gè)部分沒(méi)有具體的知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容推薦就認(rèn)為不重要，這個(gè)部分更多的是需要理解并有意識(shí)的對(duì)自己進(jìn)行練習(xí)培養(yǎng)形成一些習(xí)慣，習(xí)慣才會(huì)是你的能力。\"

 

2.1商業(yè)化思維和產(chǎn)品思維

有幸連續(xù)在頂尖產(chǎn)品導(dǎo)向和商業(yè)化導(dǎo)向的兩個(gè)公司干過(guò)活動(dòng)策劃，深刻感知到兩種思維模式的差異性和具備綜合思維模式能夠帶來(lái)的利好。如果希望你的策劃案能夠同時(shí)叫好又叫座：良好的體驗(yàn)被用戶廣泛認(rèn)可，又能夠有效的帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)，從此刻開(kāi)始有意識(shí)的學(xué)習(xí)和練習(xí)兩種思維模式吧。

 

產(chǎn)品思維：

1、無(wú)時(shí)無(wú)刻不在以用戶視角去審視一切與人產(chǎn)生交互的事物。從你每天乘坐的電梯，到無(wú)時(shí)無(wú)刻不陪伴你的手機(jī)再到每一個(gè)線上活動(dòng)和頁(yè)面。養(yǎng)成持續(xù)思考和分析的習(xí)慣，為什么要提供這樣的功能，為什么這樣去布局，背后是什么樣的邏輯和運(yùn)作模式，可以怎么樣去優(yōu)化。把產(chǎn)品視角的思維習(xí)慣羅列成每天日記的必要反思項(xiàng)目。形成用戶視角審視一切的產(chǎn)品思維能力。

2、用戶心理和行為學(xué)相關(guān)的更多經(jīng)典書籍【書籍推薦：結(jié)網(wǎng)，烏合之眾等各種】（不建議看太多現(xiàn)成的用戶體驗(yàn)方法論，這個(gè)部分必須要你自己形成解讀和認(rèn)知，保持獨(dú)立思考的能力對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)更加重要）。嘗試用這些基本知識(shí)去解讀現(xiàn)狀并逐步形成能夠創(chuàng)造用戶需求的能力。（回憶一下喬布斯和張小龍一個(gè)共性在于少看數(shù)據(jù)，案例和成功方法論，都是從本質(zhì)的用戶價(jià)值創(chuàng)造用戶需求）

 

商業(yè)化思維：

什么是商業(yè)化思維，我還沒(méi)有資格和能力去給出明確的解讀和定義，這里通過(guò)一個(gè)故事告訴大家我的感悟，希望引起思考和大家的主動(dòng)練習(xí)。

1、曾經(jīng)我們做過(guò)一個(gè)面向平臺(tái)商戶開(kāi)放的工具平臺(tái)，目的是為了讓更多商戶付費(fèi)使用。產(chǎn)品上線后我們精心準(zhǔn)備了產(chǎn)品的宣傳文檔，詳細(xì)說(shuō)明了產(chǎn)品的邏輯，特性和各種五花八門的功能，然后開(kāi)始了全國(guó)的宣講。到場(chǎng)的商戶非常多（因?yàn)槲覀円呀?jīng)做了很多的標(biāo)桿案例），我們的宣傳也非常的精彩。但奇怪的是現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)講的商戶都在玩手機(jī)似乎并不感興趣，后續(xù)咨詢的商戶寥寥無(wú)幾。

事后找到一個(gè)非常資深的商業(yè)大佬做了咨詢，他給出的解答簡(jiǎn)單異常但又像是一個(gè)拳頭打在腦袋上，對(duì)我觸動(dòng)太大太大：不需要講這么復(fù)雜，商家只想賺錢，你要告訴他行業(yè)內(nèi)其他渠道他投1塊錢可以賺5塊錢，到你這里可以賺10塊錢，就夠了。經(jīng)歷這次以后，我們的項(xiàng)目把考核的目標(biāo)從原來(lái)的點(diǎn)擊率，各種漏斗模型轉(zhuǎn)換成為唯一的商家使用投入ROI，并不斷去提升在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從此該產(chǎn)品一炮而紅。這就是目前這個(gè)階段我所理解的，商業(yè)化思維。這個(gè)部分建議各位活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人，尤其是在大平臺(tái)干活的人，多走出來(lái)和平臺(tái)的商戶真正的生意人持續(xù)的交流溝通，理解不同階段的商業(yè)的本質(zhì)，你才能真正做出有市場(chǎng)價(jià)值的東西。

2、如果要做B端的生意，請(qǐng)明白實(shí)際上有兩種B：職業(yè)經(jīng)理B和生意人的B。職業(yè)經(jīng)理B是大公司的營(yíng)銷或者市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，他的核心訴求是對(duì)上匯報(bào)爭(zhēng)取業(yè)績(jī)（需要亮點(diǎn)），所以要怎么滿足他你就懂了。生意人的B是中小企業(yè)的老板或者店長(zhǎng)，他的目標(biāo)就是簡(jiǎn)單的賺錢。平臺(tái)之下往往要面對(duì)不同種類的B客戶，請(qǐng)一定區(qū)分清楚，這樣能夠更有目的的賺到他們的錢。如果實(shí)際工作有機(jī)會(huì)接觸這兩種B客戶，可以有意識(shí)的嘗試一下不同的策略對(duì)他們的撬動(dòng)效果。

 

2.2解決問(wèn)題能力

善于解決問(wèn)題的人一定是一個(gè)創(chuàng)意想法十足的人，不信的話可以觀察一下周邊的案例。因?yàn)槠鋵?shí)萌生創(chuàng)意和解決問(wèn)題在人的大腦運(yùn)作過(guò)程是一樣的，都是：明確問(wèn)題-信息檢索-組合答案。

 

解決問(wèn)題的第一個(gè)要養(yǎng)成的習(xí)慣就是當(dāng)面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間明確你的問(wèn)題是什么，問(wèn)題的邊界在哪里，和你一起解決問(wèn)題的人理解是否一致，這樣才能夠在你的大腦內(nèi)形成有效的解決問(wèn)題的回路。這個(gè)概念記住即可，我們重點(diǎn)講講怎么提升信息檢索和組合答案的能力。

 

1、具備跨界思維，很多的創(chuàng)新課程里面不斷強(qiáng)調(diào)的一個(gè)概念，什么是跨界思維。就是能夠用完全另外一個(gè)領(lǐng)域的思路和方法來(lái)解決當(dāng)前領(lǐng)域的問(wèn)題。這個(gè)能力的提升要求我們不要局限在自己的領(lǐng)域里去學(xué)習(xí)技能，要更多的打開(kāi)自己的視野，學(xué)習(xí)其他行業(yè)，其他領(lǐng)域的知識(shí)體系，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題的本質(zhì)歸根結(jié)底是一致的，綜合學(xué)科的知識(shí)能夠幫助你形成通用知識(shí)和能力，這就是所謂的跨界知識(shí)。

這里優(yōu)先推薦【書籍推薦：窮查理寶典】巴菲特稱之為導(dǎo)師的查理芒格傳記，他在不同場(chǎng)合和書籍的各個(gè)環(huán)節(jié)都在不停的強(qiáng)調(diào)，跨領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)必要性。書中強(qiáng)調(diào)的通用知識(shí)體系是你需要去建立的核心能力。

2、養(yǎng)成提出多種解決方案的習(xí)慣：跨界思維和更全面的知識(shí)儲(chǔ)備保證你有足夠的素材庫(kù)（包括之前各個(gè)環(huán)節(jié)提到的搜集沉淀各種案例庫(kù)，所以其實(shí)你搜集的案例庫(kù)也不局限于你的行業(yè)領(lǐng)域，可以多看看線下，傳統(tǒng)企業(yè)甚至是游樂(lè)場(chǎng)）能夠檢索出有效的信息，思考另外一個(gè)領(lǐng)域的人來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題會(huì)怎么應(yīng)對(duì)（這個(gè)叫做換境思考法），也就是信息檢索和組合答案的過(guò)程。然后在每次遇到問(wèn)題的時(shí)候，嘗試給出多種解決方案，形成這個(gè)習(xí)慣，逼迫你不斷的練習(xí)大腦信息檢索和組合答案的過(guò)程。在實(shí)際工作中不斷反復(fù)嘗試，你就會(huì)逐步成為具備高效解決問(wèn)題的能力。

 

2.3預(yù)期管理意識(shí)

在推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目和落實(shí)一個(gè)策劃案的過(guò)程中，會(huì)涉及非常多的上級(jí)，下級(jí)以及橫向合作伙伴，如何保證能夠或者大家的最有效的支持，避免太多不必要的糾纏，預(yù)期管理意識(shí)就非常重要。

 

預(yù)期管理意識(shí)意味著，你要隨時(shí)在腦袋里面有一張圖，里面是涉及的各個(gè)關(guān)鍵人物以及他們的預(yù)期狀態(tài)，通過(guò)這個(gè)圖你能夠預(yù)判事項(xiàng)推進(jìn)到每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)人物的反應(yīng)是如何，會(huì)面臨什么樣的狀態(tài)，是否需要去進(jìn)行預(yù)期的調(diào)整和管理。

 

舉例來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這個(gè)項(xiàng)目效果的預(yù)期是什么，是不是因?yàn)槟阏宜暾?qǐng)了額外的資源所以他會(huì)預(yù)期偏高，如果只是和之前定義的目標(biāo)是一樣的結(jié)果，那么還是低于預(yù)期的。合作伙伴希望在你這里得到的匯報(bào)是什么，賣出多少貨品，如果你只是幫助他做了大量的曝光，那么肯定的在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中就會(huì)遇到他的各種不配合。

 

有預(yù)期管理意識(shí)意味著你能夠提前讓老板明白這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和難度在于哪里，效果平平是最大可能性的結(jié)果，做出亮點(diǎn)是超出預(yù)期的結(jié)果。你也能夠在項(xiàng)目出現(xiàn)額外調(diào)整的時(shí)候第一時(shí)間意識(shí)到去調(diào)整他和合作伙伴的預(yù)期。

 

當(dāng)然，永遠(yuǎn)超出老板的預(yù)期這個(gè)雞湯請(qǐng)喝好，但是預(yù)期管理意識(shí)強(qiáng)的人除了盡量把事情做的更好，還會(huì)有意識(shí)的降低老板預(yù)期。極端理想的情況下這樣的人永遠(yuǎn)都會(huì)被老板和合作伙伴滿意以及認(rèn)可，因?yàn)樗肋h(yuǎn)在超出預(yù)期。

 

在這個(gè)能力部分，建議一開(kāi)始真的把涉及到的所有角色，他們的預(yù)期，目前可能的結(jié)果寫下來(lái)落力撐一張表，在項(xiàng)目的每個(gè)階段去回顧評(píng)估這張表，評(píng)估是否要去做調(diào)整。持續(xù)這個(gè)習(xí)慣，形成時(shí)時(shí)把握周邊角色預(yù)期的能力，你就不再需要寫下來(lái)了，因?yàn)槟愕哪X子會(huì)隨時(shí)提醒你去做預(yù)期的管理。

 

2.4用戶洞察

用戶洞察的能力幫助你隨時(shí)可以進(jìn)入到‘傻瓜模式’以一個(gè)特定屬性的普通用戶的視覺(jué)去審視你的策劃案和產(chǎn)品。并不需要每次都依賴復(fù)雜的用戶調(diào)研，在策劃案的第一時(shí)間就能夠基本判斷靠譜性。

 

這個(gè)能力沒(méi)有辦法一開(kāi)始就通過(guò)方法論去實(shí)現(xiàn)和具備，需要通過(guò)長(zhǎng)期和大量的用戶研究經(jīng)歷來(lái)培養(yǎng)用戶洞察的敏感度。方法也很簡(jiǎn)單，盡量爭(zhēng)取機(jī)會(huì)全程參與和參加用戶調(diào)研的過(guò)程，感知不同用戶群體在每個(gè)環(huán)節(jié)的傾向和會(huì)遇到的問(wèn)題。沒(méi)有參與用研的機(jī)會(huì)就經(jīng)常找身邊的朋友，觀察他們操作一個(gè)產(chǎn)品的全過(guò)程，記錄所有的現(xiàn)象但不要去通過(guò)解釋幫助他們往下走。慢慢去積累經(jīng)驗(yàn)知道男性用戶很大可能性會(huì)被含糊不清的文案困擾，中老年用戶很大可能性不會(huì)去看過(guò)小的字體等等。

 

這個(gè)過(guò)程請(qǐng)持續(xù)進(jìn)行，當(dāng)你經(jīng)驗(yàn)足夠豐富以后，每一次的策劃案你都可以快速的站到你的目標(biāo)客群的視角再次審視，你會(huì)看到很多你作為策劃人員看不到的問(wèn)題。這個(gè)就是用戶洞察能力。

 

2.5快速學(xué)習(xí)

快速學(xué)習(xí)的能力幫助你第一時(shí)間抓住一個(gè)未知領(lǐng)域和未知問(wèn)題的核心，最高效的給出正確的解決方案。同時(shí)也能夠幫助你在進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域以后快速進(jìn)入狀態(tài)，把你以上鍛煉的各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力發(fā)揮出來(lái)。

 

聰明不聰明并不影響一個(gè)人去通過(guò)方法鍛煉自己快速學(xué)習(xí)的能力，基本路徑如下：

1、鍛煉信息搜集的能力，包含兩個(gè)部分：快速閱讀（通讀）和歸納總結(jié)找重點(diǎn)。兩個(gè)部分都可以通過(guò)專業(yè)論壇的一些帖子可以快速習(xí)得，如果覺(jué)得這個(gè)部分比較吃力的再詳細(xì)找一些關(guān)聯(lián)書籍看看（多半也是帖子的各種方法匯總）。掌握一些方法后，在日常的信息檢索和閱讀過(guò)程中有意識(shí)的練習(xí)快速檢索信息的能力，嘗試用一句話，一段話去總結(jié)一個(gè)長(zhǎng)篇大論的文章或者一本書。持續(xù)的練習(xí)保證你可以逐步具備在任何環(huán)境面對(duì)任何信息下快速找到關(guān)鍵信息的能力，這個(gè)是快速學(xué)習(xí)的第一步。

2、找到關(guān)鍵信息之后練習(xí)舉一反三的能力，有點(diǎn)類似于以前考試，老師講一個(gè)知識(shí)，消化理解這個(gè)知識(shí)，再去應(yīng)對(duì)更多變化的問(wèn)題。關(guān)鍵就是要學(xué)會(huì)找到關(guān)鍵信息背后的原理并理解，再利用這個(gè)原理去嘗試解決問(wèn)題。例如你要做新媒體推廣（抖音？），快速瀏覽一篇很長(zhǎng)的抖音運(yùn)營(yíng)文章之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)在于要去在合適的時(shí)間積累足夠量的互動(dòng)把你的視頻推到下一個(gè)流量池子，所以這個(gè)時(shí)候別人分享的怎么送到下個(gè)池子對(duì)你來(lái)說(shuō)并不重要了，你可以嘗試去給出怎么把視頻送到下一個(gè)流量池的辦法（顯而易見(jiàn)）。

 

在實(shí)際工作中多去運(yùn)用，大膽接手未知領(lǐng)域的工作，提升你應(yīng)對(duì)環(huán)境和信息變化的能力。

 

2.6數(shù)據(jù)敏感性

在以上提到基本的數(shù)據(jù)分析能力之上，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性幫助你真正快速有效第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者是機(jī)會(huì)點(diǎn)。數(shù)據(jù)敏感性要求一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)（有一些速算能力），這個(gè)可以去翻翻小學(xué)數(shù)學(xué)課本即可。

 

更重要的是，要對(duì)數(shù)據(jù)狂熱。

 

什么是數(shù)據(jù)狂熱，一個(gè)活動(dòng)上線后，有時(shí)間的話，就盯著顆粒度最細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表看（每分鐘刷新的報(bào)表或者是實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)），觀察數(shù)據(jù)的流動(dòng)情況，快速計(jì)算里面各種轉(zhuǎn)化率的變化。感受每一個(gè)推廣策略上線，運(yùn)營(yíng)動(dòng)作落實(shí)，玩法調(diào)整之后數(shù)據(jù)的變化。而這些變化如果不是通過(guò)對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的密切觀察，很容易在最終的復(fù)盤加和數(shù)據(jù)（而大部分的項(xiàng)目只做了這一步其實(shí)非?？上В├锩姹谎谏w了。

 

不需要學(xué)習(xí)復(fù)雜的理論，也沒(méi)有什么方法論，就是長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣的習(xí)慣，你對(duì)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和數(shù)據(jù)之間的影響關(guān)系理解會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他人，你的數(shù)據(jù)敏感性、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)的能力也會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他人。

 

||part3.一些習(xí)慣

能力之后，幫助你更上一層樓來(lái)自于一些不同于常人的習(xí)慣，堅(jiān)持和培養(yǎng)自己的習(xí)慣你就能在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)里出奇制勝，創(chuàng)造屬于你自己的精彩的策劃。這個(gè)部分的內(nèi)容會(huì)比較虛一些，更多靠琢磨和個(gè)人領(lǐng)悟。

 

3.1理科文科思維的結(jié)合

似乎從高中開(kāi)始到畢業(yè)工作，文科理科生除了考試科目不一樣，也沒(méi)有什么太大的差別（當(dāng)然學(xué)習(xí)差的肯定基本一個(gè)尿性）。但是如果真正成績(jī)優(yōu)異且從事對(duì)應(yīng)工作的理科生和文科生去面對(duì)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，給出的解決答案和行為模式就會(huì)產(chǎn)生非常大的差別。基本道理大家應(yīng)該都知道，線性思維和發(fā)散性思維的差異。

 

而最優(yōu)秀的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，往往能夠在兩種思維模式之下來(lái)回切換：利用發(fā)散性思維給出創(chuàng)造性的答案，利用線性思維推導(dǎo)出高效穩(wěn)妥的實(shí)現(xiàn)邏輯。

 

培養(yǎng)這個(gè)能力項(xiàng)的過(guò)程比較飄渺，但是堅(jiān)持做下去就會(huì)感受到逐步的變化，主要建議通過(guò)閱讀來(lái)練習(xí)：

1、閱讀硬技能類的書籍，學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，理解一套邏輯，能夠不斷的鍛煉你因?yàn)?所以，如果-就會(huì)的思維模式。

2、閱讀人文類、抽象概念的書籍；學(xué)習(xí)更多文化和知識(shí)（并不是歷史書才是文化和知識(shí)，不狹隘的知識(shí)甚至包括如何蹦迪）；嘗試欣賞藝術(shù)作品，找到其中的想象空間，讓一件藝術(shù)品讓你產(chǎn)生更多的聯(lián)想；解讀一件藝術(shù)作品（一首歌）是在什么樣的情感狀態(tài)下誕生的。這樣就能夠不斷的強(qiáng)化你發(fā)散的思維。

3、嘗試在實(shí)際工作中，有意識(shí)的轉(zhuǎn)換自己的思維模式，強(qiáng)制告訴自己（催眠自己）：我現(xiàn)在是一個(gè)理科生，我要寫出嚴(yán)謹(jǐn)靠譜的產(chǎn)品文檔。我現(xiàn)在是一個(gè)藝術(shù)家，我要讓我的文案根據(jù)煽動(dòng)性。久而久之，兩種混合思維模式就能夠存在你腦海中。

 

3.2觀察和思考的習(xí)慣

再次提出我的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)說(shuō)到底是給人帶來(lái)美好體驗(yàn)的行當(dāng)。觀察和思考生活中一切美好的體驗(yàn)是一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者必要的習(xí)慣，因?yàn)橐磺忻篮玫捏w驗(yàn)都可以提煉成為人們的心理原理或者是模式轉(zhuǎn)化為線上的形態(tài)，這個(gè)也是你能夠創(chuàng)造出不一樣的全新體驗(yàn)的必備條件。

 

所以保持觀察和思考，至少具備以下兩個(gè)習(xí)慣幫助你不斷完善自己的知識(shí)。

1、保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的觀察，站在行業(yè)層面去思考，記錄和嘗試解讀。不要僅僅是做表面現(xiàn)象的記錄，而是通過(guò)以上能力學(xué)會(huì)的一些心理學(xué)，社會(huì)學(xué)原理去解讀思考一個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的社會(huì)背景是什么，一個(gè)成功的案例捕捉的用戶心理是什么。寫下來(lái)，別忘掉，不斷地去練習(xí)這個(gè)過(guò)程，你就能逐步形成更強(qiáng)大的行業(yè)機(jī)會(huì)洞察敏銳度。

2、保持對(duì)生活中美好體驗(yàn)的觀察和思考，去觀察為什么抓娃娃機(jī)讓人欲罷不能，裝修時(shí)尚的餐廳會(huì)有很多很多女孩子去拍照。去結(jié)識(shí)各種有趣的酷的人，和他們聊天，聽(tīng)他們?cè)趺纯创@個(gè)世界。記錄一切酷的，有趣的，美好的事物。思考和提煉背后的原理，歸納和分析，形成你的理論關(guān)于怎么創(chuàng)造美好的體驗(yàn)。這個(gè)習(xí)慣幫助你儲(chǔ)備足夠強(qiáng)大和廣泛的知識(shí)庫(kù)支撐你的創(chuàng)意和想法。

 

3.3培養(yǎng)審美力

至關(guān)重要的，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和策劃人要拿出高于樸實(shí)大眾，讓人傾慕的方案/文案。審美力是一個(gè)必備的條件。

 

盡量讓自己接觸美好的事物，看大師拍攝的電影，聽(tīng)最潮流的歌曲（不是學(xué)貓叫），去裝修時(shí)尚的餐廳吃飯，買有態(tài)度有設(shè)計(jì)的衣服牌子，去研究你喜歡的經(jīng)典流行文化，跟有趣和酷的人做朋友，學(xué)習(xí)照片處理技巧讓自己的朋友圈B格滿滿。

 

你要不斷地提高自己的審美品味，降低自己對(duì)低俗普通事物的忍耐性，活得更精致更美好一些；不要講究，不要沉迷于低俗的愛(ài)好無(wú)法自拔，不要放棄自己等著中年到來(lái)慢慢脫發(fā)。讓自己慢慢成為一個(gè)朋友圈中的精神領(lǐng)袖。

 

這樣你才能夠創(chuàng)造出真正不一樣的，美好的事物。

 

3.4具備探險(xiǎn)精神

最后，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)往往沖在業(yè)務(wù)前線，不斷地要嘗試全新的策略，探索全新的領(lǐng)域。具備探險(xiǎn)精神讓你能夠具備充足的好奇心和對(duì)未知領(lǐng)域的渴望，驅(qū)動(dòng)你不段的創(chuàng)新和突破，給你十足的業(yè)務(wù)興奮感。這個(gè)部分沒(méi)有方法和理論，人格不同無(wú)法強(qiáng)求，九型人格測(cè)試做一下看看，如果你是探險(xiǎn)家那么恭喜你，你已經(jīng)具備非常重要的先天優(yōu)勢(shì)。如果你對(duì)未知感到恐懼，請(qǐng)通過(guò)練習(xí)和機(jī)制督促自己不時(shí)地踏出安樂(lè)窩，看看外面的世界，試試沒(méi)有嘗試過(guò)的味道。

 

如果你選擇了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)之路，那么恭喜你，你的未來(lái)空間非常非常的巨大。

如果你選擇了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)之路，那么可憐你，你需要磨練的能力遠(yuǎn)多過(guò)他人。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)之路漫漫，但路已經(jīng)清楚，我也正在半路，期待你的加入。

 

|||||附：

 

活動(dòng)策劃案/文案的練習(xí)/打磨工具

推薦一個(gè)活動(dòng)策劃案/文案的練習(xí)/打磨工具，幫助你更清晰的解讀經(jīng)典案例和打磨自己的策劃案。

1、畫出活動(dòng)邏輯圖，從用戶看到你的廣告一刻起，畫出用戶途徑所有的路徑，標(biāo)注關(guān)鍵點(diǎn)；

2、提煉關(guān)鍵點(diǎn)的形式和文案，整合到一起，自己或求助他人為每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)分，分析這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)你的交互和文案引導(dǎo)用戶進(jìn)行下移不操作的信心有多少；

3、整體審視提煉表格，打磨和評(píng)估用戶預(yù)期的一致性，保證用戶從始至終精力聚焦在一件事情，你才能夠有效的引導(dǎo)用戶往下走。（不要指望你用1元搶購(gòu)的廣告引進(jìn)來(lái)的用戶會(huì)沿著你全場(chǎng)五折的按鈕往下走）；

4、如果是用于打磨自己的策劃案和進(jìn)行練習(xí)，建議把關(guān)鍵點(diǎn)的KPI進(jìn)行拆解，每個(gè)環(huán)節(jié)的跳轉(zhuǎn)率目標(biāo)制定清楚，實(shí)際上線后觀察并持續(xù)優(yōu)化，感受每一次調(diào)整帶來(lái)的變化，形成自己的感覺(jué)（這個(gè)就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力）。

 

一圖看完活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力模型

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