活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新玩法
2016年8月26日，鳥哥學(xué)院x騰訊眾創(chuàng)空間發(fā)起的線下公開課全國(guó)巡回沙龍于廣州舉辦， 此文為演講嘉賓盧慧在現(xiàn)場(chǎng)的演講錄音整理。
假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景，大家在線下購(gòu)物的時(shí)候，假設(shè)是一個(gè)商場(chǎng)的話，那么電商相當(dāng)于百貨，招聘類的相當(dāng)于人才市場(chǎng)，閱讀類APP相當(dāng)于書店，外賣相當(dāng)于美食街。大部分公司的運(yùn)營(yíng)人員大部分都是在想如何策劃活動(dòng)，帶動(dòng)人氣，讓更多的人吸引到我的店面，讓顧客多逛一會(huì)兒，所以，接下來(lái)我會(huì)講如何落地，高質(zhì)量的策劃一個(gè)活動(dòng)。
一，確定我們的活動(dòng)目的
首先，我們要先確定一個(gè)活動(dòng)的目的，在什么情況下我們要策劃一個(gè)活動(dòng)？
1，KPI導(dǎo)向。比如很多的應(yīng)用商店類的APP，他們的運(yùn)營(yíng)有一個(gè)很關(guān)鍵的KPI就是用戶的下載量，所以他們會(huì)經(jīng)常圍繞用戶下載去做一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃。還有新聞?lì)惖腁pp，有一個(gè)指標(biāo)是用戶的分享，或者是用戶的提問(wèn)、蓋樓，所以他們會(huì)運(yùn)營(yíng)策劃一些活動(dòng)，去引導(dǎo)用戶，更多的做分享，更多的做評(píng)論，然后給予用戶一定的激勵(lì)。
2，配合其他部門。產(chǎn)品開發(fā)出了一些新的功能以后，希望有更多的用戶使用，會(huì)為產(chǎn)品新功能來(lái)策劃新的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
3，用戶福利。比如一些節(jié)假日活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、話題活動(dòng)、新老用戶反饋。
運(yùn)營(yíng)最需要做的事情就是跟用戶，走近用戶，拉近用戶跟我們之間的關(guān)系，所以平時(shí)需要做一些節(jié)假日活動(dòng)和熱點(diǎn)活動(dòng)，這就是活動(dòng)目的。
二，確定我們的活動(dòng)主題
當(dāng)我們確定了活動(dòng)目的的時(shí)候，接下來(lái)我們要思考一下我們活動(dòng)的主題。
1，熱點(diǎn)事件。比如最近熱點(diǎn)話題，熱點(diǎn)賽事、熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)人物等，之前最熱的熱點(diǎn)事件就是奧運(yùn)會(huì)，最火的熱點(diǎn)人物是王寶強(qiáng)、馬蓉，有很多熱點(diǎn)話題可以供我們選擇。
2，影視劇。比如說(shuō)一些好萊塢的大片，還有一些熱門的綜藝欄目，中國(guó)好聲音（現(xiàn)在叫新聲音），還有《奔跑吧兄弟》。一些大的IP我們也可以圍繞來(lái)做活動(dòng)，比如《老九門》、《誅仙》這類IP話題的活動(dòng)。
3，特定人群事件。比如學(xué)生，可以圍繞開學(xué)、暑期做一些活動(dòng)的主題。還有就是像BILIBILI動(dòng)漫類的，核心用戶是一些二次元的用戶群體，我們可以圍繞二次元感興趣的事件，做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。還有很多的APP像斗魚，都搞一些電競(jìng)類的直播，所有的用戶幾乎都是游戲類的玩家，我們可以圍繞電競(jìng)的賽事去做活動(dòng)。這些都是一些做活動(dòng)的噱頭。
4，節(jié)假日。比如因?yàn)楣?jié)假日要放假，所以大家會(huì)去關(guān)注節(jié)假日。運(yùn)營(yíng)者可以抓住這個(gè)點(diǎn)做活動(dòng)，像一些春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)、婦女節(jié)等，只要是用戶關(guān)注的一些節(jié)日，我們都可以相應(yīng)的做一些節(jié)假日主題的活動(dòng)。
確定了一個(gè)主題，用戶參與進(jìn)來(lái)，那么用戶的參與感一定會(huì)很高。所以，一個(gè)活動(dòng)的主題的確定還是很關(guān)鍵的。我們之前圍繞王寶強(qiáng)跟馬蓉事件，做了一個(gè)“寶馬大戰(zhàn)”，到底在這件事里最受害的是誰(shuí)，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的投票活動(dòng)，用戶參與度很高。有了這個(gè)信息點(diǎn)，用戶進(jìn)來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)很好玩。
三，活動(dòng)創(chuàng)意
活動(dòng)的主題確定之后，只是一個(gè)高質(zhì)量活動(dòng)的第一步，第二個(gè)環(huán)節(jié)也是最重要的，就是我們的活動(dòng)創(chuàng)意，我們采用怎樣的活動(dòng)創(chuàng)意去完成這個(gè)主題，這是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)。文案上的創(chuàng)意可以用一些雙關(guān)語(yǔ)、流行語(yǔ)，兌吧的活動(dòng)也經(jīng)常會(huì)用一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、流行詞，“吃瓜群眾”“好像身體被掏空”等。
除了活動(dòng)文案上的創(chuàng)意，還有一些好玩的活動(dòng)互動(dòng)形式，提高活動(dòng)趣味性。兌吧之前和愛奇藝做了一個(gè)《老九門》的活動(dòng)，結(jié)合《老九門》里面的一個(gè)大家吐槽的槽點(diǎn)，即前幾集的時(shí)候，二爺?shù)姆蛉艘恢蔽苟敵悦妫粫?huì)做一道面，我們結(jié)合這個(gè)槽點(diǎn)做了一個(gè)喂二爺吃面的活動(dòng)，還會(huì)給參與活動(dòng)的用戶一個(gè)轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)的福利，活動(dòng)的參與人數(shù)非常高。這個(gè)活動(dòng)除了給《老九門》這部新劇做的一些宣傳之外，給《老九門》周邊也做了很好的推廣。
還有一種常見的互動(dòng)形式—彈層。我們之前搞的一個(gè)TFBOY三周年慶的活動(dòng)，結(jié)合的活動(dòng)形式是一個(gè)很火的手游《寵物小精靈》，結(jié)合精靈球的互動(dòng)形式，我們做了一個(gè)TFBAY抓住三小只的活動(dòng)，效果也非常好。還有一些趣味性活動(dòng)，比如之前的高臺(tái)跳水（奧運(yùn)跳水游戲）參與度都非常高。
綜上所述，活動(dòng)的第一步就是要明確活動(dòng)目的，第二步就尋找到一個(gè)好的活動(dòng)主題，第三個(gè)要設(shè)置新穎的文案，創(chuàng)新的玩法，最后是活動(dòng)落地，所以在這幾個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，決定活動(dòng)是否高質(zhì)、 量，我覺(jué)得跟這三個(gè)因素有關(guān)，主題、文案和玩法。而在這三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，主題跟文案是我們運(yùn)營(yíng)完全可以去把控的，做的好不好就看運(yùn)營(yíng)的功力了。但是玩法這個(gè)東西就不一定了，因?yàn)橥娣ㄉ婕暗讲煌问剑宋覀兓顒?dòng)的互動(dòng)形式的創(chuàng)意好，還需要產(chǎn)品技術(shù)配合做開發(fā)，所以在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，還要考慮運(yùn)營(yíng)工具的模版化，這樣才能有效支撐運(yùn)營(yíng)部的活動(dòng)。
文｜兌吧商務(wù)總監(jiān)：盧慧
標(biāo)簽：策劃方案
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