活動如何做？360粉絲運(yùn)營總監(jiān)教你活動營銷
前言：我對活動的理解
1、不要為做而做，考慮目的性
首先領(lǐng)導(dǎo)不會把這個東西事無巨細(xì)都給你講的特別清楚，你需要自己想清楚，做活動要有一個目的，不是為了做活動而做活動。
比如說我這個活動，就是為了純粹為了讓大家蓋樓，這樣簡單參與一下就可以，那可能這個活動就不用做的那么有創(chuàng)意。那如果這個活動是為了增加高質(zhì)量的UGC，那么這個活動就要構(gòu)想的特別到位。我覺得活動有大有小，大的活動可能需要做半年、一整年的都有，比如大型的比賽，小的活動可能半天，你辦活動一定要知道你的目的是什么，比如你這個是為了增加UGC，做品牌，一定要做的很牛逼，還是只是為了給領(lǐng)導(dǎo)交差……
2、品牌意識
實(shí)際上做任何一個活動都要考慮品牌的，第一要做的像模像樣， 第二要有一個基本的發(fā)聲量。
我們要考慮這個活動做出來是否能給我這個網(wǎng)站、產(chǎn)品帶來正面、積極的口碑和影響力，大家能認(rèn)可我這個產(chǎn)品，而不是認(rèn)為我這個活動的調(diào)性很low。不一定高大上，但一定要接地氣。
我還是覺得活動寧愿少做，而是要把活動做出亮點(diǎn)來，我們要追求活動的質(zhì)量而不是活動的數(shù)量。一般我是傾向于能貢獻(xiàn)UGC的活動，我覺得作為一個社區(qū)，UGC是最重要，能給社區(qū)帶來影響力，能把用戶捧起來的活動才是需要重點(diǎn)做的。
我不太喜歡做那種灌灌水啊，刷刷樓啊，一句話就能做的活動。因?yàn)槲矣X得這種活動不會做出什么太大影響力的，所以一般做也是花五分鐘、十分鐘來做一下，不會花很長時間。
3、質(zhì)比量更重要
這個上面也說了，就是做活動，質(zhì)比量重要
我記得當(dāng)年人人網(wǎng)做的一個活動，那時候人人網(wǎng)處于巔峰期，做了一個參與性的活動，當(dāng)時有一萬多人參與，但是最后連第一名都選不出來，原因就是那個活動的UGC的質(zhì)量太差了。平臺好，跟你做的活動好，是兩碼事。
4、運(yùn)營要有小成本做大活動的意識
我覺得作為一個運(yùn)營，一定要有成本意識。不是說公司給你多少錢，你做多少事情，這個理解肯定是錯誤的。我們能把這個活動在有限的資源范圍內(nèi)，能做的更出彩，更有品牌和調(diào)性，能把規(guī)模做得更大一些，參與度更高，用戶更爽。大公司很多活動預(yù)算都很多，但不代表他們的活動就做得有多好，拿錢砸出來的活動，不一定是一個牛逼的活動。
關(guān)于活動的基本環(huán)節(jié)
1、基本元素（標(biāo)題、圖片、活動簡介、參與規(guī)則、評選規(guī)則、獎項設(shè)置、注意事項等）
活動呢，其實(shí)沒有那么難，因?yàn)榛顒拥幕驹鼐湍敲磶讉€，就看你對每一塊的考慮有沒有比別人更到位，其實(shí)工作就是這樣子的，基本功是最主要的，就看你在工作在細(xì)節(jié)上能不能比別人想的更加到位，其實(shí)運(yùn)營的差別就在于基本功和用心程度。
標(biāo)題：這塊的基本原則我在此就不給大家講了，大家可以去看一下我公眾號里那篇關(guān)于如何標(biāo)題的文章。
圖片：圖片有兩類，一類是用作推薦的，一類是活動里面的一些介紹圖啥的。另外這些圖，一類可能是公司的設(shè)計人員做的，一類是運(yùn)營人員自己做的圖。設(shè)計人員做的圖，可能比我們運(yùn)營做的圖更好看一些，但是運(yùn)營人員要把這個圖的需求告訴設(shè)計人員，不要讓設(shè)計人員去猜，就是你盡量要幫設(shè)計想的更到位，想象具體的使用場景，比如這個圖放在首頁這個焦點(diǎn)圖上會是什么場景。這個圖，比如我要推薦在APP上，那么這個圖肯定又不一樣，比如這個文案長短啊、時間啊、內(nèi)容啊……這些肯定使用在每個場景上自然不一樣 的，所以我們要盡量考慮清楚，不要把責(zé)任完全交給對方。而不是跟對方說：我要一個什么圖，設(shè)計人員你自己去發(fā)揮吧。
運(yùn)營最基本的PS功底一定要有的，一定要去學(xué)習(xí)ps的基本技巧，不會PS的人想成為一個很好的運(yùn)營可能性不大。
活動簡介：最基本的是把活動表達(dá)清楚，字?jǐn)?shù)不要太多，200字以內(nèi)，用最簡潔的話語把這個活動介紹清楚就可以了。
參與規(guī)則：告訴大家怎么去參與活動，這個肯定要說清楚，比如你是回帖還是發(fā)帖還是點(diǎn)擊某個圖標(biāo)，上傳資料圖片等等……要把這個流程給用戶描述清楚。寫這個活動規(guī)則 ，要想一下活動場景，就是你要把自己想象成一個用戶，你自己是怎么參加這個活動 ，得保證活動流程真正沒問題，用最簡潔的話語讓大家讀懂你想表達(dá)什么意思。另外，你可以把那些該強(qiáng)調(diào)的地方強(qiáng)調(diào)一下，不管是標(biāo)紅還是什么，需要讓用戶引起注意。
活動時間：分為活動時間和評選時間，最好把時間精確到秒，比如7月20日18:00-7月27日18:00，但你要卡點(diǎn)結(jié)賽。
評選規(guī)則：告訴大家使用什么規(guī)則評選的，用投票還是評委，或者其他什么方式。如果是單純以投票的方式，這個也是很多活動采取的方式，但這種方式要規(guī)避用戶刷票的行為。不過我之前做的很多活動，都不是簡單以投票作為評選規(guī)則，我都會把評委環(huán)節(jié)加上，這樣保證評選的結(jié)果在我預(yù)想的范圍之內(nèi)。
如果你做的是一個搶樓活動，樓數(shù)可以花點(diǎn)功夫想想，比如6、66、這種特定數(shù)字、情人節(jié)用1314這種節(jié)日數(shù)字。
這個活動如果是用投票加評委的方式來做，那么就涉及到評委的選擇的問題和評委、投票的占比。評委不用太多，10個、5個都行。一般我會找一些來頭比較大的，比如互聯(lián)網(wǎng)上比較出名的人物，或者社區(qū)里面比較出名的、有影響力的人物。這樣子會提高活動的層次、檔次。比如我現(xiàn)在做手機(jī)，那么我就會找一些手機(jī)圈有一些有名的KOL，或者找一些跟你關(guān)系不錯、在手機(jī)圈有一定口碑的人；當(dāng)然你可以拉你的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)里最有威望的人來做你們的評委。
如何根據(jù)比重來定排名？比如投票評委各占50%，第一名投票數(shù)2000票，第二名1000票，那第一名折合成百分制就是100分，第二名50分。評委這個也是一樣這么折合。然后兩塊分別乘以各自的比重（50%、50%），再加起來，就是最后的總得分了，你就可以把名次算出來。規(guī)則其實(shí)都很簡單的，關(guān)鍵是看你能不能把這些規(guī)則細(xì)化出來，讓用戶看明白，別讓用戶吐槽說你這個評比不合理。
獎項設(shè)置：這個獎項設(shè)置大家一定要注意下，最好是把活動獎品的圖片放上去，因?yàn)椴皇钦l都知道這個獎品長什么樣子的，最好把實(shí)物獎品的圖片放上去 ，而且越真實(shí)越生活化越好，而不是比如處理痕跡很重的產(chǎn)品圖。比如玩偶，不如把玩偶放在桌子上，或者找一個女孩拿著，這樣用戶反而更容易接受，這好比一個女孩的素顏照和寫 真，大家肯定都喜歡素顏照，畢竟真實(shí)嘛。
注意事項：注意事項一定要寫，因?yàn)橐乐褂脩羝茐哪愕囊?guī)則，比如你不寫“惡意刷票會被取消參賽資格”，有些用戶就可能會刷票，那么獎品被拿了，你還得照給，這個活動就是失去意義了 。比如活動最后一般也會加上什么“本活動解釋權(quán)最后歸xxxxx所有”。對于這種通用字樣，大家還是盡量保留 ，防止最后活動中間出什么意外啥的。如果你活動規(guī)則沒寫清楚，用戶突破了，那么你就要兌現(xiàn)你的承諾了，因?yàn)橛脩羰遣荒鼙黄垓_的， 欺騙用戶就會失去民心。
2、前期準(zhǔn)備工作
我之前積累了很多資源，來保證我的活動第一時間就有人參與，比如活動開始前就會讓一些用戶準(zhǔn)備好素材，尤其是一些UGC活動，比如征文、曬照片什么的，發(fā)出來第一天 ，你就可以聯(lián)系好一批不錯的用戶，然后活動當(dāng)天就可以獲得不錯的參與度，這樣面兒上還好看。
用戶資源的積累工作，我覺得是平時運(yùn)營人員必須要做的事情。比如你在微博看到某個牛人，你就可以去聯(lián)系他，要QQ、電話、微信什么的，一點(diǎn)一點(diǎn)積累。比如我當(dāng)年努力去找各種美女資源，去美女聚集的地方去拉用戶。比如你要做手機(jī)，你平時就要去找一些手機(jī)圈的KOL什么的，我覺得這就是運(yùn)營的基本工作。領(lǐng)導(dǎo)不一定會刻意去要求你，這些工作你得主動去做 。比如積累一些網(wǎng)站資源，如果做一個活動，需要推廣什么的，到時候和別人換一些推廣位，也能做的很炫的。
資源永遠(yuǎn)是運(yùn)營和運(yùn)營的區(qū)別，你得能保證你每次做的活動都能有進(jìn)步，每個環(huán)節(jié)都能比別人多想一點(diǎn)，這樣慢慢的就會比別人強(qiáng)很多了。
3、活動中的引導(dǎo)工作
比如你是做一個參與類的活動，比如K歌活動，讓用戶上傳一些音樂作品，中期需要做什么工作？如果活動里有一些不錯的歌，我是不是可以找編輯幫推一 下，推的過程中就可以把這個活動帶出去了，這樣又可以帶更多的流量過來，這樣參與的人也越來越多了。其實(shí)這就是保證我的活動能做的更加出彩，就是利用好公司內(nèi)外的資源，還有一些好的UGC如何推廣，吸引到更多的人來參與。還有比如你的活動形式是發(fā)帖，那么這個回帖就是重要的活動形式，一定要保證第一頁有很多的帖子在參與，不能說第一頁都沒有參與，那么這個活動就算是死掉了。這個之前我做活動的時候，做了一個很多人都不愿去做的過程，就是把活動中好的作品，（當(dāng)時很多環(huán)境沒這么好，比如現(xiàn)在淘寶的很多活動都很炫，現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)真是好很多了，有各種系統(tǒng)，不像我們當(dāng)時做活動每天參與人很多，但是）篩選出來，然后編號：1號、2號什么的，放在一樓，不放在樓主是因?yàn)榕轮鳂莾?nèi)容太多了，然后太卡了……然后一樓就是1號是誰、作品是什么、放個鏈接，這樣子最終1樓就成了一個作品展示的地方。這個我不推薦大家現(xiàn)在這么做，因?yàn)榭雌饋硖亮恕５窃赿iscuss論壇的里面還是可以考慮，占下一樓作展示區(qū)。不過如果有專門的平臺可以用來做展示的話，就可以省很多事情。其實(shí)我說的這個是什么意思呢，就是讓大家每天都去關(guān)注活動的進(jìn)展，關(guān)注UGC，就是不要像很多人做了一個活動，直到結(jié)束的時候再去節(jié)選UGC，這種人我真的覺得是一輩子不會成為一個好的運(yùn)營的。所以我說是，尤其是想做一個高質(zhì)量的活動就一定要注重UGC，把每一個細(xì)節(jié)都做好。當(dāng)然那種一句話的活動就比較隨意了，因?yàn)檎娴暮茈y做得到出彩。
4、活動后的總結(jié)和傳播工作
這方面很多人容易忽視，很多人活動結(jié)束后，頒獎結(jié)賽就自以為萬事大吉了。更沒有考慮到活動結(jié)束還可以繼續(xù)做傳播，比如你這個活動結(jié)束了，有一些好的UGC，文章啊，圖片啊，段子啊什么的，考慮可以做一個盤點(diǎn)，或者單個內(nèi)容再推下。你可以整理出來，做一個XX網(wǎng)XX活動合集，放在微博啊，或者現(xiàn)有的平臺，做一個二次傳播。還有活動做完以后，能不能出一個報告或者總結(jié)，不一定非做個PPT，主要是需要你思考一下，這個活動出了什么問題，哪里還可以改進(jìn)，這樣積累下去你的活動就會越來越好的。我覺得做活動就應(yīng)該力求完美，就是要比公司任何人做的好，很多事情就是要力求做到讓自己無愧于心，讓自己滿意。
這個活動后期的傳播和總結(jié)工作大家可以思考一下，我覺的還是很有必要做的。
用戶資源積累對活動運(yùn)營的重要性
用戶資源積累對活動運(yùn)營的重要性這個之前已經(jīng)說過一些了，大家一定要注意，把用戶資源積累當(dāng)成是運(yùn)營工作的基本功課，一定要花時間來做。一些網(wǎng)絡(luò)上出名的人物，比如叫獸、奶茶妹妹什么的，還有一些知名模特、攝影師什么的這些資源都是平時積累的，大家平時和這些人接觸時也不要扭扭捏捏，不要認(rèn)為平臺小就不去找KOL，或者找不到，一定不要有這個想法！
方法其實(shí)比較簡單，就是你如果遇到一個比較牛逼的人，如果你搞不定，你可以找你的領(lǐng)導(dǎo)去幫你引薦一下，但你這個人拉過來以后，你一定要為他做一些切實(shí)可行的事情，比如專訪啊，出一個周刊啊，做推薦什么的，給出一些切實(shí)可行的好處，不能說就說一句我們常聯(lián)系，然后什么也不做，這肯定不行。這樣的話，如果你把第一個人搞定了后，就可以再去搞定別的用戶了，比如說，xxx已經(jīng)入駐我們平臺了，那個你能不能也來做一個專訪什么的。這樣子就比搞定第一個的時候簡單了。
大家平時還是要注重用戶資源，比如公司有一個什么大型活動，需要一些KOL，然后你有這個資源，那你就是有發(fā)言權(quán)的，對不對？
這個用戶資源也會關(guān)系到你在別的公司應(yīng)聘，比如你告訴對方公司你認(rèn)識很多KOL，這樣肯定有更高的面試成功率，這個大家不要不相信啊！
活動運(yùn)營常遇的難點(diǎn)如何破
1、沒預(yù)算
好活動確實(shí)不一定是靠很多錢堆出來的，沒有預(yù)算我覺得首先應(yīng)該以平和的心態(tài)去對待。如果沒有預(yù)算，那么能不能去爭取一些可以合作的渠道資源，比如互換一些物料啊，宣傳位，通過手中的資源來完成這些工作。我之前在貓撲做基礎(chǔ)運(yùn)營時，哪有什么預(yù)算啊，而且公司還不讓你找那些大客戶，比如聯(lián)想啊、酷派什么的，因?yàn)橛X得他們有可能在你的網(wǎng)站上投廣告，所以不讓你找，那我們那時候就只能找一些根本不可能成為你的客戶的資源。想想，大家現(xiàn)在做運(yùn)營真的是幸福很多了。比如大家手里有大量資源，那么可以拿這些資源去換一些電影票啊，周邊啊，推廣位什么的，可以把這個活動做得更加出彩。
2、沒獎品
我做運(yùn)營以來，預(yù)算從來都不是很多，在貓撲時最苦逼，除了玩偶那些周邊，其他預(yù)算為0。所以當(dāng)時就只能通過自己的朋友也好，關(guān)系也好，找一批獎品過來。
我在酷我的時候，老豬（豬哼少的老板）和幾個朋友幫我了不少忙。在這里我也感謝老豬，當(dāng)時給我提供了6萬多元的獎品，當(dāng)時讓我度過了初期3個月的時間，主要是一些化妝品啊，杯子啊什么的，400多件，我離開酷我的時候，獎品還沒有用完。當(dāng)然我覺得這種刷臉的行為不太好，因?yàn)槿饲槭亲钯F的，你困難別人幫助你6萬，你要懂得感恩，到時候要還別人可能60萬，600萬也有可能。但這個話說回來，沒有預(yù)算沒辦法??！我有一個朋友是做攝影工作室的，飛魚攝影，當(dāng)年給我提供了婚紗啊，攝影機(jī)會等等，后來還幫我好幾次。還有當(dāng)時做那個貓撲女神的活動，獎品都是四處要的，很多都是靠一些朋友、關(guān)系，禮尚往來，當(dāng)時我把那個活動做的很不錯。
記得我在貓撲做的第一個活動，就是和一個朋友要了一瓶香水、幾個睫毛膏等，那一個活動使我負(fù)責(zé)的版塊數(shù)據(jù)漲了三倍。當(dāng)然那個活動也是有技巧的，是一個美腿大賽，當(dāng)然現(xiàn)在這類活動網(wǎng)監(jiān)已經(jīng)不讓做了。我去年也寫過一篇文章，講如何0預(yù)算做活動的，有很多人關(guān)注。
做任何事情，一定要先學(xué)習(xí)，去看別人是怎么做的，競品是怎么做的，能在別人的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)別人哪有什么地方可以改進(jìn)，可以做的更好，然后你就可以做得比別人更好，不能說今天做一個活動，下次做一個活動和這次比還沒有什么進(jìn)步。我覺得像這種問題呢，大家得有一種心思，我第二次一定要比第一次好。建議大家工作的時候每天多想一點(diǎn)，真的沒什么壞處的，積累下來你就比別人厲害很多了。
不止做活動，做運(yùn)營，或者做任何工作，一定要有這種霸氣，就是一定比別人做的好 ，一定做得比別人牛。如果我的團(tuán)隊有人完全沒有這種“野心”，認(rèn)為我比別人差是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模俏乙欢ò阉_掉，我們做事一定要有氣魄，大家都是人，我為什么會比他們差呢？一定要這么想！
3、沒高質(zhì)量的用戶來參與
這個我上面說了，平時要積累用戶資源。還有就是你真的沒有，那么問問身邊的同事朋友看看他們有沒有好的資源，然后介紹過來現(xiàn)拉人~如果實(shí)在沒有KOL，那么如果公司比較大，那么能不能去其他部門要一些資源，推廣位啊，什么的，把這個活動做得聲勢浩大一些。
積累用戶資源這種工作本身就是苦逼的，偷懶不得，千萬別妄想有各種技巧。
這個高質(zhì)量用戶，原理我在之前的分享文章里都說了，就是用戶金字塔模型，你擁有的金字塔頂端的用戶數(shù)量越多、質(zhì)量越高，那么你就更有價值。
4、沒想法、沒創(chuàng)意
這個也比較簡單，如果活動沒想法沒創(chuàng)意，那么平時就得多看，多學(xué)習(xí)。比如我現(xiàn)在就是負(fù)責(zé)一個圖片社區(qū)，那么就一定要去多看別的圖片方面的活動，比如花瓣啊，豆瓣啊，你多看多學(xué)，多想，慢慢的考慮的更遠(yuǎn)一些，所以平時一定要花功夫看，學(xué)人家的長處，這樣子好多思路創(chuàng)意慢慢就好起來的，就像人一樣，經(jīng)歷的多了，就慢慢的懂得多了。還有就是日常的頭腦風(fēng)暴，群力群策，這個也是很有必要的。
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
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