公關(guān)禮儀(?公關(guān)禮儀的大致范圍及涉及內(nèi)容都有哪些)

1.?公關(guān)禮儀的大致范圍及涉及內(nèi)容都有哪些

公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。

一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。

內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈(zèng)禮、宴請等。

公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會(huì)談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。

商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈(zèng)等。

2.公關(guān)策劃書格式

公共關(guān)系策劃書的正文是主體，其寫作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括以下八個(gè)部分。 第一部分：前言 簡要介紹策劃書項(xiàng)目的由來、公共關(guān)系活動(dòng)主題思想的社會(huì)背景等。 第二部分：市場狀況與形象分析 比較詳盡地介紹公共關(guān)系調(diào)查分析的結(jié)論，主要是通過“三個(gè)比較”所得出的“三點(diǎn)結(jié)論”，即公共關(guān)系宣傳的信息內(nèi)容與市場特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優(yōu)勢點(diǎn)、問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)。 第三部分：目標(biāo)體系 比較概要性地介紹公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)想，主要內(nèi)容有： 1、總體目標(biāo)，包括企業(yè)在未來某一較長時(shí)期內(nèi)所追求的形象特性、品牌忠誠度指標(biāo)等。 2、具體目標(biāo)，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動(dòng)希望實(shí)現(xiàn)的具體指標(biāo)。 第四部分：創(chuàng)意說明 主要介紹公共關(guān)系活動(dòng)的主題思想、宣傳文案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)總名稱、細(xì)項(xiàng)目活動(dòng)名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報(bào)紙雜志宣傳作品的設(shè)計(jì)圖、POP廣告的設(shè)計(jì)圖等。）、標(biāo)語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色調(diào)、音樂、音響等。） 第五部分：媒體策略 主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時(shí)間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。媒體名稱 租用時(shí)間 宣傳內(nèi)容 規(guī)格 注意事項(xiàng)

第六部分：活動(dòng)方案 這是策劃書的重點(diǎn)內(nèi)容，重點(diǎn)介紹公共關(guān)系的整體運(yùn)作方案，其主要內(nèi)容有兩個(gè)方面： 1、日程安排：即介紹公共關(guān)系項(xiàng)目從承接項(xiàng)目任務(wù)開始到完成公共關(guān)系活動(dòng)所涉及的工作進(jìn)度安排。

日期 工作任務(wù) 負(fù)責(zé)人 注意事項(xiàng)

2、活動(dòng)布置：介紹公共關(guān)系各個(gè)主體活動(dòng)與后援活動(dòng)的項(xiàng)目名稱、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)作步驟、程序方案，其中運(yùn)作步驟、程序方案一般表現(xiàn)為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。

時(shí)間段（序號） 節(jié)目名稱 執(zhí)行人 注意事項(xiàng)

第七部分：公共關(guān)系預(yù)算方案 主要介紹公共關(guān)系預(yù)算表。 第八部分：效果展望 簡明介紹公共關(guān)系活動(dòng)的理想化效果。

3.求公共關(guān)系活動(dòng)策劃書一份 最好原創(chuàng)

公關(guān)策劃文案，又稱"公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃書"，是開展公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)前必須做的一項(xiàng)工作。一個(gè)策劃文案，表明了為了取得預(yù)期結(jié)果而必須采取什么行動(dòng)的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術(shù)的選擇，指導(dǎo)著具體的工作實(shí)踐過程，是進(jìn)行公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的指南。公關(guān)策劃文案，是公關(guān)實(shí)務(wù)操作中最常用的文案之一，也是公關(guān)人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定"中級技能"部分重點(diǎn)考核的內(nèi)容。學(xué)會(huì)撰寫公關(guān)策劃文案，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。

公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個(gè)方面：

一.標(biāo)題

一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報(bào)告。

標(biāo)題可以直接寫成"xx公司xx活動(dòng)策劃書"，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語作為主標(biāo)題，而將"xx公司xx活動(dòng)策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。

標(biāo)題撰寫要明白易懂。

二.前言

也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?，社?huì)組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容（方案），也才能說明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景，會(huì)使策劃內(nèi)容（方案）使人看了不得要領(lǐng)。

前言撰寫要簡明扼要。

三.調(diào)查分析

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn)，問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。

四.目標(biāo)戰(zhàn)略

為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果，必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。（參見教材188頁）。

目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會(huì)文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等。

五.創(chuàng)意說明

創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會(huì)組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。

創(chuàng)意的內(nèi)容包括：

1.活動(dòng)主題。

2.活動(dòng)名稱和項(xiàng)目。

3.標(biāo)語。

4.宣傳作品等。

活動(dòng)主題要新穎，富有獨(dú)特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。

六.媒介策略

公共關(guān)系活動(dòng)過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。

媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。

七.活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)計(jì)劃是對具體活動(dòng)的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。

活動(dòng)計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性。

八.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

正確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施活動(dòng)的保證。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、全面、留有余地。

九.效果評估

正確的評估本次活動(dòng)的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。

效果評估要依據(jù)目標(biāo)，實(shí)事求是，并給出評估的效果的方法。

十.署名

文案最后需寫明：

1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。

2.策劃書寫作時(shí)間。x年x月x日。

4.公關(guān)策劃書格式

公共關(guān)系策劃書的正文是主體，其寫作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括以下八個(gè)部分。

第一部分：前言 簡要介紹策劃書項(xiàng)目的由來、公共關(guān)系活動(dòng)主題思想的社會(huì)背景等。 第二部分：市場狀況與形象分析 比較詳盡地介紹公共關(guān)系調(diào)查分析的結(jié)論，主要是通過“三個(gè)比較”所得出的“三點(diǎn)結(jié)論”，即公共關(guān)系宣傳的信息內(nèi)容與市場特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優(yōu)勢點(diǎn)、問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)。

第三部分：目標(biāo)體系 比較概要性地介紹公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)想，主要內(nèi)容有： 1、總體目標(biāo)，包括企業(yè)在未來某一較長時(shí)期內(nèi)所追求的形象特性、品牌忠誠度指標(biāo)等。 2、具體目標(biāo)，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動(dòng)希望實(shí)現(xiàn)的具體指標(biāo)。

第四部分：創(chuàng)意說明 主要介紹公共關(guān)系活動(dòng)的主題思想、宣傳文案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)總名稱、細(xì)項(xiàng)目活動(dòng)名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報(bào)紙雜志宣傳作品的設(shè)計(jì)圖、POP廣告的設(shè)計(jì)圖等。）、標(biāo)語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色調(diào)、音樂、音響等。）

第五部分：媒體策略 主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時(shí)間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。媒體名稱 租用時(shí)間 宣傳內(nèi)容 規(guī)格 注意事項(xiàng) 第六部分：活動(dòng)方案 這是策劃書的重點(diǎn)內(nèi)容，重點(diǎn)介紹公共關(guān)系的整體運(yùn)作方案，其主要內(nèi)容有兩個(gè)方面： 1、日程安排：即介紹公共關(guān)系項(xiàng)目從承接項(xiàng)目任務(wù)開始到完成公共關(guān)系活動(dòng)所涉及的工作進(jìn)度安排。

日期 工作任務(wù) 負(fù)責(zé)人 注意事項(xiàng) 2、活動(dòng)布置：介紹公共關(guān)系各個(gè)主體活動(dòng)與后援活動(dòng)的項(xiàng)目名稱、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)作步驟、程序方案，其中運(yùn)作步驟、程序方案一般表現(xiàn)為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。時(shí)間段（序號） 節(jié)目名稱 執(zhí)行人 注意事項(xiàng) 第七部分：公共關(guān)系預(yù)算方案 主要介紹公共關(guān)系預(yù)算表。

第八部分：效果展望 簡明介紹公共關(guān)系活動(dòng)的理想化效果。

5.文明禮儀策劃方案,急

你們是中學(xué)還是大學(xué)呢？發(fā)點(diǎn)中小學(xué)的給你看下！ 中小學(xué)生禮儀常規(guī) 中小學(xué)生的禮儀教育，主要是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，儀表、儀態(tài)、待人接物、遵守紀(jì)律和社會(huì)公德等，這就要求學(xué)生懂得一般待人接物的知識(shí)，自覺遵守禮儀，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

這對培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，良好的人格很有幫助。 比如進(jìn)父母房間要先敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入，不得隨意翻動(dòng)父母的私人物品。

當(dāng)參加集會(huì)守時(shí)、肅靜，大會(huì)發(fā)言先向師長、來賓和聽眾敬禮，發(fā)言結(jié)束后要主動(dòng)道謝、當(dāng)觀看演出、比賽，聽報(bào)告，做文明觀眾或聽眾，適時(shí)適度鼓掌致意。不起哄，不喝倒彩，提前進(jìn)場，不提前退席等。

一、坐的禮儀 1、上課時(shí)，身坐正。手放在桌面上，看書寫字做到“三個(gè)一”。

2、與人交談，神情專注，自然大方，不翹起二郎腿。 3、在公共場合，入座講究謙讓，不爭論，尊老愛幼，照顧病殘者。

身坐正、不斜靠、不影響他人。 4、就餐入座講秩序，讓長輩先入座。

5、長輩或客人來訪，要起身示座。 二、立的禮儀 1、升國旗要敬禮，唱國歌要肅立。

2、課堂師生施禮要立正，兩眼正視教師。 3、上課發(fā)言或朗讀課文，頭正身直，自然大方。

4、集合集會(huì)快、靜、齊。 5、有來賓詢問情況，應(yīng)主動(dòng)起立。

6、當(dāng)別人伸手與你握手，應(yīng)立即伸手相迎，熱情迎送。 三、行的禮儀 1、上下樓梯靠右走，出入教室、辦公室、會(huì)場等按指定線路走， 不擁擠、輕聲慢走，不影響他人。

2、遇見師長，主動(dòng)讓師長先行。 3、登臺(tái)發(fā)言或演講，先行禮再發(fā)言，講完后施禮再歸位。

4、集體活動(dòng)，聽從指揮，按隊(duì)列行走。 5、平時(shí)走路落落大方，不奔跑追趕，不打架。

6、上公路或上街走人行道，過公路時(shí)先兩邊看，再從容走過。 四、說的禮儀 1、遲到或進(jìn)辦公室喊“報(bào)告”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可入室。

2、入他人居室，先輕敲門，征求室內(nèi)人同意后方可入室。 3、找別人問話，用“請問”答后致謝。

若對方答不上來也要表示諒解和謝意。 4、不直呼師長姓名，要用準(zhǔn)確的稱謂。

5、得罪別人時(shí)要說“對不起”“請?jiān)彙?。別人向你道歉，應(yīng)說“沒關(guān)系”。

得到幫助時(shí)要說“謝謝”，別人向你致謝時(shí)要說“不用謝”。 6、遇到來賓或師長要主動(dòng)問好，要用“你早”“你好”“再見”等禮貌用語。

7、與同學(xué)別后初見互相問好，分別時(shí)互說“再見”。 8、在安靜的場合，不大聲喧嘩，不影響別人工作或休息。

9、就餐時(shí)，若自己先吃飽，要對同桌的人說“大家慢吃”“你慢吃”等，并在座位作陪。 10、不吵架、不罵人、不說臟說，不說謊、不議論別人的缺點(diǎn)，有意見在適當(dāng)時(shí)候面談。

11、不叫同學(xué)不雅的名字，不給他人取綽號。 12、校內(nèi)一律講普通話。

五、穿的禮儀 1、衣著整潔、樸素大方。不化妝、不戴首飾，男生不留長發(fā)。

2、在校不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、褲衩，不得披衣撒扣，按時(shí)佩戴紅領(lǐng)巾，少先隊(duì)干部要戴隊(duì)干的標(biāo)志。 3、升國旗或?qū)W校大型慶典活動(dòng)，必須穿校服。

4、課堂上不準(zhǔn)敞衣，脫鞋。 中小學(xué)生文明禮儀規(guī)范 1、稱謂禮儀 （1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、張老師、王叔叔等。

（2）不給他人取綽號。 2、問候禮儀 向父母、長輩問候致意，要按時(shí)間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。（Good morning,Dad/Mum.） (2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

（Good night,Dad/Mum.） (3)父母下班回家：爸爸回來啦。（Hello,Dad/Mum.） (4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

（Happy birthday to you!）(Wish you good health!) (5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。（Happy New Year!） (6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

（Wish you a good journey!） (7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。（Welcome home!） (8)自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。

離家時(shí)間較長，寫信或打電話問候家人。（Don't worry! I can take care of myself.） 3、餐桌禮儀 A、在家時(shí)： （1）請長輩先入座。

（Sit down/Have a seat/Take a seat,please.） (2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。 （3）吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。（Thank you.） (5)三年級以上同學(xué)要學(xué)會(huì)給長輩添飯加菜。

（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。（Enjoy your Breakfast/lunch/supper!） B、在學(xué)校： （1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。

（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。 （3）聽到開餐信號后才可開始進(jìn)餐。

要安靜、文明進(jìn)餐。 （4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。

（5）碗、碟擺放整齊。 （6）進(jìn)餐完畢，按要求坐好。

（7）聽到集合信號，有秩序地離席。 4、待客禮儀 （1）客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。

要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

（3）父母的朋友帶。

6.公關(guān)活動(dòng)策劃書

這是我寫的學(xué)?；顒?dòng)策劃，希望有用2010年郵院團(tuán)委活動(dòng)策劃書前言：大學(xué)是一個(gè)充滿活力的地方，給人一種生機(jī)勃勃的感覺。

可現(xiàn)實(shí)情況卻不怎么相同，大家都在寢室玩游戲，看電影?????把我們的活力正在慢慢的減退。而我們團(tuán)委是一個(gè)積極向上的組織，為調(diào)動(dòng)大家的積極性，培養(yǎng)大家的動(dòng)手能力，特組織此次做水餃活動(dòng)。

活動(dòng)目的：增強(qiáng)團(tuán)委各部門的凝聚力，鍛煉大家動(dòng)手能力，給大家一個(gè)愉快的周末?；顒?dòng)主體：活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校食堂活動(dòng)時(shí)間：雙休日均可活動(dòng)對象：團(tuán)委各部門人員活動(dòng)前期準(zhǔn)備：1. 由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系學(xué)校食堂相關(guān)負(fù)責(zé)人，借用食堂這一場地和一些相關(guān)工具，如菜刀，臉盆，剪刀……..2. 文藝部和社團(tuán)部負(fù)責(zé)一些原材料的購買，控制好活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。

3. 宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)場地的布置和一些相關(guān)的宣傳工作。4. 組織部負(fù)責(zé)把團(tuán)委各部門人員進(jìn)行分組（隨機(jī)），制定一些評比的內(nèi)容，列出一定的獎(jiǎng)項(xiàng)。

5. 實(shí)踐部負(fù)責(zé)購買相關(guān)獎(jiǎng)品。6. 每部門選出一位人員組合成一個(gè)裁判組活動(dòng)流程：1. 制作水餃2. 品嘗水餃3. 裁判組對各隊(duì)的水餃進(jìn)行評比，評選出相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的團(tuán)隊(duì)4. 陳老師頒獎(jiǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：1. 制作水餃的原材料2. 活動(dòng)場地的布置3. 購買獎(jiǎng)品活動(dòng)注意事項(xiàng)：1. 制作水餃中應(yīng)注意自己的安全，避免菜刀傷到自己；下水餃時(shí)也應(yīng)注意開水，不要燙傷。

2. 購買原材料的部門要把握好數(shù)量，以免浪費(fèi)。

7.要公關(guān)禮儀的內(nèi)容

現(xiàn)代公關(guān)禮儀的表現(xiàn)

一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思， 即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致。

口頭類：通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對象原則。

書面類：是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其二大特點(diǎn)：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。

二、身體語言類：分為表情語言和動(dòng)作語言。

表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

動(dòng)作語言類：通過人的各種身體的動(dòng)作傳達(dá)禮儀。人的身體動(dòng)作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動(dòng)作語言，如用大拇指表示贊揚(yáng)、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點(diǎn)表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時(shí)伸出中指和食指成“V”字， 表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。

三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

首先，服飾和物品昭示著社會(huì)風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

四、灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達(dá)對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。