灶具大王——華帝燃具品牌傳播案 號(hào)稱(chēng)中國(guó)“灶具大王”的廣東華帝集團(tuán)有限公司是我國(guó)燃具行業(yè)近年崛起的新秀,在短短的幾年發(fā)展時(shí)間之內(nèi),“華帝”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)灶具的第一品牌,而且在灶具第一品牌的帶動(dòng)下,華帝的燃?xì)鉄崴饕惭杆龠M(jìn)入全國(guó)十大主導(dǎo)品牌之列。
華帝緣何能夠取得如此的佳績(jī),其成功的奧秘何在,本文將從營(yíng)銷(xiāo)的角度,通過(guò)分析華帝的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)透視華帝的營(yíng)銷(xiāo)成功之道,希望能夠給予營(yíng)銷(xiāo)者一些借鑒與啟示。 (一)公司背景 廣東華帝集團(tuán)有限公司成立于一九九四年十一月,它是由中山華帝燃具有限公司(中外合資、創(chuàng)立于1992年4月)為主體的多個(gè)緊密型企業(yè)群體集合組成的、以從事燃?xì)庥镁?、廚房電器、家用電器的專(zhuān)業(yè)制造及經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司。
從一九九二年到一九九八年,公司資產(chǎn)總額從3000萬(wàn)元增加到1.8億元,增長(zhǎng)4.5倍,年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超50%以上。目前,華帝產(chǎn)品形成燃?xì)庠罹?、熱水器、抽油煙機(jī)三大系列100多個(gè)品種,暢銷(xiāo)全國(guó)各地,并遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞、非洲各國(guó),深受用戶青睞,燃?xì)鉅t具以年產(chǎn)銷(xiāo)超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)(其中95年銷(xiāo)售80萬(wàn)臺(tái),96年100萬(wàn)臺(tái),97年120萬(wàn)臺(tái),98年150萬(wàn)臺(tái),99年200萬(wàn)臺(tái))成為領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)燃?xì)饩呦碜u(yù)中華大地的第一品牌。
“華帝”商標(biāo),經(jīng)廣東省著名商標(biāo)認(rèn)定委員會(huì)認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo)。99年銷(xiāo)售總額比上年同期增長(zhǎng)15%以上,并連續(xù)五年中國(guó)爐具產(chǎn)銷(xiāo)量第一;2000年5月,華帝集團(tuán)在中山建成亞洲最大灶具生產(chǎn)線,年生產(chǎn)能力達(dá)350萬(wàn)臺(tái),2001年增加到600萬(wàn)臺(tái)。
對(duì)熱水器行業(yè)而言,華帝進(jìn)入較晚,但起步較快。1994年,中國(guó)熱水器市場(chǎng)風(fēng)起云涌,正是熱水器行業(yè)發(fā)展的高峰時(shí)期。
當(dāng)年,全國(guó)大大小小的熱水器生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)四五百家,一些國(guó)內(nèi)知名品牌也分頭割據(jù),甚至還有為數(shù)不少的國(guó)際品牌相繼進(jìn)入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)異于一場(chǎng)肉搏戰(zhàn)。即使是在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,華帝在其核心產(chǎn)品灶具國(guó)內(nèi)第一品牌的帶動(dòng)下,自1994年開(kāi)始,華帝熱水器每年以30%的速度遞增。
到1999年,華帝熱水器已進(jìn)入中國(guó)熱水器行業(yè)的十大主導(dǎo)品牌之列,在廣東、北京等部分地區(qū),華帝熱水器以明顯的優(yōu)勢(shì)位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日,國(guó)家輕工業(yè)局和國(guó)內(nèi)貿(mào)易局禁止直排式熱水器的生產(chǎn)和銷(xiāo)售后,在萬(wàn)家樂(lè)的倡議下,華帝迅速與萬(wàn)家樂(lè)結(jié)成強(qiáng)排推廣聯(lián)盟,引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)向安全、健康的方向發(fā)展。
兩家企業(yè)均達(dá)到了雙贏的局面,華帝熱水器的銷(xiāo)量增長(zhǎng)率也高達(dá)40%以上。 (二)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 l 品牌 華帝的創(chuàng)始人在創(chuàng)立華帝之初就具有超前的品牌意識(shí),他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)所有的燃?xì)庠罹叨疾蛔⒅仄放菩蜗?,產(chǎn)品缺乏差異性,于是說(shuō)服董事會(huì)從僅有的120萬(wàn)啟動(dòng)金中抽出30%,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司——廣州天朗廣告公司為企業(yè)導(dǎo)入“CI策劃”,以綠色為主色調(diào),以Vantage(優(yōu)勢(shì))的第一個(gè)字母V加以疊合,作為企業(yè)和品牌的標(biāo)志,公司銷(xiāo)售、宣傳等事務(wù)用品全部按規(guī)范“CIS”化,華帝氣派典雅的高品位形象很快得到了消費(fèi)者認(rèn)同,雖然比同類(lèi)產(chǎn)品貴20%,但仍經(jīng)常脫銷(xiāo)。
多年來(lái),為了鑄造“華帝”這一品牌,華帝公司在行業(yè)中最早導(dǎo)入CI戰(zhàn)略,建立了具有強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力的VI系統(tǒng),確定了“創(chuàng)造精品,服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念 ,使具有華帝特色的“精品一族”贏得了相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額,從而樹(shù)立起中國(guó)爐具優(yōu)良品牌的市場(chǎng)形象。 l 通路 通路策略的正確與否決定著企業(yè)的興衰成敗。
1994年前后,大多數(shù)燃?xì)饩咂髽I(yè)采取的區(qū)域多家代理制,部分廠家甚至明里暗里支持竄貨,以追求短期的旺銷(xiāo)局面,這是一種營(yíng)銷(xiāo)短視的行為。竄貨,又被稱(chēng)為倒貨、沖貨,就是由于經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、分公司等受利益驅(qū)動(dòng),使所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品跨區(qū)域銷(xiāo)售的一種營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象。
為獲取非正常利潤(rùn),蓄意向自己轄區(qū)之外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的惡意竄貨給企業(yè)造成的危害是巨大的,主要表現(xiàn)在它擾亂了整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格體系,易引發(fā)“價(jià)格戰(zhàn)”,使得經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品失去信心、喪失積極性并最終放棄經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品,而混亂的價(jià)格將導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品、品牌失去消費(fèi)者的信任與支持。對(duì)竄貨的忽視、放任和無(wú)措將使企業(yè)辛辛苦苦建立起來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)土崩瓦解。
而區(qū)域多家代理是導(dǎo)致竄貨的一個(gè)重要原因。為防止經(jīng)銷(xiāo)商之間的竄貨,保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益,華帝從成立之日就堅(jiān)決實(shí)施總代理制。
即堅(jiān)持在一個(gè)區(qū)域只設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售總代理,建立了一個(gè)具有較高忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),華帝遍布全國(guó)的200多個(gè)代理商,有80%是從開(kāi)始做。
在討論如何選擇家電產(chǎn)品贈(zèng)品之前,我們強(qiáng)調(diào),企業(yè)一定要走出“贈(zèng)品是我白送給你的,送什么由我隨便定的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度去認(rèn)識(shí)、選擇贈(zèng)品。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度講,贈(zèng)品屬于四大促銷(xiāo)策略之一——“營(yíng)業(yè)推廣”里的一種;它是指在一個(gè)比較大的目標(biāo)市場(chǎng)中,為了刺激購(gòu)買(mǎi)者需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為并在一定程度上起到的產(chǎn)品信息、企業(yè)形象傳播作用的促銷(xiāo)方式。
那在如今家電行業(yè)中,產(chǎn)品價(jià)格差異已不再明顯,如何選擇合適的贈(zèng)品,選擇怎樣的贈(zèng)品,才能更好地滿足消費(fèi)者的需求,并能很好地體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者服務(wù)水平,且能突出品牌的地位??格科油煙機(jī)清洗劑,長(zhǎng)期為美的油煙機(jī)、美的電磁爐、老板油煙機(jī)、創(chuàng)爾特油煙機(jī)、蘇泊爾油煙機(jī)等國(guó)內(nèi)知名品牌做油煙機(jī)配套促銷(xiāo)產(chǎn)品。(請(qǐng)見(jiàn)下文附圖)格科油煙機(jī)清洗劑,免拆清洗保養(yǎng),一個(gè)可以更加體現(xiàn)出家電服務(wù)的優(yōu)秀產(chǎn)品,格科綠色家電清潔劑給所有家電經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)新的商機(jī),家電專(zhuān)用清潔劑無(wú)論以家電配套贈(zèng)品形式,讓消費(fèi)者體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)家電服務(wù)質(zhì)量,降低售后成本,更加可以以獨(dú)立的產(chǎn)品形式開(kāi)辟新市場(chǎng),給商家?guī)?lái)又一筆巨大財(cái)富。
格科家電清洗劑國(guó)內(nèi)首家唯一達(dá)到綠色食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,領(lǐng)先國(guó)內(nèi)行業(yè),產(chǎn)品線全面,質(zhì)量可靠深受顧客好評(píng),主要產(chǎn)品包括:冰箱消毒劑、空調(diào)清潔劑、豆?jié){機(jī)清潔劑、飲水機(jī)除垢劑、飲水機(jī)消毒劑、洗衣機(jī)清潔劑、油煙機(jī)清潔劑、咖啡壺(機(jī))除垢劑、電磁爐清洗劑、太陽(yáng)能、電熱水器除垢劑、地暖除垢劑等二十余種家庭電器清潔用品,本產(chǎn)品采用比利時(shí)IC集團(tuán)進(jìn)口食品級(jí)原料,清洗效果明顯,對(duì)人體、機(jī)器無(wú)傷害,真正做到環(huán)保、健康、高效。根據(jù)家電工作原理設(shè)計(jì),適合普通家庭使用。
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方 太 廚 具 廣 告 投 放 媒 體 計(jì) 劃 一、市場(chǎng)分析 廣東為中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省,發(fā)展迅速,居民可支配收入高,購(gòu)買(mǎi)力在全國(guó)遙遙領(lǐng)先,而其中又首推以廣州、深圳、珠海為代表的珠三角地區(qū),更是消費(fèi)力驚人,歷來(lái)為眾商家必爭(zhēng)之地。
在這些市場(chǎng)上,各廚具品牌林立,競(jìng)爭(zhēng)激烈。糧草為動(dòng),兵馬先行,在新的一年里,經(jīng)過(guò)春節(jié)之后短期的沉寂,各大品牌已經(jīng)逐漸拉開(kāi)了廣告戰(zhàn)的序幕,開(kāi)始了新一輪的攻勢(shì)。
廣東市場(chǎng)媒體費(fèi)用高昂,如何以最少的預(yù)算達(dá)到最大的銷(xiāo)售效果是所有商家的想法,除了好的廣告創(chuàng)意之外,科學(xué)合理的媒體選擇、媒體組合、媒體投放策略便顯得尤為重要。 二、產(chǎn)品分析 方太廚具作為中國(guó)廚具行業(yè)知名品牌,一直在市場(chǎng)銷(xiāo)量上名列前茅,但廚具市場(chǎng)一直競(jìng)爭(zhēng)激烈,方太面臨著眾多如歐琳、美的等知名品牌的市場(chǎng)侵占以及一些其他中小雜牌的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),作為一種和消費(fèi)者生活息息相關(guān)的產(chǎn)品,廣告尤其是大眾媒體廣告對(duì)消費(fèi)者的促進(jìn)作用會(huì)更加明顯。
三、媒體投放策略 1、四、五月份建議采用突破性的媒體投放策略,以大規(guī)模的廣告投放態(tài)勢(shì),結(jié)合廣告推拉力量,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)吸引公眾注意力,迅速提升市場(chǎng)。 2、九、十月份適當(dāng)降低強(qiáng)度與頻率,根據(jù)反饋信息,及時(shí)調(diào)整廣告策略,可拉長(zhǎng)周期,采取細(xì)水長(zhǎng)流方式滲透,保證市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
3、12月份再度加強(qiáng)廣告投放態(tài)勢(shì),低密度,高強(qiáng)度,進(jìn)行年末沖刺,造成強(qiáng)銷(xiāo)。 四、媒體選擇 兵法云,“傷其十指,不如斷其一指”,在預(yù)算相對(duì)薄弱的情況下,媒體選擇不宜過(guò)于分散,而應(yīng)該集中選擇一個(gè)科學(xué)合理的媒體組合,在最大影響目標(biāo)受眾的前提下,取的最大范圍的廣告?zhèn)鞑バЧ?,基于此,根?jù)各大媒體具體情況,我們作了如下媒體組合 (一)深視一套 理由: 1、除了對(duì)深圳市民影響力之外,在珠三角覆蓋面為深視最廣,影響珠三角及香港、澳門(mén)特別行政區(qū)總共3000萬(wàn)人口 1、觀眾對(duì)深視一套節(jié)目滿意程度高,據(jù)深視在珠三角的入戶調(diào)查情況顯示,珠三角地區(qū)觀眾對(duì)深視一套節(jié)目滿意程度為97%。
2、深視一套定位為新聞報(bào)道與電視劇場(chǎng)并重,鎖定的觀眾大都為具有較高收入和穩(wěn)定來(lái)源的家庭成員,這些觀眾大多是方太廚具潛在消費(fèi)者。 (二)香港翡翠臺(tái) 理由: 1、涵蓋面廣,深圳有線網(wǎng)內(nèi),推及人口310萬(wàn),省網(wǎng)頻道占有率為39.3%,且相當(dāng)一部分為本地人,具有較高的消費(fèi)水平。
2、粵語(yǔ)頻道,觀眾群較為穩(wěn)定,和國(guó)語(yǔ)頻道相補(bǔ)合,更大程度上輻射香港及珠三角地區(qū)。 (三)南方電視臺(tái)影視頻道 理由: 1、省網(wǎng)頻道占有率第四,具有較高的收視人群 涵蓋面廣,主推珠三角市場(chǎng),和其他媒體有效構(gòu)成深圳、香港、珠海、廣州等地的覆蓋網(wǎng)絡(luò)(四)晶報(bào) 理由: 1、發(fā)行量大,新聞綜合性日?qǐng)?bào),隸屬深圳特區(qū)報(bào)業(yè)集團(tuán),日發(fā)行量逾50萬(wàn)份 2、覆蓋面廣,以深圳為主,涵蓋了整個(gè)珠三角及周邊地區(qū),影響范圍寬廣 這四個(gè)媒體都可以覆蓋珠三角,但各有側(cè)重點(diǎn)不同,分別為深圳、香港、廣州,同時(shí)又相互交叉,在最大程度上影響目標(biāo)受眾,取得最佳廣告性價(jià)比。
五、媒體預(yù)算 廣告投放最忌撒胡椒面,東撒一點(diǎn),西撒一點(diǎn),本是想面面俱到,結(jié)果卻是竹籃打水;也忌盲目跟風(fēng),哪個(gè)頻道收視率高就投哪個(gè),忽視了其節(jié)目的特點(diǎn),收視人群的構(gòu)成等重要因素; 因此,根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及方太品牌形象和所投放市場(chǎng)的情況,我們選定上述媒體,并針對(duì)市場(chǎng)規(guī)律科學(xué)地安排預(yù)算,精打細(xì)算,力求做到讓每一分預(yù)算都發(fā)揮其最大的作用 四月……45萬(wàn) 以深視一套為主,全面開(kāi)花,齊頭并進(jìn),軟硬結(jié)合,在最短時(shí)間里造成強(qiáng)攻之勢(shì),先入為主,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)壁壘 其中: 深視一套………… 香港翡翠臺(tái)……… 南方電視臺(tái)……… 晶報(bào)……………… 五月……35萬(wàn) 延續(xù)上月份廣告攻勢(shì),乘勝追擊,鞏固廣告成果,持續(xù)熱銷(xiāo),適當(dāng)弱化電視投放,增加晶報(bào)投放量 其中 晶報(bào)………… 深視一套…… 香港翡翠臺(tái)… 南方電視臺(tái)… 九月——十月……55萬(wàn) 轉(zhuǎn)入維持性廣告階段,借助消費(fèi)者對(duì)前期廣告殘留印象,以促銷(xiāo)及提示性廣告為主,在投放上側(cè)重于軟性廣告,加大產(chǎn)品、品牌的露出度,在媒體選擇上以深視一套相關(guān)生活頻道及晶報(bào)為主 其中 晶報(bào)………… 深視一套…… 香港翡翠臺(tái)… 南方電視臺(tái)… 十二月………45萬(wàn) 借年度廣告之勢(shì),行年末強(qiáng)銷(xiāo)之功,可適當(dāng)留取部分預(yù)算置于元旦,以起延續(xù)之效。在投放上側(cè)重深視一套提升方太知名度,以翡翠臺(tái)和南方電視臺(tái)加大影響范圍,以晶報(bào)對(duì)方太產(chǎn)品品牌詳細(xì)告知,促進(jìn)銷(xiāo)量。
其中 深視一套…… 晶報(bào)………… 香港翡翠臺(tái)… 南方電視臺(tái)… 還有一個(gè)案例: 寧波方太廚具有限公司案例 一、公司背景 茅理翔先生是寧波飛翔集團(tuán)公司和寧波方太廚具有限公司董事長(zhǎng)。60年代以來(lái),茅先生陸續(xù)做過(guò)中學(xué)教師、企業(yè)主辦會(huì)計(jì)、供銷(xiāo)科長(zhǎng)和廠長(zhǎng)。
1985年為了改變家鄉(xiāng)的貧困落后面貌,振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè),他創(chuàng)辦了慈溪無(wú)線電九廠。白手起家的他到處找項(xiàng)目、跑市場(chǎng),終于在1986年研制成功國(guó)內(nèi)第一支電子點(diǎn)火槍。
創(chuàng)業(yè)初期,茅先生里里外外一把手,既是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理,又是銷(xiāo)售科長(zhǎng)和銷(xiāo)售員,憑著超人的勇氣和干勁,闖遍天南地北,吃盡了苦頭。1989年,他的艱苦不懈。
方太2011元旦活動(dòng)分為門(mén)店促銷(xiāo)和網(wǎng)上活動(dòng):
門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)
喜迎新年廚房要干凈也要安靜
時(shí)間:2010年12月24日——2011年1月5日
一、方太元旦高效靜吸套餐推薦:
1、尊享套餐:EH01YQ+HL8G
點(diǎn)評(píng):
一米純鋼打造,48分貝行業(yè)最低噪音水平,絕對(duì)尊享
大面積不銹鋼面板,兩眼帶蓋的個(gè)性設(shè)計(jì),防塵易清潔
2、經(jīng)典套餐:EH12Q+HD1G
點(diǎn)評(píng):
經(jīng)典機(jī)型+精湛工藝,天生散發(fā)著貴族的氣質(zhì)
油膜拉絲不銹鋼面板,簡(jiǎn)潔雅致
3、精致套餐:EH16Q+HD1B
點(diǎn)評(píng):
純粹T字造型,外觀輕巧靈動(dòng),下廚體驗(yàn)輕松愉悅
黑色的鋼化玻璃面板搭配鍋支架,耐刮易清潔,質(zhì)感細(xì)膩,獨(dú)特高檔
二、方太米博聯(lián)合促銷(xiāo)(具體是否活動(dòng)以當(dāng)?shù)亻T(mén)店活動(dòng)為準(zhǔn))
1、同一客戶購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)及以上米博熱水器,贈(zèng)送MINI酷熱1臺(tái)
2、同一客戶購(gòu)買(mǎi)方太廚電三件套+米博熱水器,贈(zèng)送MINI酷熱1臺(tái)(僅限非KA渠道)
三、方太新年以舊換新(具體是否活動(dòng)以當(dāng)?shù)亻T(mén)店活動(dòng)為準(zhǔn))
對(duì)符合一定使用年限要求,換購(gòu)方太新廚房電器的用戶,均可享受80-180元不等的價(jià)格優(yōu)惠或加贈(zèng)價(jià)值不等的禮品一份。
此外,還有超值禮品贈(zèng)送哦!
1、購(gòu)任意單件送精品單刀/歐式茶壺/雙耳湯鍋
2、購(gòu)任意兩件送陽(yáng)光島式套鍋/炊具五件套
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4、購(gòu)任意四件套送九陽(yáng)豆?jié){機(jī)/水槽
5、購(gòu)任意五件以上按前4種方案進(jìn)行搭配加贈(zèng)
(詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)胤教T(mén)店)
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng):送油煙機(jī)活動(dòng)!方太“高效靜吸”油煙機(jī)網(wǎng)絡(luò)形象征集,在方太E社區(qū)DIY你認(rèn)為能代表“高效靜吸”油煙機(jī)的形象圖片或能描述的文字,讓你的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和獨(dú)到見(jiàn)解征服所有人,一經(jīng)采納,便有價(jià)值6300的高效靜吸油煙機(jī)贈(zèng)送!
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