酒店spa按摩(如何策劃一個(gè)水療會(huì )所)

1.如何策劃一個(gè)水療會(huì )所

健康休閑會(huì )所（水會(huì )）主要以水為核心，提供集合中醫推拿、足療、餐飲、水活動(dòng)、水療SPA、美容、酒吧、網(wǎng)吧、卡拉OK、棋牌、客房、茶藝、影視、兒童娛樂(lè )等多功能的綜合式服務(wù)。

健康休閑會(huì )所（水會(huì )）真正發(fā)展起來(lái)是最近十年，目前，正處于茁壯成長(cháng)的時(shí)期。其根據南北洗浴文化的不同，起源也有所不同。南方是從東南亞、香港等地引進(jìn)，北方則是由傳統的洗浴行業(yè)發(fā)展起來(lái)。一站式休閑會(huì )所是健康休閑會(huì )所（水會(huì )）的一個(gè)新概念，它可以全方面的滿(mǎn)足顧客吃、喝、玩、樂(lè )的需求。綜合性?xún)r(jià)格同比酒店，賓館的消費價(jià)格低，倍受消費者的喜愛(ài)。

2.SPA服務(wù)流程

去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：82678SPA服務(wù)流程一.大堂禮儀服務(wù)流程：1.在大堂侯客區站位，如客人從正廳進(jìn)入，主動(dòng)上前迎接客人，向客人問(wèn)好。

2.引領(lǐng)客人至換鞋區，并根據客人男、女賓數量發(fā)放手牌和洗浴包，同時(shí)為客人更換拖鞋，詢(xún)問(wèn)客人是否擦鞋，向客人簡(jiǎn)單介紹酒店的功能和特色及各項優(yōu)惠活動(dòng)。3.引領(lǐng)客人至第一更衣區門(mén)前，用語(yǔ)言提示第一更衣區服務(wù)員做好服務(wù)接待準備，并伸手示意‘里面請，祝您洗浴愉快’。

4.送完客人后，應馬上在客情表上標明人數、手牌號、進(jìn)入時(shí)間及其他注意事項。5.待客人消費完畢，從第一更衣區出來(lái)后，應主動(dòng)迎上前，向客人問(wèn)好，引領(lǐng)結賬客人至收銀臺結帳，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客人對服務(wù)和環(huán)境是否滿(mǎn)意，并請隨行客人到沙發(fā)上休息等候。

然后為結帳后的客人取鞋，協(xié)助服務(wù)員留意客人，避免跑單。6.客人離店時(shí)，應送客人至正門(mén)，用好敬語(yǔ)'先生/女士慢走，歡迎再次光臨東方SPA'。

根據客人手牌號、人數、填寫(xiě)客情表，標明離店時(shí)間。二.第一更衣區服務(wù)流程：1.在更衣區門(mén)前迎接客人，主動(dòng)向客人問(wèn)好，雙手接過(guò)客人手牌，引領(lǐng)客人到更衣柜前，請客人坐下，為客人打開(kāi)衣柜，協(xié)助客人更衣，如遇外賓應用浴巾圍住下身，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否洗衣，并推銷(xiāo)酒店的特色按摩項目。

2.客人更衣完后，在客人視線(xiàn)內將客人更衣柜鎖好，并請客人檢查衣柜是否已鎖好，用雙手將手牌套在客人的左手腕上，引領(lǐng)客人至浴區門(mén)口，語(yǔ)言提示浴區服務(wù)員做好服務(wù)接待準備，伸手示意‘先生3.2。.。

3.足療會(huì )所可以做哪些活動(dòng)方案

行動(dòng)方案 （一）主要活動(dòng) 1、加強對中年人的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高忠誠度； 2、對青、老年人進(jìn)行市場(chǎng)細分，確定目標市場(chǎng)，進(jìn)行差異化定位，實(shí)施宣傳促銷(xiāo)； 3、采用多種促銷(xiāo)手段進(jìn)行促銷(xiāo)。

（二）具體措施 1、廣告宣傳策略 A、宣傳主題 “關(guān)愛(ài)健康，從足開(kāi)始；關(guān)愛(ài)腳足，從手足情開(kāi)始” B、宣傳對象 （1）工作壓力較大的中、高收入階層； （2）相信足療具有治病、防病功能的中老年人； C、宣傳重點(diǎn) （1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢——手足情獨特的足療配方，具有防病、治病及美白護膚功效 （2）手足情優(yōu)良的服務(wù)、精湛的技術(shù)及優(yōu)美的環(huán)境 D、宣傳媒介 針對不同的目標顧客，要采用不同的媒介， （1）在調查過(guò)程中發(fā)現，對足療需求潛力大的群體是司機，他們基本上是一整天都要靠腳來(lái)掙錢(qián)，因此對腳的愛(ài)惜自然也就不言而喻了，而針對這一類(lèi)顧客最好的宣傳媒介就是廣播，最好的電臺就是“江蘇交通廣播網(wǎng)（101。 1）；另外還有一類(lèi)人群適合用廣播來(lái)進(jìn)行宣傳——老年人，據調查顯示，鎮江人民廣播電臺新聞綜合頻率（FM99。

4,AM900）開(kāi)播的“行風(fēng)熱線(xiàn)”，由于其與生活息息相關(guān)，而深受老人的喜歡。手足情可以利用這兩個(gè)節目進(jìn)行宣傳； （2）對于中高收入的女性，適合在一些暢銷(xiāo)雜志上作宣傳，比較適合手足情的是《EASY》、《女性》，而家庭主婦則偏愛(ài)《知音》，《現代家庭》； （3）對于收入頗豐的男性，可以在男性感興趣的報紙雜志《汽車(chē)之友》、《中國經(jīng)營(yíng)報》作宣傳； （4）另外對于一般的顧客，最好的媒體選擇應該是電視了，在收視率較高的節目開(kāi)播前或者節目中插播進(jìn)行宣傳。

E、宣傳時(shí)間 （1）利用廣播宣傳，在江蘇交通廣播網(wǎng)中插播廣告針對的是廣大司機，一般選擇晚間21。00-22。

00這個(gè)時(shí)間段較好，因為此時(shí)正是司機辛苦了一天準備收工休息的時(shí)候，這時(shí)聽(tīng)到手足情的廣告，一定會(huì )倍感親切，躍躍欲試；針對老人的廣告在新聞綜合頻率的“行風(fēng)熱線(xiàn)”開(kāi)播時(shí)間段中進(jìn)行插播就可； （2）利用報紙雜志也是一樣，在每期進(jìn)行刊登； （3）電視收視率較高的應該是鎮江臺每晚的連續劇開(kāi)播時(shí)段，一般19—22點(diǎn)。 2、促銷(xiāo)策略 （1）舉辦“憑證免費服務(wù)”活動(dòng) A、活動(dòng)目的 通過(guò)為社會(huì )的普通勞動(dòng)者提供免費服務(wù)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度 B、宣傳方式 除了通過(guò)以上媒介宣傳此次活動(dòng)，還可通過(guò)發(fā)放傳單的方式將其告知目標人群 C、活動(dòng)細則 ①在2006年1月1日，教師可憑教師證，司機可憑司機證到手足情進(jìn)行免費消費一次； ②教師、司機可憑本人工作證、身份證在本人生日那天，免費消費一次，與第一點(diǎn)不可重復。

（2）發(fā)放會(huì )員卡 A、金卡 凡消費金額滿(mǎn)10000元，則成為手足情的金卡會(huì )員，可享受8折優(yōu)惠及額外贈送的服務(wù)； B、銀卡 凡消費金額滿(mǎn)5000元，則成為手足情的銀卡會(huì )員，可享受8。5折優(yōu)惠； C、貴賓卡 凡消費金額滿(mǎn)1000元，則成為手足情的貴賓卡會(huì )員，可享受9折優(yōu)惠； D、普通會(huì )員卡 凡消費金額滿(mǎn)100元，則成為手足情的普通會(huì )員，可享受9。

5折優(yōu)惠。 （3）提供優(yōu)惠券 對于沒(méi)消費過(guò)足療或沒(méi)到手足情消費過(guò)的顧客，提供優(yōu)惠券，促使他們到手足情消費 3、售后服務(wù) 對于到手足情消費過(guò)的顧客，進(jìn)行定期回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)他們對手足情的意見(jiàn)，并對給予寶貴意見(jiàn)的消費者進(jìn)行獎勵，此舉目的在于顯示手足情對其會(huì )員的重視，從而提高顧客的忠誠度。

誠心為您回答，希望可以幫助到您，贈人玫瑰，手有余香，非常感謝，有用的話(huà)，給個(gè)好評吧O（∩_∩）O~。

4.怎樣做好水療會(huì )所營(yíng)銷(xiāo)策劃

黑衣路人 教你營(yíng)銷(xiāo)廣告：

如何做出走心的好營(yíng)銷(xiāo)廣告？

黑衣路人 認為酒香也怕巷子深，所以廣告在現代商業(yè)里變得越來(lái)越重要，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國著(zhù)名的文案大師休格曼說(shuō)，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費者的幾種心理誘因，咱們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

第一個(gè)心理誘因是建立參與感。回憶這樣一個(gè)場(chǎng)景，當你去商場(chǎng)購物的時(shí)候，賣(mài)衣服的導購員會(huì )建議你試穿，賣(mài)食品的老板也經(jīng)常讓你試吃，如果你一開(kāi)始就拒絕， 那你肯定不會(huì )買(mǎi)，但一旦你試穿或者試吃后，你購買(mǎi)這個(gè)商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶(hù)建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細觀(guān)察就 會(huì )發(fā)現，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶(hù)建立參與感。比如說(shuō)有這么一條跑車(chē)的廣告，我念給你聽(tīng)聽(tīng)，“駕駛這輛新車(chē)去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹 過(guò)你頭發(fā)的感覺(jué)，把油門(mén)一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂到座椅背后的滋味，看一下精美的電子顯示屏，這是這款跑車(chē)帶給你的速度”，怎么樣，聽(tīng)我說(shuō)完你是 不是感覺(jué)自己在夕陽(yáng)下開(kāi)著(zhù)這款跑車(chē)？這就是用語(yǔ)言或者畫(huà)面為用戶(hù)建立參與感。

第二個(gè)心理誘因是建立權威。黑衣路人 覺(jué)得人本能的心理傾向就是相信專(zhuān)業(yè)和權威，比如說(shuō)一個(gè)數碼小白想去買(mǎi)一個(gè)電腦，他一定會(huì )先問(wèn)問(wèn)身邊懂電腦的朋友該怎么買(mǎi)，能不能陪 他一起去，告訴他各種型號的區別，最好連買(mǎi)哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們去買(mǎi)西瓜，都要慣性的問(wèn)老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告，很重要 的一點(diǎn)就是塑造專(zhuān)業(yè)權威感，比如你可以在廣告里列很多數字參數做對比，來(lái)顯示自己的專(zhuān)業(yè)。小米手機就經(jīng)常在發(fā)布會(huì )上這樣做，然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結 論，這也確實(shí)增加了消費者對品牌的信任感。

第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系，就是把客戶(hù)已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，這樣就消費者才會(huì )更容易接受。比如說(shuō)煙霧探測器剛剛面市的時(shí)候，很多人不知道這 個(gè)東西是干什么的。廠(chǎng)商在打廣告的時(shí)候就說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”，一聞到家里的煙霧就會(huì )發(fā)出警報。這個(gè)人性化的類(lèi)比一出現，立刻就拉近了產(chǎn) 品和客戶(hù)之間的距離。還有一個(gè)例子，美國曾經(jīng)出過(guò)一款產(chǎn)品，可以遠程控制汽車(chē)的啟動(dòng)，在你離車(chē)還有一段距離的時(shí)候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車(chē)就會(huì )自動(dòng) 打火，你一上車(chē)馬上就能開(kāi)走。最爽的是夏天，你一開(kāi)車(chē)門(mén)就能感受到?jīng)鏊目諝猓僖膊挥孟裨谡艋\里一樣，苦苦等著(zhù)溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來(lái)。休格曼給這款遙控裝 置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動(dòng)機關(guān)”，是不是一聽(tīng)，就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車(chē)爆炸，眨眼間干掉對手的火爆畫(huà)面？是不是很酷？

第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認為人人都有對歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費者的需求，讓他們感覺(jué)到買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子，美國的萬(wàn)寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質(zhì)，當然就喜歡萬(wàn)寶路香煙；再比如，奔馳汽車(chē)一直標榜的 是，開(kāi)奔馳的人就是財富的擁有者，那想做有錢(qián)人的人，想炫耀自己的財富的人就愿意買(mǎi)奔馳車(chē)；沃爾沃后來(lái)也采取了歸屬感的策略，宣傳說(shuō)自己的用戶(hù)是學(xué)歷最高 的。隨后幾年，沃爾沃高學(xué)歷用戶(hù)果然越來(lái)越多。所以說(shuō)，廣告只要給消費者想要的群體氣氛，他們就會(huì )自動(dòng)歸隊了。

黑衣路人 ：產(chǎn)品要想賣(mài)得好，營(yíng)銷(xiāo)廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營(yíng)銷(xiāo)都要走正道，不要做不合天道的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)，更不要做欺騙大眾的事情。目前網(wǎng)上是魚(yú)龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，相關(guān)軟件，系統方法，快速營(yíng)利等不為人知的項目，可以點(diǎn)擊黑衣網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)頭像，查看更多資料，里面有聯(lián)系通道，可以聯(lián)系。

5.詳細的水療館（SPA館）的運營(yíng)模式

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