現(xiàn)在很多醫(yī)藥企業(yè)品牌策劃都會(huì)咨詢一些上海營銷策劃公司,因?yàn)檫@些策劃公司在品牌策劃方面更加專業(yè),也有更多的經(jīng)驗(yàn)可以參考,這對醫(yī)藥企業(yè)來說是非常有利的。我們現(xiàn)在看電視的時(shí)候經(jīng)常會(huì)看到一些與藥品相關(guān)的廣告,其實(shí)這就是品牌策劃其中的一種手段,可以使品牌信息進(jìn)入千家萬戶,這樣可以獲得更多消費(fèi)者的支持。下面我們來了解一下醫(yī)藥行業(yè)做品牌策劃的四個(gè)步驟。
第一步:了解并分析整體市場現(xiàn)狀。近十年來,發(fā)達(dá)國家的醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展的新時(shí)代,隨著物質(zhì)文化的日以滿足,工作時(shí)間的減少,共享工作(Job Sharing)也應(yīng)運(yùn)而生。種種跡象表明,為醫(yī)藥行業(yè)而進(jìn)行的各種生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)正在高速發(fā)展,已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)繁榮的重要因素之一。
第二步:確定網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。不論你是打算做網(wǎng)絡(luò)推廣還是整合營銷,確定目標(biāo)很關(guān)鍵。這些目標(biāo)包括:推廣營銷的費(fèi)用預(yù)算,想要達(dá)到的推廣營銷效果目標(biāo)。要做到每個(gè)階段的費(fèi)用預(yù)算要明確,整體的費(fèi)用預(yù)算評估要準(zhǔn)確,以及線上和線下費(fèi)用預(yù)算要細(xì)分。推廣營銷的效果同樣要細(xì)分和明確,不單要把線上線下分來,每個(gè)推廣手段要達(dá)到的效果,每階段的推廣效果也要明確。
第三步:分析推廣目標(biāo)人群,做好定位推廣和定位營銷。以商務(wù)會(huì)館為例,首先商務(wù)會(huì)館面對的顧客群體幾乎都是當(dāng)?shù)氐模虼嗽谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作時(shí)要做好地區(qū)定位推廣。其次,商務(wù)會(huì)館消費(fèi)群體的消費(fèi)水平都在中高檔水平,這樣也就給我們的推廣工作一個(gè)客戶群準(zhǔn)確定位的標(biāo)準(zhǔn)。推廣營銷策略和方法很重要,不過更重要的還是顧客群的準(zhǔn)確定位。
第四步:正確選擇推廣營銷方法。根據(jù)第三步的顧客定位,不同的顧客群體選擇不同網(wǎng)絡(luò)推廣方式和平臺(tái)。商務(wù)會(huì)館的客戶定位在當(dāng)?shù)氐闹懈邫n消費(fèi)人群,也就是年齡在30至50歲之間的當(dāng)?shù)爻鞘芯用窈统晒θ耸?。因?yàn)槲覀兛梢苑治鲞@類人群進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的習(xí)慣,從而找到一套適合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷方法。
對于醫(yī)藥品牌來說,藥品的質(zhì)量有保障,能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可,那么口碑就會(huì)越來越好,通過各種宣傳方式將這些信息傳達(dá)給消費(fèi)者,那么會(huì)快速的獲得消費(fèi)者的信任,這對品牌的塑造能夠起到很大的作用,也對品牌影響力的提高有很大的幫助。
從事藥品銷售十余年來,我的感受很多,我覺得,在銷售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功?!?/p>
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍λ幤分R(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍λ幤泛芰私?,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們早日康復(fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,沒有對口的方法與客戶溝通,那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn),成功也就遙遙無期。正是有了勇氣,所以我敢于去開拓市場,開發(fā)市場。
同時(shí),我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬事開頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:羅穎醫(yī)藥市場營銷學(xué)心得體會(huì) 篇一:市場營銷學(xué)習(xí)心得 20XX—20XX年第一學(xué)期《市場營銷學(xué)》科目考查卷 專業(yè):班級(jí):任課老師: 姓名:學(xué)號(hào):成績:市場營銷學(xué)習(xí)心得 這學(xué)期對市場營銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),給我留下了無窮的回味和深刻的體會(huì),通過學(xué)習(xí),讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動(dòng)。
市場營銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認(rèn)為營銷就是賣東西,其實(shí)不然,營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場營銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場,了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場營銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,感觸才會(huì)更深,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。
從事藥品銷售十余年來,我的感受很多,我覺得,在銷售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。
正是因?yàn)槲覍λ幤分R(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍λ幤泛芰私?,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們早日康復(fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,沒有對口的方法與客戶溝通,那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn),成功也就遙遙無期。
正是有了勇氣,所以我敢于去開拓市場,開發(fā)市場。同時(shí),我也懂得了做事一定要專注。
做醫(yī)藥銷售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬事開頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
營銷策劃方案樣本 一、封面:方案名稱/方案制作者 ****全程營銷方案 ***制作 二、方案目錄 將方案中的主要項(xiàng)目列出。
三、方案內(nèi)容 (一) 企劃客體環(huán)境 1、企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。 2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。
3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會(huì)與威脅。 (二) 競爭對手基本情況 1、競爭對手概況:過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、銷售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。 3、策劃項(xiàng)目概況。
(三) 市場分析 1、市場調(diào)查 2、市場研究:研究題目、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表)。 3、市場規(guī)劃。
4、市場特性。 5、競爭對手排隊(duì)——上位、同位、下位競爭對手(以市場占有率或銷售額為依據(jù))。
6、競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。 7、主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。
8、本項(xiàng)目的營銷機(jī)會(huì)。 9、周邊同類項(xiàng)目市場分析(特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢)。
10、周邊同類企劃客體分布圖 11、項(xiàng)目綜合市場分析(該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。 12、項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析(總體上的優(yōu)勢與劣勢;在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。
在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。) 13、市場機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn) (四) 項(xiàng)目定位 1、項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持 2、項(xiàng)目訴求及理論支持 (五) 市場定位 1、主市場(目標(biāo)市場)定位及理論支持點(diǎn) 2、副市場(輔助市場)定位及理論支持點(diǎn) (六) 業(yè)主情況 1、業(yè)主分類/分布。
2、業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)?) 3、有多少業(yè)主? 4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過程中尋求何特性?裝修過程,裝修前的影響因素)。 5、裝修誘因的設(shè)置。
(七) 營銷活動(dòng)的開展 1、營銷活動(dòng)的目標(biāo)。 2、目標(biāo)市場。
3、面臨問題。 4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。
5、營銷定位(區(qū)別性競爭差異點(diǎn)的確定)。 (八) 營銷策略 1、企劃策略: (1) 企劃概念; (2) 品牌與包裝規(guī)劃。
2、價(jià)格策略: (1) 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法; (2) 價(jià)格政策; (3) 價(jià)格體系的管理。 3、渠道策略: (1) 渠道的選擇; (2) 渠道體系建設(shè)/管理; (3) 渠道支持與合作; (4) 渠道沖突管理。
4、促銷策略: (1) 促銷總體思路; (2) 促銷手段/方法選擇; (3) 促銷概念 念與主題; (4) 促銷對象‘ (5) 促銷方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃、廣告策略、廣告腳本; (6) 促銷活動(dòng)過程; (7) 促銷活動(dòng)效果; (8) 促銷費(fèi)用。 5、企劃活動(dòng)開展策略 (1) 活動(dòng)時(shí)機(jī) (2) 應(yīng)對措施 (3) 效果預(yù)測 (九) 營銷/銷售管理 1、營銷/銷售計(jì)劃管理。
2、營銷/銷售組織管理: (1) 組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序; (2) 人員招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬; (3) 銷售區(qū)域管理; (4) 營銷/銷售人員的激勵(lì)、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。 3、營銷/銷售活動(dòng)的控制: (1) 財(cái)務(wù)控制; (2) 商品控制; (3) 人員控制; (4) 營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制; (5) 營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格。
(十) 銷售服務(wù) 1、服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)。 2、服務(wù)承諾、措施。
3、服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源)。 4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。
(十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 (十二) 效果評估。
新時(shí)期醫(yī)藥市場營銷的分析 摘要本文首先討論了營銷戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施,接著分析了營銷渠道狹窄、物流服務(wù)和管理,最后研究了緩解策略因此本文具有深刻的理論意 義和廣泛的實(shí)際應(yīng)用。
關(guān)性詞醫(yī)藥;市場營銷;醫(yī)藥幣場營銷;營銷戰(zhàn)略計(jì)劃;營銷渠道11.營銷戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施 隨著我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn) 型,市場營銷觀念的確立,醫(yī)藥營銷方式也發(fā) 生了由計(jì)劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場需求產(chǎn)銷的根本性 改變。然而,大多數(shù)企業(yè)尚處干市場營銷活動(dòng) 無戰(zhàn)略階段,或者僅僅局限于廣告策劃和促銷 策劃,沒有一套系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略。
首先,由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱,使大 部分企業(yè)依靠仿制開發(fā)新產(chǎn)品,加以新藥審批 制度中存在的漏洞造成了新藥開發(fā)中的“高水 平重復(fù)”現(xiàn)象,同一個(gè)產(chǎn)品最多有上百家企業(yè) 生產(chǎn)銷售,這是目前市場混亂惡性競爭的重要 原因。第二,渠道建設(shè)混亂。
當(dāng)前我國大部分 醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的 代理買斷經(jīng)營,這些方式雖然在一定的歷史時(shí) 期發(fā)揮了一定的作用,但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下已 逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的代理買斷 經(jīng)營給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成 不該有的市場空白等等。
第三,營銷手段簡單 且不規(guī)范,靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等 營銷方法打市場。廣告的“惡補(bǔ)”造成很多企 業(yè)的知名度與美譽(yù)度反向移動(dòng)。
國家對藥品廣 告的規(guī)范性措施的出臺(tái)進(jìn)一步限制了廣告的發(fā) 布,其對醫(yī)藥市場的影響將大大降低。帶金促 銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及 藥業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度,給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來負(fù) 面影響。
總之,沒有必要的市場調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的 產(chǎn)品、沒有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路 管理,因此可以說當(dāng)前相當(dāng)廠商沒有真正意義 上的醫(yī)藥營銷戰(zhàn)略。2.曹銷梁道狹窄 國際營銷渠道主要由國內(nèi)中間商和國外中 間商構(gòu)成,生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國外市場情況來 選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠 道,但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國制藥企業(yè)難以 對渠道(國內(nèi)外中間商)進(jìn)行評價(jià)、選擇、調(diào)整 和管理。
藥品生產(chǎn)企業(yè)的國際市場信息除了靠 分銷渠道反饋和政府信息部門提供,更多地是 靠自身的調(diào)研機(jī)構(gòu)或委托目標(biāo)市場國的調(diào)研機(jī) 構(gòu)。多年來由于我國制藥企業(yè)對市場營銷的忽 視及誤解,因而對市場信急在現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn) 略中的地位和作用普遍認(rèn)識(shí)不足,更不用說國 際市場信息。
我國絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設(shè)立 專門的市場調(diào)研機(jī)構(gòu),按理來講,企業(yè)的銷售 部門應(yīng)該通過其銷售網(wǎng)來獲取市場信白、,事 實(shí)上并不完全如此,即使是銷售部門,也只 是從事銷售業(yè)務(wù),主要是完成預(yù)定的銷售額指 標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于 憑經(jīng)驗(yàn)和感覺辦事,常常因判斷失誤導(dǎo)致營銷 失敗。
這類事情在國內(nèi)時(shí)有發(fā)生,在國際營銷 中更是不勝枚舉。市場調(diào)研已成為國外大型跨 國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器,他 們不僅委托市場調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)查,自設(shè)市場 調(diào)研機(jī)構(gòu)體制和運(yùn)作機(jī)制也十分完善。
我國制 藥企業(yè)在對國際市場及營銷環(huán)境不甚了解的情 況下,更應(yīng)該重視和加強(qiáng)市場調(diào)研工作,這 是打開國際市場的一把“金鑰匙”。3.物流服務(wù)和管理 物流服務(wù)和管理包括幾方面:即物流管 理、銷售服務(wù)、營銷制度和內(nèi)部管理。
現(xiàn)代的 市場競爭已經(jīng)不只限于市場開發(fā)方面的競爭,也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物 流管理就是在客戶需求時(shí)如何快捷安全的將商 品送到客戶手中,這需要企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和網(wǎng) 絡(luò)等方面完善,以滿足客戶的需求。
售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶的法寶,這 需要營銷員及時(shí)了解客戶是否需要企業(yè)配合做 什么工作,提供充足的資料準(zhǔn)備客戶隨時(shí)的需 求,營銷經(jīng)理也要進(jìn)行定期的拜訪,進(jìn)一步加 強(qiáng)相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。營銷制度必須適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律,能更好 地開發(fā)和操作市場;內(nèi)部管理要完善、順暢和 嚴(yán)格,以便保障市場開發(fā)成果。
這兩個(gè)方面的 好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,也是企 業(yè)留住優(yōu)秀營銷人才的關(guān)鍵。4.緩解策略 即通過調(diào)整市場營銷組合來改善環(huán)境,以 緩解環(huán)境威脅的嚴(yán)重性。
市場營銷組合是應(yīng)付 競爭的有力手段,也是現(xiàn)代市場營銷理論中的 一個(gè)重要概念,出現(xiàn)于上個(gè)世紀(jì)60年代,其決 策思想大量汲取了二戰(zhàn)后新興的系統(tǒng)論、管理 科學(xué)的營養(yǎng),同時(shí)也受益于發(fā)展的企業(yè)營銷實(shí) 踐活動(dòng),經(jīng)過不斷完善和發(fā)展對市場營銷學(xué)做 出了巨大的理論貢獻(xiàn)?!?PS”是市場營銷組 合通俗經(jīng)典的簡稱(Product產(chǎn)品,Pric日介格,plaee渠道,promotion促銷)。
如何使企業(yè)的 產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略及 各基本策略所含內(nèi)部可控變量協(xié)調(diào)一致,互相 補(bǔ)充,已成為企業(yè)一種模式化的決策方法。市 場營銷組合的作用在于力圖簡化企業(yè)的決策程 序,其過程實(shí)際上是一個(gè)邊理順、邊篩選的過 程。
(l)產(chǎn)品決策。醫(yī)藥行業(yè)是高科技、高投 入、高風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)密集型行業(yè),研發(fā)一種新藥 需要花費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)投人,而我們現(xiàn)在還不可 能做到,因此絕大部分產(chǎn)品都是仿制產(chǎn)品,包 括生物技術(shù)藥品。
新藥引進(jìn)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓成為改 進(jìn)目前醫(yī)療水平的關(guān)鍵。這就需要把企業(yè)做大 做強(qiáng),擁有雄厚資金基礎(chǔ),開發(fā)擁有真正自主 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥產(chǎn)品。
社會(huì)生活無時(shí)無刻不在發(fā)生著銷售,如果沒有銷售,商業(yè)就等于零,也就不存在商品貨幣經(jīng)濟(jì)社會(huì)。
因?yàn)槟沅N售,所以可以產(chǎn)生大量的工廠并且可以生產(chǎn)產(chǎn)品,所以百姓可以享受到好的服務(wù),所以管理人員能拿到工資,所以整個(gè)企業(yè)能興旺發(fā)達(dá),所以所有的發(fā)展的前提就是銷售。世界永遠(yuǎn)會(huì)有銷售存在。
社會(huì)職業(yè)多多,如果你選擇了銷售,那么你想怎樣干好這份職業(yè)?所以,首先你得問自己幾個(gè)問題:我每天是如何鍛煉自己的銷售技巧的?并會(huì)花多少時(shí)間去學(xué)習(xí)新的知識(shí)?我會(huì)實(shí)際操作各種銷售技巧嗎?對于成功我有多大的執(zhí)著力?然后,一定要告訴自己:作為銷售人員,我是商業(yè)世界中的頭號(hào)重要人物。 接著,努力學(xué)會(huì)全球最佳銷售教練吉特默歸納的“優(yōu)秀銷售人員具備的20種特征”。
1. 我把我的目標(biāo)寫了下來; 2. 我能夠很好地自律; 3. 我是一個(gè)自我激勵(lì)型的人; 4. 我想獲得更多知識(shí); 5. 我希望與人建立關(guān)系; 6. 我自信; 7. 我愛別人; 8. 我喜歡挑戰(zhàn); 9. 我喜歡贏; 10. 我能以積極的態(tài)度接受拒絕; 11. 我能夠處理細(xì)節(jié)問題; 12. 我忠誠; 13. 我熱情; 14. 我奉公守法; 15. 我善于傾聽; 16. 我有理解力; 17. 我擅長于溝通; 18. 我工作勤奮; 19. 我希望獲得財(cái)務(wù)自由; 20. 我有耐力。
作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的重要一環(huán),藥品營銷總是那么令營銷人振奮的話題,由于歷史因素它“銷聲匿跡”了幾十年,但在獲得“解放”后,它的能量終于瘋狂釋放,以致又步入了“過度”的境地。
遠(yuǎn)去的時(shí)代背影 對于七十年代之后出生的人來說,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代或許沒有什么印象了,但對于那些曾經(jīng)在那個(gè)代里從事藥品購銷的人而言,深深打上了時(shí)代烙印的藥品購銷、價(jià)格制定、經(jīng)營模式、調(diào)撥方法等等,相信還不會(huì)從記憶中抹去,也很難抹去,雖然時(shí)光已經(jīng)過去了二十多年,甚至半個(gè)世紀(jì)。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的藥品銷售根本談不上“營銷”,而僅僅是一種“購銷”,藥品經(jīng)營企業(yè)實(shí)行全國統(tǒng)一規(guī)劃,省以下統(tǒng)一管理,藥品計(jì)劃調(diào)撥,經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一核算,購銷實(shí)行“三級(jí)批發(fā),一級(jí)零售”,層層下達(dá)指標(biāo),層層調(diào)撥,藥品進(jìn)口統(tǒng)一掌握,層層分配,醫(yī)藥批發(fā)商是貴族,醫(yī)院是孫子,要送禮才能拿藥物。
“廣西玉林某老牌制藥廠銷售科只有一個(gè)人就撐起了整個(gè)企業(yè)的藥品銷售任務(wù)”,廣西食品藥品監(jiān)督管理局沈兆熊副局長在接受記者采訪時(shí)曾經(jīng)這樣形容醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢地位。 事實(shí)上,藥品營銷的變革與醫(yī)藥商業(yè)流通史的演變有著千絲萬縷的聯(lián)系。
僅以安徽醫(yī)藥流通史為例,建國初期,大宗化學(xué)藥品供應(yīng)主要由皖北行署衛(wèi)生處材料科負(fù)責(zé),藥品均采取單位申報(bào),領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),藥庫直供的辦法供應(yīng)。1952年至1956年,中國醫(yī)藥公司安徽省、市、縣三級(jí)公司紛紛建立,藥品經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)基本形成,國營醫(yī)藥公司已成為藥品供應(yīng)的主渠道。
1957年,省級(jí)醫(yī)藥公司按商品流向,先后組建合肥、蚌埠等9個(gè)二級(jí)站,二級(jí)站負(fù)責(zé)對轄區(qū)各縣市公司的貨源供應(yīng)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),形成了以二級(jí)站為主體、按商品自然流向調(diào)撥的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),這種經(jīng)營形式,延續(xù)到1983年。在此期間,所謂的藥品營銷是不存在的,但那些從事藥品購銷的人,還是結(jié)識(shí)了全國各地的同行,這成為了他們在醫(yī)藥行業(yè)實(shí)行對外開放后進(jìn)行藥品營銷的良好資源。
1983年后,除國營醫(yī)藥公司外,出現(xiàn)了專門從事藥品經(jīng)營的個(gè)體戶,主要服務(wù)對象是農(nóng)村及邊遠(yuǎn)山區(qū)的消費(fèi)者,由于藥品過剩,為爭奪有限市場,藥品營銷時(shí)代才真正來臨了。 營銷的動(dòng)蕩歲月 8月初,廣州某星級(jí)賓館,洋溢的條幅,紅色的地毯,柔和的燈光,映著前來參加全國某醫(yī)療會(huì)議的醫(yī)生們輕松的笑臉,在會(huì)議一角的藥品生產(chǎn)廠家展位,成為了議會(huì)間醫(yī)生們光顧的集中地,參會(huì)的醫(yī)藥代表就這樣結(jié)識(shí)了醫(yī)生。
會(huì)后一位醫(yī)藥代表表示,這次會(huì)議效果還不錯(cuò),但具體還需要跟進(jìn),否則對會(huì)議的贊助將會(huì)“打水漂”,至于如何跟進(jìn),那就大可不必宣揚(yáng)了。 諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)?、對博弈論研究學(xué)者納什曾經(jīng)說過“當(dāng)市場上其他競爭者的行為都已經(jīng)確定下來時(shí),我們已經(jīng)沒有選擇的權(quán)利”。
相信我們今天所看到的中國藥品營銷的一切,只是許多藥品制造商、經(jīng)銷商無奈選擇的結(jié)果,特別是對處方藥推廣而言,更是如此。 相信上述這位醫(yī)藥代表講的是真話。
因?yàn)檫@個(gè)看似創(chuàng)新的處方藥營銷方式,事實(shí)也是很普通的,并且與帶金銷售有著千絲萬縷的牽連,在整個(gè)行業(yè)都在那樣操作的tine,他已經(jīng)別無選擇。與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“醫(yī)院推廣靜悄悄”局面相比,當(dāng)前的推廣更是充斥著一股燥熱不安與急功近利的情緒。
那么,我們現(xiàn)在所看到的藥品醫(yī)院推廣,又是何時(shí)開始形成的呢? 在上世紀(jì)80年中后期,一些跨國制藥企業(yè)落腳中國以后,醫(yī)藥代表就開始出現(xiàn),當(dāng)時(shí)一般以新藥推廣會(huì)的形式出現(xiàn)在醫(yī)院相關(guān)科室,主要是宣傳產(chǎn)品,這些大公司沒有向醫(yī)生支付臨床費(fèi)用。后來成為日本第一制藥(北京)有限公司營業(yè)首席執(zhí)行官的吉田昌利在回憶當(dāng)時(shí)學(xué)術(shù)推廣時(shí)的表示,1986年他開始嘗試在中國進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣,那時(shí)國內(nèi)還籠罩著濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)味道,沒有人對醫(yī)生從藥性、療效、副作用等方面介紹新藥,也沒有人意識(shí)到開學(xué)術(shù)推廣的意義,他當(dāng)時(shí)帶著10個(gè)組成的團(tuán)隊(duì),從東北的佳木斯、牡丹江、哈爾濱開始,到處召開學(xué)術(shù)推廣會(huì)議,他們用大貨車裝著藥品、資料,直接到達(dá)會(huì)場,3個(gè)月里就開了大概13場學(xué)術(shù)推廣會(huì)議,所有參會(huì)人員都非常認(rèn)真地聽課,醫(yī)生們也很樸素,發(fā)給他們的只是一只小小的電子溫度計(jì)。
隨著更多的跨國企業(yè)開展學(xué)術(shù)推廣會(huì)議,藥品營銷的成本也在不斷上揚(yáng),企業(yè)需要花很多錢,包括學(xué)術(shù)贊助、設(shè)備贊助等,甚至在會(huì)議當(dāng)中給每一位參會(huì)者“紅包”,美其名曰“車馬費(fèi)”“誤餐費(fèi)”。這些舉措很快被國內(nèi)眾多企業(yè)模仿并加以“發(fā)揚(yáng)光大”,后來廠商發(fā)現(xiàn)收效甚微,因?yàn)檫@些活動(dòng)的實(shí)惠手握處方大權(quán)的一線醫(yī)生太遠(yuǎn),慢慢地,費(fèi)用的花銷形式發(fā)生了改變,一切從醫(yī)院實(shí)際出發(fā),只有按盒按支計(jì)算,才能抓住一線醫(yī)生,此風(fēng)從此一發(fā)不可收拾,越演越烈,成了我們今天看到的一切。
某知名跨國醫(yī)藥公司一位中國醫(yī)藥代表分析了處方藥帶金銷售的原因時(shí)表示,很多國外的新產(chǎn)品在國內(nèi)都有仿制品,而仿制品質(zhì)量不夠高,產(chǎn)品和別人一樣的,東西沒人好,只好給回扣;很多過了專利期的產(chǎn)品有大量同類仿制品,療效相近,而且?guī)缀?0%以上是國內(nèi)廠商,為競爭只好帶金銷售;大量中藥雖然臨床驗(yàn)證有效,但是沒有自然科學(xué)的數(shù)據(jù),沒有權(quán)威文獻(xiàn),醫(yī)生用藥是要理。
營銷策劃方案樣本 一、封面:方案名稱/方案制作者 ****全程營銷方案 ***制作 二、方案目錄 將方案中的主要項(xiàng)目列出。
三、方案內(nèi)容 (一) 企劃客體環(huán)境 1、企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。 2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。
3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會(huì)與威脅。 (二) 競爭對手基本情況 1、競爭對手概況:過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、銷售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。 3、策劃項(xiàng)目概況。
(三) 市場分析 1、市場調(diào)查 2、市場研究:研究題目、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表)。 3、市場規(guī)劃。
4、市場特性。 5、競爭對手排隊(duì)——上位、同位、下位競爭對手(以市場占有率或銷售額為依據(jù))。
6、競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。 7、主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。
8、本項(xiàng)目的營銷機(jī)會(huì)。 9、周邊同類項(xiàng)目市場分析(特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢)。
10、周邊同類企劃客體分布圖 11、項(xiàng)目綜合市場分析(該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。 12、項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析(總體上的優(yōu)勢與劣勢;在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。
在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。) 13、市場機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn) (四) 項(xiàng)目定位 1、項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持 2、項(xiàng)目訴求及理論支持 (五) 市場定位 1、主市場(目標(biāo)市場)定位及理論支持點(diǎn) 2、副市場(輔助市場)定位及理論支持點(diǎn) (六) 業(yè)主情況 1、業(yè)主分類/分布。
2、業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)?) 3、有多少業(yè)主? 4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過程中尋求何特性?裝修過程,裝修前的影響因素)。 5、裝修誘因的設(shè)置。
(七) 營銷活動(dòng)的開展 1、營銷活動(dòng)的目標(biāo)。 2、目標(biāo)市場。
3、面臨問題。 4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。
5、營銷定位(區(qū)別性競爭差異點(diǎn)的確定)。 (八) 營銷策略 1、企劃策略: (1) 企劃概念; (2) 品牌與包裝規(guī)劃。
2、價(jià)格策略: (1) 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法; (2) 價(jià)格政策; (3) 價(jià)格體系的管理。 3、渠道策略: (1) 渠道的選擇; (2) 渠道體系建設(shè)/管理; (3) 渠道支持與合作; (4) 渠道沖突管理。
4、促銷策略: (1) 促銷總體思路; (2) 促銷手段/方法選擇; (3) 促銷概念 念與主題; (4) 促銷對象‘ (5) 促銷方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃、廣告策略、廣告腳本; (6) 促銷活動(dòng)過程; (7) 促銷活動(dòng)效果; (8) 促銷費(fèi)用。 5、企劃活動(dòng)開展策略 (1) 活動(dòng)時(shí)機(jī) (2) 應(yīng)對措施 (3) 效果預(yù)測 (九) 營銷/銷售管理 1、營銷/銷售計(jì)劃管理。
2、營銷/銷售組織管理: (1) 組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序; (2) 人員招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬; (3) 銷售區(qū)域管理; (4) 營銷/銷售人員的激勵(lì)、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。 3、營銷/銷售活動(dòng)的控制: (1) 財(cái)務(wù)控制; (2) 商品控制; (3) 人員控制; (4) 營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制; (5) 營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格。
(十) 銷售服務(wù) 1、服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)。 2、服務(wù)承諾、措施。
3、服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源)。 4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。
(十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 (十二) 效果評估。
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