微信小程序”開(kāi)發(fā)之前必須要完成和注冊(cè)認(rèn)證。
您好,開(kāi)發(fā)微信小程序之前必須要完成注冊(cè)認(rèn)證,你也可以找微信第三方開(kāi)發(fā)商,具體你可以百度一下。 微信小程序申請(qǐng)流程如下: 進(jìn)入微信公眾平臺(tái)官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊右上方“立即注冊(cè)”。
在選擇注冊(cè)賬號(hào)類(lèi)型的頁(yè)面,點(diǎn)擊左下方的“小程序”。填寫(xiě)需要注冊(cè)的郵箱、密碼以及驗(yàn)證碼后,點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕。
注意:需要之前沒(méi)有在公眾號(hào)注冊(cè)過(guò)的郵箱,每個(gè)郵箱僅能申請(qǐng)一個(gè)小程序,填寫(xiě)完成以后會(huì)發(fā)送一封確認(rèn)郵件到郵箱。登錄注冊(cè)用的郵箱,激活賬號(hào)。
接下來(lái)填寫(xiě)主題類(lèi)型、企業(yè)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)等主體信息。注意:目前主體只限于“企業(yè)/政府/媒體/其他組織”,個(gè)人無(wú)法注冊(cè)。
大家要是沒(méi)有企業(yè)信息,可以隨便填一個(gè),然后不認(rèn)證.進(jìn)去后,沒(méi)辦法正式提交一個(gè)應(yīng)用,但是測(cè)試什么的,還是可以的。接下來(lái)填寫(xiě)管理員姓名、身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼等信息。
確認(rèn)無(wú)誤后,點(diǎn)擊“繼續(xù)”。接下來(lái)就和注冊(cè)公眾號(hào)一樣,等待微信官方審核即可。
審核通過(guò)后,登錄即可進(jìn)入小程序應(yīng)用后臺(tái)管理網(wǎng)站,并下載開(kāi)發(fā)工具和查看開(kāi)發(fā)文檔了。
整理了一份小程序日常運(yùn)營(yíng)方案,讓即使沒(méi)有線(xiàn)上電商操作經(jīng)驗(yàn)的商家也能快速上手:
1. 人群分析
小程序商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶(hù)的獲取之前,首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。借助公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶(hù)的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛(ài)好等不同維度的信息,進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。
2. 建立詞庫(kù),做好營(yíng)銷(xiāo)
羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞,利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),這種方式獲取的客戶(hù)群體通常也會(huì)比較精準(zhǔn)。
3. 學(xué)會(huì)分析自己競(jìng)爭(zhēng)者的小程序
開(kāi)發(fā)了小程序的企業(yè)商家,也要花點(diǎn)時(shí)間逛逛同行的小程序商城,看看別人的小程序商城是怎么樣的,進(jìn)而對(duì)比自己制作的小程序商城,看看自己的小程序系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。借鑒一下對(duì)方好的一面,然后加以改進(jìn)再應(yīng)用到自己的小程序商城里來(lái)。
4. 文案
好的小程序推廣必須要有好的文案。發(fā)布出來(lái)的文案一定要在設(shè)計(jì)方面讓人感覺(jué)很新鮮,在文字與畫(huà)面的搭配方面非常的出色,讓人有興趣去閱讀,去了解,在意思的表達(dá)方面要非常的風(fēng)趣,這都是非常關(guān)鍵的地方。
5. 頁(yè)面設(shè)計(jì)要吸引消費(fèi)者
針對(duì)微信這個(gè)社交工具,如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值,打造高端優(yōu)質(zhì)效果,對(duì)促銷(xiāo)品打造火爆搶購(gòu)效果,優(yōu)秀的美工和文案不可或缺,采用圖示化表達(dá)法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶(hù)體驗(yàn)最終提高頁(yè)面轉(zhuǎn)化率,具體包括小程序端使用體驗(yàn)、首頁(yè)布局、詳情頁(yè)布局、品牌故事、模塊設(shè)計(jì)、色彩搭配等細(xì)節(jié)。
6. 產(chǎn)品必須質(zhì)量好,而且最好不要是大眾物品
在現(xiàn)在的市場(chǎng)下,產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的消費(fèi)者。
7. 包裝上超出預(yù)期的驚喜
讓包裝本身成為廣告,可以根據(jù)客單價(jià)制作不同包裝,例如雙層包裝,禮盒包裝,可循環(huán)利用袋裝,而不僅僅是使包裝袋成為一次性裝載袋,而是品牌最有力的宣傳。贈(zèng)品可以選擇適合產(chǎn)品的,例如,濕巾、小夾子、小勺等,印有l(wèi)ogo傳遞品牌價(jià)值??傊⒅丶?xì)節(jié),給用戶(hù)超出預(yù)期的驚喜,獲得更多回頭率及忠誠(chéng)客戶(hù)。
8. 把握時(shí)機(jī)的重要性
小程序商城營(yíng)銷(xiāo)一定要注意很好的時(shí)機(jī),在重大事件傳播期間,在重要的節(jié)日期間,在店鋪有重要活動(dòng)的時(shí)間,這些都是進(jìn)行小程序商城營(yíng)銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)。例如520表白日,結(jié)合520營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn),以“你表白,我買(mǎi)單”為主題舉行一場(chǎng)小程序商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
9. 會(huì)員服務(wù),提供會(huì)員折扣,會(huì)員禮品
一定不能讓顧客忘記我們,加強(qiáng)溝通,人人參與。增加溝通的方式方法,增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數(shù),降低參與門(mén)檻??梢栽谛〕绦蛏坛抢镌O(shè)置會(huì)員積分、積分兌換平臺(tái)、微信抽獎(jiǎng)、投票等形式提高用戶(hù)活躍度。
10. 要隨時(shí)對(duì)商城小程序系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控
做好店鋪診斷,根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括:
銷(xiāo)售額:流量、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間、跳出率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù)。
服務(wù)指標(biāo):瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
爆款數(shù)據(jù):價(jià)格、優(yōu)惠、流量、銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率。
會(huì)員分析:成交回頭率、熟客率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、會(huì)員活躍度。
11. 物流要快,并且保證安全到消費(fèi)者手中
建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)送到。在小程序商城客戶(hù)端對(duì)配送地區(qū)范圍以及時(shí)間詳細(xì)說(shuō)明。
做到以上十一點(diǎn),您的小程序商城將會(huì)有一個(gè)很大的提升。
1、小程序搜索引流
在微信搜索框中直接搜索小程序的關(guān)鍵詞,你想要的小程序就會(huì)精準(zhǔn)的搜索出來(lái),用微信SEO的思維,你的小程序搜索排名將會(huì)靠前
2、附近小程序
我們都知道微信有個(gè)附近的小程序功能, 發(fā)現(xiàn)——小程序——附近的小程序,你附近的用戶(hù)只要使用這項(xiàng)功能就能夠看到你的小程序了這跟附近的人很像。
3、利用微群
可以把自己的小程序發(fā)群里供大家使用,也可以讓自己的親戚朋友幫你轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)現(xiàn)引流,吸粉的目的,好處顯而易見(jiàn),無(wú)成本,擴(kuò)散快,只要有人點(diǎn)擊即永久留存【除非手動(dòng)刪除】
一:精準(zhǔn)定位,尋找用戶(hù)群
首先是自我剖析,根據(jù)自身的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特點(diǎn),發(fā)展階段等,綜合定義小程序的運(yùn)營(yíng)思維及模式,找準(zhǔn)用戶(hù)人群。只有用戶(hù)人群確定了,才能夠根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及特點(diǎn)針對(duì)性的開(kāi)展后續(xù)工作。如果出現(xiàn)定位偏離甚至錯(cuò)誤,不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,也會(huì)浪費(fèi)商機(jī)。所以,精準(zhǔn)定位是運(yùn)營(yíng)小程序基礎(chǔ)的一步!
二:數(shù)據(jù)分析,及時(shí)優(yōu)化調(diào)整
精準(zhǔn)定位后,就可以據(jù)此上架產(chǎn)品,通過(guò)小程序的后臺(tái)功能進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(用戶(hù)信息、瀏覽的產(chǎn)品、消費(fèi)記錄、會(huì)員等級(jí)),觀察市場(chǎng)及用戶(hù)的反饋。數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊,大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確的反饋出用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)愛(ài)好。一切都要以消費(fèi)結(jié)果為導(dǎo)向,根據(jù)消費(fèi)需求,不斷的對(duì)小程序及產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
三:培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣,把握消費(fèi)者需求
微信公眾號(hào)主要功能在于宣傳,小程序則可以有效銜接產(chǎn)品與用戶(hù),是與用戶(hù)溝通的一個(gè)有效渠道。商家可以在固定的時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)。這樣做可以使長(zhǎng)期關(guān)注的用戶(hù)養(yǎng)成定時(shí)查看的習(xí)慣。但首先,這是建立在用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的基礎(chǔ)上。所以,前期的工作非常重要,一定要把握消費(fèi)者的需求,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。
四:主動(dòng)出擊,做好線(xiàn)下導(dǎo)流
雖然,電商的崛起、5G時(shí)代的到來(lái)沖擊了實(shí)體行業(yè),但是線(xiàn)下的消費(fèi)仍不可忽視。因?yàn)?,線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景是用戶(hù)真實(shí)的需求場(chǎng)景,更是固定客戶(hù)、忠實(shí)流量的來(lái)源地。隨著新零售時(shí)代的到來(lái),線(xiàn)上、線(xiàn)下將成為一體,單純依靠小程序取勝不切實(shí)際。所以做好線(xiàn)下引流工作,主動(dòng)出擊!
微信官方大力扶持小程序,不斷開(kāi)放新的功能,旨在讓微信從社交軟件轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘I畹幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)入口。
五:保持小程序的活躍度
小程序依托于微信的天然流量池,本身就具備社交屬性,所以小程序的活躍度必不可少。做好小程序運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)就是保持日常的店鋪活躍,需要做到客服實(shí)時(shí)應(yīng)答,節(jié)假日、促銷(xiāo)活動(dòng)版面實(shí)時(shí)更新,及時(shí)關(guān)注評(píng)論等,讓用戶(hù)感受到一個(gè)真實(shí)、快速、高效率的小程序。這些都要持續(xù)且循序漸進(jìn)的進(jìn)行,提升用戶(hù)的信任感。小程序運(yùn)營(yíng),切忌偷懶怠慢。
對(duì)于小程序運(yùn)營(yíng)我們可以把它分為五個(gè)階段分別是如何獲取用戶(hù)、提高活躍度、提高留存率、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化以及裂變式傳播。
一、如何獲取用戶(hù)用戶(hù)是小程序的啟動(dòng)資本,沒(méi)有用戶(hù)的商家需要去找新的用戶(hù),有老客戶(hù)的實(shí)體店則需要將用戶(hù)從線(xiàn)下導(dǎo)入線(xiàn)上小程序或者公眾號(hào),問(wèn)題是用戶(hù)從哪里來(lái)?首先微信向小程序開(kāi)放了多種入口,微信線(xiàn)下二維碼掃一掃,微信搜索頁(yè)的搜索、公眾號(hào)關(guān)鍵小程序、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對(duì)話(huà)欄、微信群分享、附近小程序等50多個(gè)入口都可以將用戶(hù)導(dǎo)入到小程序??梢韵葟木€(xiàn)上通過(guò)身邊好友或者員工從朋友圈開(kāi)始推廣,線(xiàn)下商家可以充分利用到店客流在店內(nèi)做好易拉寶或者桌牌告知,并利用小程序掃碼有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大宣傳效果。
二、提高活躍度當(dāng)吸引了第一批用戶(hù),小程序商家需要做的就是通過(guò)各種策劃活動(dòng)迅速提高用戶(hù)活躍度提升客戶(hù)信任感。用戶(hù)的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn),潛在用戶(hù)期、活躍用戶(hù)期、沉默用戶(hù)期,不同的用戶(hù)期節(jié)點(diǎn)所使用的手段有所不同。
潛在用戶(hù)期要注意促進(jìn)活躍度,活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì),沉默用戶(hù)期要加大力度關(guān)懷。在這一階段,商家一方面可以將第一批用戶(hù)拉群,通過(guò)社群提升潛在用戶(hù)的活躍度,另一方面可以通過(guò)小程序開(kāi)始設(shè)計(jì)限時(shí)特賣(mài)、限時(shí)打折、領(lǐng)指定派發(fā)優(yōu)惠券、秒殺或者拼團(tuán)等功能為銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ),另外還可以用小程序的會(huì)員卡功能,來(lái)吸引新客戶(hù)留住老客戶(hù),增加客戶(hù)忠誠(chéng)度作用。
三、提高留存率在前期運(yùn)營(yíng)中新商家必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),那就是無(wú)論在時(shí)間上還是用戶(hù)周期轉(zhuǎn)化中都會(huì)有用戶(hù)流失,但這同樣也是一個(gè)篩選過(guò)程,目標(biāo)用戶(hù)留下,非目標(biāo)用戶(hù)離開(kāi),而商家的每一個(gè)活動(dòng)目的都是為了提升目標(biāo)客戶(hù)活躍度。比如說(shuō)給已經(jīng)進(jìn)入小程序頁(yè)面的用戶(hù)領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券,可以通過(guò)活動(dòng)開(kāi)擴(kuò)新用戶(hù)。
線(xiàn)上促銷(xiāo)有一個(gè)規(guī)律,用戶(hù)參與環(huán)節(jié)每多一層流失率提高30%,所以商家促銷(xiāo)活動(dòng)要簡(jiǎn)單直接以用戶(hù)輕度參與為主,在本階段運(yùn)營(yíng)中小程序活動(dòng)比App和H5具有天然優(yōu)勢(shì)。四、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化對(duì)于小程序的收入,目前有些小程序并不是直接的收入,更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實(shí)現(xiàn)的商品買(mǎi)賣(mài),當(dāng)用戶(hù)通過(guò)不同渠道第一次進(jìn)入小程序頁(yè)面的時(shí)候,流量的苗頭就已經(jīng)被點(diǎn)燃,小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。
例如說(shuō)我們?cè)诓宛^點(diǎn)餐,人工的點(diǎn)餐肯定有點(diǎn)慢,用戶(hù)高峰期肯定會(huì)造成客戶(hù)不能及時(shí)點(diǎn)餐導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)差客戶(hù)流失掉,我們用小程序點(diǎn)餐就可以完全避免了這個(gè)問(wèn)題。五、裂變式傳播從獲取客戶(hù)到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)結(jié)束,裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作,裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶(hù)獲取途徑,對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)而言一方面要通過(guò)各種鼓勵(lì)分享方式實(shí)現(xiàn)用戶(hù)“以老帶新”,如“社交立減金”、“拼團(tuán)”、“砍價(jià)”等功能使用戶(hù)快速裂變,活動(dòng)快速傳播,通過(guò)時(shí)尚好玩的營(yíng)銷(xiāo)功能和活動(dòng)引爆線(xiàn)上傳播。
微信小程序?qū)τ谖覀儊?lái)說(shuō)并不陌生,很多的企業(yè)或者商家品牌的微信活動(dòng)都會(huì)用到它,而且小程序也是微信營(yíng)銷(xiāo)的渠道之一。想要自己的小程序被更多用戶(hù)關(guān)注,就要把自己的小程序推廣,為此微信小程序的推廣方案有哪些?
1.附近的小程序
微信小程序自帶的地理位置。商家只要在后臺(tái)開(kāi)通“附近的小程序”功能后,附近5-10km范圍內(nèi)的用戶(hù)都能搜索到商家設(shè)置的門(mén)店小程序,用戶(hù)點(diǎn)擊之后即可進(jìn)入。附近的小程序可以幫助商戶(hù)快速、低門(mén)檻地在指定地點(diǎn)展示小程序,以方便被周?chē)挠脩?hù)找到并使用,快速培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣。
2.線(xiàn)下掃碼關(guān)注小程
最基礎(chǔ)的獲取方式之一,就是用戶(hù)熟知的二維碼。商家可以將二維碼與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合,吸引用戶(hù)主動(dòng)掃碼,形成“碼—小程序—支付”的模式,線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上服務(wù)相結(jié)合。例如摩拜單車(chē)的小程序,自上線(xiàn)后,就通過(guò)接入微信“線(xiàn)下二維碼兼容”上線(xiàn)小程序“摩拜單車(chē),用戶(hù)直接用手機(jī)掃碼即可解鎖,無(wú)需進(jìn)入摩拜系統(tǒng)。
3.跳轉(zhuǎn)互推
小程序推廣還可以通過(guò)與公眾號(hào)結(jié)合,通過(guò)關(guān)聯(lián)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)介紹頁(yè)展示、模板消息推送、在圖文中插入小程序卡片、小程序落地頁(yè)廣告等。通過(guò)小程序關(guān)聯(lián)公眾號(hào),可以通過(guò)推廣公眾號(hào)宣傳小程序,幫助小程序獲取巨大流量。
4.軟文推廣
公眾號(hào)推廣軟文內(nèi)容觸達(dá)粉絲和用戶(hù),小程序做商業(yè)服務(wù)和交易變現(xiàn),將兩者結(jié)合起來(lái),既可以推廣公眾號(hào),也能宣傳小程序。
5.社交分享
小程序的推廣還可以通過(guò)社群分享、消息通知、微信搜索、線(xiàn)上二維碼掃碼等方案。
第一,就是小程序二維碼
商家可以讓消費(fèi)者掃描線(xiàn)下的小程序二維碼,從而直接進(jìn)行自主下單,商家也可直接處理訂單的交易過(guò)程,這樣就很便捷了。商家還可以通過(guò)小程序給消費(fèi)者推送店鋪的優(yōu)惠活動(dòng),通過(guò)發(fā)放活動(dòng)優(yōu)惠券的形式,刺激顧客的消費(fèi)心理,從而帶來(lái)二次消費(fèi)。
第二,小程序的傳播
小程序可以在微信群或朋友圈中廣泛的傳播,通過(guò)傳播刺激消費(fèi)者,然后再進(jìn)行傳播,達(dá)到一種社交營(yíng)銷(xiāo)的效果。還可以通過(guò)微信設(shè)定的搜索引擎配合相關(guān)的關(guān)鍵詞,就可以提高公司和產(chǎn)品曝光在目標(biāo)客戶(hù)的手機(jī)上。商家還可以通過(guò)小程序的消息模板對(duì)客戶(hù)進(jìn)行新流量的獲取、客戶(hù)回復(fù)用的作用。
第三,小程序的售后服務(wù)
小程序頁(yè)面上可以明確的標(biāo)明企業(yè)提供的各種售后服務(wù),客戶(hù)就可以清晰明了的查看企業(yè)提供的所有服務(wù),小程序的售后服務(wù)可以與微信公眾號(hào)后臺(tái)客服直接連接,商家只需要通過(guò)客戶(hù)提供的訂單號(hào)就可以查詢(xún)到客戶(hù),使客戶(hù)在售后服務(wù)方面得到安心。
第四,就是微信公眾號(hào)引流
隨著時(shí)代的發(fā)展,微信公眾號(hào)的用戶(hù)越來(lái)越多,商家可以通過(guò)微信公眾號(hào)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引更多的人成為你的新粉絲,而小程序就可以定位成店鋪來(lái)銷(xiāo)售商品以及提供相關(guān)服務(wù)。按照這個(gè)思路,商家尋找內(nèi)容與自身產(chǎn)品相符的優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)進(jìn)行合作,關(guān)聯(lián)公眾號(hào)推文,插入小程序插入商品鏈接等,就可以通過(guò)小程序的一個(gè)相互跳轉(zhuǎn)。
第五,就是小程序的名稱(chēng)
我們都知道小程序的名稱(chēng)是唯一的,符合客戶(hù)的搜索習(xí)慣和產(chǎn)品特性的名稱(chēng)并不多。因此需要盡早注冊(cè)才能夠搶占先機(jī),越接近客戶(hù)搜索習(xí)慣的名稱(chēng),越容易被客戶(hù)搜索到。
概要 基于微信小程序輕快的特點(diǎn),我們擬定了小程序界面設(shè)計(jì)指南和建議。
設(shè)計(jì)指南建立在充分尊重用戶(hù)知情權(quán)與操作權(quán)的基礎(chǔ)之上。旨在微信生態(tài)體系內(nèi),建立友好、高效、一致的用戶(hù)體驗(yàn),同時(shí)最大程度適應(yīng)和支持不同需求,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與小程序服務(wù)方的共贏。
友好禮貌 為了避免用戶(hù)在微信中使用小程序服務(wù)時(shí),注意力被周?chē)鷱?fù)雜環(huán)境干擾,小程序在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意減少無(wú)關(guān)的設(shè)計(jì)元素對(duì)用戶(hù)目標(biāo)的干擾,禮貌地向用戶(hù)展示程序提供的服務(wù),友好地引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行操作。重點(diǎn)突出 每個(gè)頁(yè)面都應(yīng)有明確的重點(diǎn),以便于用戶(hù)每進(jìn)入一個(gè)新頁(yè)面的時(shí)候都能快速地理解頁(yè)面內(nèi)容。
在確定了重點(diǎn)的前提下,應(yīng)盡量避免頁(yè)面上出現(xiàn)其它與用戶(hù)的決策和操作無(wú)關(guān)的干擾因素。反例示意 此頁(yè)面的主題是查詢(xún),卻添加了諸多與查詢(xún)不相關(guān)的業(yè)務(wù)入口,與用戶(hù)的目標(biāo)無(wú)關(guān),易造成用戶(hù)的迷失。
糾正示意 去掉任何與用戶(hù)目標(biāo)不相關(guān)的內(nèi)容,明確頁(yè)面主題,在技術(shù)和頁(yè)面控件允許的前提下提供有助于用戶(hù)決策和操作的幫助內(nèi)容,比如最近搜索詞等。反例示意 操作沒(méi)有主次,讓用戶(hù)無(wú)從選擇。
糾正示意 首先要避免并列過(guò)多操作讓用戶(hù)選擇,在不得不并列多個(gè)操作時(shí),需區(qū)分操作主次,減輕用戶(hù)的選擇難度。流程明確 為了讓用戶(hù)順暢地使用頁(yè)面,在用戶(hù)進(jìn)行某一個(gè)操作流程時(shí),應(yīng)避免出現(xiàn)用戶(hù)目標(biāo)流程之外的內(nèi)容而打斷用戶(hù)。
反例示意 用戶(hù)本打算進(jìn)行搜索,在進(jìn)入頁(yè)面時(shí)卻被突如其來(lái)的模態(tài)抽獎(jiǎng)框所打斷;對(duì)于抽獎(jiǎng)沒(méi)有興趣的用戶(hù)是非常不友好的干擾; 而即便有部分用戶(hù)確實(shí)被“誘人”的抽獎(jiǎng)活動(dòng)所吸引,離開(kāi)主流程去抽獎(jiǎng)之后可能就遺忘了原本的目標(biāo),進(jìn)而失去了對(duì)產(chǎn)品真正價(jià)值的利用和認(rèn)識(shí)。清晰明確 一旦用戶(hù)進(jìn)入我們的小程序頁(yè)面,我們就有責(zé)任和義務(wù)清晰明確地告知用戶(hù)身在何處、又可以往何處去,確保用戶(hù)在頁(yè)面中游刃有余地穿梭而不迷路,這樣才能為用戶(hù)提供安全且愉悅的使用體驗(yàn)。
導(dǎo)航明確,來(lái)去自如 導(dǎo)航是確保用戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)中瀏覽跳轉(zhuǎn)時(shí)不迷路的最關(guān)鍵因素。導(dǎo)航需要告訴用戶(hù),當(dāng)前在哪,可以去哪,如何回去等問(wèn)題。
首先在微信系統(tǒng)內(nèi)的所有小程序的全部頁(yè)面,均會(huì)自帶有微信提供的導(dǎo)航欄,統(tǒng)一解決當(dāng)前在哪,如何回去的問(wèn)題。在微信層級(jí)導(dǎo)航保持體驗(yàn)一致,有助于用戶(hù)在微信內(nèi)形成統(tǒng)一的體驗(yàn)和交互認(rèn)知,無(wú)需在各小程序和其他微信頁(yè)面的切換中新增學(xué)習(xí)成本或改變使用習(xí)慣。
微信導(dǎo)航欄 微信導(dǎo)航欄,直接繼承于客戶(hù)端,除導(dǎo)航欄顏色之外,開(kāi)發(fā)者無(wú)需亦不可對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行自定義。但開(kāi)發(fā)者需要規(guī)定小程序各個(gè)頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)關(guān)系,讓導(dǎo)航系統(tǒng)能夠以合理的方式工作。
微信導(dǎo)航欄分為導(dǎo)航區(qū)域、標(biāo)題區(qū)域以及操作區(qū)域。其中導(dǎo)航區(qū)控制程序頁(yè)面進(jìn)程。
目前導(dǎo)航欄分深淺兩種基本配色。導(dǎo)航區(qū)(iOS) 微信進(jìn)入小程序的第一個(gè)頁(yè)面,導(dǎo)航區(qū)通常只有一個(gè)操作——“返回”,即返回進(jìn)入小程序前的微信頁(yè)面。
進(jìn)入小程序后的次級(jí)頁(yè)面,導(dǎo)航區(qū)的操作為——“返回” 和“關(guān)閉”。 “返回”,即返回上一級(jí)小程序界面或微信界面。
“關(guān)閉”,即在當(dāng)前界面直接退出小程序,回到進(jìn)入小程序前的微信頁(yè)面。導(dǎo)航區(qū)(Android) 導(dǎo)航區(qū)僅存在唯一操作——直接退出小程序,回到進(jìn)入小程序前的微信或系統(tǒng)桌面,安卓手機(jī)自帶的硬件返回鍵執(zhí)行返回上一級(jí)頁(yè)面的操作。
安卓導(dǎo)航存在一類(lèi)特殊情況:當(dāng)用戶(hù)通過(guò)操作區(qū)的菜單將小程序添加至安卓桌面,并從安卓桌面打開(kāi)小程序時(shí),小程序的首頁(yè),不展示導(dǎo)航按鈕。僅展示小程序標(biāo)題和操作區(qū)。
小程序次級(jí)頁(yè)面,導(dǎo)航區(qū)只有返回上一級(jí)頁(yè)面的操作,而點(diǎn)擊安卓手機(jī)自帶的硬件返回鍵也起到相同作用。微信導(dǎo)航欄自定義顏色規(guī)則(iOS和Android) 小程序?qū)Ш綑谥С只镜谋尘邦伾远x功能,選擇的顏色需要在滿(mǎn)足可用性前提下,和諧搭配微信提供的兩套主導(dǎo)航欄圖標(biāo)。
建議參考以下選色效果:選色方案示例 頁(yè)面內(nèi)導(dǎo)航 開(kāi)發(fā)者可根據(jù)自身功能設(shè)計(jì)需要在頁(yè)面內(nèi)添加自有導(dǎo)航。并保持不同頁(yè)面間導(dǎo)航一致。
但是受限于手機(jī)屏幕尺寸的限制,小程序頁(yè)面的導(dǎo)航應(yīng)盡量簡(jiǎn)單,若僅為一般線(xiàn)性瀏覽的頁(yè)面建議僅使用微信導(dǎo)航欄即可。開(kāi)發(fā)者可選擇小程序頁(yè)面添加標(biāo)簽分頁(yè)(Tab)導(dǎo)航。
標(biāo)簽分頁(yè)欄可固定在頁(yè)面頂部或者底部,便于用戶(hù)在不同的分頁(yè)間做切換。標(biāo)簽數(shù)量不得少于2個(gè),最多不得超過(guò)5個(gè),為確保點(diǎn)擊區(qū)域,建議標(biāo)簽數(shù)量不超過(guò)4項(xiàng)。
一個(gè)頁(yè)面也不應(yīng)出現(xiàn)一組以上的標(biāo)簽分頁(yè)欄。其中小程序首頁(yè)可選擇微信提供的原生底部標(biāo)簽分頁(yè)樣式,該樣式僅供小程序首頁(yè)使用。
開(kāi)發(fā)時(shí)可自定義圖標(biāo)樣式、標(biāo)簽文案以及文案顏色等,具體設(shè)置項(xiàng)如圖標(biāo)尺寸等參考可參考開(kāi)發(fā)文檔和WeUI基礎(chǔ)控件庫(kù)。頂部標(biāo)簽分頁(yè)欄顏色可自定義。
在自定義顏色選擇中,務(wù)必注意保持分頁(yè)欄標(biāo)簽的可用性、可視性和可操作性。減少等待,反饋及時(shí) 頁(yè)面的過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的等待會(huì)引起用戶(hù)的不良情緒,使用微信小程序項(xiàng)目提供的技術(shù)已能很大程度縮短等待時(shí)間。
即便如此,當(dāng)不可避免的出現(xiàn)了加載和等待的時(shí)候,需要予以及時(shí)的反饋以舒緩用戶(hù)等待的不良情緒。啟動(dòng)頁(yè)加載 小程序啟動(dòng)頁(yè)是小程序在微信內(nèi)一定程度上展現(xiàn)品牌特征的頁(yè)面之一。
本頁(yè)面將突出展示。
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