保險公司客戶活動(保險公司策劃方案)
1.保險公司策劃方案
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保險公司策劃方案
【篇一：保險公司活動方案】
人保財險河南省分公司
2015年客戶節(jié)活動實施細(xì)則
按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國人民保險2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動。為貫徹落實“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造picc第一服務(wù)品牌，特制定本實施細(xì)則。
一、總體思路
遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險核心競爭力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。
二、活動主題
活動主題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求
加強與客戶的互動，密切客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開發(fā)更多具有市場競爭力的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險公司”的理念。
三、活動時間
活動時間：2015年5月18日-7月18日
（“十一”黃金周客戶自駕游等活動除外）
特別說明：集團(tuán)公司和總公司的各項活動分階段推進(jìn)，不局限于兩個月的時間，我省將按照活動要求，分批次推進(jìn)，將各項活動落實到位。
四、服務(wù)主題
2015年客戶節(jié)面向社會推出六項主題活動：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“i車i自然”人保之友俱樂部活動；“人保在行動”公益系列活動；要運用好微博、微信、短信等平臺，積極與公眾互動，主動參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動，借勢造勢，力求最佳宣傳效果。1
2.人保車險營銷活動方案
互聯(lián)網(wǎng)保險購買決策平臺-多保魚保險網(wǎng)是一個保險購買決策平臺，提供意外險、健康險、醫(yī)療險、人壽險、重疾險評測、攻略、百科、問答知識，幫助用戶科學(xué)購買合適的保險。學(xué)保險知識，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險購買決策平臺-多保魚保險網(wǎng)。
問：人保車險營銷活動方案
答：1.1月24日-2月28日，投保車險、車上人員補充意外險、隨車行李險，享年終好禮！
2.人人都有新年禮：活動期間，購買商業(yè)車險并在線支付成功，且同時投保車上人員意外險產(chǎn)品的車險客戶，即可獲得50元電子禮品卡。（不與其他活動累加）
3.車車都享好保障：活動期間，購買隨車行李險的客戶即有機會贏取100元電子禮品卡。（不與其他活動累加）
4.如獲獎客戶在得到中獎通知的20個工作日后仍未收到獎品，可在其后的10個工作日內(nèi)致電4001234567轉(zhuǎn)2進(jìn)行查詢，經(jīng)核實后將補發(fā)獎品，逾期未反饋將視為獲獎客戶已收到獎品。
5.如因手機號碼有誤、失效、欠費等情況造成聯(lián)絡(luò)失敗，將視為獲獎客戶自行放棄領(lǐng)取獎品，且不再補發(fā)。
6.黑龍江、江蘇、湖北、江西、廣西、福建、大連、青島、山東濟(jì)南及東營地區(qū)不參加本次活動。
7.在法律允許的范圍內(nèi)，人保財險官網(wǎng)擁有本次活動的最終解釋權(quán)。
3.保險公司客養(yǎng)方案范本
互聯(lián)網(wǎng)保險購買決策平臺-多保魚保險網(wǎng)是一個保險購買決策平臺，提供意外險、健康險、醫(yī)療險、人壽險、重疾險評測、攻略、百科、問答知識，幫助用戶科學(xué)購買合適的保險。學(xué)保險知識，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險購買決策平臺-多保魚保險網(wǎng)。
問：保險公司客養(yǎng)方案范本
答：以下內(nèi)容從原文隨機摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。
客戶關(guān)系維護(hù)方案
文案
名稱客戶關(guān)系維護(hù)方案受控狀態(tài)
編號
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、客戶關(guān)系維護(hù)的對象和目的
1.對象
客戶關(guān)系維護(hù)以現(xiàn)有客戶為重點，同時也包括未來客戶和潛在客戶。
2.目的
客戶關(guān)系維護(hù)的目的在于鞏固同客戶的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實現(xiàn)合作雙方的雙贏。
3.客戶構(gòu)成分析
客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容。
(1)銷售構(gòu)成
根據(jù)銷售額等級分類，分析在公司總銷售額中各類等級的客戶所占的比重，并據(jù)此確定未來的營銷重點。
(2)商品構(gòu)成
通過分析企業(yè)商品總銷售量中各類商品所占比重，以確定對不同客戶的商品銷售重點和對策。
(3)地區(qū)構(gòu)成分析
通過分析企業(yè)總銷售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，解決問題。
二、客戶關(guān)系卡的制作和使用
1.客戶關(guān)系卡的制作
客戶服務(wù)人員根據(jù)固定的格式編制客戶關(guān)系卡片，卡片的內(nèi)容包括客戶姓名、工作單位、職位、住址、聯(lián)系方式等。
2.客戶關(guān)系卡的管理
公司對客戶關(guān)系卡實行區(qū)別化管理。主要根據(jù)客戶的重要程度劃分為重要客戶和一般客戶，對于重點客戶應(yīng)該單獨管理，制作重要客戶的客戶關(guān)系卡。
3.客戶關(guān)系卡的使用
(1)客戶關(guān)系卡的應(yīng)用須以準(zhǔn)確性、有效性、時效性為原則。
(2)公司營銷人員根據(jù)客戶關(guān)系卡的信息對客戶進(jìn)行定期回訪、促銷推廣等。
4.客戶關(guān)系卡的更新
公司關(guān)系卡應(yīng)隨著客戶情況的變化，加以記錄調(diào)整。時常更新客戶卡，保留有用客戶信息。
三、客戶關(guān)系維護(hù)工作開展的方式
客戶利用“看板管理”的方式，對客戶進(jìn)行管理。
看板管理內(nèi)容表
看板分類看板內(nèi)容看板制作部門
周看板記錄本星期的重點工作事項，包括當(dāng)天工作重點、第二天工作重點和本周工作重點客戶服務(wù)部
月看板記錄本月整體的工作重點，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項安排客戶服務(wù)部
四、維護(hù)同客戶良好關(guān)系的措施
1.經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2.客戶服務(wù)人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3.客戶關(guān)系維護(hù)的措施
(1)積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
(2)提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
(3)耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
(4)企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動時應(yīng)及時通知客戶。
(5)邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
(6)每年召開一次客戶服務(wù)會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
(7)國家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
五、客戶關(guān)系評估
客戶服務(wù)人員定期對客戶關(guān)系進(jìn)行評估，填寫《客戶關(guān)系評估表》，《客戶關(guān)系評估表》的格式如下表所示。
客戶關(guān)系評估表
客戶名稱：編號：
分析指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)得分客戶等級得分依據(jù)備注
合計
評估結(jié)果最終得分
建議□改進(jìn)關(guān)系□維持關(guān)系□終止關(guān)系
六、客戶評估結(jié)果的使用
1.客戶評估完成后，由客戶服務(wù)部人員對客戶評估結(jié)果進(jìn)行匯總并進(jìn)行復(fù)印后，送營銷總監(jiān)、市場營銷部經(jīng)理以及相關(guān)部門進(jìn)行審閱。
2.各相關(guān)部門根據(jù)客戶評估的結(jié)果提出反饋意見，市場營銷部根據(jù)客戶評估結(jié)果擬定客戶關(guān)系改進(jìn)措施。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
4.保險公司開門紅計劃怎么寫
希望本計劃對你有幫助。
1.迅速啟動 提前跨入開門紅
中支計劃在12月下旬的適當(dāng)時間召開全轄開門紅啟動大會，總結(jié)表彰2010年全年表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人，提振士氣；宣導(dǎo)2011年規(guī)劃和政策方案，啟動開門紅。開門紅啟動大會后，全轄全面進(jìn)入開門紅，各營銷服務(wù)部分別二次啟動，并在中支個險部、培訓(xùn)部的指導(dǎo)和支持下，對每一位主管、重點業(yè)務(wù)員做一次全面的規(guī)劃面談，詳細(xì)指明其利益點，明確規(guī)劃其努力方向，確保開門紅首戰(zhàn)告捷
2.持續(xù)推動準(zhǔn)主顧積累活動
中支在12月初即推出持續(xù)兩個月的準(zhǔn)客戶積累活動方案，確定在12月、1月積累至少9000名準(zhǔn)客戶的活動目標(biāo)，為開門紅及明年一季度儲備準(zhǔn)客戶。進(jìn)入1月，此項活動將繼續(xù)按既定節(jié)奏和步驟有效推進(jìn)，個險部隨時做好達(dá)成統(tǒng)計及進(jìn)度反饋，督促各營銷服務(wù)部必保達(dá)成各自的準(zhǔn)客戶積累目標(biāo)。
3.利用年節(jié)組織客戶聯(lián)誼活動
充分抓住圣誕、元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日來臨的有利時機，每個營銷服務(wù)部在12月下旬和1月中下旬各召開一次客戶聯(lián)誼活動，以拉動業(yè)績提升和增員工作的開展。中支根據(jù)各機構(gòu)活動形式和規(guī)模，適當(dāng)提供禮品支持。個險、培訓(xùn)全力協(xié)助各機構(gòu)活動的組織和實施。
4.個人業(yè)務(wù)激勵方案內(nèi)容
貴公司的方案+根據(jù)相關(guān)利益點，在分公司開門紅方案的基礎(chǔ)上，對開單、明星、鉆星、萬元以上績優(yōu)及標(biāo)準(zhǔn)部組等設(shè)定適當(dāng)?shù)难a充方案，以激勵業(yè)務(wù)團(tuán)隊打好開門紅。
5.保險的營銷計劃書
一般保險營銷計劃書我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)分兩種：一種是針對顧客的，個性化的；另一種就是LZ說的公司今后營銷的方向，需要實地調(diào)研。
(1)要考慮公司今后重點業(yè)務(wù)方向，比如財險的農(nóng)業(yè)險，壽險的企業(yè)年金等
(2)定好消費群體之后實地調(diào)研
(3)比如白領(lǐng)，比如農(nóng)民，需求是不一樣的，前者多需求投資型的，后者多需求保障型的
(4)具體產(chǎn)品需要實際調(diào)研
(5)目前的業(yè)務(wù)以代理居多
(6)任何保險產(chǎn)品的定價除國家強制性的由行業(yè)協(xié)會制訂統(tǒng)頒以外，都是由總公司精算師們計算的
(7)看是否存在變相降價，高返還手續(xù)費等問題
(8)去當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會所要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
(9)盈利
6.做保險公司的營銷策劃工作一般做些什么
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)單證審核整理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助落實核賠政策、制度及實施細(xì)則；
3、協(xié)助機構(gòu)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建差異化服務(wù)平臺；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各機構(gòu)之間及各機構(gòu)與管理中心的關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助查勘客戶的出險狀況、界定保險責(zé)任；
6、負(fù)責(zé)測算理賠損失金額，協(xié)助制作查勘評估報告；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助提供理賠咨詢服務(wù)、統(tǒng)計分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
