百科_電商內容互動包含什么，電商內容互動包含什么內容（電商內容互動包含什么方面）

電子商務包括哪些內容

電子商務，簡稱電子商務，是指在互聯(lián)網、內部網和增值網(增值網)上進行的電子交易及相關服務活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中，使用的信息技術包括：互聯(lián)網、外聯(lián)網、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機。電子商務涵蓋的范圍很廣。一般可分為B2B/企業(yè)對企業(yè)、B2C/企業(yè)對消費者、C2C/消費者對消費者三種模式。此外，還有C2B(消費者對企業(yè))、B2M(企業(yè)對營銷)、M2C(制造商對消費者)、B2A或B2G(企業(yè)對管理)。企業(yè)行政)、C2A或C2G(消費者對行政)、O2O(線上對線下)等電子商務模式。隨著中國網民數(shù)量的增加，利用互聯(lián)網進行網上購物和銀行卡支付已經越來越普遍，市場份額也在快速增長。各種類型的電子商務網站也將層出不窮。

電商是什么意思啊

電子商務的全稱是電子商務，是指在互聯(lián)網、內部網和增值網上以電子交易形式進行的交易活動和相關服務活動。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中，使用的信息技術包括：互聯(lián)網、外聯(lián)網、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機。電子商務涉及面廣，一般可分為三大模式：企業(yè)對企業(yè)模式、企業(yè)對消費者模式和消費者對消費者模式。電子商務的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。

O2O移動電子商務有哪些？他們如何與用戶進行互動？

電子商務是指通過手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C、C2C或O2O電子商務活動。它完美地結合了互聯(lián)網、移動通信技術、短距離通信技術等信息處理技術，使人們可以隨時隨地進行各種商務活動，隨時隨地實現(xiàn)線上線下的購物和交易，完成網上電子支付等交易活動。移動電子商務應用提供的服務：1。金融服務。通過移動電子商務的功能，用戶可以在互聯(lián)網上隨時隨地進行個人理財、查詢個人賬戶、支付賬單、轉賬和接收付款通知。移動設備可用于即時接收實時信息，包括金融新聞，還可用于安全地進行股票等在線交易活動。2.售票活動。可以通過手機終端預訂機票、機票等機票。移動互聯(lián)網讓查詢機票庫存、購買、確認變得簡單。同時，移動電子商務可以支付機票，更改航班或火車時刻表，并在票價打折或航班取消時獲得及時通知。3.網上購物。通過移動電子商務，用戶可以在自己的移動終端上進行網上購物。包括各類專業(yè)設施和傳統(tǒng)用品，以及美食、鮮花等個性化消費。隨著智能手機的普及，移動電子商務允許用戶在手機上隨意購物、下單和支付，讓用戶真正體驗到移動商務的便利。4.享受娛樂。電子商務給用戶帶來了豐富的娛樂服務。用戶不僅可以通過移動設備聽音樂和看電影，還可以訂購和下載特定的程序，在線與他人玩互動游戲和參與賭博活動。5.在線醫(yī)療。借助移動互聯(lián)網，患者可以在線向醫(yī)生咨詢、就醫(yī)，省去掛號、交通等麻煩環(huán)節(jié)，極大方便了無需親自就醫(yī)的患者。擴展信息：企業(yè)家在移動電子商務中的機會：1。個性化市場。個性化和垂直細分市場的構建，為人們購物提供了許多便利條件。比如經常買衣服，下次會推薦合適的尺碼。個性化市場將滿足人們的特殊需求，是電子商務的必然選擇之一。2.專業(yè)定制。針對特定人群的產品推廣和廣告宣傳帶來了新的商機。在移動電商時代，如果充分利用聚合效應，做到精準覆蓋，就會獲得自己的發(fā)展優(yōu)勢。其實專業(yè)定制一直是電商的關鍵。3.平臺覆蓋。對于淘寶、JD.COM這樣的公司來說，幾乎不可能實現(xiàn)全平臺覆蓋，這也給了一些開發(fā)平臺的科技公司利用小平臺發(fā)展本地電子商務的機會。4.集成研發(fā)的機會很多，很多開發(fā)者的用戶量都很充足，幾百萬戶，幾千萬戶也不算多，有幾億用戶。如何將普通用戶轉化為實體客戶，是移動電子商務的核心問題。為用戶開發(fā)一站式消費體系，實現(xiàn)聯(lián)動盈利模式。例如，當你下載用戶的音樂時，你可以顯示與其相關的其他應用程序，這可能導致用戶在第二次購買后進行多次購買。參考：百度百科-移動電子商務

什么是電子商務，它的內容都包含那些？ 求解答。

電子商務起源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡稱EC。顧名思義，其內容包括兩個方面，一是電子方式，二是商務活動。電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進行各種商務活動。電子商務可以通過各種電子通信方式來實現(xiàn)。簡單的，比如你通過電話或傳真與客戶進行商務活動，似乎也可以稱之為電子商務；然而，目前人們所討論的電子商務主要是通過EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和互聯(lián)網來完成的。尤其是隨著互聯(lián)網技術的日益成熟，電子商務的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網技術。因此，有人將電子商務簡稱為IC(互聯(lián)網商務)。從貿易活動的角度來看，電子商務可以在許多環(huán)節(jié)中實現(xiàn)，因而電子商務可以分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商務、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進的電子商務應該是利用互聯(lián)網開展一切貿易活動，即在互聯(lián)網上完全實現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網洽談、訂貨、網上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報關、電子繳稅。實現(xiàn)一個完整的電子商務會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構也要加入進來。由于參與電子商務的各方在物理上互不相識，因此電子商務的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復制品。網上銀行、網上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。1.2電子商務的普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)、消費者和政府帶入了一個網絡經濟和數(shù)字化生存的新世界。便利性：在電子商務環(huán)境下，人們不再受地域的限制，客戶可以用非常簡單的方式完成過去復雜的商務活動。例如，通過網上銀行，他們可以存取資金賬戶，查詢信息等。時時刻刻，同時企業(yè)對客戶的服務質量也能大大提高。完整性：電子商務可以規(guī)范交易處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理融為一個不可分割的整體，不僅可以提高人力物力的利用率，還可以提高系統(tǒng)運行的嚴謹性。安全：在電子商務中，安全是一個至關重要的核心問題，它要求網絡提供一個端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護等。這與傳統(tǒng)的商業(yè)活動有很大的不同。協(xié)調：商業(yè)活動本身就是一個協(xié)調過程，需要客戶與公司、制造商、批發(fā)商和零售商之間的協(xié)調。在電子商務環(huán)境下，需要銀行、配送中心、通信部門、技術服務等部門的配合。往往電子商務的整個流程都是一氣呵成的。2電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀2.1電子商務在國際貿易中的應用趨勢現(xiàn)代信息網絡技術飛速發(fā)展，使國際貿易進入了一個信息時代。電子商務將是影響未來國際貿易趨勢和發(fā)展的最重要因素之一。電子商務拓展了國際貿易的空間和場所，縮短了國際貿易的距離和時間，簡化了國際貿易的程序和流程，為各方面的合作創(chuàng)造了有利條件。以電子商務為基礎的世界電子商務已經成為21世紀的主要經濟增長點。最近，雷曼兄弟的破產在美國引發(fā)了一場由來已久的金融危機，但作為全球經濟的核心國家，金融危機的影響正逐漸向全球蔓延。作為一種“新”的貿易形式，電子商務能否促進國際貿易的發(fā)展，能否拯救奄奄一息的經濟，還有待觀察。

2.2中國電子商務的發(fā)展1996年，中國用近5年時間完成了“金門工程”骨干網的建設，建成了中國國際電子商務網。1998年，建成了由通信平臺、數(shù)據(jù)交換平臺和信息平臺組成的電子商務網絡環(huán)境。2002年是電子商務務實的一年。經歷了2001冷年后，中國的電子商務服務商更加精耕細作，加強自身建設，提高對用戶的服務質量，開始注重“誠信”的建設。從B2B到B2C，從線上支付到線下物流，從國家政策扶持到企業(yè)資金投入，各方面建設都有了很大發(fā)展，為2003年電子商務的騰飛打下了堅實的基礎。2008年，中國電子商務交易額達到2.17萬億元。預計未來十年70%的貿易額將通過電子商務完成，電子商務將成為主流經濟形態(tài)。2.3電子商務對國際貿易的影響2.3.1電子商務改變了國際貿易的運行環(huán)境。電子商務通過互聯(lián)網上的虛擬信息交換，開辟了一個全新的市場空間，一個開放的、多維的、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須存在于某一地域的前提。全球信息網絡成為統(tǒng)一的“市場”，推動了世界經濟市場的全球化。虛擬市場的形成，超越了過去地域界限的限制，使商品和服務等相關信息能夠在全球范圍內充分、準確地流動，表現(xiàn)出開放性、完整性和實時性的特點，減少了進出口商之間的信息不對稱，從而避免或減少了市場信息不完全造成的扭曲。相同質量或類似質量的商品之間的競爭更加激烈，從而保證了價值規(guī)律充分發(fā)揮作用。但是，當電子商務應用于國際貿易時，交易者的表達方式、交易方式、交易意圖、交易對象都是虛擬化的。交易者的感性線索被部分剝奪，交易過程和結果的不確定性增加，網絡黑客的入侵大大增加了商品和服務提供和支付方式的信用風險、質量風險和技術風險。2.3.2電子商務改變了國際貿易的主體和方式。一方面，電子商務在國際貿易領域的廣泛應用產生了大量向世界市場提供產品或服務的“虛擬”企業(yè)。個別公司或企業(yè)在各自專業(yè)領域都有過硬的技術。利用電子商務技術將它們編織成網絡，可以更有效地向市場提供商品和服務。另一方面，電子商務沖擊著國際貿易中介組織的結構，導致國際貿易管理的相應變化。電子商務中介突破了傳統(tǒng)的單向物流運作模式，實現(xiàn)了以物流為基礎，信息流為核心，商流為主體的新戰(zhàn)略。為進出口提供包括進出口報關、商檢、倉儲、運輸?shù)任锪鞣铡Ｔ谟嬎銠C網絡上，并在世界各地建立代理銷售網絡，為制造商和貿易商創(chuàng)造商機，尋找買家，撮合和成交，成交后提供進出口服務。2.3.3電子商務改變了國際貿易的成本結構。在傳統(tǒng)的國際貿易交易中，成本主要是指信息搜索、合同訂立和執(zhí)行、售后服務等方面的成本。而電子商務的應用可以挖掘訂單的附加信息潛力，簡化數(shù)據(jù)處理程序，縮短國際貿易的單證處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預，從而降低成本。電子商務的應用肯定會增加技術的投入，包括軟硬件成本，學習成本，維護成本。

而網絡的虛擬特性使得電子商務形成新的風險和安全成本。2.3.4電子商務改變了國際貿易的競爭模式。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭將不再是簡單的產品或服務之間的競爭，而是商業(yè)模式和供應鏈之間的競爭。哪個廠商能以最快的速度把最先進的技術應用到產品和服務上，并把最有競爭力的價格給客戶，那么這個廠商就能贏得市場競爭的主動權。在市場競爭中取勝。越來越多的進出口企業(yè)已經意識到供應鏈管理的重要性。2.3.5電子商務促進中小企業(yè)更好地進入國際市場。對于許多中小企業(yè)來說，由于人力、財力和物力資源的限制，進入國際市場的機會往往不足。電子商務的發(fā)展為中小企業(yè)開展國際貿易開辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過兩種方式開展國際貿易：一種是在專門的電子商務平臺上注冊開展電子商務，投資少，難度小；二是中小企業(yè)自建電子商務網站，直接開展電子商務。這種方法難度相對較大，但效果顯著。3中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展情況3.1中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀雖然近年來中國在通信網絡規(guī)模和技術水平方面取得了顯著成就，互聯(lián)網基礎設施也發(fā)展得非常迅速，但由于互聯(lián)網用戶的快速增長、網絡本身服務能力和可靠性有限、網絡運營成本和資費體系等因素，造成了互聯(lián)網上網速度慢、費用高、中文信息量有限等問題。作為電子商務的主角，企業(yè)的信息化狀況永遠不可忽視。我國企業(yè)信息化建設已有20多年的歷史，并取得了一定的成績。但與發(fā)達國家相比，仍有較大差距，其現(xiàn)狀如下：(1)我國電子商務發(fā)展仍處于初級階段。經過十幾年的風風雨雨，我國電子商務雖初具規(guī)模，但大多數(shù)企業(yè)或消費者處于觀望狀態(tài)，制約了電子商務的深入發(fā)展。總的來說，中國電子商務的發(fā)展還處于初級階段。(2)電子商務的支撐環(huán)境有待改善。電子商務的支撐環(huán)境主要包括網絡基礎設施建設、法律環(huán)境和市場運行環(huán)境。基于互聯(lián)網的電子商務非常依賴于網絡設施的建設。比如網絡帶寬嚴重影響網絡實時交易速度；網絡安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和商品安全。網上交易用數(shù)字簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名，納稅也實現(xiàn)網上報稅。電子商務徹底改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，也帶來了一些經濟問題和糾紛，需要相關法律法規(guī)同步發(fā)展。目前，我國市場經濟環(huán)境尚不完善，市場管理相關法律法規(guī)和社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務基礎的網絡設施的運行環(huán)境、法律環(huán)境和市場環(huán)境應加快同步發(fā)展，以更好地保障電子商務的順利發(fā)展。(3)功能單一。雖然中國的電子商務處于初級發(fā)展階段，但各行各業(yè)都有涉及經貿的電子商務網站。貿易行業(yè)雖然齊全，但功能略單一，如廣告、電子目錄、電子查詢、商品信息發(fā)布等。其中少數(shù)進行電子交易，利用互聯(lián)網進行商務談判，簽訂合同和交換文本，所以大多數(shù)并沒有真正發(fā)揮電子商務的功能。由于國民經濟信息化基礎薄弱，商業(yè)自動化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務將長期并存。(4)同時，企業(yè)對信息化的認識普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設作為未來幾年要做好的重點工作。網絡的發(fā)展也創(chuàng)造了有利的條件

目前，中國有4.5%的出口企業(yè)廣泛開展了電子商務，31.2%的出口企業(yè)已經開始電子商務，28.7%的出口企業(yè)已經開始電子商務，12%的出口企業(yè)正在考慮電子商務，只有23.6%的出口企業(yè)尚未考慮電子商務。外貿電子商務的應用遙遙領先于其他領域，很多外貿網站都得到了大力投入，比如中國國際電子商務網、亞洲資源網、中國出口商品網、美國商業(yè)網注冊、阿里巴巴、中國貿易網、中國企業(yè)網等等。3.2電子商務對中小企業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用3.2.1電子商務對中小企業(yè)的作用在現(xiàn)代信息社會，電子商務可以使掌握了信息技術和商業(yè)規(guī)則的企業(yè)和個人系統(tǒng)地使用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事以電子手段實現(xiàn)的各種商業(yè)和貿易活動。從應用和功能上看，中小企業(yè)電子商務可以分為展示、銷售和服務三個層次。秀(SHOW)就是提供電子商務。中小企業(yè)在網上發(fā)布商品和其他信息，在網上做廣告。通過展會，中小企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象，擴大知名度，宣傳自己的產品和服務，尋找新的貿易伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場機會。銷售(交易)是指傳統(tǒng)交易活動的全過程在網絡上以電子方式實現(xiàn)，如網上購物。通過買賣，中小企業(yè)可以完成交易的全過程，擴大交易范圍，提高工作效率，降低交易成本，從而獲得經濟效益和社會效益。SERVE(服務)是指企業(yè)通過網絡開展的與經營活動相關的各種售前售后服務。通過這種在線服務，中小企業(yè)可以改善其電子商務系統(tǒng)，鞏固現(xiàn)有客戶并吸引新客戶，從而擴大其業(yè)務運營，并獲得更大的經濟和社會效益。通過電子商務網絡，中小企業(yè)可以加強與供應商和客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高反應能力，利用信息優(yōu)勢加速商品和資金在企業(yè)內部的流通。特別是隨著信息技術的廣泛普及、行業(yè)管理的提高和技術轉移的加快，中小企業(yè)可以比大企業(yè)更快地將新產品投放市場。電子商務促進中小企業(yè)更好地適應市場變化。現(xiàn)代計算機網絡在企業(yè)生產中的應用與制造活動相結合，使其更貼近市場需求，有助于提高企業(yè)生產的敏捷性和適應性，使優(yōu)質低價的產品與及時供應和周到服務相結合，把時間和服務與質量和成本并列為企業(yè)生產的要求。電子商務也改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢，使實力較差的中小企業(yè)能夠在較大范圍內發(fā)揮其靈活的競爭優(yōu)勢。小企業(yè)雖然潛力不大，但通過電子商務，其影響力和營銷力會大大提高，更容易適應市場變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。3.2.2電子商務為中國外貿企業(yè)帶來的商機電子商務為外貿企業(yè)提供了一個有效的交易平臺。電子商務的出現(xiàn)促進了經濟一體化，各國外貿企業(yè)加快了利用電子商務的步伐，我國外貿企業(yè)也不例外。電子商務是信息技術特別是互聯(lián)網逐漸普及的產物。全球信息技術的實現(xiàn)，使互聯(lián)網成為一個多向互動、多媒體組合、時空有限的現(xiàn)代交流渠道，為人類的各種交易活動提供了方便、快捷、經濟、高效的方式。電子商務為中國外貿企業(yè)的發(fā)展提供了有利的國際環(huán)境和空間，為中國的對外貿易提供了有效的貿易平臺。在這個全球經濟平臺上，它的公共汽車

傳統(tǒng)企業(yè)開展國際貿易業(yè)務必須要有相應的基礎設施，而電子商務可以讓企業(yè)的運營虛擬化，不需要建商場、店面租賃成本和商品庫存壓力。但是，隨著供應鏈體系的建立，可以完成產品設計、生產到分銷、存儲創(chuàng)建和售后服務等與上下游企業(yè)緊密聯(lián)系的全球市場，使企業(yè)減少對物理基礎設施的依賴。企業(yè)可以24小時進行業(yè)務活動，員工可以更自主地控制自己的工作時間，可以快速響應客戶，不受異地時差的影響。其次，電子商務可以降低采購成本。在電子商務環(huán)境下，中小型貿易公司可以通過網絡個人在更大范圍內選擇供應商，并通過網絡傳遞商務文件。網上拍賣為中小企業(yè)提供了一種極佳的采購方式。第三，電子商務降低了營銷成本。中小貿易公司可以建立網站，發(fā)布產品介紹、技術信息、售后服務等信息，進行產品形象宣傳。更重要的是，電子商務顯著降低了中小型貿易公司的客戶維護成本，電子郵件和在線聊天取代了原來昂貴的長途電話費。最后，電子商務降低了庫存成本。中小企業(yè)可以通過與供應商建立良好的關系來降低庫存水平，進而合理規(guī)避經營風險。更重要的是，通過電子商務，供應商的貨物可以直接提供給客戶，甚至不需要儲存在倉庫里，從而實現(xiàn)零庫存。同事可以加快中小型貿易公司對市場客戶的反應。(3)改善中小型貿易公司的商機和運作效率。中小貿易公司最大的問題是業(yè)務量小，電子商務天然的無邊界特性會給他們帶來更大的市場空間。大大拓展自己的市場機會，電子商務簡化了傳統(tǒng)的貿易流程，使信息以最快的速度被接收、處理和傳遞，從而使中小型貿易公司以最快的速度獲得信息和資料，順利完成交易。這不僅可以降低成本，還可以顯著提高公司的運營效率，有助于中小型貿易公司抓住商機，在競爭中獲得優(yōu)勢，從而提高公司的競爭力。在傳統(tǒng)的國際貿易中，所有的程序，包括簽約、談判、報關、租船訂艙、保險、支付和結算等。必須人工參與完成，導致交易效率低，出錯率高，時間有限。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)制單方式造成的延誤，6%是因為限量出貨，35%是因為回款慢，18%是因為庫存過剩，17%是因為業(yè)務損失。在利用電子商務開展國際貿易的同時，買賣雙方可以采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票、匯票、信用證等。讓各種相關文件即時在線傳輸，不受時間限制，大大節(jié)省文件傳輸時間。此外，還能有效減少紙質單據(jù)人工重復錄入數(shù)據(jù)帶來的各類錯誤，明顯提高交易效率和業(yè)務處理的靈活性，給客戶帶來更多便利。Enterprises利用電子商務提高銷售能力。目前中國企業(yè)存在一個突出問題：產能過剩，產品積壓。除了產品質量不高，企業(yè)銷售渠道狹窄也是一個重要原因，導致相當一部分企業(yè)陷入困境。借助電子商務這一現(xiàn)代化手段，可以幫助這些企業(yè)以較低的成本拓展自己的銷售渠道，提高銷售能力，將產品推向國際市場，這對企業(yè)有很大的吸引力。到目前為止，只有17家上市公司涉足電子商務。隨著相關技術的發(fā)展，國際經濟一體化和全球化，電子商務將逐步完善，越來越多的企業(yè)和家庭將加入電子商務的陣營

電子商務有利于提高外貿企業(yè)的國際競爭力。外貿企業(yè)可以通過建立自己的網站或相關外貿網站，主動發(fā)布供求信息，而不是在海外設立銷售網絡和辦事處。通過網絡，您可以方便地了解海外市場的情況，使企業(yè)可以跨越地域和空間造成的障礙，在世界任何地方開展生產經營活動，與世界各地的消費者建立聯(lián)系，將自己的產品或服務銷售到世界各個角落。您可以利用互聯(lián)網宣傳您的企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度，并逐步利用電子商務這一先進工具為企業(yè)的國際市場競爭力服務。

電子商務的正確具體含義是什么？又包括哪些？

電子商務是在互聯(lián)網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用的一種新的商務運作模式，它實現(xiàn)了消費者的網上購物、商家之間的網上交易和網上電子支付。互聯(lián)網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商業(yè)廣告；電子購買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結算和售后在線服務等。交易主要有兩種：企業(yè)與個人之間的交易(B對C)和企業(yè)之間的交易(B對B)。參與電子商務的實體有四類：客戶(個人消費者或企業(yè)集團)、商家(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機構)和認證中心。電子商務是互聯(lián)網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。互聯(lián)網本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的固有特征，大大超越了電子商務作為一種新的貿易形式的價值。它不僅會改變企業(yè)自身的生產經營管理活動，還會影響整個社會的經濟運行和結構。1.電子商務將傳統(tǒng)業(yè)務流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2.電子商務具有開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。3.電子商務使企業(yè)以相近的成本進入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行模式。電子商務一方面打破了時間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會的經濟布局和結構。電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進行各種商務活動。電子商務可以通過各種電子通信方式來實現(xiàn)。簡單的，比如你通過電話或傳真與客戶進行商務活動，似乎也可以稱之為電子商務；然而，目前人們所討論的電子商務主要是通過EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和互聯(lián)網來完成的。尤其是隨著互聯(lián)網技術的日益成熟，電子商務的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網技術。因此，有人將電子商務簡稱為IC(互聯(lián)網商務)。從貿易活動的角度來看，電子商務可以在許多環(huán)節(jié)中實現(xiàn)，因而電子商務可以分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商務、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進的電子商務應該是利用互聯(lián)網開展一切貿易活動，即在互聯(lián)網上完全實現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網洽談、訂貨、網上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報關、電子繳稅。實現(xiàn)一個完整的電子商務會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構也要加入進來。由于參與電子商務的各方在物理上互不相識，因此電子商務的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復制品。網上銀行、網上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。

為什么要大力發(fā)展電子商務？這是因為基于互聯(lián)網的“電子”技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了無比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性根本是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。(1)廣域：互聯(lián)網跨越國界和時空，無論你在哪里，白天黑夜，只要用瀏覽器點擊鼠標，就可以隨意登錄任何國家或地區(qū)的網站。與你想交流的人進行面對面的直接交流。(2)即時性：21世紀是信息社會，信息就是財富，信息傳遞的速度可以說是商家的生死問題。互聯(lián)網因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞。可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人可以在十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時間內通過互聯(lián)網了解到。互聯(lián)網真的把整個地球變成了地球村。(3)虛擬性：互聯(lián)網改變了傳統(tǒng)的空間概念，產生了與實際地理空間不同的虛擬空間或虛擬社會。世界任何角落的個人、公司或組織都可以通過互聯(lián)網緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司和虛擬政府。虛擬商場、虛擬大學或虛擬研究所等。實現(xiàn)信息共享、資源共享、情報共享等。(4)互動性：通過互聯(lián)網，商家可以直接溝通、談判、簽訂合同，消費者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站上，而企業(yè)或商家則應根據(jù)消費者的反饋及時調查產品類型和服務質量，實現(xiàn)良性互動。綜合以上優(yōu)勢，電子商務作為一種新的商業(yè)模式，在20世紀最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務有許多優(yōu)勢，例如它可以突破地理和時間的限制，使不同地區(qū)的人們可以自由地傳遞信息，交換所需的商品，進行貿易。它的快捷、迅速、自由、低廉的交易成本讓人欣喜。為什么不呢？電子商務的國際發(fā)展以歐美國家為例。可以說電子商務業(yè)務發(fā)展的如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務產生的營業(yè)額已經占到總業(yè)務量的1/4，而在美國，電子商務在歐美國家的發(fā)展只有十幾年。1995年在美國，美國在線(AOL)、雅虎、E-Harbor等著名電子商務公司。到2000年，它已經產生了7.8億美元的收入，電子商務公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦和沃爾瑪在各自的領域獲得了令人難以置信的巨額利潤。