現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展很快,這樣的平臺(tái)也不少。最近接觸的貝殼生活感覺(jué)還不錯(cuò)。是一種新型的社區(qū)電商平臺(tái),實(shí)行全民會(huì)員制,可以為美國(guó)實(shí)體店開(kāi)設(shè)直播網(wǎng)點(diǎn),吸引流量。
電子商務(wù)是什么意思?社區(qū)電商不是傳統(tǒng)電商或移動(dòng)電商的顛覆模式,而是兩者的深化延伸。是商業(yè)意識(shí)形態(tài)的覺(jué)醒,是社群經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)。從某種意義上說(shuō),社區(qū)電商就是一套客戶(hù)管理系統(tǒng),通過(guò)客戶(hù)的社會(huì)化,充分激活企業(yè)的沉淀客戶(hù)。它摒棄了傳統(tǒng)的客戶(hù)管理方式,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)工具將每個(gè)個(gè)體客戶(hù)轉(zhuǎn)化為一個(gè)社群,利用社交媒體工具充分調(diào)動(dòng)社群成員的活躍度和傳播力。電商模式不僅適用于傳統(tǒng)電商,也適用于移動(dòng)電商,甚至適用于只通過(guò)社交工具銷(xiāo)售的微信業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的起源背景是什么?互聯(lián)網(wǎng)的雙向傳播屬性,打通了企業(yè)與消費(fèi)者的最短距離。吸引一群人的注意力不再困難。利用這些顧慮,只要方法得當(dāng),任何企業(yè)都有機(jī)會(huì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中奠定自己的地位。這種模式就是社區(qū)電商。電子商務(wù)有什么特點(diǎn)?電子商務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是:信任。電子商務(wù)的基本模式可以分為三個(gè)階段:受眾群體的特征和銷(xiāo)售商品的相關(guān)性。如何利用社群客戶(hù)確定客戶(hù)社群關(guān)系?在社區(qū)中發(fā)展一個(gè)信任關(guān)系強(qiáng)、可以推廣的成員,然后由點(diǎn)到面不斷列舉,最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)客戶(hù)完全信任關(guān)系的成功。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?電商社區(qū)的火爆是因?yàn)榉劢z經(jīng)濟(jì),對(duì)商業(yè)魅力和產(chǎn)品特性有要求,也有一定的優(yōu)缺點(diǎn)。社區(qū)電商的優(yōu)勢(shì):新模式的盈利點(diǎn):社交工具的興起減少了賣(mài)家和買(mǎi)家的溝通距離,也增加了社區(qū)客戶(hù)之間的溝通頻率,進(jìn)而產(chǎn)生了大量的團(tuán)購(gòu)群體和社區(qū)站長(zhǎng)。與傳統(tǒng)電商模式相比,社區(qū)電商模式成本低、見(jiàn)效快、運(yùn)營(yíng)模式輕,大大減少了人力、物力和資金支出。質(zhì)量好,價(jià)格低,體驗(yàn)好:產(chǎn)地直接,價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常明顯,社區(qū)發(fā)展的賣(mài)家和買(mǎi)家關(guān)系平等,容易產(chǎn)生信任和熟悉感。發(fā)貨體驗(yàn)寬容度高,差評(píng)少。易復(fù)制:供應(yīng)鏈和物流管理做好之后,可以在特定區(qū)域快速?gòu)?fù)制推廣,容易形成盈利模式。電商的缺點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定:產(chǎn)品到店前的質(zhì)量控制可以管理,但到了社區(qū)點(diǎn)后的管理容易出現(xiàn)狀況,尤其是保質(zhì)期要求高的商品。如何批量監(jiān)督管理他們,是一件很難實(shí)現(xiàn)的事情。用戶(hù)的選擇之間沒(méi)有比較:不像電商模式,用戶(hù)可以看到店鋪評(píng)分,顧客評(píng)價(jià),在社區(qū)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的選擇和社區(qū)顧客評(píng)價(jià)都不方便獲取。裂變需要知識(shí)儲(chǔ)備:裂變的點(diǎn)需要一定的知識(shí)量和大量的準(zhǔn)備工作,往往一開(kāi)始就成為失敗的開(kāi)始。電商排名:拼多多:拼多多是國(guó)內(nèi)主流的移動(dòng)購(gòu)物APP,創(chuàng)立于2015年9月。用戶(hù)可以通過(guò)加入朋友、家人和鄰居的團(tuán)體,以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。目的是聚集更多人的力量,用更低的價(jià)格買(mǎi)到更好的東西,體驗(yàn)更多的實(shí)惠和樂(lè)趣。2018年7月26日,拼多多在美國(guó)上市。小紅書(shū):小紅書(shū)是一個(gè)生活方式平臺(tái)和消費(fèi)決策門(mén)戶(hù),由毛和曲芳創(chuàng)辦。截至2019年1月,小紅書(shū)用戶(hù)數(shù)量已突破2億,其中70%為90后。在小紅書(shū)社區(qū),用戶(hù)通過(guò)文字、圖片、視頻筆記的分享,記錄了這個(gè)時(shí)代年輕人的正能量和美好生活。小紅書(shū)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)精準(zhǔn)高效地匹配了海量信息和人。小紅書(shū)擁有電商業(yè)務(wù)。2017年12月24日,小紅書(shū)電商被《人民日?qǐng)?bào)》授予代表中國(guó)消費(fèi)科技行業(yè)的“中國(guó)品牌獎(jiǎng)”。唯品會(huì)云倉(cāng):全球社區(qū)電商平臺(tái)joi
傳承母公司唯品會(huì)多年來(lái)在中國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售特色產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),全面布局“買(mǎi)全球”模式。目前已有2萬(wàn)多個(gè)品牌入駐,銷(xiāo)售產(chǎn)品包括服裝鞋包、家用電器、母嬰護(hù)理、美容護(hù)理、健康飲食等。我們采用社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式降低售價(jià),自配送物流減少收貨時(shí)間。好易庫(kù):好易庫(kù)是一款致力于為代購(gòu)提供品牌貨源的app。每天有幾十個(gè)品牌特價(jià),支持一鍵發(fā)貨配送。是一個(gè)主要為代購(gòu)提供服務(wù)的社區(qū)電商平臺(tái)。每天都有不同品牌多次舉辦專(zhuān)場(chǎng)。店主可以直接直播發(fā)貨,貨源保證是正品。是一個(gè)連接代購(gòu)和消費(fèi)者的平臺(tái)。發(fā)貨還是由平臺(tái)提供,店主也就是代購(gòu)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。店鋪:貝店成立于2017年8月,是貝貝集團(tuán)旗下的社交電商平臺(tái)。秉承“讓更多人過(guò)上更好的生活”的使命,為消費(fèi)者提供家居、服飾、食品、美妝、母嬰等全球好產(chǎn)品。模式是直接和品牌的貨源合作,給店家直供,店家自己也做直銷(xiāo)。類(lèi)似聚劃算,產(chǎn)品全部由貝店統(tǒng)一采購(gòu)配送,也減少了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。但是,貝店的產(chǎn)品側(cè)重于家庭消費(fèi)相關(guān)的項(xiàng)目。紀(jì)昀微店:紀(jì)昀微店是一款在手機(jī)上開(kāi)店的app,為店主提供美妝、母嬰、健康食品等數(shù)萬(wàn)種貨源并且有產(chǎn)品文案、動(dòng)手培訓(xùn)、單件發(fā)貨、專(zhuān)屬客服等特色服務(wù)。它是一個(gè)個(gè)人零售服務(wù)平臺(tái)。個(gè)人零售的平臺(tái)專(zhuān)注于店長(zhǎng)一站式培訓(xùn),從注冊(cè)登錄、文案運(yùn)營(yíng)、商品物流到演講培訓(xùn)、客戶(hù)咨詢(xún)等服務(wù)。商品種類(lèi)也很多,涵蓋母嬰、美妝、食品等。店長(zhǎng)不用壓貨壓錢(qián),集物流統(tǒng)一發(fā)貨。店長(zhǎng)賺差價(jià)和提成。螞蟻:擁有區(qū)塊鏈科技的社區(qū)電商平臺(tái),成立于2018年。商品類(lèi)別很多,包括但不限于母嬰、護(hù)膚、美妝、旅游等。重點(diǎn)是家庭品質(zhì)的提升,口號(hào)是“把美帶回家”。強(qiáng)調(diào)和專(zhuān)門(mén)化產(chǎn)品線(xiàn)。上線(xiàn)三個(gè)月后,會(huì)員超過(guò)10W。閨蜜商城:閨蜜經(jīng)濟(jì)非常特別的社區(qū)電商平臺(tái)。其商業(yè)模式為S2B2C新零售。但由于型號(hào)不同,產(chǎn)品類(lèi)型有限,集中在美容化妝品、女性甲亢和雙性戀產(chǎn)品等。才使用ODM模式推廣商品。截至2018年年中,注冊(cè)用戶(hù)已突破百萬(wàn)。搞笑:目標(biāo)產(chǎn)品以海外一二線(xiàn)產(chǎn)品為主,特色是不同地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品。成立才半年,產(chǎn)品品類(lèi)卻不少,涵蓋美妝、飲食、健康、日用、家居、奢侈品。
在這種情況下,我覺(jué)得是貝殼生活,它構(gòu)建了VIP會(huì)員消費(fèi)體系,YEATION的全球供應(yīng)鏈資源,核心團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員都是大咖。
大家應(yīng)該對(duì)電商的會(huì)員制度比較熟悉。從前段時(shí)間的JD.COM plus會(huì)員到88會(huì)員,電商巨頭也開(kāi)始在會(huì)員市場(chǎng)發(fā)力。其實(shí)不僅僅是這些巨頭,其他平臺(tái),包括我們臺(tái)州的前店后廠(chǎng),都在研究自己的會(huì)員體系,希望能推動(dòng)平臺(tái)的進(jìn)一步成長(zhǎng)。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,用戶(hù)的增長(zhǎng)基本已經(jīng)定型。要想有大的突破,基本上還得靠海外市場(chǎng)的開(kāi)拓。對(duì)于很多小平臺(tái)來(lái)說(shuō),這幾乎是不可能的,但是對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說(shuō),也不容易。別的不說(shuō),光是一個(gè)網(wǎng)上支付就是一座大山的問(wèn)題。所以,在不易對(duì)外擴(kuò)張的情況下,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上打造新一波韭菜,是所有大佬一直在思考的問(wèn)題。從二聰目前的情況來(lái)看,會(huì)員制將是一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)焦點(diǎn)。電商會(huì)員體系大致可以分為付費(fèi)和免費(fèi)兩大陣營(yíng)。免費(fèi)會(huì)員的等級(jí)制度是以消費(fèi)金額為基礎(chǔ)的,而付費(fèi)會(huì)員更直接,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獲得一定的權(quán)利。從會(huì)員制的發(fā)展來(lái)看,其實(shí)會(huì)員制很早以前就有了,但總體來(lái)說(shuō)一直很平淡,用不溫不火來(lái)形容也很夸張。主要是因?yàn)闀?huì)員制帶來(lái)的好處不是特別吸引人。開(kāi)過(guò)電商平臺(tái)會(huì)員的人,大致都知道什么是電商平臺(tái)會(huì)員。JD.COM給運(yùn)費(fèi)券,給京豆高額回報(bào),還有專(zhuān)屬優(yōu)惠券和折扣。88會(huì)員專(zhuān)注生態(tài),基本上一個(gè)會(huì)員就可以享受阿里大部分平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益。這兩種會(huì)員制形式都是脫胎于兩種會(huì)員制理念。JD.COM是傳統(tǒng)會(huì)員制的升級(jí)。可以簡(jiǎn)單理解為買(mǎi)的越多收益越高。阿里是要打通生態(tài)系統(tǒng)的,會(huì)員是關(guān)鍵之一。簡(jiǎn)單總結(jié)就是花同樣的錢(qián),享受更多。JD。COM的會(huì)員顯然個(gè)體價(jià)值更高,對(duì)用戶(hù)的反饋也比較直接,而阿里的覆蓋率更高,總價(jià)值更高,但利用率可能是最低的。如果JD。COM的會(huì)員是一種誘導(dǎo)消費(fèi),那么阿里的流氓程度就像百度的全家桶。但是,無(wú)論是京東。COM的會(huì)員制或者阿里的會(huì)員制,現(xiàn)在的電商環(huán)境其實(shí)都不太適合這個(gè)體系。如果非要用的話(huà),其實(shí)阿里這樣的流氓可能更合適。眾所周知,會(huì)員制脫胎于二八理論,但顯然,二八理論并不適用于電商的消費(fèi),20%的人根本負(fù)擔(dān)不起電商80%的消費(fèi)。正因如此,電商優(yōu)惠要考慮到絕大多數(shù)人,而當(dāng)優(yōu)惠要考慮到八部分時(shí),第二部分的特殊性就體現(xiàn)不出來(lái),會(huì)員的價(jià)值就大打折扣。就像京東會(huì)員返京豆,一筆錢(qián)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員后,返京豆其實(shí)是建立在買(mǎi)多返多的基礎(chǔ)上的。所以,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這種會(huì)員價(jià)值的體現(xiàn)并不是那么明顯,因?yàn)闅w根結(jié)底,想要更多的收入,還是要花更多的錢(qián)。在消費(fèi)退化的環(huán)境下,消費(fèi)頻率下降明顯,市場(chǎng)細(xì)分也會(huì)提高產(chǎn)品質(zhì)量,從增加單品價(jià)值到降低消費(fèi)頻率。這從根本上和會(huì)員制是沖突的,因?yàn)轱@然買(mǎi)了會(huì)員以后少花了是虧的。阿里的生態(tài)系統(tǒng)成員比較好,總價(jià)值看起來(lái)很高,但是和現(xiàn)在消費(fèi)環(huán)境的沖突是,一旦我出了系統(tǒng),這個(gè)成員的價(jià)值會(huì)瞬間降低,但是調(diào)皮的成員本身看起來(lái)更劃算。此外,會(huì)員制的本質(zhì)是促進(jìn)轉(zhuǎn)化,徹底綁定消費(fèi)者和平臺(tái),打破流量瓶頸,深入挖掘現(xiàn)有消費(fèi)模式。聽(tīng)起來(lái)耳熟嗎?是的,這本質(zhì)上是新零售的另一種形式。
那么回到我們最初的主張,付費(fèi)會(huì)員到底給我們帶來(lái)了什么?除了看得見(jiàn)的優(yōu)惠,更多的是通過(guò)等級(jí)劃分,讓停滯不前的電商消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)新的階層,電商消費(fèi)出現(xiàn)新的貧富差距。根本不是讓消費(fèi)者認(rèn)可自己的分量,而是把消費(fèi)者納入自己的生態(tài),通過(guò)等級(jí)權(quán)益的更替,不斷產(chǎn)生更多的消費(fèi)。泰州錢(qián)坫厚昌在研究電子商務(wù)付費(fèi)會(huì)員時(shí),突出了股權(quán)比例的概念。很多人認(rèn)為更多的權(quán)益和更高的價(jià)格成正比,會(huì)忽略下面的陪襯。最重要的是,更高的權(quán)益基本上是通過(guò)更多的消費(fèi)獲得的,所謂的付費(fèi)只是一張讓所有消費(fèi)者不自覺(jué)加入競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)票。
1.電子商務(wù)現(xiàn)狀。前段時(shí)間在朋友圈看到一個(gè)同學(xué)分享她的淘寶購(gòu)物經(jīng)歷:她在一家淘寶店待了四年。收到客服的這條短信后,她感覺(jué)自己的心情瞬間低落了。先不說(shuō)客服為了KPI造成了動(dòng)作變形。這樣的現(xiàn)象恰恰反映了目前電商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果你還是不能理解,那我再分享一組數(shù)據(jù)。之前看到過(guò)這樣一條信息。一位資深電商人士舉了一個(gè)案例:淘寶上一家皇冠級(jí)女裝店的成本,30%是產(chǎn)品成本,30%是營(yíng)銷(xiāo)成本,12%是員工辦公成本。好像毛利在20%以上。但如果商家除了廣告還要買(mǎi)單,成本就要增加10%,整體營(yíng)銷(xiāo)成本超過(guò)40%。所以綜合核算下來(lái),這家女裝店的產(chǎn)品毛利只有5%-10%。扣除物流等運(yùn)營(yíng)成本,凈利潤(rùn)幾乎是虧損的。是的,現(xiàn)在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)最大的困難就是流量。隨著獲客成本的劇增和商家運(yùn)營(yíng)成本的居高不下,在眾多賣(mài)家中,真正賺錢(qián)的只有2%。現(xiàn)在電商的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈?我不需要再引用任何數(shù)據(jù)了。我服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)上商城客戶(hù)能明顯感受到這些變化(2017年重新安排了流量頻道),做過(guò)電商的人自然能理解。因此,有意識(shí)的商家開(kāi)始做出調(diào)整。2.電子商務(wù)的本質(zhì)。為什么曾經(jīng)讓一部分人成功的電商,現(xiàn)在卻讓無(wú)數(shù)商家感到無(wú)比痛苦?電商不是顛覆了很多行業(yè)嗎?為什么現(xiàn)在淘寶上很難生存?要回答這個(gè)問(wèn)題,我想從我的經(jīng)歷入手,還原一下電子商務(wù)的底層邏輯:我大概八歲的時(shí)候,父母賺了點(diǎn)錢(qián),在廣州做了幾年小生意,就是開(kāi)雜貨店(便利店)。我記得,他們多次在不同的地方開(kāi)車(chē),每次都能賺到一些錢(qián)。三個(gè)地方我記得最清楚:一個(gè)在羅沖圍,一個(gè)在海珠,一個(gè)在同德圍。每次只要覺(jué)得營(yíng)業(yè)額減少了,就會(huì)選擇轉(zhuǎn)出,然后重新找地段開(kāi)店,都是在外來(lái)人口集中的地區(qū)。反復(fù)折騰了四五次,確實(shí)賺了點(diǎn)錢(qián),不僅賺了轉(zhuǎn)讓費(fèi),還賺了開(kāi)新店的錢(qián)。為什么?因?yàn)榱闶鄣牡讓舆壿嬍牵河肋h(yuǎn)尋找新的流量紅利。我爸媽當(dāng)時(shí)也在不斷尋找新的地段,其實(shí)就是在尋找新的流量紅利。可能他們當(dāng)時(shí)不知道商業(yè)邏輯,也不知道商業(yè)理念。然而,當(dāng)我開(kāi)始創(chuàng)業(yè),仔細(xì)思考商業(yè)的本質(zhì)后,我發(fā)現(xiàn)這是他們給我上的最好的商業(yè)課。嗯,電商也是這個(gè)邏輯。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)候,淘寶的出現(xiàn)對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的流量紅利(過(guò)去十年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的急劇增加形成了電商的紅利期)。就像線(xiàn)下新開(kāi)了一個(gè)商場(chǎng),有了新的流量紅利。少部分人開(kāi)始嘗試后,驚訝地發(fā)現(xiàn)在淘寶上賣(mài)東西不需要租金,還能賺錢(qián)。比如你是一個(gè)賣(mài)鞋的,你在淘寶開(kāi)店,把你的產(chǎn)品放到淘寶上賣(mài)。這時(shí)候有人想在淘寶買(mǎi)一雙鞋,直接在搜索欄搜索。可能只有幾個(gè)商家出來(lái),他們只是在你的淘寶店下單。因?yàn)榭蛻?hù)通過(guò)搜索找到你的產(chǎn)品,這個(gè)訂單的獲客成本幾乎可以忽略不計(jì)。也就是說(shuō),這個(gè)時(shí)間屬于淘寶賣(mài)家的紅利期,所以很好辦。但商人憑著敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),感覺(jué)到淘寶將是一個(gè)巨大的商機(jī),紛紛開(kāi)始入駐淘寶。因?yàn)槟阗嶅X(qián)了,而且?guī)缀鯖](méi)有成本,自然會(huì)吸引大家來(lái)分一杯羹。一時(shí)間,淘寶上的商家就像“雨后春筍,嫖后皰疹”一樣出現(xiàn),隨便一搜,可能就有上百個(gè)。如果你沒(méi)有信用,沒(méi)有流量,自然沒(méi)有顧客會(huì)光顧你的店鋪。
那么,想要獲得流量應(yīng)該怎么做呢?——“當(dāng)然是推廣。”無(wú)論是外部引流還是淘寶廣告展示,淘寶商家都開(kāi)始花錢(qián)推廣流量。這樣,獲取流量的成本開(kāi)始急劇增加,甚至不花錢(qián)做宣傳也沒(méi)有流量。運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)和實(shí)體店持平。以前是主動(dòng)搜索流量,現(xiàn)在是被動(dòng)接受流量,直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加。運(yùn)營(yíng)成本變高以后,利潤(rùn)就減少了,利潤(rùn)減少了,大家就很難做了。所以,這就是現(xiàn)在大家覺(jué)得淘寶難做的根本原因。零售的底層邏輯是不斷尋找新的流量。過(guò)去的傳統(tǒng)對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)是新的流量紅利,但是現(xiàn)在的紅利幾乎已經(jīng)被抹平了,這也是電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因之一。那么,為什么電商流量紅利越來(lái)越少?原因很多,產(chǎn)能過(guò)剩,網(wǎng)民增速下降,商家增多。但是,背后有一個(gè)很多人沒(méi)有意識(shí)到的最重要的本質(zhì):互聯(lián)網(wǎng)做的只是存量市場(chǎng),并不能解決增量市場(chǎng)。換句話(huà)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)上吃飯的市場(chǎng)將永遠(yuǎn)是線(xiàn)下未觸及的部分,而不是因?yàn)樾碌脑鲩L(zhǎng)。比如一些大品牌一開(kāi)始就沒(méi)有入駐淘寶、天貓等平臺(tái)。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),它會(huì)拿走他們的份額。一旦大品牌入駐,市場(chǎng)份額還是屬于他們的。但是,很多傳統(tǒng)企業(yè)或者想在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人,并沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是一個(gè)“股市”。他們頭腦一熱,就擠進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的潮流。3.電商的未來(lái)面臨著流量(流量紅利基本消失)、政策變化(電子商務(wù)法出臺(tái))、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境。進(jìn)入電商領(lǐng)域后有沒(méi)有覺(jué)得沒(méi)有機(jī)會(huì)?當(dāng)然不是。不是沒(méi)有機(jī)會(huì)。就像微信官方賬號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)去了,還有人可以大賺一筆。同樣的道理,電商的紅利被抹平后,只能說(shuō)是紅海品類(lèi)更難分一杯羹了。政策的改變意味著企業(yè)必須按照正常的方式經(jīng)營(yíng)。本來(lái)正規(guī)的要花很多錢(qián),非正規(guī)的需要適應(yīng)這個(gè)過(guò)程。不能適應(yīng)的,最后都被逼出來(lái)了。事實(shí)上,電子商務(wù)仍然是普通人創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。對(duì)于大多數(shù)缺乏資金、人脈、資源的人來(lái)說(shuō),只要你給消費(fèi)者提供真正的價(jià)值,讓消費(fèi)者認(rèn)可你,你就有機(jī)會(huì)獲得流量。未來(lái)的電子商務(wù)將從“傳統(tǒng)電子商務(wù)”向“新型電子商務(wù)”轉(zhuǎn)變。其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有人在練了。如前所述,傳統(tǒng)電商的流量紅利已經(jīng)被抹去,新的流量紅利正在慢慢形成。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),在沒(méi)有強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)和資金的情況下,想要在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),未來(lái)要做好以下兩件事。1)小眾市場(chǎng)未來(lái)將是一個(gè)小眾市場(chǎng),細(xì)分市場(chǎng)越來(lái)越多。只要在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域堅(jiān)持到底,認(rèn)真打磨產(chǎn)品,最終還是會(huì)有用的。競(jìng)爭(zhēng)激烈,紅利消失。普通人要想進(jìn)入電商紅海領(lǐng)域,需要依靠團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)能力。例如,你至少應(yīng)該能夠?yàn)樗阉鬟壿嫺顿M(fèi)。我在之前的文章里提到過(guò)如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì):在一個(gè)成熟的行業(yè)創(chuàng)業(yè),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重或者競(jìng)爭(zhēng)太激烈,你該怎么辦?放棄令人羨慕的大眾市場(chǎng),搶占不起眼的小眾市場(chǎng)。比如你想在朋友圈或者淘寶賣(mài)東西,不知道賣(mài)什么,就發(fā)現(xiàn)很多人在賣(mài)水果和零食。如果你也選擇賣(mài)水果和零食,很有可能你會(huì)變得和大多數(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一樣(只做熟人生意),再也不會(huì)有人要了。不妨抓住小眾市場(chǎng),比如賣(mài)紅薯。有些人的紅薯賣(mài)的真的很好。然后你告訴你朋友你在朋友圈賣(mài)紅薯。如果他感到驚訝,大膽地去做。比如你有什么手工制品,可以選擇切入電商。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大變化是什么?
有些小眾產(chǎn)品可能平時(shí)很少有人需要,但是互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及打破了地域限制。小需求已經(jīng)可以快速收集,小需求最終會(huì)積累成大需求。只有以后大規(guī)模做一件有效的小事,才能做大。所有業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久成功,都是因?yàn)閷?duì)一個(gè)行業(yè)的深刻理解,遠(yuǎn)超同行。對(duì)行業(yè)的了解深度如何?了解需求。你知道你的市場(chǎng),你有什么樣的客戶(hù),他們需要什么樣的產(chǎn)品。并且,你知道你可以用什么差異化的產(chǎn)品去服務(wù)一類(lèi)客戶(hù),這就是了解一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,懂得服務(wù)小眾客戶(hù),深入細(xì)分領(lǐng)域。2)自建流量。放眼商業(yè)世界,所有的變化都是圍繞著流量。流量的每一次變化都隱藏著新的機(jī)會(huì)。比如近一二十年線(xiàn)下流量的變化:從街邊小店到商場(chǎng),從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但無(wú)論如何變化,每次流量變化帶來(lái)的紅利逐漸消失后,都會(huì)遇到流量的天花板。因?yàn)殚_(kāi)店越來(lái)越多,客流量自然不足。因此,商家為了保證自己的客戶(hù)不容易流失,借助會(huì)員機(jī)制設(shè)立流量池。其中,“會(huì)員制”是大家比較熟悉的流量池建設(shè)方式,也是商家建設(shè)流量池的重要方式。那么,面對(duì)電商的流量困境(雖然現(xiàn)在電商商家基本都有自己的電子會(huì)員卡),我們?cè)撛趺崔k呢?其實(shí)我們熟悉的會(huì)員機(jī)制不會(huì)過(guò)時(shí),未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)是:會(huì)員制電子商務(wù)。例如,“京東的PIUS會(huì)員。COM”已經(jīng)開(kāi)始嘗試會(huì)員經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然這是平臺(tái)做的事情(就像線(xiàn)下商城的會(huì)員卡,不是單個(gè)商家的)。對(duì)于普通商家來(lái)說(shuō),最重要也是最有效的一種方式就是——以會(huì)員體系的方式建立自己的流量池,將客戶(hù)鎖定在你的體系內(nèi)(即定向微信群、自己平臺(tái)等私有域流量)。當(dāng)你把淘寶當(dāng)成轉(zhuǎn)化端,而不是流量端,你就徹底放心了。為什么?因?yàn)槠脚_(tái)是中心化的,平臺(tái)上的流量始終屬于平臺(tái)。無(wú)論是一開(kāi)始從平臺(tái)獲得的流量紅利,還是付費(fèi)推廣獲得的流量,你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí),在眾多賣(mài)家中,消費(fèi)者很難記住他買(mǎi)的是哪一個(gè)。而且平臺(tái)上的流量很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手封殺。比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做直通車(chē)廣告,很可能消費(fèi)者會(huì)選擇你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且每個(gè)平臺(tái)都有流量分配規(guī)則。比如淘寶的流量分配規(guī)則是:根據(jù)老訪(fǎng)客和復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)。換句話(huà)說(shuō),電商平臺(tái)擁有絕對(duì)的流量控制權(quán)。想要在一個(gè)平臺(tái)上生存,只能適應(yīng)平臺(tái)的規(guī)則,永遠(yuǎn)需要花錢(qián)買(mǎi)流量。或者不是單純的依賴(lài)平臺(tái),而是建立自己的流量池(也就是前面說(shuō)的:把平臺(tái)當(dāng)成轉(zhuǎn)化端,而不是流量端)。所以,無(wú)論你是微博、小紅書(shū)等免費(fèi)推廣還是付費(fèi)推廣,你辛辛苦苦賺來(lái)的客戶(hù),如果不懂得保留或者建立自己的流量池,最后肯定會(huì)很掙扎。為什么?因?yàn)楝F(xiàn)在的趨勢(shì)很明顯,“網(wǎng)絡(luò)名人經(jīng)濟(jì)”會(huì)越來(lái)越多,可能集中在微信群、小程序,或者商家自己搭建的平臺(tái)。未來(lái)每個(gè)聰明的商家都會(huì)有自己的客戶(hù)群(電商新的流量紅利)。這就是為什么小眾市場(chǎng)是未來(lái)的大市場(chǎng)。我的一個(gè)客戶(hù)從事農(nóng)場(chǎng),餐飲,生鮮,網(wǎng)上商城。去年我們布局生鮮店的時(shí)候,我建議用微信群積累第一批用戶(hù)。因?yàn)楫a(chǎn)品好,有自己的渠道,很快就開(kāi)了30家分店。
建立自己的流量池最大的好處就是可以及時(shí)參與互動(dòng),不受平臺(tái)限制。互動(dòng)之后會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,購(gòu)買(mǎi)之后會(huì)擴(kuò)散。最后別人看到你買(mǎi),我也會(huì)買(mǎi),然后繼續(xù)互動(dòng)分享。簡(jiǎn)而言之,誰(shuí)能深度切入一個(gè)小眾市場(chǎng),誰(shuí)能有效建立自己的流量池,誰(shuí)能為用戶(hù)提供價(jià)值,誰(shuí)就能在電商下半場(chǎng)勝出。
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