電子商務(wù)的全稱(chēng)是電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進(jìn)行的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫(kù)存管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涉及面廣,一般可分為三大模式:企業(yè)對(duì)企業(yè)模式、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
網(wǎng)絡(luò)媒體,如報(bào)紙媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等。而線(xiàn)上推廣就是在這些媒體上的推廣活動(dòng);線(xiàn)下是非限時(shí)媒體的推廣,具體到產(chǎn)品就是活動(dòng)、傳單、展覽等產(chǎn)品的推廣。線(xiàn)上渠道通常是指網(wǎng)絡(luò)上的渠道,網(wǎng)上商城或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的產(chǎn)品和服務(wù)。線(xiàn)下渠道是面對(duì)面交易或傳播的產(chǎn)品和服務(wù)。線(xiàn)上,又稱(chēng)線(xiàn)上,是指買(mǎi)賣(mài)、社交、傳播等生活和商業(yè)模式。基于Internet開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用。線(xiàn)下,也稱(chēng)線(xiàn)下,是指一切不依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的活動(dòng)。拓展:線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)微信作為一款手機(jī)軟件,與個(gè)人信息息息相關(guān),而新媒體的智能手機(jī)可以隨時(shí)隨地上網(wǎng),這是PC無(wú)法企及的。此外,與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比,微信平臺(tái)在傳播方面也有顯著優(yōu)勢(shì)。微信作為一款移動(dòng)社交軟件,能在短時(shí)間內(nèi)被大眾接受。其中一個(gè)主要原因是其用戶(hù)來(lái)源基于現(xiàn)有的騰訊用戶(hù),微信也可以跨平臺(tái)添加好友。微信用戶(hù)可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)手機(jī)通訊錄來(lái)添加開(kāi)通了微信業(yè)務(wù)的好友和家人。與其他同類(lèi)社交平臺(tái)不同的是,微信的特點(diǎn)是其建立的朋友圈都是認(rèn)識(shí)的人,建立的人際網(wǎng)絡(luò)是熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播,其可靠性和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒體無(wú)法企及的。豐富的媒體內(nèi)容,易于共享。與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。可以通過(guò)手機(jī)等終端隨時(shí)隨地瀏覽信息、傳遞消息,碎片化的時(shí)間可以得到充分利用。微信在這方面做到了極致。微信特有的對(duì)講功能。社交傳播不再局限于文字傳播,而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式,讓用戶(hù)更容易分享所見(jiàn)所聞。同時(shí),除了使用聊天功能,用戶(hù)還可以通過(guò)微信的“朋友圈”功能,通過(guò)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)和“@”功能,將內(nèi)容分享給好友。微信公眾平臺(tái),一對(duì)多溝通微信公眾平臺(tái),于2012年8月18日正式上線(xiàn)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)可以搭建一個(gè)微信微信官方賬號(hào),與特定群體的文字、圖片、聲音實(shí)現(xiàn)全方位的交流互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)推廣業(yè)務(wù)的有力途徑。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播,直接把消息推送到手機(jī)上,所以到達(dá)率和查看率幾乎是100%。有很多個(gè)人或企業(yè)的微信微信官方賬號(hào)因?yàn)槠鋬?yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有大量粉絲。借助微信微信官方賬號(hào),由于粉絲和用戶(hù)對(duì)微信微信官方賬號(hào)的高度認(rèn)可,很難引起用戶(hù)的沖突。另外,高的到達(dá)率和觀看率也能達(dá)到非常理想的效果。基于LBS,特殊地理位置服務(wù)LBS(Location Based Services),地理位置服務(wù)。它包括兩層含義:第一,確定移動(dòng)設(shè)備或用戶(hù)的地理位置;其次,提供各種與位置相關(guān)的信息服務(wù);指與位置相關(guān)的各種服務(wù)系統(tǒng),簡(jiǎn)稱(chēng)“位置服務(wù)”。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體相比,微信的地理位置服務(wù)是一大特色。“人找附件”、“搖一搖”、“漂流瓶”這些功能都是基于LBS的。微信可以通過(guò)手機(jī)GPS服務(wù)輕松獲取用戶(hù)的地理位置信息。當(dāng)用戶(hù)分享最新消息時(shí),他們可以查看地理位置,他們的朋友可以看到他們的位置。地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要信息。同時(shí),作為一款社交軟件,微信便捷的交互是其區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)。尤其是在微信公眾平臺(tái),用戶(hù)可以像和朋友一樣,和企業(yè)的微信官方賬號(hào)進(jìn)行交流和互動(dòng)。
企業(yè)微信微信官方賬號(hào)可以即時(shí)向公眾推送信息,更新迅速。比如“鱷龍旅游網(wǎng)”,一個(gè)成功的微信微信官方賬號(hào),會(huì)根據(jù)季節(jié)和天氣情況,向用戶(hù)推送合適的旅游區(qū)域。用戶(hù)可以直接回復(fù),查詢(xún)旅游區(qū)的酒店預(yù)訂情況,這是其他網(wǎng)絡(luò)媒體很難做到的。來(lái)源:百度百科-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
產(chǎn)品是產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道,是指在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中,獲得產(chǎn)品或服務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。所謂產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道,是指在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中,獲得產(chǎn)品或服務(wù)所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。分銷(xiāo)渠道包括商家中間商(因?yàn)樗麄儷@得所有權(quán))和代理中間商(因?yàn)樗麄儙椭D(zhuǎn)移所有權(quán)),此外,還有渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者或用戶(hù)。但不包括供應(yīng)商和輔助供應(yīng)商。信息:營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突:營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)快消品行業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用。由于分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)是由渠道成員在不同角度、不同利益、不同方法等多種因素的影響下完成的,渠道沖突在所難免。渠道沖突是利益之爭(zhēng),是為了保持市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而爭(zhēng)奪渠道控制權(quán)的結(jié)果。1.原因可能是渠道制度設(shè)計(jì)上的缺陷,渠道成員之間缺乏信息溝通,也可能是渠道成員之間的個(gè)體差異。2.廠(chǎng)商之間的沖突。快速消費(fèi)品,尤其是食品、日化等產(chǎn)品,要求技術(shù)含量低,制造成本低,行業(yè)友好性強(qiáng),產(chǎn)品可替代性強(qiáng)。3.制造商與渠道中間商的沖突,即制造商與其下游渠道成員的沖突,主要體現(xiàn)為縱向沖突。4.渠道中間商之間的沖突,即同一渠道體系內(nèi)不同層級(jí)中間商之間的沖突。參考來(lái)源:百度百科-渠道
有兩種不同類(lèi)型的渠道:1 .銷(xiāo)售渠道,通常指通過(guò)協(xié)議以折扣價(jià)獲得產(chǎn)品,然后銷(xiāo)售到市場(chǎng)的代理公司。2.分銷(xiāo)渠道。這樣的渠道就是平臺(tái)。比如你做一個(gè)App,首先要在app store上線(xiàn),App store就是分發(fā)渠道。或者如果電子商務(wù)公司想要銷(xiāo)售商品,像淘寶和JD.COM這樣的電子商務(wù)平臺(tái)是他們的渠道。綜上所述,渠道的定義是產(chǎn)品到達(dá)終端的中間環(huán)節(jié)。把它理解為一個(gè)到達(dá)目標(biāo)客戶(hù)的渠道也沒(méi)錯(cuò),但是不同形式的業(yè)務(wù)通過(guò)渠道到達(dá)終端的方式不同。我很贊同“渠道為王”的觀點(diǎn)。“渠道為王”中的渠道更多指的是銷(xiāo)售渠道。以下內(nèi)容主要從銷(xiāo)售渠道的角度來(lái)闡述:1。從運(yùn)營(yíng)成本來(lái)看,渠道利潤(rùn)率更穩(wěn)定,低風(fēng)險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道主要有KA、直銷(xiāo)、渠道三大模塊。這三種模式有一些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。KA指的是大客戶(hù),服務(wù)于政務(wù)、集團(tuán)、大款主;直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)覆蓋面更廣,銷(xiāo)售方式接地氣,一般是電話(huà)銷(xiāo)售和陌生人;渠道就是授權(quán)產(chǎn)品,支付給代理商,由代理商銷(xiāo)售。直銷(xiāo)和KA模式公司要付出真實(shí)的人工成本、場(chǎng)地成本、管理成本、分?jǐn)偣δ艹杀尽_@些都是真金白銀,相比之下渠道的成本要低很多。首先,勞動(dòng)力成本將大大降低。其次,和代理商結(jié)算可以幫你結(jié)算,減少現(xiàn)金壓力。直銷(xiāo)行業(yè)的比例大概在7%-50%,產(chǎn)品的利潤(rùn)在20%-50%,也就是說(shuō)銷(xiāo)售利潤(rùn)會(huì)有相當(dāng)一部分比例用于支付傭金,加上銷(xiāo)售人員的基本工資、保險(xiǎn)、福利,職能部門(mén)和管理部門(mén)的費(fèi)用分?jǐn)偂H绻变N(xiāo)效率低,就非常容易造成虧損。渠道就簡(jiǎn)單多了。如果我確定產(chǎn)品的利潤(rùn)是50%,我可以給20%作為銷(xiāo)售折扣給代理商,剩下的30%減去渠道經(jīng)理的工資和必要的業(yè)務(wù)支持的分成。至少利潤(rùn)率穩(wěn)定。所以做直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和做渠道是兩種不同的經(jīng)營(yíng)思路。做直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)第一重要的是降低成本,提高效率。做渠道首先考慮的是拓展市場(chǎng)。因?yàn)榍辣旧淼某杀臼强煽氐模恍枰^(guò)多考慮銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用。2.渠道的快速競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)你和你的朋友高高興興的吃著火鍋,唱著歌,這一刻你想喝點(diǎn)涼茶嗎?你叫服務(wù)員,想點(diǎn)一瓶王X記。這時(shí)候服務(wù)員告訴你,我們店里沒(méi)有王X記,我們只加X(jué)寶。這個(gè)時(shí)候你的選擇是什么?大部分都會(huì)是:好吧,隨便你。這是我們公司熟悉的場(chǎng)景,但是看似簡(jiǎn)單的場(chǎng)景背后,卻有著非常復(fù)雜的渠道運(yùn)作流程,整個(gè)流程決定了呈現(xiàn)給消費(fèi)者的是什么產(chǎn)品。在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有那么明顯,不可替代性沒(méi)有那么強(qiáng)的時(shí)候,誰(shuí)能進(jìn)入市場(chǎng),誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)和銷(xiāo)量。準(zhǔn)入有明規(guī)則和潛規(guī)則,直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也可以。然而,如果你是一家發(fā)展中的公司,你必須花時(shí)間招聘有知識(shí)的人,并建立一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。如果你的產(chǎn)品面向全國(guó),廣闊的銷(xiāo)售市場(chǎng)也意味著巨大的成本和風(fēng)險(xiǎn)。在產(chǎn)品開(kāi)始大規(guī)模銷(xiāo)售之前,你的公司可能會(huì)破產(chǎn)。這時(shí)候在某省有一個(gè)代理商,有口皆碑,熟悉當(dāng)?shù)兀鲞^(guò)類(lèi)似產(chǎn)品銷(xiāo)售。他們也在尋找新產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售。只要你給他提供產(chǎn)品,不用擔(dān)心其他人。他有辦法幫你鋪貨,甚至擠出競(jìng)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。那不是很甜蜜嗎?銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)是人才和資源的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力可以通過(guò)渠道快速提升,至少比直銷(xiāo)快很多。我們經(jīng)常可以看到很多90分的產(chǎn)品因?yàn)?0分的銷(xiāo)售策略而敗給70分的產(chǎn)品,很大一部分原因就在于此。
3.渠道抗壓能力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要指標(biāo)就是現(xiàn)金流。快速回籠資金有利于加快R&D,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的健康程度,但企業(yè)不能強(qiáng)迫消費(fèi)者“提前”購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以獲取現(xiàn)金流。雖然我不能“強(qiáng)迫”消費(fèi)者,但我可以“強(qiáng)迫”代理商。比如看意思:手機(jī)的銷(xiāo)售周期通常是6個(gè)月,消費(fèi)者可以在這6個(gè)月內(nèi)隨時(shí)決定是否購(gòu)買(mǎi)。假設(shè)以平均速度出售,企業(yè)第一個(gè)月收回的資本預(yù)計(jì)是1/6,很可能需要1/2來(lái)抵消企業(yè)的R&D成本,所以企業(yè)還是要虧損一段時(shí)間。與此同時(shí),市場(chǎng)正在迅速變化。在沉睡中,如果市場(chǎng)發(fā)生變化,資本就會(huì)撤出。這時(shí)候我們可以通過(guò)一些利益置換把所有的貨提前壓給渠道,讓渠道把六個(gè)月的貨全部買(mǎi)下來(lái)放在倉(cāng)庫(kù)里,然后花六個(gè)月的時(shí)間賣(mài)出去。企業(yè)可以迅速收回資金,進(jìn)入下一代產(chǎn)品的研發(fā)。有時(shí)候在從事toB業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)經(jīng)常遇到需要墊付的情況,從1、2個(gè)月到1、2年不等,甚至有可能出現(xiàn)壞賬。這時(shí)候中間多一個(gè)代理幫你墊錢(qián),擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),就不甜了。這里可能有人會(huì)覺(jué)得廠(chǎng)商有好有壞,可以讓渠道做所有惡心的事情。其實(shí)對(duì)于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)也不容易。廠(chǎng)商要做產(chǎn)品,需要研發(fā)投入,沒(méi)錢(qián)就做不出好產(chǎn)品,從渠道上也賺不到錢(qián)。所以,每個(gè)人都有自己的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。3354——渠道性?xún)r(jià)比高,速度快,抗壓。“渠道為王”就是這么來(lái)的。當(dāng)然,渠道管理的過(guò)程中還有很多細(xì)節(jié)和要素,這里就不說(shuō)了。實(shí)際上,渠道銷(xiāo)售與管理是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單而復(fù)雜的專(zhuān)業(yè),需要充分發(fā)揮它的力量。優(yōu)秀的渠道體系無(wú)疑可以讓產(chǎn)品銷(xiāo)售如虎添翼,也是當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏和環(huán)境下銷(xiāo)售產(chǎn)品的最佳選擇。當(dāng)然,直銷(xiāo)可以為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和更好的體驗(yàn),也更有利于控制銷(xiāo)售過(guò)程和市場(chǎng)調(diào)節(jié)。但純直銷(xiāo)的門(mén)檻越來(lái)越高:產(chǎn)品的利潤(rùn)率要足夠高,競(jìng)爭(zhēng)力要足夠強(qiáng),不可替代性要足夠高,同時(shí)公司的現(xiàn)金流壓力要低,這可能是大多數(shù)企業(yè)在初期或中期很難做到的。或者說(shuō)渠道直銷(xiāo)模式將是大多數(shù)企業(yè)選擇的主流銷(xiāo)售模式。
意味著這款手機(jī)的內(nèi)置固件版本只能通過(guò)電商渠道購(gòu)買(mǎi),屬于粉絲渠道定制。這個(gè)版本只在電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售。電商渠道一般指電子商務(wù)渠道,是指企業(yè)將產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售與線(xiàn)下實(shí)體相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式。傳統(tǒng)實(shí)體店主要提供產(chǎn)品的展示、體驗(yàn)和售后服務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體了解和體驗(yàn)產(chǎn)品,然后在線(xiàn)上銷(xiāo)售終端購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)產(chǎn)品。企業(yè)通過(guò)消費(fèi)者采購(gòu)訂單的快遞物流直接向客戶(hù)發(fā)貨。
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