電子商務(wù)的全稱是電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進行的交易活動和相關(guān)服務(wù)活動。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機。電子商務(wù)涉及面廣,一般可分為三大模式:企業(yè)對企業(yè)模式、企業(yè)對消費者模式和消費者對消費者模式。電子商務(wù)的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
電商是指不開網(wǎng)店,而是通過投資網(wǎng)店轉(zhuǎn)賣獲得差價的人。比如某人自己的網(wǎng)店不開了,然后賣給一個電商投手,投手再把網(wǎng)店加價賣給別人,賺取差價。職責:1。負責商場各類活動或品牌平臺廣告的設(shè)計、討論和實施,提高廣告效果,控制性價比,完成KPI指標。2.負責關(guān)鍵詞投放表、投放文案、展示定位的規(guī)劃和優(yōu)化。3.關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手,能夠做出合理的分析和建議。4.負責相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,對數(shù)據(jù)敏感,能夠合理分析數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化投放方式和頁面。5.測試優(yōu)化相關(guān)頁面和登陸頁面,提高轉(zhuǎn)化率。6.學習和熟悉產(chǎn)品性能,分析客戶需求,挖掘優(yōu)秀賣點。要求:1。大專以上學歷,1-3年互聯(lián)網(wǎng)廣告工作經(jīng)驗,有1年以上龐大引擎feed、dou的信息流或短視頻廣告推廣工作經(jīng)驗;Tik Tok有超過300萬的GMV直播實戰(zhàn)項目經(jīng)驗,Tik Tok直播項目總消費不低于100萬。2.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠使用各種工具進行數(shù)據(jù)分析,善于捕捉用戶需求。3.熟悉電商直播業(yè)務(wù)的整個環(huán)節(jié),精通Tik Tok直播推廣游戲和展示規(guī)則。4.良好的表達和溝通能力,抗壓能力強。5.有快速的學習能力和團隊精神,有高度的責任感。
電子商務(wù)起源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡稱EC。顧名思義,其內(nèi)容包括兩個方面,一是電子方式,二是商務(wù)活動。電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式,買賣雙方不見面就進行各種商務(wù)活動。電子商務(wù)可以通過各種電子通信方式來實現(xiàn)。簡單的,比如你通過電話或傳真與客戶進行商務(wù)活動,似乎也可以稱之為電子商務(wù);然而,目前人們所討論的電子商務(wù)主要是通過EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和互聯(lián)網(wǎng)來完成的。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此,有人將電子商務(wù)簡稱為IC(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。從貿(mào)易活動的角度來看,電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實現(xiàn),因而電子商務(wù)可以分為兩個層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動,即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報關(guān)、電子繳稅。實現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面。除了買賣雙方,銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)也要加入進來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識,因此電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。1.一般來說,眾所周知,電子商務(wù)可以分為兩種主要模式:企業(yè)對客戶的電子商務(wù)(B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)。提到B2C,你可能更熟悉。是從企業(yè)到終端客戶(包括個人消費者和組織消費者)的商業(yè)模式。今天的電子商務(wù)時代的B2C是一種新的商業(yè)模式,它通過電子化和信息化的手段,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)直接傳遞給消費者,沒有任何渠道。因為它與人們的日常生活息息相關(guān),所以首先被人們認可和接受。電子B2C模式最常見的實現(xiàn)形式之一是專門從事電子商務(wù)的新興網(wǎng)站。現(xiàn)在,仿佛一夜之間,無數(shù)這樣的公司如雨后春筍般涌現(xiàn),包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上售票等。甚至一些什么都做,什么都賣的電商網(wǎng)站。人們戲稱他們?yōu)椤扒ж浌尽薄H欢S著這些新型企業(yè)的出現(xiàn),人們可以足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或享受信息服務(wù)。這無疑是時代的巨大進步。在這些新興的互聯(lián)網(wǎng)公司中,亞馬遜可以說是最具代表性的例子。亞馬遜最初是一家通過互聯(lián)網(wǎng)賣書的網(wǎng)上書店。就在幾乎沒人知道它的店在哪里的時候,它在短短兩年內(nèi)超越了無數(shù)百年老店,成為全球最大的書店,市值遠遠超過了賣書業(yè)務(wù)本身。通過亞馬遜的網(wǎng)站,用戶在購書時可以享受到極大的便利。比如要在100萬本書中找到一本書,傳統(tǒng)的方法可能要花很多時間跑好幾家書店。但在亞馬遜,用戶可以使用搜索功能,只需點擊幾下鼠標,很快就會有人把想要的書送到家里。亞馬遜另一個吸引人的地方是,它提供了許多增值服務(wù),包括眾多的書評和介紹。在傳統(tǒng)的銷售方式下,這些增值服務(wù)會變得非常昂貴。
在“成功地”將自己發(fā)展成為超越傳統(tǒng)書店的全球最大書店后,如今亞馬遜的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到音像制品、軟件、各類消費品等領(lǐng)域,成為美國乃至全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。然而,它的“成功”仍然在引號中,人們質(zhì)疑它在建立自己的規(guī)模和客戶群的同時,給投資者留下了巨大的損失。當人們反思亞馬遜虧損的原因時,才意識到電子商務(wù)時代建立B2C的任務(wù)不應(yīng)該全部寄托在這些自制網(wǎng)站上。傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的自覺革命,可能更經(jīng)濟,更實惠,更有必要,才不會給投資者和股東帶來那么大的壓力和擔憂。或許,只有這兩股力量都奔向同一座大山,這樣的電商世界才會更加精彩,真正的電商時代才會更早到來。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最成功的例子就是戴爾。戴爾最初只是一家通過電話直接銷售電腦的公司。雖然也很成功,但是當互聯(lián)網(wǎng)革命開始的時候,它毫不猶豫的抓住了機會,把所有的業(yè)務(wù)都搬到了互聯(lián)網(wǎng)上,按照互聯(lián)網(wǎng)的要求,對自己原有的組織和流程進行了梳理。開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務(wù)全流程的電子商務(wù)系統(tǒng),充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段為用戶提供個性化定制和配送服務(wù),極大地提高了客戶滿意度,奇跡般地保持了多年50%以上的增長速度,成為當今世界最大的電腦廠商之一,也對其他轉(zhuǎn)型緩慢的競爭對手造成了極大的威脅和挑戰(zhàn)。這兩種實現(xiàn)B2C的方式還是有很大區(qū)別的。網(wǎng)站起家的B2C很難發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè),所以他們更像一個百貨公司。當然,和百貨商場最不一樣的是,百貨商場是送貨上門的,而B2C網(wǎng)站是送貨上門的,而從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的B2C更有可能像專賣店一樣,專營自己的品牌產(chǎn)品。與傳統(tǒng)專賣店不同的是,這里的用戶和廠商的互動性更強,可以定制。說完B2B,再來說說B2B。企業(yè)之間的商業(yè)模式叫做B2B。電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站,將上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)與下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機聯(lián)系起來,從而降低交易成本,提高滿意度。實際上,面向企業(yè)間交易的B2B,無論從交易量還是交易領(lǐng)域覆蓋面來看,都比B2C規(guī)模更大,對電子商務(wù)發(fā)展的意義也更深遠。與B2C類似,企業(yè)間的B2B應(yīng)用主要有兩種形式。B2B的一個實現(xiàn)就是在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實質(zhì)性業(yè)務(wù)正在逐漸向B2B轉(zhuǎn)變,更多的信息傳遞和在線訂單是通過WEB進行的。但是物流模式還是和以前一樣,供應(yīng)商去找企業(yè),企業(yè)去找代理商或者最終客戶。以通用汽車為例,通用汽車建立了一個B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange,并計劃在今年年底之間完全通過該網(wǎng)站進行其高達870億美元的年度采購業(yè)務(wù)。而且這個網(wǎng)站不僅滿足通用汽車自己的采購業(yè)務(wù),其3萬多家供應(yīng)商也會在這個系統(tǒng)上進行交易。它將對通過TradeXchange進行的電子商務(wù)交易收取1%的手續(xù)費。專家估計,這將為通用汽車帶來50億美元的年收入。但正如我在前面例子的第一部分提醒的,不要僅僅把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)當成一個工具,它也可能帶來營銷和管理模式的改變,實現(xiàn)B2B的第二種方式就有這樣的意義。
這種B2B公司不為自己企業(yè)的采購或銷售服務(wù)。它自己可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品,但它建立了一個統(tǒng)一的基于網(wǎng)絡(luò)的信息平臺,以匹配某些類型的企業(yè)的采購或銷售。這個時候物流的方式和之前有很大的不同。就是直接從供應(yīng)商到代理商。比如我們在第一部分引用的B公司,就和這類公司有些類似。它在電腦零件等商品的賣家和買家之間架起了一座橋梁,因此它沒有工廠,甚至沒有倉庫。而是僅僅通過信息系統(tǒng)進行調(diào)配、組織供應(yīng)和銷售,并提供一些增值服務(wù),從而獲得傭金或增值服務(wù)收入。當然,這類公司成功的關(guān)鍵在于,它應(yīng)該能夠聚集這類產(chǎn)品的賣家和買家,通過特色服務(wù)讓他們愿意在你的平臺上交易。但是,不管他們愿不愿意,都有點類似于B2C選擇百貨或?qū)Yu店的方式。2.電子商務(wù)的本質(zhì)。雖然在今天,無論是B2C還是B2B,無論是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)還是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的誕生,都已經(jīng)不是什么新鮮事了。股市所需要的故事和模型,幾乎毫無縫隙地填滿了人們的想象力,但我們能說我們進入了電子商務(wù)的世紀或社會嗎?不要!即使在今天,很多打著電子商務(wù)旗號的公司,連電子商務(wù)的整體和真實內(nèi)涵都不了解,更談不上完全認識到。有一個競猜:我開了一個賣鮮花的網(wǎng)站,用戶可以在網(wǎng)上訂購鮮花,我會給用戶送貨上門,所以我是電商企業(yè)吧?如果是的話!那么你可能會碰到下面這個視頻。好了,笑完了,應(yīng)該對之前的命題有結(jié)論了。顯然,只有一個網(wǎng)站的企業(yè)是無法達到電子商務(wù)提高效率、降低成本、提高客戶滿意度的目的的。沒有一定的管理基礎(chǔ),包括一定的組織架構(gòu)、工作流程、工作標準的企業(yè),不是電子商務(wù)企業(yè);有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電商企業(yè)。所謂只有網(wǎng)站沒有管理和信息化的電子商務(wù),就是高速公路連著巷子,不堵車。事實上,不僅僅是今天的新興互聯(lián)網(wǎng)公司會看到前面的景象,這也是我們信息化水平較低的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)對于長期在計劃經(jīng)濟下經(jīng)營的中國企業(yè)來說尤其嚴峻,因為長期以來,我們一直是按照年初下達的計劃采購,按計劃生產(chǎn),看庫存銷售,這是一種逆向經(jīng)營模式,缺乏根據(jù)市場變化,高速反應(yīng)的靈活機制和意識。所以,如何讓傳統(tǒng)企業(yè)電商化也是一個嚴肅的話題。另一方面,什么樣的企業(yè)才能算是電商企業(yè)?當然,利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站實現(xiàn)業(yè)務(wù)是基本特征,但核心是企業(yè)必須在一個基于完善的管理思想和工作流程的“企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)”上運行。這個資源計劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺。用戶的訂單經(jīng)過公司業(yè)務(wù)部門的篩選后進入這個系統(tǒng),成為系統(tǒng)最重要的輸入。系統(tǒng)的其他輸入是當前庫存的實際情況(包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地理分布)、運輸資源和周期、采購資源和周期、生產(chǎn)能力和周期等。系統(tǒng)定時運行(聯(lián)想是每兩個小時一次),每次運行的輸出結(jié)果如下用戶訂單確認的結(jié)果會直接反饋給每個訂單用戶,告訴他是否可以供貨,供貨的確切時間,供貨地點,運輸方式等信息。這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的確定的供應(yīng)優(yōu)先級模型和一定的邊界條件計算出來的。
比如前面買花的例子,如果倉庫里有,那么供貨時間只是配送所需的時間(取決于地理位置);如果沒有,則添加采購周期;如果一個訂單包含多種產(chǎn)品,那么交貨時間應(yīng)該是最后一組,以此類推。這些都是系統(tǒng)自動控制的,減少了人工控制的難度和差異性,用戶的滿意度肯定會提高。但是,企業(yè)所有的采購、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)都不是機械的、被動的工作。沒貨了就再買,看成品倉庫生產(chǎn),做好了就送。而是按照系統(tǒng)計劃的指示,按照信息有條不紊地行動。大多數(shù)情況下,完全可以避免視頻中的場景,這不僅是用戶滿意度的保證,也是企業(yè)降低成本增加利潤的保證。系統(tǒng)在某個時間運行一次,而不是在每個訂單進來后才運行一次。原因是為了讓企業(yè)內(nèi)的資源得到更優(yōu)化的利用。比如采購,批量采購可能更經(jīng)濟,也體現(xiàn)了人的工作效率。生產(chǎn)也是如此,生產(chǎn)過程本身就有信息化的問題。請觀看下面的另一個視頻。這個視頻基本是以聯(lián)想自身為背景錄制的,反映了一個真實的電商企業(yè)是如何運行的。我們可以總結(jié):真正的電子商務(wù)的本質(zhì)其實是企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的信息化過程,并不是簡單的過去工作流程和規(guī)范的信息化,而是根據(jù)新的手段和條件改變舊的流程的過程。
電子商務(wù),簡稱電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動,使傳統(tǒng)商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣。一般可分為B2B/企業(yè)對企業(yè)、B2C/企業(yè)對消費者、C2C/消費者對消費者三種模式。此外,還有C2B(消費者對企業(yè))、B2M(企業(yè)對營銷)、M2C(制造商對消費者)、B2A或B2G(企業(yè)對管理)。企業(yè)行政)、C2A或C2G(消費者對行政)、O2O(線上對線下)等電子商務(wù)模式。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加,利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物和銀行卡支付已經(jīng)越來越普遍,市場份額也在快速增長。各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也將層出不窮。
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