2016年10月,阿里巴巴馬云在云起大會(huì)上提出了“新零售”的概念;2017年3月,蘇寧張靳東在“兩會(huì)”上提出“智慧零售”概念;同年7月,劉在《財(cái)經(jīng)》雜志上發(fā)表了《第四次零售革命》的文章,而根據(jù)和騰訊的動(dòng)作,其實(shí)質(zhì)應(yīng)該是“無(wú)界零售”的概念。當(dāng)然,其實(shí)三種說(shuō)法都是殊途同歸。阿里巴巴研究中心為新零售設(shè)定了三個(gè)特點(diǎn):一是以心為導(dǎo)向,以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,重建人貨場(chǎng);第二,零售的雙重性,數(shù)據(jù)完整;第三,零售物種爆炸式增長(zhǎng),催生更多服務(wù)形式。最后可以總結(jié)為:以用戶(hù)為核心,線上線下全渠道接入。阿里收購(gòu)線下百貨,如銀泰、大潤(rùn)發(fā),全面打通線上線下,走全渠道,通過(guò)VR購(gòu)物、無(wú)人收銀等新技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn)。新零售是線上線下的結(jié)合,也就是電商和實(shí)體店,所以說(shuō)它是新零售電商并不合適。
新零售,即企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)和心理學(xué)知識(shí),升級(jí)商品生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售流程,進(jìn)而重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈,將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式[1]
新零售社交電商是私有領(lǐng)域。私域運(yùn)營(yíng)有三個(gè)核心點(diǎn),即打造IP、精心推廣活動(dòng)、注重變現(xiàn)。構(gòu)建企業(yè)自身的私域流量池,尤其是熟客,復(fù)購(gòu)等。對(duì)提高企業(yè)的績(jī)效很有幫助。我們?yōu)榇蠹艺砹艘粋€(gè)學(xué)習(xí)資源,提升個(gè)人知識(shí),包括短視頻直播投放運(yùn)營(yíng)、各大渠道引流、視頻剪輯、有聲書(shū)等近兩年非常流行的資源。每個(gè)子表是一個(gè)不同的類(lèi)別,所以如果需要可以切換。未來(lái)會(huì)有更多優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源聚集在一起,供大家交流、分享、學(xué)習(xí)。需要的話可以收藏,轉(zhuǎn)讓。有時(shí)間可以慢慢看~私域運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)可以實(shí)時(shí)更新。鏈接:https://潘.com/s/1 rouvtdi 2c 1 WMEPYGMDTRW?Pwd=2D72提取代碼:2D72
目前主流的新電商、新零售三種模式通常定義為:1。電商與新零售:線上線下融合,數(shù)據(jù)指揮協(xié)同;2.工廠新零售(F2C):從工廠直接到消費(fèi)者,省去所有中間環(huán)節(jié);3.通信新零售:利用15年資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累,承載小程序和輕應(yīng)用,打通線上線下融合;巧用移動(dòng)廣告曝光,增加店鋪流量;打造全新的服務(wù)團(tuán)隊(duì),把“銷(xiāo)售”變成“服務(wù)”;培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,銷(xiāo)量翻倍。
“新零售”一詞最早出現(xiàn)在2016年馬云在云起大會(huì)上的一句話中:“純商業(yè)時(shí)代即將結(jié)束。未來(lái)十年二十年,沒(méi)有電商這回事,只有新零售!”新零售概念提出后,引起軒然大波?,F(xiàn)在,大家對(duì)新零售都有了一些接觸,但更多的人還是不知所措。什么是新零售?一位大佬說(shuō):新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。依托大數(shù)據(jù)技術(shù),零售商可以獲得大量用戶(hù)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),驅(qū)動(dòng)“人”、“貨”、“市場(chǎng)”關(guān)系的重構(gòu)。大家一聽(tīng),原來(lái)是這樣。雖然我聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么,但是乍一看很厲害,最后,我也沒(méi)聽(tīng)懂。其實(shí)馬云在2016年的云起大會(huì)上就有后半句話,回答了什么是新零售的問(wèn)題:線上線下和物流必須結(jié)合起來(lái),才能誕生真正的新零售。線下企業(yè)必須上線,線上企業(yè)必須下線。只有把線上線下和現(xiàn)代物流結(jié)合起來(lái),才能真正創(chuàng)造新零售。理解這句話就沒(méi)那么難了。只有把線上線下銷(xiāo)售和現(xiàn)代物流結(jié)合起來(lái),才能產(chǎn)生新零售。我們?cè)贘D.COM、淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物,是線上銷(xiāo)售,而在沃爾瑪、家樂(lè)福等商場(chǎng)購(gòu)物,是線下銷(xiāo)售。而這兩者的結(jié)合就叫做新零售。以沃爾瑪為例。作為一個(gè)世界性的連鎖企業(yè),沃爾瑪也是世界上營(yíng)業(yè)額最大的公司。主要涉及零售行業(yè)。然而,長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)沃爾瑪構(gòu)成巨大威脅的企業(yè)不是家樂(lè)福就是好市多。但是知名的互聯(lián)網(wǎng)公司——亞馬遜,電子商務(wù)對(duì)沃爾瑪產(chǎn)生了巨大的沖擊。沃爾瑪也開(kāi)始布局網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域。以沃爾瑪中國(guó)為例。沃爾瑪在JD.COM開(kāi)設(shè)了旗艦店,在山姆開(kāi)設(shè)了會(huì)員店等。同時(shí),沃爾瑪對(duì)達(dá)達(dá)-京東進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。COM的家,建成了同城配送物流,實(shí)現(xiàn)了線上線下的現(xiàn)代物流體系,這是未來(lái)新零售的形態(tài)。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,大家都認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)是未來(lái)的趨勢(shì),線下實(shí)體店會(huì)消亡。但近年來(lái),電商發(fā)展平平,已經(jīng)到了瓶頸期。畢竟網(wǎng)購(gòu)還是缺少線下購(gòu)物的體驗(yàn)。電商巨頭紛紛轉(zhuǎn)向一線,實(shí)體行業(yè)也開(kāi)始觸網(wǎng),這似乎就是馬云所說(shuō)的新零售的雛形。距離馬云提出新零售已經(jīng)三年了,阿里巴巴也不再提電商,而是在打造一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)。電商和實(shí)體結(jié)合形成閉環(huán),線上線下不是互相替代,而是互補(bǔ)。所以這個(gè)模式是不是新零售模式可以比較。
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