電子商務(wù)的全稱(chēng)是電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進(jìn)行的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫(kù)存管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涉及面廣,一般可分為三大模式:企業(yè)對(duì)企業(yè)模式、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
行業(yè)是指斗爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),但這種行業(yè)往往意味著更多的機(jī)會(huì)。如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融服務(wù)、人工智能、新能源等。新興產(chǎn)業(yè)概念剛萌芽時(shí),開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)需要大量資本,往往導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)初期無(wú)利可圖。從投入到產(chǎn)出再到回報(bào),不僅需要時(shí)間,還需要一雙能夠識(shí)別虛假增長(zhǎng)的眼睛。風(fēng)口指:比喻社會(huì)斗爭(zhēng)激烈尖銳的前哨或艱苦的地方。2021年疫情過(guò)后,這九個(gè)行業(yè)會(huì)快速增長(zhǎng)。首先是直播投放、自媒體電商、短視頻、游戲、在線教育知識(shí)付費(fèi)等。線上項(xiàng)目遇到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。二是無(wú)人零售、無(wú)人餐飲、無(wú)人配送等高科技產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢(shì)崛起。預(yù)計(jì)以后服務(wù)行業(yè)不會(huì)有服務(wù)員了。第三,有各種配送平臺(tái)和上門(mén)服務(wù)平臺(tái),如定制餐飲配送、保潔、保潔搬家等上門(mén)服務(wù)。第四,能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人協(xié)作的在線辦公軟件將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),工作將不再受地域和空間的限制。
新零售簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種新的物流銷(xiāo)售模式。即企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng),利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)升級(jí)商品的生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售流程,進(jìn)而重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈,將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度融合。
所謂社會(huì)化電子商務(wù),是指將關(guān)注、分析、交流、討論、互動(dòng)等社會(huì)性元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。具體來(lái)說(shuō),從消費(fèi)者的角度來(lái)看,社會(huì)化電商不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的店鋪選擇和商品比較,還體現(xiàn)在購(gòu)物過(guò)程中電商企業(yè)之間通過(guò)社交平臺(tái)的溝通和互動(dòng),以及購(gòu)買(mǎi)商品后的消費(fèi)評(píng)價(jià)和購(gòu)物分享。從電商企業(yè)的角度,通過(guò)社交工具的應(yīng)用,以及與社交媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作,完成商品的營(yíng)銷(xiāo)、推廣和最終銷(xiāo)售。社交電商的優(yōu)勢(shì)在于能夠及時(shí)了解用戶(hù)的需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),從而達(dá)到很高的流量轉(zhuǎn)化率。因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方的社交關(guān)系,消費(fèi)者的粘性和忠誠(chéng)度大大提高,產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率也相應(yīng)提高。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),購(gòu)物趨于場(chǎng)景化,在與人們社交、娛樂(lè)的互動(dòng)中產(chǎn)生和解決需求,極大地改善了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),更好地適應(yīng)了消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化。
什么是電子商務(wù)?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是電子商務(wù)和網(wǎng)購(gòu),但是電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是開(kāi)一個(gè)淘寶店或者做一個(gè)淘寶。大多數(shù)企業(yè)在開(kāi)始做電子商務(wù)的時(shí)候,對(duì)電子商務(wù)的理解只是一個(gè)初步的概念:企業(yè)直接與消費(fèi)者對(duì)接,去掉中間商的差價(jià),賺取更多的利潤(rùn)。然后招聘程序員,開(kāi)始自己的電商之旅。想象很美好,但現(xiàn)實(shí)不會(huì)那么順利,很可能會(huì)跌得很慘!電子商務(wù)其實(shí)是一個(gè)非常寬泛的概念。它就像一張網(wǎng),而程序只是這張網(wǎng)中的一個(gè)小小的網(wǎng)眼。在詳細(xì)介紹電子商務(wù)之前,我們先來(lái)了解一下什么是商業(yè)。業(yè)務(wù)的核心是企業(yè),同行企業(yè)構(gòu)成行業(yè),相關(guān)行業(yè)構(gòu)成行業(yè)。這是一個(gè)業(yè)務(wù)流程,可以用價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)解釋。價(jià)值鏈企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,可以簡(jiǎn)單描述為:產(chǎn)品設(shè)計(jì)-原材料采購(gòu)-工廠生產(chǎn)-倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)-物流運(yùn)輸-營(yíng)銷(xiāo)宣傳-中間銷(xiāo)售-消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。在銷(xiāo)售過(guò)程中間,衍生了很多角色,比如經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、渠道商、零售商等。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈條,擴(kuò)大成了一個(gè)復(fù)雜的“小網(wǎng)絡(luò)”。在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中,供應(yīng)鏈按照合理的流程將相關(guān)角色組合成合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。例如:原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商和最終消費(fèi)者。供應(yīng)鏈就像一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò),從一個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到多個(gè)企業(yè),多個(gè)企業(yè)組合成一個(gè)更大的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。什么是產(chǎn)業(yè)鏈?產(chǎn)業(yè)鏈稍微宏觀一點(diǎn),屬于企業(yè)的集群結(jié)構(gòu),但是產(chǎn)業(yè)維度已經(jīng)基本超出了大部分中小企業(yè)能做的范圍。了解實(shí)體業(yè)務(wù)流程,更容易理解電商產(chǎn)品的商業(yè)模式和產(chǎn)品定位。常見(jiàn)的電子商務(wù)類(lèi)型有B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風(fēng)口新零售、C2M、C2B。如果考慮跨境貿(mào)易通關(guān)的特殊性,跨境電商也是一個(gè)大類(lèi)。更簡(jiǎn)單的說(shuō),現(xiàn)在的電子商務(wù)模式一般分為:企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)用戶(hù)、企業(yè)對(duì)企業(yè)、用戶(hù)對(duì)企業(yè)等。根據(jù)企業(yè)和用戶(hù)的定位選擇不同的電商模式。現(xiàn)在如果你是電商,你覺(jué)得做淘寶好還是做淘寶好?首先,你要明白你的定位,你想把你的企業(yè)放在一個(gè)什么樣的位置上。如果只是想做B2C,直接給用戶(hù)發(fā)貨,最明智的做法就是開(kāi)淘寶店,這是一個(gè)快捷安全的電商思路。如果你把你的企業(yè)定位在一個(gè)行業(yè),這將是一個(gè)巨大的目標(biāo)。你必須開(kāi)發(fā)自己獨(dú)立的商城平臺(tái),也可以和唯品會(huì)等主流平臺(tái)合作。這些平臺(tái)也有開(kāi)放的SDK,對(duì)你自己的商城會(huì)有很大的幫助。獨(dú)立電商平臺(tái)應(yīng)該怎么做?它絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的訂購(gòu)和購(gòu)買(mǎi),而是由商品中心、調(diào)度中心、支付中心、WMS等組成的集成系統(tǒng)。一旦決定構(gòu)建這樣一個(gè)體系,企業(yè)將被定位在一個(gè)更宏觀的位置,不能局限于單個(gè)企業(yè)的維度。搭建平臺(tái),優(yōu)化行業(yè)效率,永遠(yuǎn)是更大的蛋糕。
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