禮儀倒水注意事項
禮儀倒水注意事項,中國人習(xí)慣以茶待客,并形成了相應(yīng)的禮儀。俗話說“倒茶七分滿就好,杯滿就欺人”。日常生活中,不管是客來敬茶還是接待貴賓時我們常常忽略了一些該有的禮儀,以下是禮儀倒水注意事項。
給客人飲用的茶水要適量。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶,則按照客人的口味把茶沖好。倒茶過程中,不宜倒得太滿,也不宜倒得太少。
上茶時,應(yīng)左手捧著茶盤底部,右手扶著茶盤的邊緣,如點心放在客人的右前方,茶杯應(yīng)擺在點心右邊。雙手端有杯耳的茶杯時,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。而不要用手抓住杯口將茶杯遞給客人。奉茶時應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人,再依職位高低端給自己公司的同仁。
主客坐定以后,主人取出茶葉,主動介紹該茶的品種特點,客人則依次傳遞嗅賞。先將開水沖入空壺,使壺體溫?zé)帷H缓髮⑺谷敫鞣N茶盤中。
用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉,通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。
倒茶接待禮儀常識
1、茶具要清潔
客人進屋后,先讓坐,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。
2、倒茶要適中
如果用一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時無法端杯喝茶;茶水和茶葉都要要適量,假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口味把茶沖好。
倒茶時無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕,不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少,倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。
3、端茶要得法
按照我國的傳統(tǒng)習(xí)慣,要用雙手給客人端茶,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近,有的朋友不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。
4、添茶
如果客人的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。如果在餐廳,你可以示意服務(wù)生來添茶,但讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好,當(dāng)然,要先給客人添茶,再給自己添。
會議中如何倒水
為客人倒水時要做到用兩只手一起端,并把杯托上的把手朝向客人,放在容易且方便拿的地方,再附上幾句熱情待客的話。盡量實現(xiàn)倒一杯水,端一杯水都會讓客人高興飲用
上茶時可由主人向客人獻茶,或由招待員給客人送 茶。主人給客人獻茶時,應(yīng)起立,并用雙手將杯送給客人,然后說一聲“請”。客人亦應(yīng)起立,以雙手接過茶杯,道以“謝謝”。不要坐著不動,任主人為自己張羅。添水時亦應(yīng)如此。
由招待員上茶時,要先給客人上茶,而不允許先給自己人上茶。若客人較多,應(yīng)先給主賓上茶。上茶的具體步驟是:先把茶盤放在茶幾上,從客人右側(cè)遞過茶杯。
右手拿著茶托,左手附在茶托旁邊。要是茶盤無處可放,應(yīng)以左手拿著茶盤,用右手遞茶。注意不要把手指搭在茶杯邊上,也不要讓茶杯撞在客人手上,或灑了客人一身。
客人的工作或交談的話,要說一聲“對不起”, 客人應(yīng)對招待員的服務(wù)表示感謝。若無專門的招待員,可由秘書臨時充任。
如果用茶水和點心一同招待客人,應(yīng)先上點心。點心應(yīng)給每人上一小盤,或幾個人上一大盤。點心盤應(yīng)用右手從客人的右側(cè)送上。待其用畢,即可從右側(cè)撤下。
會議 倒水注意事項
倒水時要注意不要太滿,以杯的七八分滿為宜。端放茶杯動作不要過高,更不要從客人肩部和頭上越過。續(xù)水時不要把壺提得過高,以免開水濺出。不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。
倒過水后,要逐杯加以檢查。檢查時,可用于觸摸一下杯子的外壁,如果是熱的,表明已倒過水,如果是涼的,說明漏倒水了,要及時補倒。
續(xù)水,一般在活動進行15–20分鐘后進行,要隨時觀察會場用水情況,遇到天熱時就要隨時加倒續(xù)水時瓶口要對準(zhǔn)杯口,不要把瓶口提得過高,以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上,要及時用小毛巾擦去。不端下茶杯。
而接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水,是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時,如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上,可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上,只是端起高杯來倒水。服務(wù)員在倒、續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。
注意,切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上,這樣既不衛(wèi)生,也不禮貌。如發(fā)現(xiàn)賓客將杯子放在桌面或茶幾上,服務(wù)員要立即斟換,用托盤至托上,將杯蓋蓋好。
順序:開會倒茶,從右邊開始(領(lǐng)導(dǎo)先,順時針順序進行)倒水后,壺嘴不要對客人,要從客人右邊倒。主席臺一定要從客人背后加水。會議加水時間一般要選擇在會議開始前5分鐘左右。
倒茶七分滿禮儀
1、茶水倒七分滿首先不至于燙著客人或灑到桌子及衣物上。
2、品茶需要一遍遍品,一壺茶要平均倒好幾杯,所以不可能一杯倒得太多。
3、品茶時,不僅喝茶湯,還要看湯色、聞茶香,茶水太滿品鑒起來不方便。
4、茶水倒得七分滿留得三分人情在,就如“君子之交淡如水”,只有一杯淺茶,在輕抿慢啜中方能悠悠地品出一番情誼來。
5、茶杯倒七分茶水,茶水的面距離杯口有一定空間,茶水的`清沁芳香就不容易失散,在飲茶前,能聞到濃郁的茶香。
七分,也是對生活的一種分寸上的把握。行事把握分寸,說話留有余地,待人寬容之心,處世淡泊從容。茶倒七分滿似乎也在提醒人們,為人做事一定要虛心謹慎,不驕不躁,不可鋒芒畢露,要謙和含蓄,正所謂滿招損,謙受益。
留一點點情意,留一點點余閑,不要讓自己活得太累。為人處事,“做人不要做絕,說話不要說盡。”要懂得為自己、為別人留有余地,明白“水滿則溢,月盈則虧”的道理。
倒茶禮儀須知
首先,茶具要清潔。客人進屋后,先讓坐,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。
如果不管茶具干凈不干凈,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃,怎么還愿意喝你的茶呢? 現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時無法端杯喝茶。
其次,茶水要適量。先說茶葉,一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶,無論是大杯小杯。
都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。
再次,端茶要得法。按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。但是,現(xiàn)在有的年青人不懂得這個規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底。
添茶。如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好,這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。當(dāng)然,添茶的時候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。
倒水倒茶別看上去很簡單,實則里面大有學(xué)問的。以下是我收集整理的關(guān)于倒水倒茶的禮儀,希望對你有幫助。
倒水的禮儀
在客人入座后的大約五分鐘,就要馬上把水端上來。
水的溫度要正好可以入口,不能太燙也不能太涼,當(dāng)然,夏天稍微涼一點點,冬天比較熱一點。
然后倒水要倒七分水,不能太滿溢出來也不能太少看著不夠喝。紙杯要用新的一次性杯子。
進入會客廳(合作洽談所在的地方)時要先敲門(一般是兩下),經(jīng)得您的上司同意之后方可進入。(因為有時候一些商務(wù)機密還是不太方便讓人聽到,貿(mào)然走進去不太禮貌了)。
進去后雙手端著杯子,(注意,手要握低一點,不能碰到杯口,這樣客戶會感覺您很注意衛(wèi)生),然后走到客戶身邊稍微彎腰把水放在其旁邊,放的時候也要兩手放下,然后輕輕地轉(zhuǎn)身出來即可。
一般是先按照主次,同級的按照座位依次順過去即可。至于放水是左邊還是右邊就按照你們公司格局看咯,你走進去是在其左邊就在左邊放,右邊就右邊哦~
特別提醒,在向女士倒冷水前要主動詢問是否可以飲用冷水,至于為什么,你懂的~
顧客進門之倒水的學(xué)問
一、什么時候給端上水
最佳的時機,是顧客剛剛坐下來的時候,若店里并沒有給顧客坐下休息的地方,則可以安排在溝通剛剛進入實質(zhì)環(huán)節(jié)時(例如說到價格);或是雙方溝通有點陷入僵局,現(xiàn)場稍微有些冷場的時候,端茶上水,緩解一下現(xiàn)場氣氛,或是轉(zhuǎn)移一下顧客的注意力。若是遇到采購型顧客或是上門投訴退貨的顧客,這端茶送水的節(jié)奏就要提前了。
二、是否要詢問
若是店員客氣地問顧客:您要喝點什么?;估計顧客十之八九會說:不用了!所以,要么別問,直接上;要么進行封閉式提問:您是喝點熱的還是冰的?
三、上什么飲品
在廣東福建等有傳統(tǒng)飲品習(xí)慣的區(qū)域,招待顧客坐下來的大多數(shù)是喝茶,最廣泛最簡單的飲品就是白開水,并且,現(xiàn)在大家越來越重視健康,碳酸飲料和甜味飲料往往不怎么待見,所以建議別上。
若是顧客有帶孩子進店,則可以上甜味飲料,并注意及時的續(xù)水。
有的店里圖省事,直接拿瓶裝水給客人,執(zhí)行起來簡單,但有些顧客會不好意思接受,再有,直接拿瓶裝水出來,少了倒水及續(xù)水這么一個服務(wù)動作。若是確定使用瓶裝水,記得不要主動把蓋子擰開(有些顧客接到開過封的瓶裝水時,感覺不安全),確保完整密封的瓶裝水交到顧客手里。
四、冷的還是熱的
首先說個道理,叫身體感知,身體在接觸不同的溫度時,主觀感覺上也會受一定的影響,手里捧杯冰水和熱水,會在一定程度上影響顧客的主觀意識,熱水會聯(lián)系到熱情,冰水則是反面,所以對于進店客人,原則上熱的飲品,除非客人強調(diào)說明要冰水。
若是有年輕的女士進店,上飲品時出于安全起見,一律也上熱的飲品。
五、用什么杯子
常見杯子有四種:
1、茶具里的茶杯 適合在有對應(yīng)茶 文化 的區(qū)域使用,若是本地并無此 飲茶 習(xí)慣,還是別用了,不然的話,即便店員熱情的端上去,顧客也不喝。
2、一次性塑料杯 優(yōu)點是便宜,缺點感覺太次,現(xiàn)在稍微講究點的店里已經(jīng)不再用一次性塑料杯接待顧客了,當(dāng)然了,要是配上杯托,那就更土了。
3、一次性紙杯 表面上看起來要比那個一次性塑料杯稍微強一點,但是,紙杯質(zhì)量也是高低不一,次點的紙杯照樣存在有氣味,太薄軟等問題。
4、航空杯 航空杯也就是硬質(zhì)透明塑料杯,飛機上常用的那種,雖然價錢貴一些(2-3毛錢一個),但手感好,透明度高,檔次也上去了。
5、普通玻璃杯 肯定是反復(fù)使用的,即便店里不怕清洗麻煩,顧客也不愿意使用陌生地方的玻璃杯。
6、VIP顧客的杯子 既然是VIP顧客,細節(jié)方面就得要到位了,可考慮給VIP顧客安排專用的杯子,專人專用。
六、倒多少水
有句古話,叫淺茶滿酒,招待客人時,酒要倒?jié)M,茶則不能倒?jié)M,得要留一點出來,尤其是熱水,方便顧客捏住杯沿上方不燙的地方,也是減少水潑灑出來的可能。所以,在給顧客倒水時,記得倒70%就差不多了。
七、怎么端上來
最簡單的辦法是直接用手給顧客拿過來,但是,確定店員的手干凈嗎?會不會觸碰到杯沿?會不會拿不穩(wěn)?一次也只能拿兩杯,可考慮稍微注重一下形勢感,用個托盤給顧客端過來。
八、說些什么話
給顧客上飲品的時候,嘴里自然還得要客氣一下:
1、請用茶;
2、來,喝杯水;
3、水給您放這兒了。
九、放在哪里
要么直接遞到顧客手上,要么放在桌上,若是打算引導(dǎo)顧客坐下來談一談,可把水杯放在桌面上,然后請顧客坐下來喝杯水,若顧客忙著接電話或是正在仔細看產(chǎn)品,也可把水杯放在一側(cè),然后提醒顧客,水杯給您放在這里了。
在將水杯放在桌面上時,盡量使用杯墊,或是鋪張厚點的餐巾紙,再把杯子放上去,稍微做點形式感,讓顧客感覺更細致一些,舒服一些。
十、顧客走后
當(dāng)顧客離去時,最理想的狀態(tài)是顧客自己把杯子或是水瓶帶走,大家都省事,若是留下杯子瓶子,可稍微等顧客走遠一些的時候,再清理掉。太快的清理動作,會讓剛剛離店的顧客感覺不好,別顧客還沒出店門,店員已經(jīng)將顧客用過的茶杯直接扔到垃圾筒了。
十一、這杯水的作用
1、對應(yīng)歡迎的現(xiàn)場氣氛;
2、拉近距離,消除陌生感,促進初步關(guān)系的建立;
3、通過水溫促進顧客對店里的正面感覺;
4、通過杯子質(zhì)量,托盤,杯墊來突出服務(wù)的細致程度;
5、給顧客帶來一點點愧疚感。
倒茶的禮儀
一、茶具要清潔
客人進屋后,先讓坐,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃,怎么還愿意喝你的茶呢? 現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時無法端杯喝茶。
二、茶水要適量
先說茶葉,一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。
三、端茶要得法
按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。但是,現(xiàn)在有的年青人不懂得這個規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶 方法 雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。請試想,讓客人的嘴舐主人的手指痕,好受嗎?
四、添茶
如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。添茶的時候要先給上司和客戶添茶最后再給自己添。
倒茶注意事項
1、一兩個客人可以用手直接端給客人,如果兩杯以上就必須用托盤了,左手托盤,右手擺放,這樣比較規(guī)范;
2、擺放前,一定要輕聲示意,避免對方無意碰撞,擺放時右進右出,順時針斟倒或擺放(添水也同樣),擺放位置為飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè),便于取放;
3、如果有茶壺的話則擺放在中間,便于大家取用,當(dāng)然,如果有可能的話就由服務(wù)人員親自操作,此時則就近擺放在操作人員跟前;
4、添水時,如果是有蓋的杯子,則用右手中指和無名指將杯蓋夾住,輕輕抬起,大拇指、食指和小拇指將杯子取起,側(cè)對客人,在客人右后側(cè)方,用左手容器填滿,再按照2擺放即可。
其實倒茶是一個很細致的活,如果你是一位秘書或者從事業(yè)務(wù)工作者,你一定要知道一些關(guān)于倒茶的職場禮儀。下面我為大家整理了職場會議室的倒茶禮儀技巧,希望大家能夠喜歡。
職場會議室的倒茶禮儀技巧
1、倒茶的方法
倒茶的時候我們先說茶葉,茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。
再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。一般以杯子的七八分滿為宜。
2、端茶的禮儀
會議倒茶的時候應(yīng)該在與會人員的右后方倒茶,在靠近之前,應(yīng)該先提示一下"為你奉茶",以免他突然向后轉(zhuǎn)身倒了一地。如果是女士的話,杯子的拿法應(yīng)該是右上左下,即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部;
如果是男士的話,則雙手水平拱握著杯子的二分之一處,擺放在飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè),便于取放;
3、添茶禮儀
添水時,如果是有蓋的杯子,則用右手中指和無名指將杯蓋夾住,輕輕抬起,大拇指、食指和小拇指將杯子取起,側(cè)對客人,在客人右后側(cè)方,用左手容器填滿,同樣擺放在飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。
4、會議茶水服務(wù)禮儀細節(jié)
①在會議開始之前要檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同;
②茶水的溫度以八十度為宜;
③在倒茶的時候每一杯茶的濃度要一樣;
④倒茶時要先給坐在上座的重要賓客,然后順序給其他賓客;
⑤在客人喝過幾杯茶后應(yīng)即為續(xù)上,不能讓其空杯;
職場的禮儀知識
1.準(zhǔn)時、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風(fēng),開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態(tài)度,不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候,能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報,盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務(wù),除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發(fā)短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關(guān)手機,或者調(diào)成震動,這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風(fēng),你覺得自己沒使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細節(jié)中,體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。
8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸荩枰幸粋€心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己,你是一個獨立的人,應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作,并對結(jié)果負責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。
9.在工作中,犯錯被發(fā)現(xiàn)了,要先承認,然后再講述理由。
有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯,那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。
10.作為新人,要敢于表現(xiàn)真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場人事關(guān)系復(fù)雜,會有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會表現(xiàn)得謹小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機會,而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。
(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來,但切忌馬虎,每一項都應(yīng)記得清楚明白,即使是小的款項,也應(yīng)記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應(yīng)主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應(yīng)予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會,應(yīng)主動道歉說明
同事之間經(jīng)常相處,一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福鞯脤Ψ降恼徑?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
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