冬季銀行安全知識(銀行消防安全知識內(nèi)容)
1.銀行消防安全知識內(nèi)容
2、“火勢擴大，及時呼救”：火災(zāi)剛發(fā)生時，稱為初起階段，如控制不住，3-5分鐘就開始發(fā)展蔓延，此時的火勢開始擴大，難以一舉撲滅，您就要大聲呼救，動員其他人來協(xié)助滅火，同時打119向消防隊報告火警。在其他人幫助都控制不住的情況下，應(yīng)迅速離開房間，并隨手將門關(guān)死，防止空氣流通而促使煙火快速蔓延，為消防隊救火贏得時間。
3、“報警電話，牢記119”：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即報警，撥打報警電話。打電話報警時，要講清楚著火地點的全稱、地理位置及燃燒的物質(zhì)和范圍，并留下回電話時的號碼、姓名、當(dāng)聽到消防隊表示立即出警后，方可掛斷電話，隨后要立即派人到主要路口接應(yīng)消防車的到來。在這還請大家記?。合狸牼然鹗遣皇斟X的，你盡可放心。
4、“冷卻滅火，澆水降服”：“水火不相容”是指水可以起到冷卻降溫的作用，把水澆到燃燒的物質(zhì)上，可以使溫度降至該燃燒物的燃點以下；同時，產(chǎn)生的水蒸氣又能沖淡可燃氣體和氧氣的濃度；高壓密集的水流更能強制沖散燃燒物和減弱燃燒強度，這些都能達到滅火效果。但水也不是萬能的滅火劑，因為水可以導(dǎo)電，會引起觸電；水、油不相容，用水滅油火，會造成油火漂盈，要謹(jǐn)慎用之。故電著火、油起火不益直接用水滅火。
5、“沙土覆蓋，窒息滅火”：窒息滅火的方法，是小火階段最好的手段。滅火時采取覆蓋的方式，就是用鍋蓋、濕棉被、泡沫、沙土等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物上，隔絕空氣，使燃燒物質(zhì)得不到足夠的氧氣而“悶死”，此舉不會造成水漬損失，方法既簡單，器材又方便，了解這一招，可使你永保平安。
6、“室內(nèi)起火，隔離搬家”：室內(nèi)起火后，如果火勢一時難以控制撲滅，要先將室內(nèi)的液化氣和汽油等易燃易爆危險物品搶出。在人員撤離房間的同時，可將電視機、收錄機等貴重物品搬走。這種方法叫做隔離滅火法，也叫搬家法。當(dāng)然，在火勢小的情況下，只要把燃燒物質(zhì)周圍的可燃、易燃物搬走，火災(zāi)就不會擴大。但要特別注意，如果室內(nèi)火已燃大的時候，你絕不可因?qū)ゅX救物而失去逃生疏散的良機。
7、“撲救電器，二氧化碳”：二氧化碳滅火器噴射出的是溫度很低的雪花狀的二氧化碳，又稱干冰，它釋壓氣體時，會大量吸熱，從而使燃燒物質(zhì)溫度降低。同時又能隔絕空氣和降低空氣中的含氧量，使火熄滅。二氧化碳是一種惰性氣體，對絕大多數(shù)物質(zhì)沒有破壞作用，不留任何痕跡，同時，它又不導(dǎo)電、無腐蝕性，特別適用撲救電器和貴重物品發(fā)生的火災(zāi)。使用二氧化碳滅火時，絕不能對著人的臉和手，同時，如果人的身上著火也不能用二氧化碳滅火劑施救。因為二氧化碳氣體會使人因為缺氧而呼吸困難，對人體造成其他的危害。
8、“切斷電源，方能水救”：當(dāng)家用電器和電線設(shè)施起火或受到火勢威脅時，要及時切斷電源，然后才能用水撲救，否則，會產(chǎn)生澆水后導(dǎo)電，造成人員傷亡。
2.銀行卡安全使用注意事項有哪些
銀行卡使用的安全常識
(1)
銀行卡也有"保質(zhì)期"：善待銀行卡，有助于延長"她"的"壽命"。銀行卡最好放在硬皮錢夾里，不能太貼近磁性包扣；要防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞；不要緊貼一起存放，也不要背對背放置，避免磁條相互摩擦。不要將卡放在微波爐、冰箱等高磁電器能影響到的范圍內(nèi)，也盡量不要和手機、電腦、掌上電腦等帶磁物品放在卜起，以免消磁"變質(zhì)"：
(2)
安全保管銀行卡：請將銀行卡和身份證分開存放。在一些需要寄放外套的公共場合，不要將裝有銀行卡的錢包放在外套口袋，也不要將其置于車內(nèi)或寄物柜中。不要轉(zhuǎn)借他人，不可到處炫耀，不要隨意置露銀行卡卡號和密碼。要記得將卡號及郵局的客戶服務(wù)電話號碼另行抄錄并妥善保管，以便出現(xiàn)意外時可以及時聯(lián)系：
(3)
給自己的銀行卡"減肥"：持有多張銀行卡并不一定就好，應(yīng)根據(jù)實際用卡情況，綜合比較，對多張卡的功能進行整合。選擇為自己量身定做的銀行卡，提高個人資金的管理效率。不用的"睡眠卡"及早銷戶，以減少不必要的費用支出。
(4)
領(lǐng)取銀行卡須留意：申領(lǐng)銀行卡或因故須補發(fā)新卡時，如果是在郵局網(wǎng)點領(lǐng)取，應(yīng)當(dāng)面檢查密碼信封是否完整無損。如果是郵寄方S、、注意査收新卡信函和密碼信封。收到信函時，先檢查信封的封口是否拆封、破損或有重新粘合的痕跡。檢査銀行卡正面的英文凸字姓名、性別與本人填寫在申請表上的內(nèi)容是否相同。在卡片背面的簽名條上，用簽字筆以熟悉的筆體簽上自己的名字。按照發(fā)卡郵局提示，在局網(wǎng)點或通過電話銀行完成"卡啟用"，即開卡程序，并及時在ATM自動柜員機上修改密碼。如經(jīng)一段時間仍未收到信函，要及時詢問發(fā)卡郵局卡片是否已經(jīng)寄出，并核對地址，避免中途遺失或盜領(lǐng)風(fēng)險。
(5)
了解ATM機取款金額和次數(shù)的限制：一般情況下，發(fā)卡郵局都在中國人民銀行的基本規(guī)定下確定了各自銀行卡在ATM機上當(dāng)日取現(xiàn)累計限額、單筆取現(xiàn)最高額或每日取款次數(shù)。國際卡在境外取款時也會有取款金額、次數(shù)的限制。如果急需較大額度的現(xiàn)金，請?zhí)嵩鐪?zhǔn)備：
以免有錢吐不出的尷尬場面發(fā)生。
(6)
境外消費要細心：銀行卡簽購單上有三欄金額：基本消費金額、小費及總金額。您可在"小費"欄填寫支付小費金額，與實際消費金額，加總后填入"總金額"欄內(nèi)，確認(rèn)無誤后再簽名確認(rèn)。總金額一定要算對，如果多寫了一個零，小費給得就太多了。須提醒您的一在國外刷卡時，注意簽購單消費金額的幣別，例如：1000日元和1001
美金可是相差"十萬八千里"的。
(7)
簽名消費卡不離眼：當(dāng)持卡人銀行卡交給商戶收銀員時，盡量讓卡片保持在自己的視線范圍內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)。請留意簽購單是否有兩份重疊，認(rèn)真核對簽購單上的金額及幣別是否有有誤，簽名樣式盡可能與卡片背面的簽名一致。
(8)異常交易處理：刷卡消費時只要未成功打印POS單據(jù)均視為不成功交易，但不包括卡紙或缺紙的情況。當(dāng)發(fā)生不成功交易時，您可以對卡片的狀態(tài)和賬戶余額進行查詢，確認(rèn)卡片狀態(tài)是否正常，以及不成功消費金額是否入賬。對于卡片狀態(tài)不正常的，應(yīng)查詢原因；對于消費金額已人賬的，可要求銀行協(xié)助查詢，調(diào)回不成功消費金額。
(9)換卡或停卡時怎么辦：當(dāng)您因舊卡磁條損毀或卡片到期向銀行提出換卡后，銀行會給您發(fā)新的銀行卡。收到新卡后，要核對新舊卡的卡號是否一致，注意使用期限。如果是發(fā)生遺失或被盜用的情形換發(fā)的新卡，卡號會和舊卡完全不一樣，收到新卡后應(yīng)先完成開卡程序。主動申請?？〞r，請在將卡片剪斷寄回前先電話與銀行聯(lián)絡(luò)，確定你的卡片已不再使用。
如果銀行卡因超過有效期而不能使用時，賬戶的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍保持不變。
網(wǎng)絡(luò)異常不用擔(dān)心：網(wǎng)絡(luò)偶然中斷時將無法正常用卡。
3.銀行卡怎樣最安全
網(wǎng)上銀行能夠提供這么多的金融服務(wù)，我也很想享受一下網(wǎng)上銀行帶來的3A級服務(wù)，但是如何才能安全地使用網(wǎng)上銀行，保證我的帳戶安全呢？”——安全一直是你我最為關(guān)注的問題，雖然銀行采取了許多技術(shù)手段最大限度地保證網(wǎng)上銀行的安全，但您也需要有一定的防范意識，就象在傳統(tǒng)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)需要防范銀行卡或密碼丟失或被竊一樣。那么，如何養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣，安全使用網(wǎng)上銀行呢？您可以參考以下幾條意見：
1. 登錄正確網(wǎng)址
訪問工行網(wǎng)站時請直接輸入網(wǎng)址登錄；小心識別虛假網(wǎng)站；在登錄工商銀行網(wǎng)站后，請您仔細檢查瀏覽器右下角狀態(tài)欄上的掛鎖圖標(biāo)對應(yīng)的證書信息；
2. 保護好您的賬號和密碼
在任何時候及情況下，不要將您的賬號、密碼告訴別人；不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要卡號和密碼的行為；選擇不容易猜測的密碼； 將您的網(wǎng)上銀行登錄密碼和用以對外轉(zhuǎn)賬的支付密碼設(shè)置為不同的密碼；不要在計算機上保存您的密碼；不要將密碼書寫于紙張或卡片上；要定期更改密碼。
3. 其他必要的保護措施
不要在公共場所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行；在每次使用網(wǎng)上銀行后，不要只關(guān)閉瀏覽器，還要點擊頁面右上角的“退出登錄”結(jié)束使用；切勿向別人透露您的用戶名、密碼或任何個人身份識別資料；如果您的個人資料有任何更改（例如，聯(lián)系方式、地址等有變動），請盡快通知我們。
4. 確保您的計算機安全
下載并安裝由工商銀行提供的用于保護客戶端安全的控件，保護您的卡號和密碼不被竊取；定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補?。话惭b個人防火墻；安裝并及時更新殺毒軟件。養(yǎng)成定期更新殺毒軟件的習(xí)慣，防止新型病毒入侵。 當(dāng)然，如果您是工商銀行的客戶，保障網(wǎng)上銀行安全最有效的方式，對您來說，就是立即到工行網(wǎng)點申請一個獲得國家專利的網(wǎng)上銀行客戶證書----“U盾”。一旦成為工行證書客戶，即便泄漏了賬號、網(wǎng)上銀行密碼等敏感信息，只要客戶手中握有“U盾”和證書密碼，您的資金仍然是安全的。
4.銀行安全保衛(wèi)工作主要包括什么內(nèi)容
一、錄像監(jiān)控系統(tǒng)：
1、檢查錄像監(jiān)控工作是否正常，衛(wèi)生保養(yǎng)是否良好。
2、查看“顯示屏”各攝像探頭圖像數(shù)量是否齊全、清晰。
3、檢查錄像回放質(zhì)量是否良好。
4、檢查操作人員的日常移交、接登記情況。
5、檢查柜臺防彈玻璃、門窗是否擦拭干凈，有無影響攝像機錄像效果，攝像鏡頭是否定期擦拭干凈。
二、報警系統(tǒng)：
1、查看報警鍵盤和系統(tǒng)工作狀態(tài)是否正常，衛(wèi)生保養(yǎng)是否良好。
2、電源是否通暢，停電后備用電源是否啟動工作。
3、夜間設(shè)、撤防是否有誤報，誤報情況、區(qū)域是否有記錄。
4、檢查報警通訊電話線路是否通暢（報警系統(tǒng)告警后，電話線路會中斷約2分鐘后自動接通）。
三、消防器材、防衛(wèi)器材：
1、檢查消防栓、水帶、水槍是否折疊“N”形擺放好。
2、消防器材是否干燥、清潔整齊，有無腐蝕現(xiàn)象。
3、檢查二氧化碳、干粉滅火器是否到位，壓力表顯示是否正常。擺放位置是否合理，取用是否方便，過期器材是否及時更換。
4、消防器材衛(wèi)生保養(yǎng)是否良好。
5、檢查防衛(wèi)器材是否到位，取用是否方便，是否每人都有。
6、須定期保養(yǎng)的器械是否有定期進行保養(yǎng)。
四、營業(yè)場所安全設(shè)施、守庫、值班情況檢查
1、檢查金庫門鎖具是否開、關(guān)正常，是否正常使用。
2、庫房內(nèi)報警設(shè)備是否正常，是否有兩種以上報警設(shè)備。
3、守護室、庫房內(nèi)消防器材防衛(wèi)器材是否到位。
4、檢查各項由安全保衛(wèi)交接登記情況。
5、檢查各崗位人員在位情況，守庫值班人員在崗情況。
6、是否定期對本行查庫，做好查庫記錄。
7、檢查營業(yè)場所門、窗、防盜欄是否堅固。
8、保險柜門鎖是否正常、使用是否按規(guī)定操作。
9、是否定期組織員工學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)文件、學(xué)習(xí)情況是否記錄。
10、是否定期對本行進行安全保衛(wèi)自查，自查情況有無詳細記錄。
11、有否制定營業(yè)期間、守庫期間、押運期間防暴預(yù)案及防詐騙、消防預(yù)案。
12、員工是否熟悉預(yù)案分工，各項預(yù)案是否定期演練，有無演練記錄。
13、安全保衛(wèi)制度是否上墻。
14、檢查員工對“應(yīng)知、應(yīng)會”各項安全保衛(wèi)制度的熟悉程度情況。
15、員工是否熟知匪警、火警，當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘欠駮喢鞫笠?、快速報告案件?/p>
16、員工進出營業(yè)間聯(lián)動門是否按規(guī)定操作，隨開隨關(guān)，嚴(yán)防尾隨案件。
17、營業(yè)期間，是否有外人或無關(guān)人員進入營業(yè)廳；值班守庫期間是否讓非值班人員進入營業(yè)廳或守庫室聊天、看電視、打牌。
18、對代辦點大額繳、領(lǐng)款是否用汽車接送，是否有人護送，做好途中人、款安全。
5.如何做好銀行網(wǎng)點員工安全教育培訓(xùn)工作
1：制定完善，各級管理人員的崗位職責(zé)，明確職責(zé)范圍，強化安全保衛(wèi)工作制度的落實。安全保衛(wèi)工作，領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化管理，是各級分支，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，都要做好本職工作。
2：落實安防責(zé)任制，構(gòu)建安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。落實安全防范責(zé)任制是基層行、特別是一線網(wǎng)點的安全防范的中心工作。
3：實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面掌握網(wǎng)點安防工作情況。根據(jù)上級行制定的標(biāo)準(zhǔn)，逐步將營業(yè)場所的人防、物防、技防和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化。
4：實安全檢查制度，提高安全檢查效能。要根據(jù)安全保衛(wèi)工作安排，結(jié)合網(wǎng)點工作實際，統(tǒng)一安全檢查工作內(nèi)容，規(guī)范安全檢查登記，建立安全管理檢查記錄，由安全檢查人員根據(jù)對營業(yè)網(wǎng)點安全檢查考核內(nèi)容逐項進行檢查記錄，查看營業(yè)網(wǎng)點對各項安全保衛(wèi)工作管理制度的執(zhí)行落實情況。
5：落實周檢查、月評比，季通報制度，將營業(yè)網(wǎng)點的安全管理納入經(jīng)營管理范疇，促使網(wǎng)點負責(zé)人由被動管理變?yōu)橹鲃庸芾恚鰪娋W(wǎng)點負責(zé)人的安全責(zé)任意識。
擴展資料：
1：網(wǎng)點要經(jīng)常性組織員工開展警示教育活動，充分運用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看得見、說得清、學(xué)得真。一方面，要教育員工在世界觀、人生觀、價值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊伍整體素質(zhì)。
2：另一方面，網(wǎng)點負責(zé)人要對各類案件通報加以重視，召集全員進行學(xué)習(xí)分析，以血的事實警示大家，使員工清醒地認(rèn)識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強員工的超前防范意識，提高員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度自覺性，有效防范和遏制案件的發(fā)生。
6.銀行安全防范的三原則
銀行安全保衛(wèi)工作的原則人防、物防、技防相結(jié)合。
銀行安全保衛(wèi)工作的方針貫徹預(yù)防為主，群防群治，突出重點，保障安全。
銀行安全保衛(wèi)工作的核心是“三防一保”：防搶劫、防詐騙、防盜竊，保證職工人身和國家財產(chǎn)安全。
以下是銀行安全保衛(wèi)工作一般遵循的細則，供參考：
1.運鈔車到達終點時應(yīng)當(dāng)最大限度地靠近目的地停放。 5.押運時應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外泄露押運時間、地點、數(shù)量、人員、車型等情況。
2.銀行安全保衛(wèi)工作堅持“誰主管，誰負責(zé)”的原則。支行行長是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、部署本單位和所轄區(qū)分支機構(gòu)的安全保衛(wèi)工作。
3.安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護正常的工作秩序，保證職工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。
4.支行行長對本行負責(zé)督促，檢查各項安全保衛(wèi)工作的執(zhí)行情況。對庫存現(xiàn)金及重要憑證，至少每月不定期檢查一次，并及時做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即向上級匯報。
5.每個營業(yè)網(wǎng)點必須實行“三人當(dāng)班，雙人臨柜”的工作制度，職工應(yīng)保持高度警惕，隨時發(fā)現(xiàn)各種異常現(xiàn)象，并采取有效控制，防范措施得力。
6.嚴(yán)禁無關(guān)人員進人柜臺內(nèi)，因公需要進入柜臺內(nèi)的上級機關(guān)和公安機關(guān)人員必須有本單位現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)陪同且信證齊全才予接待，否則不得開門受檢。
7.郵儲銀行安全要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容
郵儲銀行組織所轄網(wǎng)點圍繞ATM自助設(shè)備防護管理及使用工作，開展“金融安全學(xué)習(xí)宣傳周”活動，面向公眾開展金融安全宣傳教育和風(fēng)險提示活動。
1、各網(wǎng)點利用晨夕會組織學(xué)習(xí)《關(guān)于做好全市ATM自助設(shè)備安全防護管理工作的風(fēng)險提示》等文件，切實做好員工案件防控、風(fēng)險防范知識學(xué)習(xí)。
2、依托網(wǎng)點積極開展宣傳活動。在各網(wǎng)點宣傳欄處張貼“ATM用卡事項要領(lǐng)”提示，同時網(wǎng)點人員在服務(wù)客戶是溫馨提醒客戶關(guān)注網(wǎng)點宣傳欄提示內(nèi)容，增強客戶金融安全防范意識。
3、安排人員在網(wǎng)點外設(shè)立宣傳點，對過往群眾和前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶廣泛宣傳，營造宣傳聲勢，擴大宣傳范圍。
通過本次活動，提升了銀行網(wǎng)點人員金融安全管理的意識和能力，增強了社會公眾對金融安全知識的了解，對營造安全、穩(wěn)定、和諧的金融環(huán)境具有積極意義。
8.銀行卡怎樣更加安全
銀行卡安全知識與現(xiàn)金相比，銀行卡是一種安全、快捷的支付手段。
目前各家商業(yè)銀行和銀聯(lián)已經(jīng)采取各種技術(shù)手段和安全措施，最大限度地努力保障持卡人的資金安全。但持卡人在使用銀行卡時具備一些必要的安全意識，了解一些常見的銀行卡犯罪手法，同時掌握基本的防范技能是非常重要的。
以下是持卡人在使用銀行卡過程中可能遇到的十大安全問題： 問題一：持卡人應(yīng)該如何保護自己銀行卡信息安全？ 有些不法分子會通過盜取持卡人的銀行卡賬戶 信息，偽造假卡后盜竊持卡人賬戶資金，還有竊取他人身份信息資料后假冒他人申請信用卡進行惡意透支消費。因此，持卡人需要保護自己銀行卡賬戶信息（卡號、密碼等）和個人信息資料安全。
防范小技巧： 1、巧設(shè)密碼很重要。持卡人拿到新的銀行卡后，要立即修改密碼，并應(yīng)定期修改密碼。
設(shè)置一些相對復(fù)雜的密碼，不要設(shè)置123456、888888等簡單密碼，并應(yīng)定期修改密碼；不要用自己的生日、家庭電話號碼等作為密碼，同時在任何情形下都不要輕易向他人透露銀行卡密碼等賬戶信息。記住，任何人（包括銀行工作人員）都無權(quán)詢問您的個人密碼。
2、捂住自己的個人信息。持卡人應(yīng)注意保護自己的個人信息資料，防止個人資料被不法分子濫用。
如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人，不要隨便在互聯(lián)網(wǎng)頁留下真實個人身份資料（包括家庭、工作信息），如為辦理某項業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途，如“僅用于招聘”等字樣。 問題二：經(jīng)?？吹骄W(wǎng)上或報紙上有自稱經(jīng)銀行授權(quán)的信用卡中介服務(wù)機構(gòu)，可以幫助申辦金卡或提供信用卡融資的廣告，是否可信？如果個人想辦理信用卡怎么辦？ 一般來說自稱可以幫助申辦金卡或提供信用卡融資服務(wù)的所謂中介機構(gòu)絕大多數(shù)都不可信，老百姓想要辦理信用卡時應(yīng)注意以下幾點知識： 1、要通過正規(guī)渠道申請信用卡，如果申請人要申請信用卡應(yīng)直接到銀行柜臺或有經(jīng)銀行授權(quán)的正規(guī)營銷機構(gòu)辦理，而這類營銷機構(gòu)都不需要繳納任何辦卡費用，也不會為你提供信用卡融資或套取現(xiàn)金的服務(wù)。
2、信用卡是銀行基于申請人個人良好的資信狀況給予的一種循環(huán)信用額度，發(fā)卡銀行會根據(jù)持卡人使用信用卡狀況和資信情況調(diào)整相應(yīng)的信用額度。因此，不能圖一時方便或為取得更高的信用額度而去通過一些非法中介機構(gòu)辦理，更不能主動參與信用卡套現(xiàn)，一旦被銀行發(fā)現(xiàn)將對個人資信狀況造成很大傷害。
3、持卡人若發(fā)現(xiàn)非法中介或套現(xiàn)商戶，歡迎積極撥打發(fā)卡銀行的電話或銀聯(lián)客服熱線95516予以舉報，共同維護銀行卡健康良好的發(fā)展環(huán)境。 問題三：持卡人在使用ATM等銀行卡自助終端時要注意哪些？ 有些不法分子會在自助銀行及ATM機上設(shè)置一些“機關(guān)”，同時在后面偷窺密碼，當(dāng)持卡人無法正常交易或造成卡片被吞的假相時，假裝好心人幫助刷卡趁機將卡片掉包或等持卡人離開后將卡片取出盜刷。
因此，持卡人在使用ATM等銀行卡自助終端時要多個心眼。 防范小技巧： 1、使用自助銀行服務(wù)終端時要小心，留意周圍是否有可疑的人，操作時應(yīng)避免他人干擾，防止他人偷窺密碼，遭遇吞卡、未吐鈔等情況，應(yīng)撥打發(fā)卡銀行的全國統(tǒng)一客服熱線及時與發(fā)卡銀行取得聯(lián)系。
2、不要輕信“好心人”。不要撥打機具旁粘貼的電話號碼，不要隨意丟棄打印單據(jù)，另外刷卡門禁是不需要輸入密碼的。
3、刷卡消費時卡不離眼。在公眾場合（如超市、餐館等）刷卡輸密碼時，可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺密碼。
問題四：如何識別虛假短信或電話？ 短信、電話詐騙是不法分子通過電話、手機等通訊工具，編造一些貌似合理的事由，利用持卡人貪圖便宜或緊張害怕的心理，騙取持卡人賬戶資金或卡號、密碼等賬戶信息或誘騙持卡人到ATM操作轉(zhuǎn)賬等的一種詐騙手法。常見的有如：目前盛行的手機短信假冒銀行通知或中獎通知的短信詐騙，類似“中獎”、“銀行卡消費”、“退還汽車購置稅”、冒充移動員工“退手機電話費”，或打電話謊稱持卡人親人朋友遇到緊急事件需要資金的詐騙等等。
防范小技巧： 1、收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕。 2、如有疑問應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢問，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線（通常都以“95”開頭）或銀聯(lián)的95516服務(wù)熱線。
問題五：碰到可疑短信或電話怎么辦？ 首先，是識別虛假短信的樣式，欺詐短信手中“銀行卡管理處”“聯(lián)合管理局”、“國家財政中心”等機構(gòu)根本就不存在，收到這樣的短信后請務(wù)必小心。 答案補充 其次，識別虛假短信中的銀行卡交易信息內(nèi)容，虛假短信中絕對不會包含發(fā)生交易的銀行卡卡號等信息。
再次，多個心眼識別“李鬼”。萬一撥打了虛假短信中所留電話，可以反問對方是否知道自己的手機號或卡號，由于虛假短信的發(fā)送是隨機的，所以一般詐騙分子是無法知道的。
最后，虛假短信中無論以何種名義編造理由，最重要的一點就是不法分子會留下各種電話，一旦你打電話過去后，對方就會最終指導(dǎo)或要求你到ATM上進行操作。因此，切記不要按照電話中人的話去ATM進行任何操。
