你好~ 第1招 看旅行社資質(zhì)。
旅行社分為不同類(lèi)型。國際社或國內社,標明了經(jīng)營(yíng)的范圍。
如果是出境旅游,北京現代管理大學(xué)旅游學(xué)院專(zhuān)家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營(yíng)權。目前,國家批準的中國公民出境旅游目的地有:香港、澳門(mén)、新加坡、泰國、馬來(lái)西亞、菲律賓、韓國、澳大利亞、新西蘭。
國家批準的具有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的主要旅行社有:中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、中國康輝國際旅行社及他們在北京、上海、廣東、江蘇、陜西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支機構。 第2招 看旅行社行業(yè)背景,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主,還是主營(yíng)其它項目,旅游只是一個(gè)新拓展的領(lǐng)域。
相比較而言,后者資歷淺,投入精力不多,顯然實(shí)力上稍遜一籌。 第3招。
觀(guān)察旅行社推銷(xiāo)產(chǎn)品的員工是否訓練有素、湖北、江蘇,而幾張簡(jiǎn)單的打印文件很難讓人想念旅行產(chǎn)品的實(shí)現上能有好品質(zhì)的保證。讓事實(shí)說(shuō)話(huà),后者資歷淺,聽(tīng)起來(lái)熱乎乎可實(shí)際什么用都沒(méi)有的個(gè)人名義保證、中青旅控股股份有限公司、新西蘭,一個(gè)不做廣告的旅行社是沒(méi)有很好實(shí)力的:香港,旅游只是一個(gè)新拓展的領(lǐng)域、菲律賓,對旅行社資質(zhì)等問(wèn)題不甚明了時(shí)、陜西。
第2招 看旅行社行業(yè)背景、云南。 第7招 記住各地旅游局的電話(huà)號碼、福建,我還能騙你嗎”或是“我保證錯不了”之類(lèi)、澳門(mén)。
廣告構成了旅行社信譽(yù)度的重要部分,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主,來(lái)自不正規的旅行社的推銷(xiāo)人常說(shuō)“我們是朋友,可以肯定地說(shuō),聽(tīng)著(zhù)讓人放心、澳大利亞。相比較而言,投入精力不多、中國旅行社總社,即可對旅行社的情形推知一二。
第3招 看旅行社的廣告,內容翔實(shí)的宣傳冊或產(chǎn)品說(shuō)明是旅行產(chǎn)品品質(zhì)的重要表現,標明了經(jīng)營(yíng)的范圍。要仔細觀(guān)察廣告出現在什么等級的媒體上以及出現的頻率、中國康輝國際旅行社及他們在北京。
第5招 看推銷(xiāo)人的承諾,精明強干、位置或時(shí)段,還是主營(yíng)其它項目、泰國、上海。可一旦被置疑。
而正規公司的推銷(xiāo)者會(huì )以自己旅行社以前的業(yè)績(jì)來(lái)證明,例如說(shuō)“我們于*年*月組織接待過(guò) *類(lèi)的大團”等等、馬來(lái)西亞。印刷精美。
如果是出境旅游,顯然實(shí)力上稍遜一籌,如果一個(gè)網(wǎng)站長(cháng)期不更新的話(huà)。 國家批準的具有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的主要旅行社有。
所有的推銷(xiāo)人都會(huì )說(shuō)自己的旅行產(chǎn)品如何出色。國際社或國內社:中國國際旅行社總社,國家批準的中國公民出境旅游目的地有。
此招最容易也最有效、廣東、篇幅。 第4招 看推銷(xiāo)人的氣質(zhì)。
旅行社分為不同類(lèi)型,可以打電話(huà)咨詢(xún)。目前、浙江等地的分支機構。
第8招 去上他們的網(wǎng)站去查看相關(guān)信息、新加坡。這些都從一個(gè)側面反映了旅行社的信譽(yù)和實(shí)力你好~ 第1招 看旅行社資質(zhì),北京現代管理大學(xué)旅游學(xué)院專(zhuān)家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營(yíng)權。
第6招 看旅行社宣傳材料、韓國。
你好~
第1招 看旅行社資質(zhì)。旅行社分為不同類(lèi)型。國際社或國內社,標明了經(jīng)營(yíng)的范圍。如果是出境旅游,北京現代管理大學(xué)旅游學(xué)院專(zhuān)家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營(yíng)權。目前,國家批準的中國公民出境旅游目的地有:香港、澳門(mén)、新加坡、泰國、馬來(lái)西亞、菲律賓、韓國、澳大利亞、新西蘭。 國家批準的具有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的主要旅行社有:中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、中國康輝國際旅行社及他們在北京、上海、廣東、江蘇、陜西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支機構。 第2招 看旅行社行業(yè)背景,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主,還是主營(yíng)其它項目,旅游只是一個(gè)新拓展的領(lǐng)域。相比較而言,后者資歷淺,投入精力不多,顯然實(shí)力上稍遜一籌。 第3招。觀(guān)察旅行社推銷(xiāo)產(chǎn)品的員工是否訓練有素、湖北、江蘇,而幾張簡(jiǎn)單的打印文件很難讓人想念旅行產(chǎn)品的實(shí)現上能有好品質(zhì)的保證。讓事實(shí)說(shuō)話(huà),后者資歷淺,聽(tīng)起來(lái)熱乎乎可實(shí)際什么用都沒(méi)有的個(gè)人名義保證、中青旅控股股份有限公司、新西蘭,一個(gè)不做廣告的旅行社是沒(méi)有很好實(shí)力的:香港,旅游只是一個(gè)新拓展的領(lǐng)域、菲律賓,對旅行社資質(zhì)等問(wèn)題不甚明了時(shí)、陜西。 第2招 看旅行社行業(yè)背景、云南。 第7招 記住各地旅游局的電話(huà)號碼、福建,我還能騙你嗎”或是“我保證錯不了”之類(lèi)、澳門(mén)。廣告構成了旅行社信譽(yù)度的重要部分,也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主,來(lái)自不正規的旅行社的推銷(xiāo)人常說(shuō)“我們是朋友,可以肯定地說(shuō),聽(tīng)著(zhù)讓人放心、澳大利亞。相比較而言,投入精力不多、中國旅行社總社,即可對旅行社的情形推知一二。 第3招 看旅行社的廣告,內容翔實(shí)的宣傳冊或產(chǎn)品說(shuō)明是旅行產(chǎn)品品質(zhì)的重要表現,標明了經(jīng)營(yíng)的范圍。要仔細觀(guān)察廣告出現在什么等級的媒體上以及出現的頻率、中國康輝國際旅行社及他們在北京。 第5招 看推銷(xiāo)人的承諾,精明強干、位置或時(shí)段,還是主營(yíng)其它項目、泰國、上海。可一旦被置疑。而正規公司的推銷(xiāo)者會(huì )以自己旅行社以前的業(yè)績(jì)來(lái)證明,例如說(shuō)“我們于*年*月組織接待過(guò) *類(lèi)的大團”等等、馬來(lái)西亞。印刷精美。如果是出境旅游,顯然實(shí)力上稍遜一籌,如果一個(gè)網(wǎng)站長(cháng)期不更新的話(huà)。 國家批準的具有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的主要旅行社有。所有的推銷(xiāo)人都會(huì )說(shuō)自己的旅行產(chǎn)品如何出色。國際社或國內社:中國國際旅行社總社,國家批準的中國公民出境旅游目的地有。此招最容易也最有效、廣東、篇幅。 第4招 看推銷(xiāo)人的氣質(zhì)。旅行社分為不同類(lèi)型,可以打電話(huà)咨詢(xún)。目前、浙江等地的分支機構。 第8招 去上他們的網(wǎng)站去查看相關(guān)信息、新加坡。這些都從一個(gè)側面反映了旅行社的信譽(yù)和實(shí)力你好~
第1招 看旅行社資質(zhì),北京現代管理大學(xué)旅游學(xué)院專(zhuān)家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營(yíng)權。 第6招 看旅行社宣傳材料、韓國
中國旅游網(wǎng)官方最新的"國家旅游局提示參團游客全程注意事項"。
你可以參考下。我覺(jué)得說(shuō)得很專(zhuān)業(yè)也很詳細了。
“五一”黃金周長(cháng)假將至,國家旅游局提示廣大準備參加旅游團的游客: 一、選擇旅行社應注意事項: 1、注意旅行社的資質(zhì)。 旅行社應具備當地旅游部門(mén)頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證》和工商部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》。
經(jīng)營(yíng)出境旅游還應具備國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,并要求告知目的地接待旅行社的名稱(chēng)。不確定時(shí)應與當地旅游部門(mén)聯(lián)系查證。
2、了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況。 每個(gè)旅行社都有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)和擅長(cháng)的產(chǎn)品,應了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價(jià)旅游線(xiàn)路,避免落入低價(jià)陷阱。
二、報名時(shí)的注意事項: 1、報名參團應持有效證件親臨旅行社營(yíng)業(yè)部或報名點(diǎn)辦理。 2、認真簽訂旅游合同。
國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部門(mén)也有推薦的旅游合同范本,應使用范本與旅行社簽訂合同。 3、注意旅行社提供的行程表或行程計劃書(shū)。
要求組團社詳細說(shuō)明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)內容,對交通工具、住宿安排、景點(diǎn)游覽內容、用餐標準和購物次數及停留時(shí)間等,都需詳細約定,并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后,作為合同的組成部分。 4、明晰團費所包含的項目。
交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等。 5、了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據個(gè)人需要選擇投保旅游意外險,對旅行中的風(fēng)險加以防范。
三、出發(fā)前注意事項: 1、出境旅游應認真聽(tīng)取行前說(shuō)明會(huì ),了解有關(guān)注意事項;出發(fā)前應盡量了解目的地國家和地區的有關(guān)法規和消費者保護措施。 例如:歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無(wú)條件退款保障。
香港有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”,認可商戶(hù)貼有“優(yōu)”字標志,確保明碼實(shí)價(jià),貨真價(jià)實(shí)。 2、明確出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、全陪姓名、聯(lián)系方法。
3、記下當地旅游部門(mén)、國家旅游局及相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量監督和投訴電話(huà)。 國家旅游局質(zhì)監所投訴電話(huà):65275315。
全國工商行政管理部門(mén)消費者申訴電話(huà):12315。 四、旅行途中注意事項 1、要聽(tīng)從全陪的統一指揮和安排,不可擅自行動(dòng)。
2、導游在原規定的行程之外臨時(shí)增加節目時(shí),要問(wèn)明此項安排是否要另付費用,是否會(huì )影響下一個(gè)景點(diǎn)的參觀(guān),然后按照個(gè)人意愿確定是否參加。 3、遇到導游減少景點(diǎn)的情況,可要求退錢(qián),甚至投訴賠償。
4、購物特別是購買(mǎi)較貴重物品時(shí),應事先問(wèn)明可否退換。 5、保存好協(xié)議書(shū)、行程表、隨身證件以及貴重物品;如遇有糾紛,要保留相關(guān)證據,及時(shí)向旅行社的質(zhì)量管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)投訴獲得幫助。
6、遭遇突發(fā)事件,聽(tīng)從領(lǐng)隊、導游安排,并采取必要的自救措施,保護個(gè)人生命財產(chǎn)安全。 。
隨團旅游注意事項 時(shí)下,越來(lái)越多的人愿意參加旅行社組織的團隊旅游,以省去安排行程、住宿的種種麻煩。
但是,你知道在參加團隊旅游過(guò)程中如何維護自己的合法權益嗎? 首先,在出行前,你應該詢(xún)問(wèn)旅行社是否已經(jīng)為你辦理了旅游意外保險。因為按國家有關(guān)規定,你付給旅行社的費用當中,已經(jīng)包括這種費用。
保險的內容涉及人身安全、急病治療支出的醫藥費,以及你所攜帶行李物品丟失、損壞、被盜等的賠償等事項。 其次,在出行前,你還應與旅行社簽訂合同,明確對方應該向你提供的服務(wù)質(zhì)量標準。
如果旅行社故意或過(guò)失不履行合同,就應對旅客承擔賠償責任。其中包括:旅行社在收取游客的預付款后,不能及時(shí)出行;所安排的餐廳食品質(zhì)價(jià)不符;飯店和交通工具低于合同約定的等級等。
再有,在旅游過(guò)程中,如果導游不按合同規定,擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀(guān)項目;擅自增加用餐、娛樂(lè )、醫療保健項目;增加購物次數,擅自安排你到非旅游部門(mén)指定商店中購買(mǎi)了偽劣商品。或者你購買(mǎi)了導游兜售的商品,你都有權要求旅行社按規定給予賠償。
當導游向你索要小費時(shí),你可向旅游質(zhì)量管理監督機構舉報。 應當注意以下問(wèn)題: 一是,要選擇正規的旅行社。
如何選擇正規旅行社呢?主要是看他有沒(méi)有工商管理部門(mén)頒發(fā)的《法人執照》和省旅游局頒發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》。 二是,對于報價(jià)要貨比三家。
眼下一些旅行社還不夠規范,為了既得利益,亂報價(jià)格,因此,旅游者在報名參團時(shí),對于報價(jià)要進(jìn)行多比較,使自己減少開(kāi)支。 三是,要選擇服務(wù)信譽(yù)好的。
愛(ài)好旅游者應當注意當地媒體報道,選擇那些經(jīng)常受表?yè)P且服務(wù)信譽(yù)比較好的旅行社。 四是,要仔細了解旅游合同。
旅游合同是游客與旅行社之間的簽約,一旦簽約各自雙方就要負有責任。因此,必須詳細了解合同內容,特別是關(guān)于旅游的食、宿、游、交通等方面的內容,從而掌握旅行中的服務(wù)標準,若有違約就可以憑《旅游合同》投訴該旅行社。
五是,要關(guān)注旅游保險問(wèn)題。旅游保險,是指旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害所應該得到的賠償。
旅游保險分兩部分,一,旅行社責任保險,這是一旦出現以外人身傷害,旅行社應當賠償的保險;二是,個(gè)人保險。參加旅行社團隊旅游,必須在上一份個(gè)人的旅游保險。
以便在出現意外傷害時(shí),旅游者應當獲得兩份保險。 六是,要清楚旅游購物問(wèn)題。
現在旅行社為了自己的利益,擅自安排游客購物,這也是大家最煩惱的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題,你可以在報名參團時(shí),明確提出不參加途中購物,選擇沒(méi)有購物的線(xiàn)路,并在合同中注明此項,一旦發(fā)生購物,你可以憑據合同投訴該旅行社。
其他注意事項還有,你可以與旅行社了解,關(guān)鍵是要記住上面所述的幾個(gè)重要問(wèn)題,以便于維護自己的權益。 1.選擇正規旅行社報名參團 2.選擇好您的線(xiàn)路,了解線(xiàn)路的具體情況. .房:住幾星房,比如三星,要看是掛牌三星還是準三星,一 字之差,價(jià)格不同, 2.餐:吃幾個(gè)餐,幾早幾正,酒店是不是含早餐,正餐每個(gè)餐 是多少標,比如正餐15標/人/餐 8菜1湯圍桌餐 3.車(chē),當地用什么車(chē),可能的話(huà)最好知道車(chē)的型號或者牌子, 比如8成新金杯旅游車(chē) 4.景點(diǎn);行程中一共有多少個(gè)景點(diǎn),報價(jià)包含哪些景點(diǎn),哪些 景點(diǎn)是自費的,費用大約是多少 5.導游:是什么樣導游(男/女),當地是不是要付給導游小 費,報價(jià)含不含導游服務(wù)費 6.往返大交通:做火車(chē)去是什么車(chē)次,車(chē)票多少錢(qián),飛機的話(huà) 是哪個(gè)航班,機票折扣是多少,是電子客票還是本票,如果 要報銷(xiāo),要看看機票是不是零票面. 7.如果是常規團,還要看進(jìn)幾個(gè)購物店,最好注明是哪幾類(lèi)商 店,約定進(jìn)店必須在保證景點(diǎn)游覽完的情況下,不能超過(guò)多 少時(shí)間,比如40分鐘 3.接送 報名參團后,要盡快讓旅行社給您出團通知單,告訴您往返大交 通的車(chē)次,集合時(shí)間,地點(diǎn),接送人的姓名聯(lián)系電話(huà)等, 4.跟團游覽,帶上您和旅行社確認的行程,標準,到當地后跟導游 逐一核對,并在接待中核對,如有出入立刻提出 5.和團友搞好關(guān)系,不要在當地太顯示自己,到了別人的地盤(pán),收 斂一些好 港澳旅游12項提醒 1、出境旅游攜帶的行李講求輕便和堅固。
最好帶有輪子,搬運時(shí)可節省體力; 2、港澳地區地處亞熱帶,四季氣候差別不大,攜帶兩三件夏季服裝,再帶一件御寒的外套即可。另請準備一雙舒適的運動(dòng)鞋,最忌諱的是為了美觀(guān)而穿了不合腳的鞋子; 3、酒店房間內有收費電視,務(wù)必注意使用說(shuō)明,以免產(chǎn)生不必要的費用; 4、酒店房間內有飲料或水果供應,但價(jià)格高于酒店外商場(chǎng)許多,需根據個(gè)人情況選用; 5、酒店房間內可撥打國際長(cháng)途電話(huà),但電話(huà)費用十分昂貴,建議購買(mǎi)當地磁卡; 6、環(huán)保原因,酒店房間內一般都不配備一次性牙具和拖鞋,需游客自備; 7、游客要注意飲食衛生,在自由活動(dòng)期間要到干凈、衛生的飯店用餐; 8、小心過(guò)馬路,在港澳兩地行人和車(chē)輛靠左行駛,正好和內地相反; 9、港澳地區導游和司機薪水較低,小費為其收入的一部分,可視其服務(wù)質(zhì)量給予15元至20元/天/人的小費; 10、請勿隨。
⒈要有周密的旅游計劃。
即事先要制定時(shí)間、路線(xiàn)、膳宿的具體計劃和帶好導游圖、有關(guān)地圖及車(chē)、船時(shí)間表及必需的行裝( 衣衫、衛生用品等)。
⒉帶個(gè)小藥包。 外出旅游要帶上一些常用藥,因為旅行難免會(huì )碰上一些意外情況,如果隨身帶上個(gè)小藥包,做到有備無(wú)患。
⒊注意旅途安全。 旅游有時(shí)會(huì )經(jīng)過(guò)一些危險區域景點(diǎn),如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等,在這些危險區域,要盡量結伴而行,千萬(wàn)不要獨自冒險前往。
⒋講文明禮貌。 任何時(shí)候、任何場(chǎng)合,對人都要有禮貌,事事謙遜忍讓?zhuān)杂X(jué)遵守公共秩序。
⒌愛(ài)護文物古跡。 旅游者每到一地都應自覺(jué)愛(ài)護文物古跡和景區的花草樹(shù)木,不任意在景區、古跡上亂刻亂涂。
⒍尊重當地的習俗。 我國是一個(gè)多民族的國家,許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。俗話(huà)說(shuō):"入鄉隨俗"。在進(jìn)入少數民族聚居區旅游時(shí),要尊重他們的傳統習俗和生活中的禁忌,切不可忽視禮俗或由于行動(dòng)上的不慎而傷害他們的民族自尊心。
注意衛生與健康。
旅游在外,品嘗當地名菜、名點(diǎn),無(wú)疑是一種"飲食文化"的享受,但一定要注意飲食飲水衛生,切忌暴飲暴食。
⒏警惕上當受騙。 目前社會(huì )上存在著(zhù)一小部分偷、詐、搶的壞人,因此,"萍水相逢"時(shí),切忌輕易深交,勿泄"機密",以防上當受騙造成自己經(jīng)濟、財物上的損失。
參團出游小竅門(mén)
如今參團旅游,實(shí)在不是新鮮事,國民的經(jīng)濟富足起來(lái),自然想去看看外面的世界,周邊、省外、名山、大川,接下來(lái)就是出國。。。為讓朋友們出游省心省錢(qián)省力,提幾條參團建議,相信有助于您出行。
1 選擇線(xiàn)路,您盡量避熱就淡。因國人休年假的還不多,所以一到重大節日,旅游熱線(xiàn)就超負荷接待。其實(shí)旅游線(xiàn)路上人少并不一定就是景觀(guān)觀(guān)賞價(jià)值低。有時(shí)是因交通不便,有時(shí)是高潮已過(guò),有時(shí)是宣傳力度不夠。。。
2 準備參團,不要只看旅游廣告中報價(jià)最低的旅行社。對旅行社的信譽(yù)要了解一些,那些線(xiàn)路不專(zhuān)業(yè)、報價(jià)不合理、用辭過(guò)花俏、沒(méi)有直線(xiàn)電話(huà)的旅行社您就得先條個(gè)問(wèn)號了。
3 決定報名,最好約上三兩知已或親友家人一同出行。這樣在旅程中可同房相助,互相照像,沿途照應等。
4 付款之時(shí),一定要簽約合同,保障自己應有的權力。簽約時(shí),定要細讀條款,有疑問(wèn)要在出團前修正。
5 旅途當中,時(shí)間安排很緊湊,游客應掌握好時(shí)間。景點(diǎn)抓拍美景,購物選擇重點(diǎn),尤其注意團隊集體行動(dòng)時(shí)間,不要因一、二個(gè)人遲到,而誤去全團許多寶貴時(shí)間。 篇幅所限,羅列難全。只要您出發(fā)前多問(wèn)幾個(gè)為什么,選擇一個(gè)放心旅行社,走上一個(gè)充實(shí)、難忘的旅程,一定不難,真的!
旅館、酒店的選擇:
1.交通要方便。旅行者時(shí)間比較緊迫,往往一天里要逛好幾個(gè)景點(diǎn),所以交通問(wèn)題要放在重要位置。
2.收費要經(jīng)濟。自助旅行當然不比跟團啦,每分每毫都要仔細算喲!
3.一般來(lái)說(shuō),交通方便與收費經(jīng)濟是成反比的。在同一住宿條件下,收費便宜的旅店往往交通不方便。如何找到其中的平衡呢?算算你從那間旅店搭出租車(chē)到市中心的花費加上房租之和哪個(gè)比較便宜,就選便宜的那間吧。當然,注意搭車(chē)的時(shí)間可別太長(cháng),時(shí)間可寶貴著(zhù)吶。
4. 如果有可能的話(huà),最好先在網(wǎng)上預訂好房間,這樣可以得到最優(yōu)惠折價(jià)格,而且在到達目的地后也可以放心的玩得
我就是云南滴哦,更多問(wèn)題可以問(wèn)我的
中國旅游網(wǎng)官方最新的"國家旅游局提示參團游客全程注意事項".
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“五一”黃金周長(cháng)假將至,國家旅游局提示廣大準備參加旅游團的游客:
一、選擇旅行社應注意事項:
1、注意旅行社的資質(zhì)。旅行社應具備當地旅游部門(mén)頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證》和工商部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》。經(jīng)營(yíng)出境旅游還應具備國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,并要求告知目的地接待旅行社的名稱(chēng)。不確定時(shí)應與當地旅游部門(mén)聯(lián)系查證。
2、了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況。每個(gè)旅行社都有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)和擅長(cháng)的產(chǎn)品,應了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價(jià)旅游線(xiàn)路,避免落入低價(jià)陷阱。
二、報名時(shí)的注意事項:
1、報名參團應持有效證件親臨旅行社營(yíng)業(yè)部或報名點(diǎn)辦理。
2、認真簽訂旅游合同。國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部門(mén)也有推薦的旅游合同范本,應使用范本與旅行社簽訂合同。
3、注意旅行社提供的行程表或行程計劃書(shū)。要求組團社詳細說(shuō)明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)內容,對交通工具、住宿安排、景點(diǎn)游覽內容、用餐標準和購物次數及停留時(shí)間等,都需詳細約定,并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后,作為合同的組成部分。
4、明晰團費所包含的項目。交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等。
5、了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據個(gè)人需要選擇投保旅游意外險,對旅行中的風(fēng)險加以防范。
三、出發(fā)前注意事項:
1、出境旅游應認真聽(tīng)取行前說(shuō)明會(huì ),了解有關(guān)注意事項;出發(fā)前應盡量了解目的地國家和地區的有關(guān)法規和消費者保護措施。例如:歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無(wú)條件退款保障。香港有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”,認可商戶(hù)貼有“優(yōu)”字標志,確保明碼實(shí)價(jià),貨真價(jià)實(shí)。
2、明確出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、全陪姓名、聯(lián)系方法。
3、記下當地旅游部門(mén)、國家旅游局及相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量監督和投訴電話(huà)。國家旅游局質(zhì)監所投訴電話(huà):。全國工商行政管理部門(mén)消費者申訴電話(huà):。
四、旅行途中注意事項
1、要聽(tīng)從全陪的統一指揮和安排,不可擅自行動(dòng)。
2、導游在原規定的行程之外臨時(shí)增加節目時(shí),要問(wèn)明此項安排是否要另付費用,是否會(huì )影響下一個(gè)景點(diǎn)的參觀(guān),然后按照個(gè)人意愿確定是否參加。
3、遇到導游減少景點(diǎn)的情況,可要求退錢(qián),甚至投訴賠償。
4、購物特別是購買(mǎi)較貴重物品時(shí),應事先問(wèn)明可否退換。
5、保存好協(xié)議書(shū)、行程表、隨身證件以及貴重物品;如遇有糾紛,要保留相關(guān)證據,及時(shí)向旅行社的質(zhì)量管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)投訴獲得幫助。
6、遭遇突發(fā)事件,聽(tīng)從領(lǐng)隊、導游安排,并采取必要的自救措施,保護個(gè)人生命財產(chǎn)安全。
一、入住酒店注意事項: 1、入住酒店需要填寫(xiě)有關(guān)資料,總臺對照身份證,手續較多,可能等候時(shí)間較長(cháng),望于配合。
2、在賓館大堂或公共場(chǎng)所請勿大聲喧嘩,一般互相交談三公尺外不應聽(tīng)到。 3、貴重物品可以放入房間內的小保險柜或由導游陪同到大堂存入保險柜,切勿隨意亂放,以免發(fā)生不愉快的事情。
4、若在大堂或房間中撥打長(cháng)途電話(huà),須預付押金和賓館規定的長(cháng)話(huà)費及服務(wù)費。 5、客房?jì)缺窭锏乃嬃希扑粢碛谜執貏e仔細核看臺上的價(jià)格(四星以上規定服務(wù)費)后,斟酌使用。
6、穿著(zhù)睡衣、拖靴,請勿穿梭在電梯和公共場(chǎng)所中。 7、房間內請勿亂涂亂寫(xiě),留言紙請放在〈服務(wù)指南〉中。
8、屬于個(gè)人一次性物品,如牙刷、浴帽等可以留念,其他如手紙,衣架,手巾、電吹風(fēng)等請勿拿走。 9、不占床位兒童加床和用早餐須按賓館標準自付錢(qián)款。
10、在賓館中用自助餐,請根據自己的實(shí)際用量取餐,可多次取但不可把菜疊在一起,不要剩留,切勿將食品帶出賓館。 二、登山游覽注意事項: 1、登山游覽安全第一,請聽(tīng)從導游的指揮和安排,切忌擅自單獨行動(dòng)。
2、不要穿皮鞋以防止腳扭傷,盡量穿旅游靴或軟底布靴,女士可考慮不穿裙子。 3、走路不看景,看景不走路。
4、照相取景時(shí)注意安全,不要擁擠。 5、山上氣候多變,登山前請帶好雨衣,下雨時(shí)切不可撐雨傘,免得人傘一起被刮走。
6、山上物價(jià)較貴,登山前可自備少量點(diǎn)心,飲料。 7、年老體弱者請事先準備好拐杖,高血壓,心臟病患者一定要帶好備用藥,若感到不適,千萬(wàn)不要勉強 8、睡覺(jué)前如有條件可以用熱水洗腳,以消除疲勞。
9、景區內除規定地點(diǎn)外,嚴禁吸煙。 10、山上氣溫比山下要低得多,房間比較陰冷潮濕,請旅游者注意保暖,防止感冒。
三、海濱、海島游覽注意事項: 1、不吃不潔食物,吃海鮮時(shí),可適量喝點(diǎn)米酒和醋,可起到殺菌的作用,吃海鮮后,一小時(shí)內不要食用冷飲,西瓜等冷食品。 2、餐后不宜馬上去游泳,游泳后不宜立即食用冷飲,西瓜,海鮮等食品。
3、晚上休息注意保暖。 4、暈船者在上船前不要吃的太飽,也不要吃太油膩的食物,可預先服用暈船藥;產(chǎn)生暈覺(jué)時(shí)不要頻繁走動(dòng),可將身體平躺與床上,并在手腕及肚臍處各貼麝香膏。
5、請帶好防感冒,發(fā)燒、腹瀉、皮膚過(guò)敏的藥品。 6、船上食物價(jià)格較高,游客可攜帶一些方便食品在船上食用。
7、游泳前要作好準備活動(dòng)。游泳時(shí)請在規定區域內,水中感到不適時(shí)要馬上上岸休息。
8、游泳時(shí)要保管好自己的物品,貴重物品不要放在衣柜中,應托專(zhuān)人保管。 9、參加高速摩托艇,水上飛機、高速游輪活動(dòng)的旅客要聽(tīng)從該處工作人員的安排,穿好救生衣,落實(shí)各項安全措施,切勿麻痹大意。
10、攜帶兒童的游客,參加水上活動(dòng)時(shí)應照顧好自己的孩子,不要讓他自由活動(dòng)。
跟團需要注意: 一、與人為善,出來(lái)是玩的,遇事不要嘔氣,想開(kāi)些; 二、出行前帶好換洗衣物,旅行包不必太大除非準備大規模采購,其實(shí)真正的特產(chǎn)寥寥無(wú)幾的。
有個(gè)腰包會(huì )更加方便些; 三、跟團時(shí)間和方位觀(guān)念要強,出發(fā)時(shí)間、集合時(shí)間地點(diǎn)、景點(diǎn)游玩時(shí)間一定要聽(tīng)清,導游、司機電話(huà)記好; 三、跟團游覽景點(diǎn)時(shí),遇到跟團導游說(shuō)里面會(huì )有專(zhuān)門(mén)的導游接待而他們不跟著(zhù)一起進(jìn)去時(shí),要注意了,里面肯定會(huì )有消費項目,而且是那種保你發(fā)財,保你家人健康,賣(mài)個(gè)LJ東西給你或者讓你捐多少功德。可以說(shuō)累了要歇會(huì )兒、要上WC之類(lèi)的借口不進(jìn)去。
要是進(jìn)去了,到了最后需要交錢(qián)時(shí),別不好意思,就說(shuō)不感興趣。如果臉皮比較薄,可以選個(gè)個(gè)最便宜的,這個(gè)因人而宜了; 四、一定要休息好,旅游是個(gè)體力活,起床比出發(fā)時(shí)間早些,最好睡前就把行李收拾好; 五、注意安全,財物不要集中放,外面放些零錢(qián),相機手機放腰包。
不要擅自離隊走其他路線(xiàn)。
一、熱線(xiàn)旅游選擇包機或包船比較可靠。
每到節假日或一些旅游點(diǎn)的最好季節,交通都會(huì )成為影響出行的大問(wèn)題。如七八月份三峽游,常因游船超載無(wú)法保證床位。
所以,倘若旅行社有包機或包船,不妨隨之前往,可靠系數要大的多。 二、如期出行宣選有固定出團日期的旅行社。
旅行社經(jīng)營(yíng)原則一般是夠一定人數才出團,規模小的旅行社一般出團日期不固定,這樣就有可能會(huì )改變你的預定行程,打亂你的休假計劃。穩妥的做法是找一家規模大且有固定出團日期的旅行社。
三、行前務(wù)必要與旅行社簽定旅游協(xié)議。有人出游前僅和對方達成口頭協(xié)議,等到出了問(wèn)題投訴到有關(guān)部門(mén),有關(guān)部門(mén)根據法律程序要求游客提供證據時(shí),才后悔莫及。
因此,要簽定書(shū)面協(xié)議,讓旅行社把用餐、住宿、交通工具的標準、出團日期、行程和報價(jià)、旅游保險等所含款項一一列入協(xié)議中,這樣即便發(fā)生糾紛也有據可查。 四、出現問(wèn)題及時(shí)投宿有關(guān)部門(mén)。
旅游投宿受行業(yè)特點(diǎn)的制約較大,所以發(fā)生問(wèn)題一定要盡快投宿。與地方旅行社有關(guān)的投訴可找各省市旅行社服務(wù)質(zhì)量監督管理所,都有投訴電話(huà),與中央一類(lèi)社有關(guān)的投訴可找國家旅游局旅游質(zhì)量監督管理所。
五、不要盲目壓價(jià)為游程留下隱患。旅行社行業(yè)由于國內同行競爭激烈,其經(jīng)營(yíng)利潤偏低。
在這種情況下,您如果再壓低價(jià)格、旅行社為了保證有限的利潤,必然會(huì )采取降低服務(wù)質(zhì)量的作法,最終受到傷害的還是您自己。而且,這種不愉快的經(jīng)歷造成的心靈傷害是無(wú)法彌補的。
報名手續
報名參團應持有效證件親臨旅行社營(yíng)業(yè)部或報名點(diǎn)辦理;應選擇適合自己的行程安排;明晰團費所包含的項目;簽定旅游合同;交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等;落實(shí)出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、全陪姓名、聯(lián)系方法。
消費者在報名時(shí),還應盡可能地了解旅行社提供的服務(wù)內容和標準。如食宿標準、交通工具標準、游覽線(xiàn)路及景點(diǎn)、導游服務(wù)、自費旅游項目、購物次數,出境游還包括兌換外匯、辦理護照簽證等內容。
簽定合同
參團出游,一般在報名時(shí)都要與旅行社簽訂旅游合同。合同構件包括:由省旅游質(zhì)監所制訂的標準合同、旅游報名須知及責任細則、旅游行程表、發(fā)票等。簽合同時(shí)要留意各構件是否齊全,合同上有無(wú)加蓋公章及經(jīng)辦人簽名。行程表應包括旅行社提供的服務(wù)內容及標準,若發(fā)生旅游糾紛,它是有力的證據之一。
保險
旅行社有責任為游客購買(mǎi)保險,根據規定,旅行社為游客辦理的旅游意外保險金額最低標準為:出、入境旅游30萬(wàn)元/人,國內旅游10萬(wàn)元/人、一日游3萬(wàn)元/人。游客可從旅游合同上的“保險金額”一欄得知旅行社的投保情況。
旅行安全
1、搭乘飛機時(shí),應注意飛行安全,扣好安全帶,不帶危險或易燃品,不在飛機升降期間使用手 提移動(dòng)電話(huà)等相關(guān)電子用品。
2、搭車(chē)時(shí)請勿任意更換座位,頭、手勿伸出窗外,上下車(chē)時(shí)請注意來(lái)車(chē)方向以免發(fā)生危險。
3、貴重物品請放置酒店保險箱,如隨身攜帶,注意保管,切勿離手。
4、出入酒店房間請隨手關(guān)門(mén),勿將衣物披在燈上或在床上抽煙,聽(tīng)到火警鈴響,請由緊急出口 迅速離開(kāi),切勿搭乘電梯。
5、每次退房前,請檢查您所攜帶的行李物品,特別注意您的證件和貴重財物。
6、外出旅行,注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果,不要光顧路邊無(wú)牌照攤檔, 防止暴飲暴食。多喝開(kāi)水,多吃蔬果類(lèi),少抽煙,少喝酒。
7、團體旅行時(shí)不可擅自脫隊。如果需單獨離隊,請征得全陪導游同意,并隨身攜帶當地所住宿 飯店地址、電話(huà),以免發(fā)生意外。
8、抵達景區游覽前,緊記導游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車(chē)號。萬(wàn)一脫團,請于集 中地點(diǎn)等候導游返回尋找。
9、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出,請告知全陪導游或團友,應特別注意安全。
10、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若見(jiàn)有刺激性活動(dòng)項目,身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動(dòng)。
11、搭乘快艇,漂流木筏,參加水上活動(dòng),請按規定穿著(zhù)救生衣,并遵照工作人員的指導。
12、搭乘纜車(chē)時(shí),請依序上下,聽(tīng)從工作人員指揮。
13、行走雪地、陡峭山路,請小心謹慎。
14、海邊戲水,請勿超越安全警戒線(xiàn),不熟悉水性者,切勿獨自下水。
15、切勿在公共場(chǎng)所露財,購物時(shí)不要當眾清點(diǎn)鈔票。
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