商品考試試題(尋找初級商品營業(yè)員考試試卷)
1.尋找初級商品營業(yè)員考試試卷
商品營業(yè)元初級理論知識試卷 一、單項選擇 81、差錯率是指營業(yè)柜組在商品經營過程中發(fā)生的（ B ） A、長款數(shù)額 B、長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比 C、短款數(shù)額 D、長款、短款的差額 82.營業(yè)員與顧客說話應（ B ）。
A、嚴肅認真 B、語氣溫和 C、多說多聊 D、語氣熱烈 83數(shù)量驗收必須確保（ C ）. A、質量規(guī)格 B、機件完整 C、單貨相符 D、配件齊全 84.商品保管的“六防”即：防火、防盜、（ C ）、防毒、防風、防凍。 A、防蟲 B、防鼠 C、防霉 D、防雨 85.反映商品品質等方面的技術指標是商品（ D ）。
A、品牌 B、規(guī)格 C、商標 D、性能 86.營業(yè)員與顧客說話要做到（ C ） A、“您”字當頭、“請”字不忘 B、“您”字當頭、“謝謝”不忘 C、“請”字當頭、“您”字不忘 D、“謝謝”當頭“請”字不忘 87.零售商店為了轉賣或加工后轉賣。通過貨幣結算占有商品的行為是（ B ）。
A、商品銷售 B、商品購進 C、商品流轉 D、商品流通 88.某商場針織組10月份商品銷售總額11萬元，實現(xiàn)的毛利額2萬元，該柜組10月份毛利率是（ C ）。 A、20% B、81% C、18% D、2% 89.營業(yè)員接待顧客，態(tài)度應（ D ）。
A、不冷不熱 B、先冷后熱 C、先熱后冷 D、主動熱情 90.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的（ B ）。 A、夸大宣傳 B、真實信息 C、虛假宣傳 D、虛假信息 91.商品保管是指對（ B ）進行保管和養(yǎng)護的工作。
A、包裝商品 B、在庫商品 C、堆碼商品 D、再加工商品 92.營業(yè)元出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、（ C ）、顯示特點、按需取貨 A、實事求是 B、態(tài)度誠懇 C、輕拿輕放 D、有問不厭 93.進貨業(yè)務的組織管理包括確定柜組品種，定額驗收與（ C ）等內容。 A、保管 B、付款 C、結算 D、運輸 94.業(yè)務管理包括銷售業(yè)務、儲存業(yè)務和（ D ）業(yè)務三方面的組織與管理。
A、運輸 B、帳務管理 C、調撥 D、進貨 95.商品編碼的基本原則包括（ D ）。 A、詳實性原則 B、復雜性原則 C、典型原則 D、簡明性原則 96.服務管理的主要內容是控制服務質量，以此提高（ C ）水平。
A、商品質量 B、生產管理 C、服務管理 D、財務管理 97.韌性是指商品能（ A ）的作用而不破裂的性質。 A、承受外力 B、受熱撞 C、受凍 D、承受內力 98.在商品中加入抗氧穩(wěn)定劑能夠（ C ）商品的性能 A、降低 B、提高 C、穩(wěn)定 D、抵制 99.不同商品耐酸的能力差異（ A ） A、很大 B、不大 C、很小 D、有限 100.商品的化學性能是指商品抵抗各種外界因素對其發(fā)生（ A ）的能力。
A、化學作用 B、物理作用 C、理化作用 D、生化作用 101.耐氧化性差的商品容易發(fā)生（ D ）現(xiàn)象。 A、更新 B、滅失 C、消耗 D、老化 102.商品驗收包括對單驗收、（ C ）和質量驗收。
A、人員驗收 B、外觀驗收 C、數(shù)量驗收 D、對貨驗收 103.消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)時，經營者（ c ）。 A、不一定出具 B、可以不出具 C、必須出具 D、可以拒絕 104.商店提供商品應當（ A ）。
A、明碼標價 B、拼音標注 C、標明進價 D、標注英文 105.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機、（ C ）輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。 A、百問不厭 B、動作穩(wěn)健 C、動作敏捷 D、事實求是 106.商品削價是對某些殘損變質商品采?。?A ）的辦法推銷處理。
A、降低價格 B、擴大銷量 C、退回廠家 D、提高價格 107.營業(yè)員出樣時要求做到（ C ）動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。 A、事實求是 B、有問必答 C、把握時機 D、執(zhí)行政策 108.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按（ D ）取貨。
A、價 B、質 C、量 D、需 109.消費者協(xié)會（D）有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查。 A、指揮 B、約束 C、參與 D、指導 110.柜臺業(yè)務的具體要求是：懂、熟、（ C ）快。
A、穩(wěn) B、準 C、會 D、勤 111.介紹商品時，要態(tài)度誠懇，語言（ C ）。 A、幽默風趣 B、模棱兩可 C、準確鮮明 D、唱收唱付 112.當顧客買了某種商品后，營業(yè)員應根據(jù)顧客實際情況，介紹（ D ）。
A、美觀商品 B、流行性商品 C、連帶商品或代用商品 D、優(yōu)惠商品 113.介紹商品時。應實事求是，維護（ A ）。
A.顧客利益 B.商場利益 C.廠家利益 D.自身利益 114.柜臺業(yè)務的具體要求是（ B ）、熟、會、快。 A.穩(wěn) B.懂 C.勤 D.準 115.庫存商品定額包括商品儲存金額定額和（ D ）兩種表示方法。
A.商品儲存額 B.柜組品種定額 C.商品儲存天數(shù)定額 D.平均日銷售額 116.商品流通是以（ A ）為媒介的商品交換過程。 A.貨幣 B.商品 C.顧客 D.商場 117.商業(yè)服務業(yè)是一個（ B ）行業(yè)。
A.生產 B.窗口 C.零售 D.批發(fā) 118.在商品銷售額一定的情況下，商品資金平均儲存額越大，商品周轉天數(shù)（ C ） A.越少 B.不變 C.越大 D.不一定 119.出售（ B ）時，不論顧客要求與否，都要給顧客開據(jù)發(fā)票。 A.易損商品 B.“三包”商品 C.代銷商品 D.削價商品 120.在產品質量、價格大體相同的情況下，（ B ）是強有力的競爭手段。
A.包裝 B.服務 C.倉儲條件 D.運輸方式 121.商品品名一般由產地、品牌、規(guī)格、功率、名稱、（ D ）等部分組成。 A.重量 B.比重 C.體積 D.容積 122.凡（ A ）、貴重物品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與。
2.誰有《商品購銷保管員》初級的考試練習卷
一、初級商品購銷保管員： （一）應知部分 （1）懂得采購市場調查。
（2）懂得采購計劃、預算。 （3）懂得采購認證流程控制。
（4）懂得采購合同與采購談判。 （5）懂得采購合同跟蹤與控制。
（6）懂得《合同法》、《票據(jù)法》、《價格法》、《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》的知識。 （7）懂得顧客價值理論知識。
（8）懂得市場細分知識。 （10）懂得部組經營活動分析。
（11）懂得部組經濟指標分析。 （12）懂得電子商務知識。
（13）懂得需求曲線的基本知識。 （14）懂得商品流通的基本環(huán)節(jié)和渠道的知識。
（15）懂得倉儲商品的分類，主要性能及特點，質量標準與基本要求，質量認證與監(jiān)督以及商品質量鑒定等的知識。 （16）懂得流通企業(yè)附屬商品倉庫和物質倉庫的種類及特點；商品倉儲及裝卸搬運的設備及用途。
（17）懂得商品倉儲業(yè)務的主要定額；倉儲業(yè)務計劃的種類及特點；倉儲業(yè)務的分類及其管理法。 （18）懂得倉儲商品進庫、出庫、保管業(yè)務知識和組織商品裝卸搬運，堆碼苫墊等的技術。
（19）懂得商品合理儲存的數(shù)量、時間和空間的知識，以及影響商品合理儲存的主要因素；掌握商品合理庫存量的控制法。 （二）應會技能 （1）掌握采購商品的各種驗收操作技能。
（2）掌握采購市場調查方法。 （3）掌握采購成本控制方法。
（4）掌握采購談判技巧。 （5）掌握市場細分方法。
（6）能獨立完成辦理商品進出倉手續(xù)與出庫復核和儲存等計算的技能。 （7）掌握倉庫（貨棚）貨架及庫內貨位編號的技能。
（8）掌握商品入庫驗收的基本操作技能。 （9）掌握入庫商品各種堆碼法和苫墊的操作技能。
（10）掌握常見商品儲運設備的種類及其使用方法。 （11）掌握商品合理庫存量定額計算技能。
二、中級商品購銷保管員： （一）應知部分： 除了應知初級工知識內容外，還必須掌握以下知識： （1）懂得供應商環(huán)境分析。 （2）懂得影響采購計劃和采購預算的因素及應對方法。
（3）懂得采購成本控制知識。 （4）懂得采購價格策略知識。
（5）懂得采購涉及的法律問題。 （6）懂得采購績效評估。
（7）懂得采購績效評估指標知識。 （8）懂得《反不正當競爭法》、《廣告法》知識。
（9）懂得目標市場知識。 （10）懂得市場營銷策略知識。
（11）懂得網絡營銷知識。 （12）懂得商品包裝的分類和要求；商標及注冊商標的概念和作用；包裝的各種標志及作用；工業(yè)品防護包裝的種類及原理。
（13）掌握倉庫溫、濕度的調控法；商品霉腐、蟲害、銹蝕等的防治技術。 （14）懂得倉庫安全管理組織的種類及制度；倉儲安全管理的措施及常用滅火器的滅火原理和使用方法。
（15）懂得配送的知識。 （二）應會技能： 中級商品購銷保管員除了掌握初級的技能外，還必須掌握以下技能： （1）掌握市場定位方法。
（2）掌握產品策略的運用。 （3）掌握價格策略的運用。
（4）掌握分銷策略的運用。 （5）掌握促銷策略的運用。
（6）掌握商品最低儲存量（保險）、最高儲存量、平均儲存量、最佳采購點和最佳采購批量的計算技能。 （7）掌握煙、日用工業(yè)品的質量及其變化的鑒別技能。
（8）掌握倉庫儲存區(qū)域的平面與豎向布局設計與計算技能，以及商品分區(qū)分類保管方案的技能。 （9）掌握倉庫溫濕度觀測、倉庫密封、吸潮、通風的基本操作技能霉腐、蟲蛀、銹蝕等防治工作的基本操作技能。
（10）掌握各種濕度的換算，倉庫吸潮劑用量與空氣去濕機開機時間的計算技能。 （11）掌握倉庫常用滅火器的使用技能。
三、高級商品購銷保管員： （一）應知部分： 除了掌握初、中級工知識內容外，還必須懂得以下知識： （1）懂得采購時機與采購渠道的選擇知識。 （2）懂得采購績效評估的標準及方法。
（3）懂得經濟糾紛仲裁與經濟司法知識。 （4）懂得消費者購買動機與購買行為分析。
（5）懂得市場定位知識。 （6）懂得市場營銷組合決策知識。
（7）懂得需求曲線和彈性知識。 （8）懂得商品運輸方式，掌握辦理商品各種方式貨運的托運手續(xù)和到貨接運的基礎知識。
（9）懂得組織商品合理運輸?shù)耐緩胶头椒ǎ涣私庳浳锫?lián)運的分類，懂得辦理貨物聯(lián)運作業(yè)的基本程序和方法。 （二）應會技能 高級商品購銷保管員，除了掌握初、中級應掌握的技能外，還必須掌握以下技能： （1）掌握主要日用工業(yè)品、紡織品的主要成分及工藝的鑒別法與主要家用電器的試選技能。
（2）掌握采購績效評估的標準及方法。 （3）掌握采購時機與采購渠道的選擇技能。
（4）掌握經濟糾紛仲裁與經濟司法的處理。 （5）掌握消費者購買動機與購買行為分析的方法。
（6）掌握市場定位方法。 （7）掌握市場營銷組合方法。
（8）掌握辦理鐵、水中和貿易托運和各種方式接運的操作技能。 （9）掌握各種接運方式的初驗技能。
（10）掌握貨物發(fā)運量，用車數(shù)及水運貨物到期的計算技能。
3.商品學概論盛顯欣版本重點知識
商品學復習講義；第一章；1、商品的概念及特征？；商品是用來交換的勞動產品，具有使用價值和價值兩個；商品的使用價值，是指商品能夠以自身自然屬性來滿足；商品的價值，是指凝結在商品中的抽象勞動；綜上所述，商品具有以下基本特征：；①具有使用價值的勞動產品；；②供他人消費既社會消費的勞動產品；；③必須通過交換才能到達他人手中的勞動產品；2、商品的構成？；商品由核心部分商品學復習講義第一章1、商品的概念及特征？商品是用來交換的勞動產品，具有使用價值和價值兩個基本屬性。
商品的使用價值，是指商品能夠以自身自然屬性來滿足人們某種需要的屬性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。商品的價值，是指凝結在商品中的抽象勞動。
商品的價值是商品的本質屬性，反映了人和人之間的社會關系。綜上所述，商品具有以下基本特征：①具有使用價值的勞動產品；②供他人消費既社會消費的勞動產品；③必須通過交換才能到達他人手中的勞動產品。
2、商品的構成？商品由核心部分、形式部分和延伸部分三個方面構成。核心部分，即商品能夠給消費者帶來的實際利益。
或者說是指商品的功能和效用，是消費者購買商品的目的所在。延伸部分，人們在購買商品時所獲得的附加利益和服務。
形式部分，即商品的具體形態(tài)，是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到，感覺到的有形部分。3、商品學的研究對象？商品學是研究商品使用價值的一門科學。
商品質量和商品品種是商品使用價值的基礎，因此商品學就是圍繞商品質量和商品品種這兩個中心內容來進行研究。4、商品學的具體研究內容？（1）指導商品使用價值的形成（2）研究商品的科學系統(tǒng)分類（3）為評價商品質量奠定良好的基礎（4）促進商品使用價值的實現(xiàn)（5）分析商品質量的變化規(guī)律，防止商品使用價值的降低第二章一、商品分類方法——線分類法&面分類法 1.線分類法（1）線分類體系：線分類法所建立起來的體系即為線分類體系。
（2）線分類法：也稱層級分類法，是指將分類對象按所選定的若干分類標志，逐次地分成相應的若干個層級類目，并排列成一個有層次、逐級展開的分類體系。（3）特點：“在這種分類體系中，同位類的類目之間存在著并列關系，上位類與下位類之間存在著隸屬關系?！?/p>
大類、中類、小類和細目等，將分類對象一層一層地進行具體劃分，各層級所選用的分類標志可以相同，也可以不同。 2.面分類法（1）面分類體系：平行分類法按面分類法所建立起來的分類體系即為面分類體系。
（2）面分類法：又稱平行分類法，是指將所選定的分類對象的若干標志視為若干個面，每個面劃分為彼此獨立的若干個類目，排列成一個由若干個面構成的平行分類體系。（3）特點：面分類法分類時所選用的標志之間沒有隸屬關系，每個標志層面都包含著一組類目。
商品代碼：是指為了便于識別、輸入、存儲和處理，用來表示商品一定信息的一個或一組有規(guī)律排列的符號。目前以全數(shù)字符號型商品代碼最為普遍。
根據(jù)表示信息不同分類：分類信息和標識信息。根據(jù)所用符號組成不同：全數(shù)字型，全字母型，數(shù)字—字母混合型。
商品編碼的原則（一）分類代碼的編制：1.唯一性原則：所標識的商品與代碼一一對應，保證每一編碼對象有唯一商品代碼。2.簡明性原則：簡明、易記、易校驗、不宜過長、便于手工或機器處理和儲存。
3.層次性原則：層次清晰，反映分類體系內部固有的邏輯關系。4.可擴性原則：留有足夠的后備碼位，如遇增加或減少，不破壞編碼結構。
便于修訂于補充。5.穩(wěn)定性原則：一定時期內保持穩(wěn)定，不能隨便更換，避免不必要的浪費。
6.統(tǒng)一性和協(xié)調性原則（國際、國內協(xié)調） （二）標識代碼的編制：1.唯一性原則：編碼對象與標識代碼一一對應。2.穩(wěn)定性原則：與商品基本特征一致。
只要商品基本特征不變，編碼不變。3.無含義原則：只代替對象名稱，不提供任何有關對象的信息。
商品條碼是用于表示國際通用的商品代碼的一種模塊組合型條碼，是計算機輸入數(shù)據(jù)的一種特殊代碼，包含有商品的生產國別、制造廠商、產地、名稱、特性、價格、數(shù)量、生產日期等一系列商品信息。 物流：為了滿足用戶的需要，通過包裝、搬運、初春、配送運輸?shù)确绞剑瑢崿F(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息從五品的供應地向五品的接受地的流動過程。
供應鏈物流：指物品由生產廠家生產出來到消費者手中的物流各個環(huán)節(jié)的整合。第三章商品目錄：就是由國際組織或國家或行業(yè)等組織依據(jù)其任務、服務對象、管理范圍，將商品種類用一定的書面形式，并經過一定批準程序固定下來的商品總明細表。
商品目錄與商品分類的關系：相輔相成。 一方面，沒有商品分類，就不可能有商品目錄；只有在商品科學分類的基礎上，才能編制層次分明、科學、系統(tǒng)、標準的商品目錄。
另一方面，商品的目錄編制，是商品分類的具體體現(xiàn)，商品目錄是實現(xiàn)商品管理科學化、現(xiàn)代化地前提，是商品生產、經營、管理、流通的重要手段。商品品種：按某種相同特征劃分的商品群體，或是具有某種（或某些）共同屬性和特征的商品群體。
反映了一定商品群體的整。
