品管部檢查法(請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有：品管系統(tǒng)介紹,謝謝啦)
1.請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有：品管系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)介紹,謝謝啦
一、基礎(chǔ) 1.管制圖SPC作用是預(yù)防不良的發(fā)生。
2.品質(zhì)管控分為四段IPQC、FQC、IQC、OQC。 3.使用卡尺的三個(gè)原則為阿貝原則、最小變形原則、最短量測(cè)鏈原則。
4.在質(zhì)量系統(tǒng)中，一階文件是指質(zhì)量手冊(cè)，二階文件是指工程標(biāo)準(zhǔn)，三階文件是指程序文件，四階文件是指表單。 5.成功的條件：品德、務(wù)實(shí)、思想、毅力、合群。
6.AQL之中文名稱(chēng)為允收質(zhì)量水準(zhǔn)；TQC之中文名稱(chēng)為全面品管；SPC之中文名稱(chēng)為統(tǒng)計(jì)制程管制；PMP之中文名稱(chēng)為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。 7.不合格品處理方式有重工、挑選、特采、報(bào)廢。
8.QC七大手法有魚(yú)骨圖、柏拉圖、直方圖、散布圖、管制圖、查檢表、層別法. 9.工作壓力來(lái)自于時(shí)間、成本、質(zhì)量。 10.系統(tǒng)是流程+表單。
11.簡(jiǎn)化方法分別為簡(jiǎn)單化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化。 12.IPQC每天必需要做哪兩件事：異常處理、信息處理。
13.5S分別是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 14.3C產(chǎn)品分別是：Computer/計(jì)算機(jī)類(lèi)產(chǎn)品Consumer electronics/消費(fèi)性電子產(chǎn)品Communication/通訊類(lèi)產(chǎn)品. 15.工作中學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)后工作。
16.錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤。 17.三現(xiàn)主義是指：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)事、現(xiàn)物； 三不主義：不接受不良品、不生產(chǎn)不良品、不流出不良品。
18.PDCA循環(huán)模式中：P:PLAN（計(jì)劃） D:DO（執(zhí)行） C:CHECK（檢查） A:ACTION（行動(dòng)） 19.QC七大手法是指：層別法、查檢表、散布圖、特性要因圖、直方圖、柏拉圖、管制圖。 20.5W1H:Who When Where What Why How to do/誰(shuí)、地點(diǎn)、時(shí)間、事件、怎么樣、為什么問(wèn)題處理模式. 具體的你自己解壓看看吧。
2.關(guān)于品質(zhì)管理方面的知識(shí)
轉(zhuǎn)載以下資料供參考完整的品質(zhì)管理控制流程1。
QCC：品質(zhì)保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2。
IQC：進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)。企業(yè)在物料需求訂單下達(dá)后，對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)之產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)。
IQC正是在此基礎(chǔ)上建立的，它的作用是保障企業(yè)物料庫(kù)存的良性。視企業(yè)對(duì)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，這個(gè)部門(mén)的人數(shù)也會(huì)有所不同，可設(shè)立課，組，班，也可單獨(dú)一個(gè)（規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)決定）（全檢，抽檢）3。
IPQC/PQC：制程檢驗(yàn)。在物料驗(yàn)收后，由于批次抽檢及庫(kù)區(qū)存放等原因，這一過(guò)程中也會(huì)有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品，故在產(chǎn)品上線時(shí)要求對(duì)產(chǎn)品的首件進(jìn)行品質(zhì)確定，而PQC的職能就是進(jìn)行首件的確認(rèn)及批次生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)規(guī)范及督導(dǎo)。
從而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：這是一個(gè)全面的單位。
叫入庫(kù)檢驗(yàn)，也叫終檢（制程）。在完成生產(chǎn)后，產(chǎn)品流到下線，即包裝入庫(kù)。
在這個(gè)過(guò)程中，F(xiàn)QC將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫(kù)品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。
視客戶(hù)的需求及生產(chǎn)管控的必要可以設(shè)定全檢并包裝工作。說(shuō)白了就是一批經(jīng)過(guò)品質(zhì)訓(xùn)練后從事包裝檢驗(yàn)入庫(kù)工作的生產(chǎn)人員，屬下線制程。
亦可由生產(chǎn)單位來(lái)完成，F(xiàn)QC進(jìn)行抽檢入庫(kù)。5。
QA：品質(zhì)保障工程師。這是一個(gè)職位說(shuō)明，應(yīng)該說(shuō)是品質(zhì)保障組。
它是公司內(nèi)部對(duì)客訴調(diào)查改善的一個(gè)單位，進(jìn)行提出制程優(yōu)化方案，提高產(chǎn)品品質(zhì)6。QE：品質(zhì)客訴處理工程師。
這是一個(gè)對(duì)外進(jìn)行品質(zhì)說(shuō)明，處理，協(xié)調(diào)的一個(gè)單位，它是直接與業(yè)務(wù)端及客戶(hù)端進(jìn)行協(xié)調(diào)，說(shuō)明，處理的一個(gè)單位。包括系統(tǒng)文件控管，客訴8D回復(fù)，程序文件制訂等7.TQC：全面品質(zhì)管理。
它是一個(gè)新的管理理念，是把品質(zhì)深入到成本，交期等領(lǐng)域的一個(gè)新概念。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)更多領(lǐng)域做出了要求，從而提高企業(yè)信譽(yù)進(jìn)而更全面的對(duì)品質(zhì)進(jìn)行控管。
-----品質(zhì)管理的六大注意事項(xiàng)一、品質(zhì)管理規(guī)劃1、品管部崗位職責(zé)（包括品管部工作職責(zé)、相關(guān)人員工作職責(zé)、相關(guān)工作環(huán)節(jié)職責(zé)）。2、相關(guān)部門(mén)品管職責(zé)（包括相關(guān)人員總體職責(zé)、相關(guān)部門(mén)具體職責(zé)）。
3、品質(zhì)方針制定與實(shí)施（包括品質(zhì)方針制定、品質(zhì)方針實(shí)施）。4、品質(zhì)目標(biāo)制定與實(shí)施（包括品質(zhì)目標(biāo)制定、品質(zhì)目標(biāo)實(shí)施）。
5、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理（包括明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用、制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn)）。5、品質(zhì)樣板管理（包括采購(gòu)用樣板管理、生產(chǎn)用樣板管理、客戶(hù)用樣本管理）。
二、品質(zhì)資源管理1、品質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施與管理 （包括明確培訓(xùn)的目的、確定培訓(xùn)的內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)）。2、品質(zhì)成本分析（包括品質(zhì)成本分類(lèi)、品質(zhì)成本管理分工、品質(zhì)成本管理步驟）。
3、品質(zhì)信息管理（包括品質(zhì)信息管理流程、品質(zhì)信息中心的主要工作內(nèi)容、日常品質(zhì)信息的利用四、異常品質(zhì)信息的處理）。4、品管工作環(huán)境管理（包括、確定工作環(huán)境必需因素、建立所必需的工作環(huán)境、保持所建立的工作環(huán)境）。
5、相關(guān)供方管理（包括確定對(duì)供方的需要、與供方建立雙向溝通、確定供方的過(guò)程能力、監(jiān)視供方的交貨狀況、鼓勵(lì)供方實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的方案、邀請(qǐng)供方參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)、評(píng)估、確認(rèn)、獎(jiǎng)賞有優(yōu)良表現(xiàn)的供方、內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表 表二 外部損失成本統(tǒng)計(jì)表 表三 鑒定成本統(tǒng)計(jì)表 表四 預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表 表五 廢品損失匯總表 表六 信息聯(lián)絡(luò)單 表七 供應(yīng)商年度考核表）。三、品質(zhì)管理工具1、第一節(jié) 帕累托圖法（包括制作帕累托圖、分析帕累托圖、使用帕累托圖法的注意事項(xiàng)）。
2、因果圖法（包括明確因果圖使用原理、制作因果圖、分析因果圖）。3、散布圖法（包括制作散布圖、分析散布圖）。
4、控制圖法（包括明確控制圖原理、制作控制圖）。5、關(guān)聯(lián)圖法（包括區(qū)分關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型、制作關(guān)聯(lián)圖）。
6、親和圖法（包括確定課題、組成小組、搜集資料 .、書(shū)寫(xiě)卡片、匯總整理卡片、制作標(biāo)簽卡、作圖）。7、系統(tǒng)圖法（包括確定目的，提出手段、措施、評(píng)價(jià)手段、措施 ，制作卡片，、初步建圖，確認(rèn)目的）。
8、PDPC法（包括明確PDPC法的用途、應(yīng)用PDPC法）。9、箭線圖法（包括明確箭線圖的應(yīng)用范圍、應(yīng)用箭線圖）。
四、品質(zhì)計(jì)量管理1、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具管理（包括實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的分類(lèi)與檢定、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的使用方法、明確標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具管理的注意事項(xiàng)）。2、一般計(jì)量器具管理（包括檢定一般計(jì)量器具、使用一般計(jì)量器具）。
3、能源計(jì)量管理（包括明確能源計(jì)量范圍，配備能源計(jì)量器具、檢定與維護(hù)，明確能源計(jì)量管理注意事項(xiàng)）。4、計(jì)量器具的選配 （包括選配計(jì)量器具考慮的因素、不確定度的選配方案、計(jì)量器具的選擇步驟）。
5、計(jì)量器具的校準(zhǔn)（包括校準(zhǔn)類(lèi)型、校準(zhǔn)的注意事項(xiàng)）。6、計(jì)量器具操作指引（包括電子秤、彈簧秤、硬度計(jì)、游標(biāo)卡尺、高度尺六、厚度計(jì)、千分尺）。
7、計(jì)量器具內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)（包括硬度計(jì)內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、深度尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、高度尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、外徑千分尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、200~500mm卡尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、200mm以下卡尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、厚度器內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、電子秤內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、鋼卷尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、溫度計(jì)內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)）。8、計(jì)量器具周檢（包括制作計(jì)量器具的周檢日程表、報(bào)出下年度周檢計(jì)劃、報(bào)出下月周檢計(jì)劃、開(kāi)。
3.請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有：品管系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)介紹,謝謝啦
一、基礎(chǔ) 1.管制圖SPC作用是預(yù)防不良的發(fā)生。
2.品質(zhì)管控分為四段IPQC、FQC、IQC、OQC。 3.使用卡尺的三個(gè)原則為阿貝原則、最小變形原則、最短量測(cè)鏈原則。
4.在質(zhì)量系統(tǒng)中，一階文件是指質(zhì)量手冊(cè)，二階文件是指工程標(biāo)準(zhǔn)，三階文件是指程序文件，四階文件是指表單。 5.成功的條件：品德、務(wù)實(shí)、思想、毅力、合群。
6.AQL之中文名稱(chēng)為允收質(zhì)量水準(zhǔn)；TQC之中文名稱(chēng)為全面品管；SPC之中文名稱(chēng)為統(tǒng)計(jì)制程管制；PMP之中文名稱(chēng)為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。 7.不合格品處理方式有重工、挑選、特采、報(bào)廢。
8.QC七大手法有魚(yú)骨圖、柏拉圖、直方圖、散布圖、管制圖、查檢表、層別法. 9.工作壓力來(lái)自于時(shí)間、成本、質(zhì)量。 10.系統(tǒng)是流程+表單。
11.簡(jiǎn)化方法分別為簡(jiǎn)單化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化。 12.IPQC每天必需要做哪兩件事：異常處理、信息處理。
13.5S分別是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 14.3C產(chǎn)品分別是：Computer/計(jì)算機(jī)類(lèi)產(chǎn)品Consumer electronics/消費(fèi)性電子產(chǎn)品Communication/通訊類(lèi)產(chǎn)品. 15.工作中學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)后工作。
16.錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤。 17.三現(xiàn)主義是指：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)事、現(xiàn)物； 三不主義：不接受不良品、不生產(chǎn)不良品、不流出不良品。
18.PDCA循環(huán)模式中：P:PLAN（計(jì)劃） D:DO（執(zhí)行） C:CHECK（檢查） A:ACTION（行動(dòng)） 19.QC七大手法是指：層別法、查檢表、散布圖、特性要因圖、直方圖、柏拉圖、管制圖。 20.5W1H:Who When Where What Why How to do/誰(shuí)、地點(diǎn)、時(shí)間、事件、怎么樣、為什么問(wèn)題處理模式. 具體的你自己解壓看看吧。
4.關(guān)于品質(zhì)管理方面的知識(shí)
轉(zhuǎn)載以下資料供參考 完整的品質(zhì)管理控制流程1。
QCC：品質(zhì)保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2。
IQC：進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)。企業(yè)在物料需求訂單下達(dá)后，對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)之產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)。
IQC正是在此基礎(chǔ)上建立的，它的作用是保障企業(yè)物料庫(kù)存的良性。視企業(yè)對(duì)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，這個(gè)部門(mén)的人數(shù)也會(huì)有所不同，可設(shè)立課，組，班，也可單獨(dú)一個(gè)（規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)決定）（全檢，抽檢）3。
IPQC/PQC：制程檢驗(yàn)。在物料驗(yàn)收后，由于批次抽檢及庫(kù)區(qū)存放等原因，這一過(guò)程中也會(huì)有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品，故在產(chǎn)品上線時(shí)要求對(duì)產(chǎn)品的首件進(jìn)行品質(zhì)確定，而PQC的職能就是進(jìn)行首件的確認(rèn)及批次生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)規(guī)范及督導(dǎo)。
從而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：這是一個(gè)全面的單位。
叫入庫(kù)檢驗(yàn)，也叫終檢（制程）。在完成生產(chǎn)后，產(chǎn)品流到下線，即包裝入庫(kù)。
在這個(gè)過(guò)程中，F(xiàn)QC將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫(kù)品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。
視客戶(hù)的需求及生產(chǎn)管控的必要可以設(shè)定全檢并包裝工作。說(shuō)白了就是一批經(jīng)過(guò)品質(zhì)訓(xùn)練后從事包裝檢驗(yàn)入庫(kù)工作的生產(chǎn)人員，屬下線制程。
亦可由生產(chǎn)單位來(lái)完成，F(xiàn)QC進(jìn)行抽檢入庫(kù)。5。
QA：品質(zhì)保障工程師。這是一個(gè)職位說(shuō)明，應(yīng)該說(shuō)是品質(zhì)保障組。
它是公司內(nèi)部對(duì)客訴調(diào)查改善的一個(gè)單位，進(jìn)行提出制程優(yōu)化方案，提高產(chǎn)品品質(zhì)6。QE：品質(zhì)客訴處理工程師。
這是一個(gè)對(duì)外進(jìn)行品質(zhì)說(shuō)明，處理，協(xié)調(diào)的一個(gè)單位，它是直接與業(yè)務(wù)端及客戶(hù)端進(jìn)行協(xié)調(diào)，說(shuō)明，處理的一個(gè)單位。包括系統(tǒng)文件控管，客訴8D回復(fù)，程序文件制訂等7.TQC：全面品質(zhì)管理。
它是一個(gè)新的管理理念，是把品質(zhì)深入到成本，交期等領(lǐng)域的一個(gè)新概念。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)更多領(lǐng)域做出了要求，從而提高企業(yè)信譽(yù)進(jìn)而更全面的對(duì)品質(zhì)進(jìn)行控管。
-----品質(zhì)管理的六大注意事項(xiàng) 一、品質(zhì)管理規(guī)劃1、品管部崗位職責(zé)（包括品管部工作職責(zé)、相關(guān)人員工作職責(zé)、相關(guān)工作環(huán)節(jié)職責(zé)）。2、相關(guān)部門(mén)品管職責(zé)（包括相關(guān)人員總體職責(zé)、相關(guān)部門(mén)具體職責(zé)）。
3、品質(zhì)方針制定與實(shí)施（包括品質(zhì)方針制定、品質(zhì)方針實(shí)施）。4、品質(zhì)目標(biāo)制定與實(shí)施（包括品質(zhì)目標(biāo)制定、品質(zhì)目標(biāo)實(shí)施）。
5、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理（包括明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用、制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn)）。5、品質(zhì)樣板管理（包括采購(gòu)用樣板管理、生產(chǎn)用樣板管理、客戶(hù)用樣本管理）。
二、品質(zhì)資源管理1、品質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施與管理 （包括明確培訓(xùn)的目的、確定培訓(xùn)的內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)）。2、品質(zhì)成本分析（包括品質(zhì)成本分類(lèi)、品質(zhì)成本管理分工、品質(zhì)成本管理步驟）。
3、品質(zhì)信息管理（包括品質(zhì)信息管理流程、品質(zhì)信息中心的主要工作內(nèi)容、日常品質(zhì)信息的利用四、異常品 質(zhì)信息的處理）。4、品管工作環(huán)境管理（包括、確定工作環(huán)境必需因素、建立所必需的工作環(huán)境、保持所建立的工作環(huán)境）。
5、相關(guān)供方管理（包括確定對(duì)供方的需要、與供方建立雙向溝通、確定供方的過(guò)程能力、監(jiān)視供方的交貨狀 況、鼓勵(lì)供方實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的方案、邀請(qǐng)供方參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)、評(píng)估、確認(rèn)、獎(jiǎng)賞有優(yōu)良表現(xiàn)的供方、內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表 表二 外部損失成本統(tǒng)計(jì)表 表三 鑒定成本統(tǒng)計(jì)表 表四 預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表 表五 廢 品損失匯總表 表六 信息聯(lián)絡(luò)單 表七 供應(yīng)商年度考核表）。三、品質(zhì)管理工具1、第一節(jié) 帕累托圖法（包括制作帕累托圖、分析帕累托圖、使用帕累托圖法的注意事項(xiàng)）。
2、因果圖法（包括明確因果圖使用原理、制作因果圖、分析因果圖）。3、散布圖法（包括制作散布圖、分析散布圖）。
4、控制圖法（包括明確控制圖原理、制作控制圖）。5、關(guān)聯(lián)圖法（包括區(qū)分關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型、制作關(guān)聯(lián)圖）。
6、親和圖法（包括確定課題、組成小組、搜集資料 .、書(shū)寫(xiě)卡片、匯總整理卡片、制作標(biāo)簽卡、作圖）。7、系統(tǒng)圖法（包括確定目的，提出手段、措施、評(píng)價(jià)手段、措施 ，制作卡片，、初步建圖，確認(rèn)目的）。
8、PDPC法（包括明確PDPC法的用途、應(yīng)用PDPC法）。9、箭線圖法（包括明確箭線圖的應(yīng)用范圍、應(yīng)用箭線圖）。
四、品質(zhì)計(jì)量管理1、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具管理（包括實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的分類(lèi)與檢定、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的使用方法、明確標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量 器具管理的注意事項(xiàng)）。2、一般計(jì)量器具管理（包括檢定一般計(jì)量器具、使用一般計(jì)量器具）。
3、能源計(jì)量管理（包括明確能源計(jì)量范圍，配備能源計(jì)量器具、檢定與維護(hù)，明確能源計(jì)量管理注意事項(xiàng)）。4、計(jì)量器具的選配 （包括選配計(jì)量器具考慮的因素、不確定度的選配方案、計(jì)量器具的選擇步驟）。
5、計(jì)量器具的校準(zhǔn)（包括校準(zhǔn)類(lèi)型、校準(zhǔn)的注意事項(xiàng)）。6、計(jì)量器具操作指引（包括電子秤、彈簧秤、硬度計(jì)、游標(biāo)卡尺、高度尺六、厚度計(jì)、千分尺）。
7、計(jì)量器具內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)（包括硬度計(jì)內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、深度尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、高度尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、外徑千分尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、200~500mm卡尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、200mm以下卡尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、厚度器內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、電子秤內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、鋼卷尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、溫 度計(jì)內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)）。8、計(jì)量器具周檢（包括制作計(jì)量器具的周檢日程表、報(bào)出下年度周檢計(jì)劃、報(bào)出下月周檢計(jì)劃。
5.作為一個(gè)品管,要懂得那些知識(shí)
一.品質(zhì)控制的演變 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) 1.操作者控制階段：產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣由操作者一個(gè)人負(fù)責(zé)控制。
2.班組長(zhǎng)控制階段：由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)班組的產(chǎn)品質(zhì)量控制。 3.檢驗(yàn)員控制階段：設(shè)置專(zhuān)職品質(zhì)檢驗(yàn)員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。
4.統(tǒng)計(jì)控制階段：采用統(tǒng)計(jì)方法控制產(chǎn)品質(zhì)量，是品質(zhì)控制技術(shù)的重大突破，開(kāi)創(chuàng)了品質(zhì)控制的全新局面。 5.全面質(zhì)量治理（TQC）：全過(guò)程的品質(zhì)控制。
6.全員品質(zhì)治理（CWQC）：全員品管，全員參與。 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) 二，品質(zhì)檢驗(yàn)方法 1、全數(shù)檢驗(yàn)：將送檢批的產(chǎn)品或物料全部加以檢驗(yàn)而不遺漏的檢驗(yàn)方法。
適用于以下情形： ①批量較小，檢驗(yàn)簡(jiǎn)單且費(fèi)用較低； 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) ②產(chǎn)品必須是合格； ③產(chǎn)品中如有少量的不合格，可能導(dǎo)致該產(chǎn)品產(chǎn)生致命性影響。 2、抽樣檢驗(yàn)：從一批產(chǎn)品的所有個(gè)體中抽取部分個(gè)體進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)判定整批產(chǎn)品是否合格的活動(dòng)，是一種典型的統(tǒng)計(jì)推斷工作。
全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) ①適用于以下情形：a. 對(duì)產(chǎn)品性能檢驗(yàn)需進(jìn)行破壞性試驗(yàn)； b. 批量太大，無(wú)法進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)； c. 需較長(zhǎng)的檢驗(yàn)時(shí)間和較高的檢驗(yàn)費(fèi)用； d. 答應(yīng)有一定程度的不良品存在。 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) ②抽樣檢驗(yàn)中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)： a.檢驗(yàn)批：同樣產(chǎn)品集中在一起作為抽驗(yàn)對(duì)象；一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)生產(chǎn)批即為一個(gè)檢驗(yàn)批。
可以將一個(gè)生產(chǎn)批分成若干檢驗(yàn)批，但一個(gè)檢驗(yàn)批不能包含多個(gè)生產(chǎn)批，也不能隨意組合檢驗(yàn)批。 b.批量：批中所含單位數(shù)量； 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) c.抽樣數(shù)：從批中抽取的產(chǎn)品數(shù)量； d.不合格判定數(shù)（Re）:Refuse的縮寫(xiě)即拒收； e.合格判定數(shù)（Ac）:Accept的縮寫(xiě)即接收； f.合格質(zhì)量水平（AQL）:Acceptable Quality Level的縮寫(xiě)。
通俗地講即是可接收的不合格品率。 3、抽樣方案的確定： 我廠采用的抽樣方案是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2828《逐批檢驗(yàn)計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表》來(lái)設(shè)計(jì)的。
具體應(yīng)用步驟如下： ①確定產(chǎn)品的質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)： ②選擇檢查水平：一般檢查水平分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ；非凡檢查水平分S-1、S-2、S-3、S-4，一般情況下，采用一般水平Ⅱ。 ③選擇合格質(zhì)量水平（AQL）:AQL是選擇抽樣方案的主要依據(jù)，應(yīng)由生產(chǎn)方和使用方共同商定。
④確定樣本量字碼，即抽樣數(shù)。 ⑤選擇抽樣方案類(lèi)型：如一次正常抽樣方案，加嚴(yán)抽樣方案，還是多次抽樣方案。
⑥查表確定合格判定數(shù)（AC）和不合格判定數(shù)（Re）。 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) 三、檢驗(yàn)作業(yè)控制 1、進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)（IQC）：是工廠制止不合格物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的首要控制點(diǎn)。
（Incoming Quality Control） ①進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目及方法 ： a 外觀：一般用目視、手感、對(duì)比樣品進(jìn)行驗(yàn)證； 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) b尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具驗(yàn)證； c特性：如物理的、化學(xué)的、機(jī)械的特性，一般用檢測(cè)儀器和特定方法來(lái)驗(yàn)證。 ②進(jìn)料檢驗(yàn)方法：a 全檢， b抽檢 ③檢驗(yàn)結(jié)果的處理：a 接收； b拒收（即退貨）； c 讓步接收； d全檢（挑出不合格品退貨） e 返工后重檢 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) ④依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)：《原材料、外購(gòu)件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》、《理化檢驗(yàn)規(guī)程》等等。
2、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)（IPQC）：一般是指對(duì)物料入倉(cāng)后到成品入庫(kù)前各階段的生產(chǎn)活動(dòng)的品質(zhì)控制，即Inprocess Quality Control。而相對(duì)于該階段的品質(zhì)檢驗(yàn)，則稱(chēng)為FQC(Final Quality Control)。
①過(guò)程檢驗(yàn)的方式主要有： a. 首件自檢、互檢、專(zhuān)檢相結(jié)合；b. 過(guò)程控制與抽檢、巡檢相結(jié)合； c. 多道工序集中檢驗(yàn)； d. 逐道工序進(jìn)行檢驗(yàn)； e. 產(chǎn)品完成后檢驗(yàn)； f. 抽樣與全檢相結(jié)合； ②過(guò)程品質(zhì)控制（IPQC）：是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程做巡回檢驗(yàn)。 a. 首件檢驗(yàn)； b. 材料核對(duì)；c. 巡檢：保證合適的巡檢時(shí)間和頻率，嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)。
包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工藝規(guī)程、機(jī)器運(yùn)行參數(shù)、物料擺放、標(biāo)識(shí)、環(huán)境等的檢驗(yàn)； d檢驗(yàn)記錄，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)。 ③過(guò)程產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)（FQC）：是針對(duì)產(chǎn)品完工后的品質(zhì)驗(yàn)證以確定該批產(chǎn)品可否流入下道工序，屬定點(diǎn) 檢驗(yàn)或驗(yàn)收檢驗(yàn)。
a. 檢驗(yàn)項(xiàng)目：外觀、尺寸、理化特性等；b. 檢驗(yàn)方式：一般采用抽樣檢驗(yàn)；c.不合格處理；d.記錄； ④依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)：《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序》等等。 3、最終檢驗(yàn)控制：即成品出貨檢驗(yàn)。
（Outgoing Q.C） 4、品質(zhì)異常的反饋及處理： 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) ①自己可判定的，直接通知操作工或車(chē)間立即處理； ②自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認(rèn)，再通知糾正或處理； ③應(yīng)如實(shí)將異常情況進(jìn)行記錄； ④對(duì)糾正或改善措施進(jìn)行確認(rèn)，并追蹤處理效果； 全國(guó)內(nèi)審員培訓(xùn)網(wǎng) ⑤對(duì)半成品、成品的檢驗(yàn)應(yīng)作好明確的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，并監(jiān)督相關(guān)部門(mén)進(jìn)行隔離存放。 5、質(zhì)量記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動(dòng)和結(jié)果提供客觀的證據(jù)。
必須做到：準(zhǔn)確、及時(shí)、字跡清楚、完整并加蓋檢驗(yàn)印章或簽名。 還要做到：及時(shí)整理和歸檔、并貯存在適宜的環(huán)境中。
四、統(tǒng)計(jì)技術(shù)簡(jiǎn)介（參見(jiàn)《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南》） www.isoedu。.。
6.品質(zhì)管理知識(shí)
1、質(zhì)量手冊(cè)（標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.2） (1)各部門(mén)執(zhí)行的文件與手冊(cè)的規(guī)定不一致。
（2）質(zhì)量手冊(cè)未包括或引用形成文件的程序。 （3）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的剪裁不合理。
（4）質(zhì)量手冊(cè)不是最高管理者簽發(fā)。 （5）質(zhì)量手冊(cè)不能完整反映該組織的性質(zhì)特點(diǎn)。
（6）程序文件中規(guī)定的控制和操作方法與現(xiàn)行的運(yùn)用不一致。 （7）程序文件與質(zhì)量手冊(cè)不協(xié)調(diào)一致。
（8）質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布、修改、管理比較混亂不能保證最新有效版本在現(xiàn)場(chǎng)使用 2、文件控制（標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.3） (1)程序沒(méi)涉及失效文件的控制。 （2）外來(lái)文件、發(fā)外文件未列人控制范圍。
（3）電子媒體和其他形式的文件未受控。 （4）發(fā)布的文件無(wú)批準(zhǔn)人。
（5）不能識(shí)別文件的修訂狀態(tài)。 （6）未標(biāo)識(shí)保存的作廢文件。
（7）外來(lái)文件沒(méi)有辦理識(shí)別性的手續(xù)。 （8）未對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審。
（9）文件的發(fā)放沒(méi)有控制，隨便復(fù)制。 （10）保管不善，不能迅速出示文件。
（11）文件更改記錄沒(méi)有或不適當(dāng)。 （12）文件被非授權(quán)人復(fù)制或更改。
（13）現(xiàn)場(chǎng)使用的文件不是有效版本，或有效版本與作廢版本并存。 3、記錄控制（標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.4） (1)供方的質(zhì)量記錄未納人控制范圍。
（2）未規(guī)定電子媒體形式的質(zhì)量記錄控制方法。 （3）質(zhì)量記錄保存環(huán)境不符合要求。
（4）質(zhì)量記錄未規(guī)定標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、保存期、處置的方法。 （5）質(zhì)量記錄填寫(xiě)不全，質(zhì)量記錄上無(wú)記錄者簽名。
-二、管理職責(zé)（標(biāo)準(zhǔn)條款：5） 1、管理承諾（標(biāo)準(zhǔn)條款5.1） (1)最高管理者不知道對(duì)管理承諾應(yīng)提供哪些證據(jù)。 （2）組織成員對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)各有各的理解。
（3）資源配置不足，檢驗(yàn)人員素質(zhì)差，內(nèi)審人員未經(jīng)培訓(xùn)。 2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（標(biāo)準(zhǔn)條款5.2） (1)拿不出文件證實(shí)顧客的要求已得到確定。
3、質(zhì)量方針（標(biāo)準(zhǔn)條款5.3） (1)質(zhì)量方針空洞，體現(xiàn)不出企業(yè)特色，與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系不明確。 （2）下級(jí)人員不清楚質(zhì)量方針。
（3）拿不出對(duì)質(zhì)量方針的評(píng)據(jù)。 （4）有的部門(mén)也制訂了質(zhì)量方針。
4、質(zhì)量目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)條款5.4.1） (1)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容不完全，沒(méi)有包括產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 （2）質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針給定的框架不一致。
（3）質(zhì)量目標(biāo)無(wú)可測(cè)量性。 （4）質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能提供證據(jù)。
5、質(zhì)量管理V%體系策劃（標(biāo)準(zhǔn)條款5.4.2） (1)對(duì)質(zhì)量管理體系中允許的剪裁沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明。 （2）更改期間，質(zhì)量管理體系的完整性得不到保持。
6、職責(zé)和權(quán)限（標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.1） (1)人員間的接口關(guān)系不明確，遇到具體問(wèn)題常有扯皮現(xiàn)象。 （2）不清楚由準(zhǔn)決定或處理某些事情（如：如何處置不合格品等） （3）組織圖不能清晰地反映相互關(guān)系、職級(jí)關(guān)系等。
7、管理者代表（標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.2） (1)沒(méi)有以文件的形式對(duì)管理者代表的職責(zé)進(jìn)行明確。 （2）管理者代表的職責(zé)不完整。
8、內(nèi)部溝通（標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.3） (1)不明確溝通的目的 （2）溝通的工具不明確。 9、管理評(píng)審（標(biāo)準(zhǔn)條款5.6） (1)管理評(píng)審未保存記錄。
（2）管理評(píng)審內(nèi)容不符合要求。 （3）管理評(píng)審不是由最高管理者執(zhí)行。
10、資源管理（標(biāo)準(zhǔn)條款6） 1、資源提供（標(biāo)準(zhǔn)條款6.1） (1)資源提供的途徑不明確。 （2）資源配置不充分。
2、人力資源（標(biāo)準(zhǔn)條款6.2） (1)能力需求未確定。 （2）未保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄。
（3）培訓(xùn)后未進(jìn)行考核。- （4）未進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)。
（5）檢驗(yàn)人員、內(nèi)審人員、計(jì)量人員未取得培訓(xùn)資格。 （6）以學(xué)歷代替上崗證。
（7）以培訓(xùn)代替上崗資格認(rèn)可 3、基礎(chǔ)設(shè)施（標(biāo)準(zhǔn)條款6.3） (1)設(shè)施和設(shè)備不充分。 （2）未按規(guī)定保存設(shè)備維護(hù)記錄。
4、環(huán)境（標(biāo)準(zhǔn)條款6.4） (1)工作環(huán)境不符合規(guī)定。 四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（標(biāo)準(zhǔn)條款：7） 1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（標(biāo)準(zhǔn)條款7.1） (1)未針對(duì)特定的新產(chǎn)品、項(xiàng)目、過(guò)程和合同編制質(zhì)量計(jì)劃。
（2）建立和實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，忽視了對(duì)必要的人員和資源的配備。 2、與顧客有關(guān)的過(guò)程（標(biāo)準(zhǔn)條款7.2） (1)產(chǎn)品要求不明確，沒(méi)有形成文件。
（2）沒(méi)有規(guī)定產(chǎn)品要求，對(duì)產(chǎn)品要求評(píng)審的內(nèi)容理解有偏離。 （3）沒(méi)有依據(jù)標(biāo)書(shū)檢查合同。
（4）評(píng)審的結(jié)果與跟蹤措施未記錄或記錄含糊。 （5）未對(duì)零星、口頭的顧客要求（以口頭訂單、合同形式體現(xiàn)）進(jìn)行評(píng)審。
（6）交貨時(shí)發(fā)現(xiàn)組織沒(méi)有履行合同的能力。 （7）產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，未及時(shí)通知相關(guān)人員。
（8）合同、訂單處理過(guò)程中，與顧客溝通不夠。 （9）對(duì)顧客的投訴沒(méi)有處理記錄。
3、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（標(biāo)準(zhǔn)條款7.3） (1)參與設(shè)計(jì)的不同組別（設(shè)計(jì)部門(mén)之間，設(shè)計(jì)部門(mén)與其他部門(mén)之間）的接口沒(méi)有規(guī)定 （2）設(shè)計(jì)輸人沒(méi)有形成文件，未作評(píng)審。設(shè)計(jì)輸人中未包括適用的法令和法律。
（3）未編制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃（策劃的結(jié)果），計(jì)劃未隨設(shè)計(jì)的進(jìn)展而適時(shí)修改。 （4）每次設(shè)計(jì)的人員職責(zé)、階段劃分不明確。
（5）設(shè)計(jì)輸出資料不完整，沒(méi)有滿足輸人的要求，輸出中未包含或引用產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則，重要的產(chǎn)品特性未作出規(guī)定。 （6）設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)放前未批準(zhǔn)。
（7）設(shè)計(jì)未評(píng)審/驗(yàn)證/確認(rèn)，或評(píng)審不合格仍投產(chǎn)。食 （8）評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)后的跟蹤措施未記錄。
（9）設(shè)計(jì)更改未標(biāo)識(shí)，沒(méi)有形成文件。 （10）更改審批人員沒(méi)有授權(quán)依據(jù)。
4、采購(gòu)（標(biāo)準(zhǔn)條款7.4） (1)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)結(jié)果，尤其是跟蹤措施沒(méi)有記錄。采購(gòu)單上的供應(yīng)商為未經(jīng)批準(zhǔn)的供應(yīng)商- （2）采購(gòu)文件、采購(gòu)單發(fā)出前未經(jīng)審批。
（3）顧客指定的供應(yīng)商，組織對(duì)其不評(píng)審也不驗(yàn)證其。
