如何寫(xiě)好督查報(bào)告(如何寫(xiě)好績(jī)效審計(jì)報(bào)告)

如何寫(xiě)好督查報(bào)告

如何寫(xiě)好督查報(bào)告

在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的如何寫(xiě)好督查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

如何寫(xiě)好督查報(bào)告　

督查報(bào)告是督查活動(dòng)結(jié)束后，督查人員向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)反饋督查情況的重要形式，是整個(gè)督查過(guò)程的最后一環(huán)，也是關(guān)鍵一環(huán)。一篇高質(zhì)量的督查報(bào)告，既能為調(diào)整、完善決策提供依據(jù)，又能為推進(jìn)決策提供依據(jù)，對(duì)于有效發(fā)揮督查工作的參謀助手作用具有十分重要的意義。那么，應(yīng)如何撰寫(xiě)督查報(bào)告呢？根據(jù)多年的實(shí)踐，筆者認(rèn)為寫(xiě)好督查報(bào)告要注意以下幾點(diǎn)：

一、反饋內(nèi)容要全面。督查報(bào)告須全面反映被督查事項(xiàng)的進(jìn)展情況，使領(lǐng)導(dǎo)閱后對(duì)被督查工作的開(kāi)展情況有個(gè)總體的認(rèn)識(shí)和把握。一是要有情況，即要有相關(guān)單位對(duì)督查事項(xiàng)的工作態(tài)度、采取的措施、取得的效果、產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題、提出的建議等項(xiàng)內(nèi)容。上述情況的反饋，可以使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被督查工作的進(jìn)展情況了然于心。二是要有分析，就是通過(guò)分析被督查工作的進(jìn)展情況，對(duì)于進(jìn)展比較順利的事項(xiàng)，總結(jié)出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，為同類(lèi)工作的開(kāi)展提供借鑒；對(duì)于進(jìn)展比較緩慢的事項(xiàng)，找出帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供可靠依據(jù)。三是要有建議，就是依據(jù)督查中掌握的情況，有針對(duì)性地提出完善決策、改進(jìn)工作、糾正偏差、促進(jìn)落實(shí)的辦法、意見(jiàn)或措施等，為領(lǐng)導(dǎo)再?zèng)Q策提供參考。

二、反饋結(jié)果要真實(shí)。實(shí)事求是是督查工作的生命線，也是評(píng)判督查報(bào)告質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槎讲榻Y(jié)果的反饋會(huì)直接影響領(lǐng)導(dǎo)的判斷，如果反饋失真，勢(shì)必影響被督查工作開(kāi)展的進(jìn)程和效果，所以必須準(zhǔn)確、真實(shí)。準(zhǔn)確是指向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況要一是一、二是二，抓住要害，盡量減少模糊概念和避免出現(xiàn)不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，對(duì)定性句段和有關(guān)數(shù)據(jù)要反復(fù)推敲、核實(shí)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤。如某項(xiàng)工作按計(jì)劃應(yīng)在督查開(kāi)始前完成了，而實(shí)際上僅完成一半，督查人員就不能為了照顧相關(guān)單位的面子，說(shuō)該工作預(yù)計(jì)將于某月某天完成，因?yàn)槟銦o(wú)法保證該工作在那天前真的完成，這樣反而會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)工作的判斷和再?zèng)Q策。真實(shí)是指向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況要堅(jiān)持有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂的原則，既要實(shí)事求是地反映被督查事項(xiàng)所取得的成績(jī)，更要如實(shí)地反映被督查工作推進(jìn)落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，以便為工作的進(jìn)一步開(kāi)展指明方向。

三、反饋重點(diǎn)要突出。督查報(bào)告強(qiáng)調(diào)全面反饋情況，不是說(shuō)要面面俱到，而是要在全面的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地把握被督查事項(xiàng)的開(kāi)展情況。一是要突出反映問(wèn)題。督查報(bào)告應(yīng)如實(shí)反映決策落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施加以解決。主要包括：承辦單位的工作作風(fēng)、態(tài)度、方法等方面的問(wèn)題，承辦人員的工作水平，能力的問(wèn)題，決策本身需要修正、補(bǔ)充、完善的問(wèn)題等。二是要突出反映新鮮經(jīng)驗(yàn)。要突出反映被督查事項(xiàng)開(kāi)展過(guò)程中所出現(xiàn)的新情況、新動(dòng)態(tài)、新思想、新突破、新建樹(shù)、新方法，尤其要突出反映新做法、新經(jīng)驗(yàn)，以便在更大的范圍內(nèi)推廣和運(yùn)用，使之轉(zhuǎn)化為推動(dòng)決策落實(shí)的力量。三是要突出地方特色。督查報(bào)告要重點(diǎn)反映在貫徹落實(shí)決策過(guò)程中，各地各部門(mén)如何結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展工作的情況，反映那些具有個(gè)性特點(diǎn)、地方特色的東西，對(duì)于共性的東西、相同的事項(xiàng)要簡(jiǎn)略，而對(duì)于那些具有獨(dú)特做法的工作要詳盡，以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地了解本地區(qū)本單位的實(shí)情。

范文一 專(zhuān)項(xiàng)督查工作情況報(bào)告

關(guān)于201xx年度督查工作開(kāi)展情況的匯報(bào) 20xx年，市xxxx督查工作在市委、政府督查室的支持指導(dǎo)下，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，注重實(shí)效的原則，豐富督查工作內(nèi)涵，強(qiáng)化控制違法生育和統(tǒng)籌解決xxx問(wèn)題的措施，繼續(xù)保持低生育水平穩(wěn)定，全市全年主要xxxxxx指標(biāo)完成情況均好于去年。

一、提高認(rèn)識(shí)，完善督查工作模式

20xx年是“十二五”開(kāi)局之年，我委黨組在過(guò)去工作的基礎(chǔ)上，對(duì)督查工作高度重視。一是先后四次召開(kāi)委黨組會(huì)研究督查工作，及時(shí)調(diào)整充實(shí)人員力量，配備了專(zhuān)職督查人員，明確由監(jiān)察室主任專(zhuān)職負(fù)責(zé)抓督查工作。督查工作人員多次參加由領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)的各種會(huì)議，緊貼委領(lǐng)導(dǎo)的工作思路抓督查，跟隨委領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公抓督查；二是制定了《市xxxx督查工作辦法》，對(duì)督查工作任務(wù)、程序、承辦要求、結(jié)果運(yùn)用等方面進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)，為了確保督查工作取得實(shí)效，我們制定了《市xxxx督查工作細(xì)則》，對(duì)督查工作的各個(gè)流程環(huán)節(jié)都提出了明確要求，實(shí)行了精細(xì)化管理，為督查工作順利開(kāi)展提供了制度保障。三是對(duì)上級(jí)交辦的各類(lèi)督查事項(xiàng)和委黨組內(nèi)重要工作部署，由主要領(lǐng)導(dǎo)提出具體督查要求，分管領(lǐng)導(dǎo)全程督辦，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室總協(xié)調(diào)，各處室各負(fù)其責(zé)的督查工作組織體系，為督查工作順利開(kāi)展提供了組織保障。

二、完善機(jī)制，提高督查工作效能

一是促使督查事項(xiàng)全面落實(shí)。建立三項(xiàng)落實(shí)機(jī)制：全過(guò)程跟蹤機(jī)制，對(duì)于重大決策和重要問(wèn)題，既督查過(guò)程，也督查結(jié)果。在階段性督查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤督查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，電話督辦等形式，及時(shí)掌握督查事項(xiàng)的辦理情況，促進(jìn)決策的落實(shí)和問(wèn)題的解決。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)于承辦科室在辦理督查事項(xiàng)中遇到的困難和問(wèn)題，由委領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決；遇到重大問(wèn)題的，通過(guò)召開(kāi)主任辦公會(huì)議研究解決，確保督查事項(xiàng)落到實(shí)處。通報(bào)制度，在委內(nèi)部對(duì)督查事項(xiàng)及其進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)了督查事項(xiàng)的.按時(shí)辦理。二是健全督查考核機(jī)制。為提高督查工作的權(quán)威性，我們將督查工作完成情況納入年終目標(biāo)考核。根據(jù)考核辦法，對(duì)在督查工作中成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)督查工作落實(shí)不力的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，進(jìn)一步提高了全體人員重督查、抓落實(shí)的自覺(jué)性。

三、強(qiáng)化程序，提升督查工作質(zhì)量水平

（一）明確督查任務(wù)。堅(jiān)持“四個(gè)圍繞”開(kāi)展督查工作：一是圍繞上級(jí)交辦事項(xiàng)抓督查。今年共主辦和協(xié)辦上級(jí)交辦事項(xiàng)10余件，全部按要求完成，并及時(shí)進(jìn)行了反饋。二是圍繞市人大代表建議、市政協(xié)提案抓督查。三是圍繞委重點(diǎn)工作目標(biāo)抓督查。我委分別在6月和11月，由市xxxxxx領(lǐng)導(dǎo)小組重要成員單位抽調(diào)的業(yè)務(wù)骨干人員成立督查組，深入13個(gè)縣市區(qū)及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，采取不打招呼、直接進(jìn)村入戶(hù)走訪群眾、檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作設(shè)施、查閱檔案資料、召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)交換意見(jiàn)等方式，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的基礎(chǔ)性工作、服務(wù)水平、依法行政等工作進(jìn)行集中督查。四是圍繞群眾反映問(wèn)題抓督查。今年共接待群眾來(lái)訪來(lái)信多件（次），全部立項(xiàng)進(jìn)行了督查，及時(shí)對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)，群眾滿意率100%。

（二）細(xì)分督查職責(zé)。我們?cè)陂_(kāi)展督查工作中，主要?jiǎng)澐至艘韵聨追矫媛氊?zé)：一是授予了督查人員督促檢查職責(zé)，使督查人員有權(quán)、有職、有責(zé)。二是明確了承辦科室的職責(zé)。要求承辦科室按規(guī)定辦理督查事項(xiàng)，對(duì)不按規(guī)定辦理應(yīng)負(fù)的責(zé)任也予以明晰。三是劃分了聯(lián)合承辦科室各自職責(zé)。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)內(nèi)容的督查事項(xiàng)，分別明確了牽頭科室和協(xié)辦科室的職責(zé)，要求相關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)，互相配合，共同辦好督查事項(xiàng)。

（三）優(yōu)化工作流程。將督查工作中的接收、登記、擬辦、批示、轉(zhuǎn)辦、承辦、催辦、反饋、注結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)都做了程序化的規(guī)定，使每一環(huán)節(jié)都具體量化，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)可循，確保了督查事項(xiàng)的高效有序辦理。

雖然全市xxxxxx部門(mén)的督查工作取得了一些成績(jī)，但是從全系統(tǒng)督查工作來(lái)看，發(fā)展不平衡，存在一些問(wèn)題。一是整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)督查工作隊(duì)伍和水平還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是人員的配備和督查人員調(diào)查研究、綜合分析、解決問(wèn)題的能力提高方面，以及增加相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)等方面，還有許多工作要做；二是督查工作的制度規(guī)范還有待于完善，督查的方式方法與決策落實(shí)實(shí)踐結(jié)合的還不夠緊密。

今后，我x將繼續(xù)配合市委、政府督查室做好xxxxxx督查工作，加強(qiáng)與市委、政府督查室以及各相關(guān)部門(mén)督查人員的溝通交流，進(jìn)一步完善xxxxxx督查工作各項(xiàng)制度。

如何寫(xiě)好績(jī)效審計(jì)報(bào)告

如何寫(xiě)好績(jī)效審計(jì)報(bào)告

績(jī)效審計(jì)是現(xiàn)代審計(jì)的標(biāo)志之一。近年來(lái)，績(jī)效審計(jì)日益為各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)所重視。寫(xiě)好績(jī)效審計(jì)報(bào)告，促成審計(jì)成果的轉(zhuǎn)化、利用，是擺在我們面前的重要課題。

一、績(jī)效審計(jì)報(bào)告撰寫(xiě)的總體要求

由于評(píng)價(jià)對(duì)象的多樣性和綜合性，績(jī)效報(bào)告不可能是問(wèn)題的簡(jiǎn)單列舉，而是一個(gè)詳式報(bào)告，是一個(gè)說(shuō)理的過(guò)程。

相對(duì)普通審計(jì)報(bào)告而言，績(jī)效審計(jì)報(bào)告更具有邏輯性，整個(gè)報(bào)告各部分從綜合評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)情況、依據(jù)、結(jié)論到最后提出的審計(jì)建議，都必須具有邏輯的關(guān)聯(lián)，一氣呵成、缺一不可。為達(dá)到此目的，審計(jì)報(bào)告撰寫(xiě)人在撰寫(xiě)審計(jì)報(bào)告初稿前、成稿后都應(yīng)與整個(gè)審計(jì)組就有關(guān)報(bào)告所述問(wèn)題進(jìn)行深層次的溝通，確保報(bào)告能真實(shí)、完整地表述審計(jì)人員的想法，并能正確地傳達(dá)到被審計(jì)單位以及有關(guān)部門(mén)。報(bào)告語(yǔ)言要易于理解和閱讀，盡可能地簡(jiǎn)單明了，盡量運(yùn)用直率的語(yǔ)言，避免使用復(fù)雜的詞匯，或者一些新詞、行話或者專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免使審計(jì)報(bào)告含糊晦澀。報(bào)告表述的要求是：完整、準(zhǔn)確、客觀和有說(shuō)服力，并盡可能通俗易懂和簡(jiǎn)練。

二、績(jī)效審計(jì)報(bào)告的要件

績(jī)效審計(jì)報(bào)告目前雖無(wú)固定的格式，但通常首先應(yīng)說(shuō)明審計(jì)的目標(biāo)、范圍和方法，然后主要報(bào)告審計(jì)結(jié)果，并闡明審計(jì)的依據(jù)和結(jié)論，最后提出審計(jì)建議，必要時(shí)還須反映被審計(jì)及有關(guān)單位的意見(jiàn)。

　　(一)相關(guān)的背景資料

相關(guān)的背景資料在報(bào)告中起的是一個(gè)初步說(shuō)明的作用，說(shuō)明該審計(jì)事項(xiàng)為什么值得審計(jì)注意，介紹審計(jì)實(shí)施的基本情況和被審計(jì)項(xiàng)目或單位的基本情況，并說(shuō)明在評(píng)價(jià)績(jī)效時(shí)有哪些特別的考慮。

績(jī)效審計(jì)結(jié)論的根據(jù)主要是“趨勢(shì)證據(jù)”，定性多、定量少，不能量化或十分準(zhǔn)確地反映客體發(fā)生的實(shí)際情況，所以審計(jì)結(jié)論存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在相關(guān)背景資料等內(nèi)容中，有關(guān)審計(jì)性質(zhì)和范圍以及目標(biāo)的描述就十分必要，因?yàn)閷徲?jì)報(bào)告使用者不熟悉審計(jì)工作的局限性，以及審計(jì)者與被審計(jì)者之間責(zé)任的區(qū)別，審計(jì)報(bào)告需要增加這些解釋性?xún)?nèi)容。如：審計(jì)是依據(jù)審計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行的;審計(jì)是以測(cè)試為基礎(chǔ)的，而不是檢查所有的數(shù)據(jù)資料等等。必須明確績(jī)效審計(jì)不是全面的績(jī)效評(píng)價(jià)。同時(shí)，如果報(bào)告中相關(guān)證據(jù)具有局限性，審計(jì)人員應(yīng)該清楚地說(shuō)明這些證據(jù)的局限性，同時(shí)應(yīng)盡量避免得出沒(méi)有把握的結(jié)論。

　　(二)審計(jì)總體評(píng)價(jià)

總體評(píng)價(jià)是審計(jì)人員在審計(jì)后，在全面掌握審計(jì)證據(jù)的前提下，經(jīng)過(guò)歸納、總結(jié)后，所提出的概括性的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。評(píng)估政府，不是看它投入多少資源，做了多少工作，而是要考核它所做的工作在多大程度上滿足了社會(huì)、企業(yè)、公眾的需求。因此，該部分應(yīng)緊緊圍繞審計(jì)目的，根據(jù)審計(jì)證據(jù)，有所側(cè)重地對(duì)被審事項(xiàng)做出客觀公正的評(píng)價(jià)，與審計(jì)對(duì)象的績(jī)效有關(guān)的所有重大方面，都是政府績(jī)效審計(jì)要評(píng)價(jià)的范圍，經(jīng)濟(jì)方面的績(jī)效固不可少，社會(huì)方面的效益卻更加重要，必須予以全面反映。

審計(jì)評(píng)價(jià)應(yīng)做到以下兩個(gè)方面：首先，評(píng)價(jià)語(yǔ)言必須直觀、客觀，是一系列科學(xué)、規(guī)范、簡(jiǎn)明的定性、定量評(píng)價(jià);其次，審計(jì)評(píng)價(jià)必須強(qiáng)調(diào)可證性。評(píng)價(jià)時(shí)還應(yīng)注意以下原則：

一是要全面反映經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，不能片面地用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核政府。二是既要重視反映經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的短期績(jī)效指標(biāo)，又要重視反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期績(jī)效指標(biāo)，使短期績(jī)效指標(biāo)服從長(zhǎng)期績(jī)效指標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的可持續(xù)性。三是要注重績(jī)效與公平結(jié)合。政府利用資源的效率、效果方面的問(wèn)題是績(jī)效問(wèn)題，而不同主體的利益分配等則是公平問(wèn)題。由于不同的利益主體對(duì)績(jī)效與公平偏好各不相同，因此，在績(jī)效審計(jì)指標(biāo)設(shè)置上，應(yīng)保持獨(dú)立性。四是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)結(jié)合。定性標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家的法律法規(guī)，黨和政府的各項(xiàng)方針、政策，政府主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定等;定量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括政府預(yù)算、計(jì)劃的具體指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，以及工作效率和效果的有關(guān)相對(duì)量指標(biāo)等。

(三)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的具體事項(xiàng)

該部分是用來(lái)證明上述審計(jì)評(píng)價(jià)的根據(jù)，說(shuō)明審計(jì)是如何得出這些結(jié)論的，是所取得證據(jù)的匯總，逐項(xiàng)說(shuō)明審計(jì)發(fā)現(xiàn)的支持審計(jì)結(jié)論的事實(shí)，依據(jù)已提出的事實(shí)和論點(diǎn)合理推斷得出審計(jì)結(jié)論和提出的審計(jì)建議。審計(jì)報(bào)告使用的語(yǔ)言和語(yǔ)氣要有利于使用者接受，使報(bào)告的使用者認(rèn)可審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有效性、審計(jì)結(jié)論的合理性，以及實(shí)施審計(jì)建議的可行性。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該包括這樣幾個(gè)方面的要素：一是審計(jì)發(fā)現(xiàn)的事實(shí);二是導(dǎo)致上述結(jié)果的原因及產(chǎn)生的`影響;三是審計(jì)提出的針對(duì)性建議;四是被審計(jì)單位就此問(wèn)題做出的適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)搬槍?duì)審計(jì)建議采取的相應(yīng)的措施。

在這部分中，審計(jì)人員應(yīng)就審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)職業(yè)判斷，做出審計(jì)分析。這就要求我們審計(jì)人員深刻地理解政府績(jī)效審計(jì)工作，從績(jī)效的角度給問(wèn)題定性，寫(xiě)明審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所依據(jù)的事實(shí)、數(shù)據(jù)及分析等。一般按對(duì)績(jī)效的影響程度大小之順序排列，可將違反財(cái)經(jīng)法紀(jì)問(wèn)題放在后面。

審計(jì)分析建議應(yīng)抓住以下三個(gè)要點(diǎn)：一是要抓住問(wèn)題的本質(zhì)。要從大量的數(shù)據(jù)資料中歸納出規(guī)律性的東西，而不被表面現(xiàn)象所迷惑，去粗取精、去偽存真，反映出問(wèn)題最核心的、最本質(zhì)的東西。二是提高分析研究的綜合性。一篇分析材料能否引起重視，發(fā)揮作用，很重要的是看反映的問(wèn)題是否具有普遍性和傾向性，是否對(duì)社會(huì)生活具有較為重大的影響，只有站在全局的高度，綜合、宏觀地去看問(wèn)題、分析問(wèn)題，才能發(fā)現(xiàn)公共管理中可能存在的缺陷和不足。三是提高解決問(wèn)題的水平。審計(jì)揭露和反映問(wèn)題的最終目的是為了促進(jìn)整改，更重要的是要促進(jìn)完善制度和法規(guī)，堵塞漏洞，標(biāo)本兼治。這也是績(jī)效審計(jì)真正實(shí)現(xiàn)為公共管理決策服務(wù)的目標(biāo)，由問(wèn)責(zé)查處到政策指引的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。