策劃部述職報告
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導(dǎo)語：圍繞公司目標(biāo)，積極開展年度各項工作本文是大學(xué)網(wǎng)unjs小編精心編輯的，希望能幫助到你！
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各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
XX年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在兄弟部室單位的大力支持下，在部全體成員的積極配合和共同努力下，發(fā)展策劃部以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，按照省公司年度工作要求，圍繞本公司工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀和精益化管理理念，制定完善了各項管理制度和辦法，認(rèn)真組織綜合計劃編制，科學(xué)開展電網(wǎng)規(guī)劃，合理安排資金項目，及時開展經(jīng)濟活動分析等工作，順利完成了各項任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)，為公司的經(jīng)營管理和快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一年來的工作述職如下：
一、圍繞公司目標(biāo)，積極開展年度各項工作
（一）電網(wǎng)規(guī)劃及前期
1、按照省公司加強投資效益管理的要求，調(diào)整了規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，并在規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組中增加了技經(jīng)組，加大了電網(wǎng)規(guī)劃項目的經(jīng)濟效益分析。召開了公司電網(wǎng)規(guī)劃工作座談會，對“xxx”電網(wǎng)規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了總結(jié)，明確了加強效益分析的思路，安排部署了下一步重點工作。
2、結(jié)合邢南500kv變電站提前建設(shè)，落實投資效益原則,對XX—2013年電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行了滾動修編。根據(jù)各項目負(fù)荷增長的實際情況，調(diào)整了項目的開工時序。
3、開展了“xx”電網(wǎng)規(guī)劃編制和2020年電網(wǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃調(diào)研工作, 對各縣XX年計劃投產(chǎn)的大用戶建設(shè)情況進(jìn)行了實地考察，依據(jù)調(diào)研結(jié)果對計劃開工項目進(jìn)行了逐一排序和優(yōu)化，提出了XX年基建計劃建議。
4、開展城網(wǎng)規(guī)劃納入邢臺市城市控制性詳規(guī)工作，為今后的項目建設(shè)開展打下良好的基礎(chǔ)。
5、編制完成了邢臺電網(wǎng)規(guī)劃評估報告，對電網(wǎng)運行效益、新建工程的投資效益進(jìn)行了客觀評價，為科學(xué)決策電網(wǎng)建設(shè)資金的投入時機、地點和規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。
6、做好電力市場分析，開展了煤礦、鋼鐵、玻璃、煤化工等產(chǎn)業(yè)代表用戶用電特性調(diào)研工作，為電力預(yù)測積累了一手資料。
7、完善了可研審查制度，成立了由相關(guān)專業(yè)部門組成的審查小組，進(jìn)一步明確了可研深度和要求，加大設(shè)計方案的優(yōu)化比較。
8、按照省公司計劃，我公司今年開展董村、大陸村2項220千伏輸變電工程，和楊家營批4項新建、大石橋批（9新1擴）10項共計14項110千伏輸變電工程前期工作，通過管理創(chuàng)新和積極努力，現(xiàn)已超額完成年度任務(wù)。
（二）綜合計劃管理
1、按照年初公司工作會精神要求，認(rèn)真落實好強化綜合計劃管理在整體工作中的龍頭作用，一是將公司XX年主要業(yè)績指標(biāo)和經(jīng)理工作報告中確定的重點工作逐項細(xì)化分解，分解到責(zé)任部門，編制下達(dá)了《XX年奮斗目標(biāo)和重點工作計劃》；同時編制完成了基層單位與公司簽訂的XX年業(yè)績考核責(zé)任書，明確了基層單位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)；三是按照年度計劃，分解下達(dá)各部室的月度管理工作計劃，并進(jìn)行月度檢查、督導(dǎo)和通報。
2、根據(jù)省公司要求，按照綜合計劃統(tǒng)一編制上報的原則，組織相關(guān)部室對XX年各項計劃和專項報告進(jìn)行了編制，按時完成了上報。
3、受金融危機影響，從9月份開始，售電量出現(xiàn)明顯下滑趨勢，為把握好公司經(jīng)營形勢，每周進(jìn)行日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷分析，隨時掌握日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷變化情況。
4、按照省公司統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展電力市場專題調(diào)研，撰寫調(diào)研報告上報省公司。編制上報了XX年主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)框架建議計劃和正式建議計劃。
5、按照省公司統(tǒng)一部署，組織開展了自備電廠安全檢查工作，針對存在問題提出了整改措施，并撰寫分析報告上報省公司。
6、根據(jù)省公司相關(guān)文件要求，組織在公司系統(tǒng)開展節(jié)能降耗、勤儉辦企業(yè)活動，組織編制下發(fā)了《邢臺供電公司節(jié)能降耗管理辦法》。
（三）統(tǒng)計及經(jīng)濟活動分析
1、積極做好“生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)推廣應(yīng)用”的持續(xù)改進(jìn)工作，不斷充實完善自定義分析表，滿足日常統(tǒng)計分析需要；積極進(jìn)行統(tǒng)計網(wǎng)站建設(shè)，便于公司各部室的數(shù)據(jù)使用，使得數(shù)據(jù)發(fā)布、信息利用得到很大提高。
（二）注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”“和諧社會”的精神內(nèi)涵，學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的要求，學(xué)習(xí)省公司提出的“七個服務(wù)”的要求，重在領(lǐng)會實質(zhì)，通過各項制度的建立和措施，在工作中認(rèn)真把握和落實。
（三）廉潔自律做表率，努力營造良好工作作風(fēng)。按照“干凈、干事”的工作要求，時刻提醒自己和部門人員，在公司，要把服務(wù)基層、服務(wù)兄弟部室做為工作的出發(fā)點；對外，要把圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會、樹立公司良好形象做為工作把握的重點；在管理上，按照各項程序要求，落實監(jiān)督制度和責(zé)任，把按照規(guī)范做事成為部門做事的基本原則；在工作和生活中，嚴(yán)于律己，做正直坦蕩的人，做光明磊落的事，努力提高個人修養(yǎng)，為建設(shè)和諧做出積極貢獻(xiàn)。
（四）努力方向：一是加強各專業(yè)綜合管理和協(xié)調(diào)，提高綜合分析能力，優(yōu)化措施和方案比較，用事實數(shù)據(jù)說話，為公司決策提供堅實的依據(jù)；二是把握好省公司年度目標(biāo)，圍繞公司年度工作重點，落實綜合計劃管理的龍頭作用，不斷提高公司經(jīng)營管理水平；三是進(jìn)一步加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為公司的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
不當(dāng)之處，敬請指正。
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尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
晚上好！
今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而踏入XXXXXX*公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的.五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。
一、個人工作回顧
（一）銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個月的時候就經(jīng)歷了**公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在**公寓的強銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州10年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
（二）客戶服務(wù)工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：
（1）**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前**公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
（2）園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進(jìn)行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗**品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答；定期與工程部人員對接，了解**公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達(dá)工程情況；持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。
（三）內(nèi)務(wù)工作
在強銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、**會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：
（1）合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對**公寓合同資料的整理。當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了**公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程當(dāng)中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
（2）各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加**會的客戶、會員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計，完成與**會的對接。
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