策劃部述職報告
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導語(yǔ)：圍繞公司目標，積極開(kāi)展年度各項工作本文是大學(xué)網(wǎng)unjs小編精心編輯的，希望能幫助到你！
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各位領(lǐng)導，同志們：
XX年，在公司黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在兄弟部室單位的大力支持下，在部全體成員的積極配合和共同努力下，發(fā)展策劃部以建設“一強三優(yōu)”現代公司為目標，按照省公司年度工作要求，圍繞本公司工作目標，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)和精益化管理理念，制定完善了各項管理制度和辦法，認真組織綜合計劃編制，科學(xué)開(kāi)展電網(wǎng)規劃，合理安排資金項目，及時(shí)開(kāi)展經(jīng)濟活動(dòng)分析等工作，順利完成了各項任務(wù)，較好地履行了崗位職責，為公司的經(jīng)營(yíng)管理和快速發(fā)展做出了積極貢獻。一年來(lái)的工作述職如下：
一、圍繞公司目標，積極開(kāi)展年度各項工作
（一）電網(wǎng)規劃及前期
1、按照省公司加強投資效益管理的要求，調整了規劃領(lǐng)導小組，并在規劃領(lǐng)導小組中增加了技經(jīng)組，加大了電網(wǎng)規劃項目的經(jīng)濟效益分析。召開(kāi)了公司電網(wǎng)規劃工作座談會(huì )，對“xxx”電網(wǎng)規劃執行情況進(jìn)行了總結，明確了加強效益分析的思路，安排部署了下一步重點(diǎn)工作。
2、結合邢南500kv變電站提前建設，落實(shí)投資效益原則,對XX—2013年電網(wǎng)規劃進(jìn)行了滾動(dòng)修編。根據各項目負荷增長(cháng)的實(shí)際情況，調整了項目的開(kāi)工時(shí)序。
3、開(kāi)展了“xx”電網(wǎng)規劃編制和2020年電網(wǎng)發(fā)展遠景規劃調研工作, 對各縣XX年計劃投產(chǎn)的大用戶(hù)建設情況進(jìn)行了實(shí)地考察，依據調研結果對計劃開(kāi)工項目進(jìn)行了逐一排序和優(yōu)化，提出了XX年基建計劃建議。
4、開(kāi)展城網(wǎng)規劃納入邢臺市城市控制性詳規工作，為今后的項目建設開(kāi)展打下良好的基礎。
5、編制完成了邢臺電網(wǎng)規劃評估報告，對電網(wǎng)運行效益、新建工程的投資效益進(jìn)行了客觀(guān)評價(jià)，為科學(xué)決策電網(wǎng)建設資金的投入時(shí)機、地點(diǎn)和規模奠定了基礎。
6、做好電力市場(chǎng)分析，開(kāi)展了煤礦、鋼鐵、玻璃、煤化工等產(chǎn)業(yè)代表用戶(hù)用電特性調研工作，為電力預測積累了一手資料。
7、完善了可研審查制度，成立了由相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)組成的審查小組，進(jìn)一步明確了可研深度和要求，加大設計方案的優(yōu)化比較。
8、按照省公司計劃，我公司今年開(kāi)展董村、大陸村2項220千伏輸變電工程，和楊家營(yíng)批4項新建、大石橋批（9新1擴）10項共計14項110千伏輸變電工程前期工作，通過(guò)管理創(chuàng )新和積極努力，現已超額完成年度任務(wù)。
（二）綜合計劃管理
1、按照年初公司工作會(huì )精神要求，認真落實(shí)好強化綜合計劃管理在整體工作中的龍頭作用，一是將公司XX年主要業(yè)績(jì)指標和經(jīng)理工作報告中確定的重點(diǎn)工作逐項細化分解，分解到責任部門(mén)，編制下達了《XX年奮斗目標和重點(diǎn)工作計劃》；同時(shí)編制完成了基層單位與公司簽訂的XX年業(yè)績(jì)考核責任書(shū)，明確了基層單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標；三是按照年度計劃，分解下達各部室的月度管理工作計劃，并進(jìn)行月度檢查、督導和通報。
2、根據省公司要求，按照綜合計劃統一編制上報的原則，組織相關(guān)部室對XX年各項計劃和專(zhuān)項報告進(jìn)行了編制，按時(shí)完成了上報。
3、受金融危機影響，從9月份開(kāi)始，售電量出現明顯下滑趨勢，為把握好公司經(jīng)營(yíng)形勢，每周進(jìn)行日電量和主要鋼鐵用戶(hù)負荷分析，隨時(shí)掌握日電量和主要鋼鐵用戶(hù)負荷變化情況。
4、按照省公司統一部署，認真開(kāi)展電力市場(chǎng)專(zhuān)題調研，撰寫(xiě)調研報告上報省公司。編制上報了XX年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標框架建議計劃和正式建議計劃。
5、按照省公司統一部署，組織開(kāi)展了自備電廠(chǎng)安全檢查工作，針對存在問(wèn)題提出了整改措施，并撰寫(xiě)分析報告上報省公司。
6、根據省公司相關(guān)文件要求，組織在公司系統開(kāi)展節能降耗、勤儉辦企業(yè)活動(dòng)，組織編制下發(fā)了《邢臺供電公司節能降耗管理辦法》。
（三）統計及經(jīng)濟活動(dòng)分析
1、積極做好“生產(chǎn)統計系統推廣應用”的持續改進(jìn)工作，不斷充實(shí)完善自定義分析表，滿(mǎn)足日常統計分析需要；積極進(jìn)行統計網(wǎng)站建設，便于公司各部室的數據使用，使得數據發(fā)布、信息利用得到很大提高。
（二）注重政治理論學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。認真學(xué)習黨的xx大精神，學(xué)習“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”“和諧社會(huì )”的精神內涵，學(xué)習國家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉變”的要求，學(xué)習省公司提出的“七個(gè)服務(wù)”的要求，重在領(lǐng)會(huì )實(shí)質(zhì)，通過(guò)各項制度的建立和措施，在工作中認真把握和落實(shí)。
（三）廉潔自律做表率，努力營(yíng)造良好工作作風(fēng)。按照“干凈、干事”的工作要求，時(shí)刻提醒自己和部門(mén)人員，在公司，要把服務(wù)基層、服務(wù)兄弟部室做為工作的出發(fā)點(diǎn)；對外，要把圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )、樹(shù)立公司良好形象做為工作把握的重點(diǎn)；在管理上，按照各項程序要求，落實(shí)監督制度和責任，把按照規范做事成為部門(mén)做事的基本原則；在工作和生活中，嚴于律己，做正直坦蕩的人，做光明磊落的事，努力提高個(gè)人修養，為建設和諧做出積極貢獻。
（四）努力方向：一是加強各專(zhuān)業(yè)綜合管理和協(xié)調，提高綜合分析能力，優(yōu)化措施和方案比較，用事實(shí)數據說(shuō)話(huà)，為公司決策提供堅實(shí)的依據；二是把握好省公司年度目標，圍繞公司年度工作重點(diǎn)，落實(shí)綜合計劃管理的龍頭作用，不斷提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平；三是進(jìn)一步加強自身學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為公司的改革發(fā)展多做貢獻。
不當之處，敬請指正。
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尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：
晚上好！
今天在臺上向各位作10年的工作總結，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內心緊張而激動(dòng)。
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí)的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。
而踏入XXXXXX*公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的.五個(gè)月對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月。回想起五個(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、個(gè)人工作回顧
（一）銷(xiāo)售工作
作為營(yíng)銷(xiāo)策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了**公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強銷(xiāo)的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強銷(xiāo)時(shí)間內，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(cháng)而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂(lè )趣。
從事銷(xiāo)售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。在**公寓的強銷(xiāo)期內，根據分工，我從事的是一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作，直接面對客戶(hù)，進(jìn)行戶(hù)型引導，為客戶(hù)下單。在平銷(xiāo)期里，做好意向客戶(hù)的接待、追訪(fǎng)記錄，以銷(xiāo)售人員的本職工作為重心做好客戶(hù)跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷(xiāo)售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì )、參加集團組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州10年秋季房展會(huì )、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
（二）客戶(hù)服務(wù)工作
在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉向了客戶(hù)服務(wù)方面。我在客戶(hù)服務(wù)方面的工作主要有：
（1）**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的交流平臺加強與客戶(hù)的溝通和信息對接。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò )交流的直接管理和維護者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂(lè )趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前**公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
（2）園區體驗游活動(dòng)的配合。園區體驗游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展，項目公司配合進(jìn)行專(zhuān)線(xiàn)的游園活動(dòng)組織、帶團參觀(guān)、項目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動(dòng)組織的培訓、例會(huì )等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團參加了東部幾個(gè)項目的線(xiàn)路。在這個(gè)過(guò)程當中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶(hù)體驗**品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶(hù)服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)均做好登記工作，定期匯總、報告，同時(shí)對他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復和解答；定期與工程部人員對接，了解**公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達工程情況；持續進(jìn)行準業(yè)主和意向客戶(hù)參加體檢報名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì )相關(guān)工作等。
（三）內務(wù)工作
在強銷(xiāo)期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶(hù)接待和銷(xiāo)售、合同資料的整理、各類(lèi)表單臺帳的建立和整理、**會(huì )入會(huì )和積分資料的統計與對接、每周會(huì )議紀要的編寫(xiě)以及一些內務(wù)工作。主要有以下方面：
（1）合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門(mén)就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對**公寓合同資料的整理。當時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著(zhù)就進(jìn)入到了**公寓的開(kāi)盤(pán)，同樣也面臨著(zhù)大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個(gè)過(guò)程當中同時(shí)完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
（2）各類(lèi)表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷(xiāo)售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類(lèi)型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加**會(huì )的客戶(hù)、會(huì )員要求積分資料進(jìn)行統計，完成與**會(huì )的對接。
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