銷售的過程方法內(nèi)容(銷售的基本流程是什么)
1.銷售的基本流程是什么
原發(fā)布者：姚振興11
銷售人員工作流程1、準備：（1）企業(yè)介紹、產(chǎn)品知識、行業(yè)背景、市場競爭要熟悉本公司產(chǎn)品，了解行業(yè)知識，不能一問三不知，對相關產(chǎn)品要有領先客戶的資料和知識儲備。了解公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品用途，目標客戶，競爭對手情況，客戶群體劃分，價格范圍，產(chǎn)品的價格組成等。熟悉行業(yè)的動態(tài)：公司在行業(yè)的地位，行業(yè)分布，行業(yè)動態(tài)，行業(yè)宣傳，行業(yè)趨勢等。（2）產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析（信譽、質(zhì)量、價格、運輸、倉儲等等）（3）銷售工具準備（產(chǎn)品樣品、宣傳資料、名片等等）（4）銷售心態(tài)（成功、受挫）銷售人員最大的心理障礙是怕被客戶拒絕，記住銷售的目的是幫助客戶解決他的問題，所以是共贏的事情。加入一家公司就要對公司有很強的信心。對產(chǎn)品的信心就是最好的去除拜訪心理壓力的解決辦法。2、激勵：使自己的情緒達到顛峰狀態(tài)給自己確定一個合理的目標；精神飽滿，充滿自信。3、尋找客戶源：尋找潛在客戶并加以分類要有目的的，用合理的方法找到有效客戶，我們選擇正確的目標客戶，是銷售成功的基礎。4、了解顧客的問題，需求和渴望了解顧客需求，知曉客戶最想要的利益：價格空間、急需解決的問題。5、做競爭對手的分析與競爭對手的優(yōu)劣勢分析，真實、誠懇，突出優(yōu)勢。6、加強與客戶的雙向交流注意傾聽客戶的意見，即使客戶的言論“荒謬無知”，也不可以打斷客戶的話，更不能表現(xiàn)在態(tài)度或表情上，由此可以深入了解客戶意向。更可能讓客戶加深對企業(yè)與產(chǎn)品及業(yè)務員個人的好感，7、解決顧客的
2.簡述銷售的7個步驟
1、第一步驟：充分的準備 充分的準備包括四個方面的準備，首先是體力的準備。
要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓練。以我十幾年來研究成功學的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法（見《自己就是一座寶藏》），現(xiàn)在介紹幾個給大家。
一個是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永遠只吃七、八分飽；三是吃水果在飯前吃，不要在飯后吃；四是做運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。 第二是專業(yè)知識的準備。
你必須對你的產(chǎn)品有非常足夠的了解。第三是對顧客了解的準備。
你必須非常了解你的顧客，了解他的興趣、愛好，這樣便于溝通，便于投其所好。第四是精神上的準備。
在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。 2、第二步驟：使自己的情緒達到巔峰狀態(tài) 要想使自己達到巔峰狀態(tài)，必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態(tài)，因為動作創(chuàng)造情緒。
同時對自己反復地做自我確認：我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我是最好的！我喜歡我自己！我一定能成功！ 3、第三步驟：建立顧客信賴感 建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么這么說呢？因為一個人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。
第二要學會傾聽。永遠站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音，同時微笑點頭即可。
還要做好記錄。顧客講完后，要重復一次做確認。
不要想即將說的話，要聽出他真正的意思，用關心的角度跟他溝通。 第三要模仿對方的談話。
模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。
第四是要使用顧客見證。顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證。
4、第四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望 了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM,F代表家庭；O代表事業(yè)；R代表休閑；M代表財務。
其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底了解顧客的價值觀。
第三就是問問題。問NEADS,N代表現(xiàn)在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。
5、第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值 針對顧客的問題、需求和渴望，提出解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值，塑產(chǎn)品價值的方法：首先給他痛苦，然后再擴大傷口，最后再給解藥。 一個人還未改變，是因為痛苦不夠。
一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。 6、第六步驟：做競爭對手的分析 貨比三家絕對不吃虧。
但不可批評競爭對手，如何比較呢？首先，點出產(chǎn)品的三大特色；第二，舉出最大的優(yōu)點；第三，舉出對手最弱的缺點；第四，跟價格貴的產(chǎn)品做比較。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關鍵按鈕，即對顧客最重要的價值觀。
7、第七步驟：解除反對意見 反對意見應在顧客講出來之前解除。我們預先框視。
顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預先框視，則極易成交。所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。
8、第八步驟：成交 成交的話，在這里我介紹六種成交法。第一個是作測試性成交；第二個是假設成交：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。
第三個是二選一成交；第四個是使用對比原理成交法：從高價開始，然后往下拉。第五個是心臟病成交法；第六個是和尚成交法。
9、第九步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹 首先給你價值，令你滿意。然后問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。
他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務產(chǎn)品？請他寫出他們的名字好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó攬龃螂娫挘┳詈筚澝佬骂櫩停ń柰扑]人之口）確認對方的需求，預約拜訪時間。成功網(wǎng) 10、第十步驟：做好顧客服務 服務包括售前服務和售后服務。
做服務要讓顧客成為忠誠的顧客，而不僅僅是滿意的顧客，因為滿意不等于忠誠。售前服務包括四個步驟： 1、寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務； 2、（一個月后或半個月后）寄資料給對方； 3、再寄資料； 4、持續(xù)半年、一年、二年、十年。
做售后服務，應做跟產(chǎn)品無關的服務（在產(chǎn)品相關的服務的基礎上）。服務的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。
李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。
絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。
這樣既使不成交 ，至少不傳播“惡言”。
3.市場營銷過程主要有哪些步驟
市場營銷管理過程有以下幾個步驟：
1、發(fā)現(xiàn)和評價市場機會；
2、細分市場和選擇目標市場；
3、發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算；
4、執(zhí)行和控制市場營銷計劃。
市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產(chǎn)品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。
擴展資料
市場營銷過程是決策過程和管理過程的統(tǒng)一。個合理的營銷決策過程反應在決策程序上一般就有四個步驟：
1、確定問題所在，提出決策目標；
2、發(fā)現(xiàn)、探索和擬定各種可能的行動方案；
3、選擇最合適的方案；
4、決策的實施。
市場營銷，作為一個管理過程，應充分發(fā)揮計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的職能，以完成組織的目標。決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統(tǒng)一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。
每一個決策過程都受管理五大職能的影響；同時，每個職能的實現(xiàn)都應遵循決策是四大步驟。
參考資料來源：搜狗百科-市場營銷管理過程
4.銷售的主要步驟.
1.銷售準備。沒有妥善的準備，你無法進行有權(quán)的商品介紹，以及銷售區(qū)域規(guī)劃的工作。在銷售準備的步驟中。這里你要做好以下準備：
(1)成為專業(yè)銷售人員的基礎準備：
(2)銷售區(qū)域的準備：
(3)開發(fā)客戶的準備。
2.接觸客戶。接觸客戶的技巧十分關鍵，因此你得做好以下準備：
(1)直接拜訪客戶的技巧
(2)電話拜訪客戶的技巧：
(3)銷售信函拜訪的技巧
3.銷售主題。銷售人員應該具有相當?shù)拿舾行?，把握好時機和引起客戶注意以及興趣的開場白是進入銷售主題的關鍵，這樣可以使銷售有一個好的開始。這里你應該注意：
(1)抓住進入銷售主題的時機：
(2)開場白的技巧
4.調(diào)查以及訪問?？蛻粽{(diào)查能夠幫你了解和掌握客戶的現(xiàn)狀，調(diào)查技巧就十分重要：合適的詢問會有利于呢向客戶銷售的工作，同時可以獲取更多的客戶資料，并讓你找到說服客戶的理由。你這要要注意：
(1)事前調(diào)差：
(2)確定調(diào)查項目：
(3)向誰做事實調(diào)查：
(4)何種調(diào)查方法：
(5)調(diào)查重點：
(6)詢問技巧使用。
5.產(chǎn)品說明。這里你要注意：
(1)根據(jù)客戶情況區(qū)分說明特性、優(yōu)點、特殊利益：
(2)發(fā)現(xiàn)客戶關切點：
(3)產(chǎn)品說明的步驟及技巧。
6.展示的技巧。產(chǎn)品展示是一種良好的溝通，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。你要注意：
(1)如何撰寫展示詞：
(2)事前演練展示的要點。
7.建議說明書。建議書是位無聲的銷售員。任何一個銷售人員都不能忽視它的重要性，如果銷售的是較復雜的產(chǎn)品，那么建立產(chǎn)品說明書就十分有用。這里要注意：
(1)建議書的準備技巧：
(2)建議書的撰寫技巧。
8.簽約。與客戶簽約是銷售工作的結(jié)果。這里你要注意：
(1)簽約的原則：
(2)時機：
(3)技巧。
5.銷售的流程是什么
銷售總監(jiān)已經(jīng)有了很好的銷售計劃，但是執(zhí)行地并不順利，執(zhí)行的關鍵是什么？ 下面是一位營銷總監(jiān)與一位企業(yè)顧問之間的對話。
“您今年的銷售目標是什么？” “希望今年的營業(yè)額可以從去年的3.2億元增長到到4億元，毛利為20%，應收帳款少于1000萬元?！? “營業(yè)額從3.2億增長到4億，這是利潤和回款的基礎。
這些增長來自于哪里？” “首先來自于我們新推出的藥品，這種新藥品具備競爭對手沒有的優(yōu)勢，我希望在這個藥品方面獲得大約5000萬元的營業(yè)收入。還有，我們傳統(tǒng)的市場是華東和華北，我已經(jīng)成立了西安和成都分公司，我給西區(qū)的總經(jīng)理的任務是3000萬?！?/p>
“在組織結(jié)構(gòu)上，為了配合我們的計劃，我已經(jīng)在西區(qū)招聘了十幾位銷售代表，而且已經(jīng)完成了在上?？偛康膹娀嘤?。在市場活動方面，我們一方面將要在全國舉行新藥品的發(fā)布巡展，邀請醫(yī)院和藥店的客戶參加；另一方面，也專門在西區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)報紙進行廣告宣傳?！?/p>
“的確是很好的計劃。那現(xiàn)在執(zhí)行地怎么樣？” “現(xiàn)在時間已經(jīng)過了一個季度，營業(yè)額只有大約六千萬，不是很理想?！?/p>
“原因是什么？” “新藥品的銷售額很不理想，西區(qū)的銷售也是剛剛開始。” “你們現(xiàn)在手里有多少新藥品的銷售機會？” “銷售機會？我沒有統(tǒng)計這個數(shù)據(jù)，我們只有每周的銷售結(jié)果的報表?！?/p>
“沒有統(tǒng)計銷售機會。你有客戶采購能力分析嗎？你負責的區(qū)域應該產(chǎn)生多少銷售機會？” “客戶采購能力分析？從來沒有做過?！?/p>
“你們的銷售活動呢？你們的銷售活動有多少是在老客戶，多少是在新客戶？有多少客戶，你們的銷售人員根本沒有接觸？銷售活動多少是銷售人員做的？多少是市場部做的？” “不知道?！? “如果不知道，你怎么執(zhí)行銷售計劃呢？” 在案例中，銷售總監(jiān)有了一份依據(jù)4P理論制定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)產(chǎn)品（Product）和區(qū)域（Place）制定出了一個增長計劃，并安排了促銷活動（Promotion）。
這個計劃表面正確，但是并沒有數(shù)據(jù)的支持，為什么新藥品的銷售額應該達到5000萬？為什么西區(qū)的銷售額應該達到3000萬？西區(qū)應該招聘多少銷售人員？而且這位主管不知道下一周的銷售預計，就不能根據(jù)銷售預計發(fā)現(xiàn)問題，并進行調(diào)整。例如，按照他的計劃，新產(chǎn)品的銷售額應該占到總銷售額的12.5%，如果在銷售機會中，新產(chǎn)品銷售機會大于12.5%，證明新產(chǎn)品的機會是很多的，這時要考慮的是產(chǎn)品的定價，性能是否可以滿足客戶的要求。
相反，如果新產(chǎn)品的銷售機會少于12.5%，證明銷售人員需要加大這個產(chǎn)品的銷售力度，例如應該多增加一些新產(chǎn)品的促銷活動，或者調(diào)整銷售人員銷售這種產(chǎn)品的激勵機制?！?執(zhí)行 對于銷售人員，懂得了銷售策略，掌握銷售技能并具備積極的態(tài)度，銷售業(yè)績就可以產(chǎn)生嗎？當然不能，這就像士兵一樣，即使他們有高昂的士氣和作戰(zhàn)能力，但是如果不上戰(zhàn)場，一定不會取得勝利。
勝利來自于戰(zhàn)斗過程，同樣業(yè)績也來自于銷售過程中。衡量、分析、改進并最終控制銷售流程是提高銷售業(yè)績的關鍵。
公司的高層管理者一定要控制這個過程。在管理者眼中，業(yè)績是實際結(jié)果達到銷售任務的程度，銷售任務來自營銷戰(zhàn)略；技能和態(tài)度是人員因素的一部分，可以通過招聘和培養(yǎng)體系來解決人員的來源，激勵機制、福利待遇來保留優(yōu)秀的人員。
定義、分析、衡量、改進和控制銷售過程，我們稱之為流程。聯(lián)想公司總裁，柳傳志在給《執(zhí)行》一書的序言中講到： “就我個人對企業(yè)經(jīng)營的理解，決定一個企業(yè)成功的要素有很多。
其中戰(zhàn)略、人員與運營流程是核心的決定性要素。正像本書兩位作者所指出的，如何將這三個要素有效的結(jié)合起來，是很多企業(yè)經(jīng)營者面臨的最大困難。
而只有將戰(zhàn)略、人員與運營進行有效地結(jié)合，才能決定企業(yè)的最終成功。結(jié)合的關鍵則在執(zhí)行?！?/p>
在大多數(shù)公司里，執(zhí)行失敗的原因往往在于流程和任務，戰(zhàn)略反而不是失敗的原因。 在傳統(tǒng)的公司里，銷售主管采用開會的方法，每個銷售人員匯報他們的銷售活動和銷售計劃，與主管討論。
這樣公司可能會制定一些制度，例如銷售人員應該每天（周）來公司開早會，按照規(guī)定進行。 也有一些要求銷售人員填寫一些表格，這樣銷售主管在開會之前可以根據(jù)這些資料來做一些分析，例如銷售機會有多少，每種產(chǎn)品的預計銷售量等等。
即使有了這樣的制度，很多銷售主管都認為管理銷售團隊是一個很大的難題。這些難題包括： “平均每個銷售人員每周接觸幾次客戶？” “他們接觸的是很重要的決策者，還是一般的工程師？是在采購的前期，還是在后期？” “銷售人員是否在努力銷售公司重要的產(chǎn)品？” “銷售人員花了多少精力來拓展新市場？” “怎么預計本周（月）銷售結(jié)果？” “如何衡量每次市場活動？” 要回答這些問題，僅僅依靠簡單的制度是力不從心了，解決的方法是建立銷售管理流程，這是執(zhí)行的關鍵。
什么是流程？流程與制度的不同是什么呢？ 銷售流程 流程是可以衡量的。將與銷售業(yè)績相關的因素定義出來后，量化每個指標。
只有量化才可以找到問題進行改進，這就是所謂的“木桶原理”：決定木桶能夠裝多少水的關鍵是最短的那一根。
6.銷售中有哪些銷售流程
成功銷售，陌拜8步驟 第一步——拜訪前的準備 與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。
只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發(fā)出來多少個有效新顧客，銷售業(yè)績得到了多少提升。
那么，如何成功進行上門拜訪呢？ 成功拜訪形象 “只要肯干活，就能賣出去”的觀念已經(jīng)過時了！取而代之的是“周詳計劃，省時省力！”拜訪時的參與者只有顧客，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后決定做什么。 上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 ● 控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學會遙控自己的情緒。
● 投緣關系：清除顧客心理障礙，建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。 ● 誠懇態(tài)度：“知之為知之，不知為不知”這是老古語告訴我們的做人基本道理。
● 自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。 接觸是促成交易的重要一步，對于會議營銷來說，家訪接觸是奠定成功的基石。
營銷人員在拜訪顧客之前，就要為成功奠定良好的基礎。 計劃準備 1）計劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業(yè)文化而不是產(chǎn)品。
2）計劃任務：營銷人員的首先任務就是把自己“陌生之客”的立場短時間轉(zhuǎn)化成“好友立場”。腦海中要清楚與顧客電話溝通時情形，對顧客性格作出初步分析，選好溝通切入點，計劃推銷產(chǎn)品的數(shù)量，最好打電話、送函、溝通一條龍服務。
3）計劃路線：按優(yōu)秀的計劃路線來進行拜訪，制個訪問計劃吧！今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續(xù)，又是明天顧客拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4）計劃開場白：如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。 外部準備 1）儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。
通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業(yè)形象。最好成績是穿公司統(tǒng)一服裝，讓顧客覺得公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。
儀容儀表： 男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發(fā)，染色等發(fā)型問題，不用佩戴任何飾品。 女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。
2）資料準備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆！”要努力收集到顧客資料，要盡可能了解顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當作資料。你可以向別人請教，也可以參考有關資料。
作為營銷員，不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況，例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，還要了解對方目前得意或苦惱的事情，如喬遷新居、結(jié)婚、喜得貴子、子女考大學，或者工作緊張、經(jīng)濟緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等。總之，了解得越多，就越容易確定一種最佳的方式來與顧客談話。
還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業(yè)資料。 3）工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的營銷人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰(zhàn)斗武器。
臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。調(diào)查表明，銷售人員在拜訪顧客時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。
4）時間準備：如提前與顧客預約好時間應準時到達，到的過早會給顧客增加一定的壓力，到的過晚會給顧客傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。 內(nèi)部準備 1）信心準備：事實證明，營銷人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態(tài)。
2）知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要的是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關心的話題。 3）拒絕準備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產(chǎn)生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。
4）微笑準備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。 許多人總是羨慕那些成功者，認為他們總是太幸運，而自己總是不幸。
事實證明——好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人！ 家訪的十分鐘法則 ● 開始十分鐘：我們與從未見。
7.市場營銷包括哪些過程和內(nèi)容
大致的列舉一些吧 知識營銷 知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達到拓寬市場的目的。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。 比爾·蓋茨的“先教電腦，再賣電腦”的做法是典型的知識營銷。
他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如，上海交大昂立公司開展的“送你一把金鑰匙”科普活動，通過在社區(qū)舉辦科普講座，向市民贈送生物科學書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學健康理念，引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求，達到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達不到的目的，使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間，從零發(fā)展到如今近百億元，創(chuàng)造了廣闊的市場。
網(wǎng)絡營銷 就是利用網(wǎng)絡進行營銷活動。當今世界信息發(fā)達，信息網(wǎng)絡技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡營銷。
商戶在電腦網(wǎng)絡上開設自己的主頁，在主頁上開設“虛擬商店”，陳列其商品，顧客通過網(wǎng)絡可以進入到虛擬商店，挑選商品，下訂單，支付都可以在網(wǎng)上完成，商戶接到訂單就送貨上門。同樣通過網(wǎng)絡顧客可以將自己的意見反饋到生產(chǎn)過程中，這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費者的需求和品味進行生產(chǎn)，這一方面提高了生產(chǎn)者和消費者之間的協(xié)調(diào)與合作水平，另一方面又可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“互動成本”。
比如通用汽車公司別克汽車制造廠，讓客戶自己設計所喜歡的車型，并且可以由客戶自己選擇車身、車軸、發(fā)動機、輪胎、顏色及車內(nèi)結(jié)構(gòu)?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子，并可繼續(xù)更換部件，直到客戶滿意為止。
這種營銷方式在現(xiàn)代市場條件下運用得越來越普遍。據(jù)國際電信聯(lián)盟統(tǒng)計顯示，全球網(wǎng)絡商業(yè)的營業(yè)額，1997年達到500億美元，網(wǎng)上廣告業(yè)務達9.065億美元，是1996年3倍多。
在美國網(wǎng)上服務商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展經(jīng)營，中小企業(yè)不計其數(shù)。網(wǎng)絡營銷可以促進企業(yè)通過網(wǎng)絡快速地了解市場動向和顧客需求，節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。
我國企業(yè)在這方面也應該行動起來，大力開展網(wǎng)上交易。 綠色營銷 是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。
其主要目標是通過營銷實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境的保護及改善，保護和節(jié)約自然資源，實行養(yǎng)護式經(jīng)營，確保消費者使用產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、方便，以提高人們的生活質(zhì)量，優(yōu)化人類的生存空間。 實施綠色營銷戰(zhàn)略，需要貫徹“5R”管理原則，即研究（Research）：重視研究企業(yè)對環(huán)境污染的對策；減少（Reduce）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環(huán)（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發(fā)（Rediscover）：變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品；保護（Reserve）：積極參與社區(qū)的環(huán)?；顒?，樹立環(huán)保意識。
實施綠色營銷是國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢，我國企業(yè)在這方面應該有一個清醒的認識，并積極付諸行動。據(jù)有關方面統(tǒng)計，我國有數(shù)百個品種、價值50多億美元的出口產(chǎn)品將因臭氧層的有關國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售，有40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對象國實施環(huán)境標志而面臨市場準入問題。
針對這種情況，企業(yè)要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織生產(chǎn)和銷售活動，采用ISO4000系列標準組織生產(chǎn)，并及時了解目標市場的有關綠色信息、發(fā)展動向、新技術(shù)和新方法，不斷調(diào)整企業(yè)活動加以適應。 個性化營銷 即企業(yè)把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進行生產(chǎn)，迎合消費者個別需求和品味，并應用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。
這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。不僅如此，由于社會生產(chǎn)計劃性增強，資源配置接近最優(yōu)，商業(yè)出現(xiàn)“零庫存”管理，企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了。
創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是企業(yè)成功的關鍵，企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品，這種把創(chuàng)新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為“新。
8.銷售員工作的一般流程有哪些
一旦你已經(jīng)成功入職后，最迫切要做的事情就是熟悉你們公司的產(chǎn)品。因為這是對一個銷售員最基本的要求。舉個很簡單的例子：如果你們公司是做化工產(chǎn)品的，你要知道你們公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品用途，目標客戶，競爭對手情況，客戶群體劃分，價格范圍，產(chǎn)品的價格組成等等等等。
其次就是要熟悉現(xiàn)有的客戶記錄。這都是前人留下的寶貴的財富，可以迅速的讓你熟悉你的目標群體，找出其共性，最后化為己用。
第三，你需要熟悉你們公司的操作流程。操作流程包括付款流程，物流，采購等，做到心中有數(shù)，這樣遇見客戶也不會慌亂。
總的來說，這三點銷售新手是最基本的要求，然后就是一些銷售技巧，談判技巧的，電話技巧的學習，應該對你不難，最后祝你成功，在銷售的大道上一路狂奔?。?！
