6s醫(yī)院方法問題嗎(醫(yī)院實(shí)施6S管理能為醫(yī)院帶來什么)

1.醫(yī)院實(shí)施6S管理能為醫(yī)院帶來什么

醫(yī)院管理者對(duì)于創(chuàng)新管理工具的迫切需求和好的管理方法的推廣都是值得思考和去做的，從而可知6S管理對(duì)醫(yī)院是非常重要的。

醫(yī)院現(xiàn)場管理普遍存在的問題

從患者的角度出發(fā)，醫(yī)院給予患者、家屬的第一印象，是醫(yī)院整體的環(huán)境，就診病患及家屬將醫(yī)院的整齊清潔與醫(yī)院的形象、照顧病人健康和安全劃上等號(hào)，物品拜訪凌亂，不利于醫(yī)院整體社會(huì)形象的提升，醫(yī)療質(zhì)量受影響：

1.東西擺放不當(dāng)，找東西需要花掉許多時(shí)間。

2.工作場所環(huán)境凌亂，醫(yī)辦室、護(hù)士站耗材、文件等物品擺放無序。

3.處置室、治療室各類藥品、器械等存放隨意，會(huì)讓患者感到不安。

4.醫(yī)護(hù)人員工作相對(duì)隨意，不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行操作等。

6S管理能為醫(yī)院帶來什么

1、為病患提供潔凈、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境；

2、提高科室工作效率及員工工作情緒，營造積極向上的氛圍，形成醫(yī)護(hù)人員標(biāo)準(zhǔn)遵守、規(guī)范化管理的工作習(xí)慣，提高執(zhí)行力；

3、建立醫(yī)院質(zhì)量改善文化及全面質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)；

4、剔除個(gè)人本身存在的馬虎隨意更不良習(xí)慣，提升個(gè)人素養(yǎng)；

5、為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審打下良好基礎(chǔ)。

6S管理沒有止境，只有繼續(xù)，只有更好。這是所有醫(yī)院管理者們心中永遠(yuǎn)的目標(biāo)：成為病人最喜歡的醫(yī)院，打造最有品位的醫(yī)院。

最近幾年來，很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)6S管理非常重視，加大了投入力度，推行6S標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，不斷改進(jìn)，定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，做到了人人知標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)個(gè)懂理念，大家一致按照6S管理的理念要求自己，思考問題，去指導(dǎo)自己的行為。比如，遵照6S管理理念整理自己的辦公室，準(zhǔn)備自己的工作用品，去檢查自己的著裝。久而久之，在這種理念的指導(dǎo)下，慢慢就養(yǎng)成了好習(xí)慣，習(xí)慣堅(jiān)持久了就成了自然。

2.醫(yī)院推行6s管理有什么意義

6s管理“三定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場所、方法、標(biāo)識(shí)）對(duì)需要的物品分類放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)，容易取用與歸位。提高科室工作效率，規(guī)范化管理的工作習(xí)慣，提高執(zhí)行力

變化看得見摸得著，為病患提供潔凈、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境

建立科學(xué)的監(jiān)督約束，提高員工工作情緒，營造積極向上的氛圍，形成醫(yī)護(hù)人員標(biāo)準(zhǔn)

建立醫(yī)院質(zhì)量改善文化及全面質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)

剔除個(gè)人本身存在的馬虎隨意更不良習(xí)慣，提升個(gè)人素養(yǎng)

為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審打下良好基礎(chǔ)

醫(yī)院實(shí)施6s管理培養(yǎng)了員工主人翁的意識(shí)，做到從我做起，從小事做起；塑造了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互合作、互相互愛；創(chuàng)造了良好的合作氛圍，輕松、愉快、和諧；磨練員工的意志，堅(jiān)持不懈、持之以恒。6S管理沒有止境，只有繼續(xù)，只有更好。

3.醫(yī)院為什么要推行6S管理

我們知道，醫(yī)院現(xiàn)場也普遍存在各種問題，包括東西擺放不當(dāng)、工作場所環(huán)境凌亂、醫(yī)護(hù)人員工作相對(duì)隨意，不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行操作等等。

目前，從患者、醫(yī)院監(jiān)管者、醫(yī)務(wù)工作者、醫(yī)院管理者分析正面臨著以下問題：

患者：醫(yī)療質(zhì)量有待提升，就醫(yī)體驗(yàn)亟待提升。

醫(yī)院監(jiān)管者：監(jiān)管成本不斷上升，醫(yī)療環(huán)境亟待改善。

醫(yī)務(wù)工作者：流程標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范，工作負(fù)擔(dān)有增無減。

醫(yī)院管理者：醫(yī)院資源消耗偏高，醫(yī)療效率亟待提升。

針對(duì)以上問題，最基礎(chǔ)的就是從重塑就醫(yī)環(huán)境和規(guī)范就醫(yī)流程入手。如何打造一個(gè)舒適、明亮、安靜、安全的工作環(huán)境及就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范就醫(yī)行為，提升員工素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，值得我們思考！所以醫(yī)院6S管理勢在必行。

醫(yī)院推行6s管理可以有以下作用：

提升質(zhì)量：重視環(huán)境合理布局、搶救設(shè)備的安全管理等，從而提升醫(yī)療安全及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

提高效率：工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，物品擺放有條理等，從而減少查找時(shí)間，提高工作效率。

提高素質(zhì)：培養(yǎng)職工良好習(xí)慣等，從而提高職工素質(zhì)。

降低成本：降低設(shè)備故障率，減少各種資源浪費(fèi)等，從而降低成本。

4.民營醫(yī)院如何實(shí)施6s管理制度

醫(yī)療安全與質(zhì)量管理，歷來是醫(yī)院管理的基石和核心，衛(wèi)生部一直堅(jiān)持“以病人為中心”的方針和強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，并以之作為醫(yī)院管理的首要任務(wù)常抓不懈。醫(yī)院如何實(shí)施6s管理制度？醫(yī)院6s管理專家介紹，醫(yī)院做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：

1 6S推行規(guī)劃

1.1 明確目的，達(dá)成共識(shí)

首先，對(duì)院部中高層傳輸6S理念，將實(shí)施的必要性和緊迫性傳達(dá)給他們，明確做6S的目的，讓中高層干部達(dá)成共識(shí)，確定實(shí)施6S。

1.2 組建6S推進(jìn)小組，進(jìn)行培訓(xùn)

成立6S推行小組，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)， 結(jié)合組織力量，以形成體系的保障。在設(shè)定的過程中要扁平化，推行小組的下面就直接劃分責(zé)任區(qū)，劃分小組成員的責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，落實(shí)到一線，并以文件形式明確推進(jìn)小組的職責(zé)。

1.3 管理審計(jì)和6S活動(dòng)策劃

明確醫(yī)院6S活動(dòng)前的管理現(xiàn)狀以及推行6S活動(dòng)的重點(diǎn)，側(cè)重點(diǎn)以及難點(diǎn)。收集6S相關(guān)資料，如推行手冊(cè)、標(biāo)語、培訓(xùn)資料及其它機(jī)構(gòu)成功的案例，擬定工作計(jì)劃，制作6S推行表，制定實(shí)施辦法。

1.4 宣傳造勢，教育訓(xùn)練

在做好整體的計(jì)劃同時(shí)外，也要讓整個(gè)企業(yè)的全體員工了解如何去做，同時(shí)告知進(jìn)行活動(dòng)的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)員工參與感和投入感，因此，開展必要的宣傳造勢，例如制定推行手冊(cè)或者海報(bào)標(biāo)語，進(jìn)行教育培訓(xùn)等活動(dòng)是必不可少的環(huán)節(jié)。

1.5 進(jìn)行局部試點(diǎn)和樣板區(qū)建設(shè)

依據(jù)施行方案集中力量在樣板區(qū)施行，減少大家對(duì)推進(jìn)的抗拒，消除疑惑，及時(shí)對(duì)試行期間的問題點(diǎn)加以收據(jù)和系統(tǒng)分析、總結(jié)，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整推進(jìn)方案。在試點(diǎn)后組織推進(jìn)小組成員對(duì)樣板區(qū)進(jìn)行評(píng)核，針對(duì)評(píng)核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行討論，糾正措施和方式整改，最后組織各個(gè)部門主管，單位分別到樣板區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

1.6 全面推行

在樣板區(qū)局部推動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果后，開始進(jìn)入全面導(dǎo)入6S的階段，對(duì)全院員工進(jìn)行6S培訓(xùn)，介紹活動(dòng)目的，推行辦法，推行時(shí)間等內(nèi)容，在推行中進(jìn)行評(píng)核，將評(píng)審結(jié)果公布，并對(duì)評(píng)核結(jié)果進(jìn)行排名，評(píng)比出整改第一名及最佳改進(jìn)獎(jiǎng)一名，發(fā)送錦旗和證書。

1.7鞏固、納入日常管理

全面導(dǎo)入KPI達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，就要進(jìn)入鞏固階段，納入日常管理活動(dòng)的步驟。6S貴在堅(jiān)持，要很好的堅(jiān)持6S，首先要做到不斷的檢討及修正，導(dǎo)入PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)有P（計(jì)劃）D（執(zhí)行）C（檢查）A（處置）四個(gè)階段組成，形成標(biāo)準(zhǔn)，其次要讓6S制度化，讓它成為員工工作中的一部分，將6S納入日常管理活動(dòng)，定期地對(duì)推行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢討、總結(jié)，并對(duì)6S推行結(jié)果進(jìn)行評(píng)比。

2 醫(yī)院管理體系的發(fā)展規(guī)劃

首先引進(jìn)初級(jí)的6S管理工具，讓管理層與員工了解并且認(rèn)同6S管理工具對(duì)醫(yī)療品質(zhì)提升的重要作用，再逐步的導(dǎo)入更多的，例如QCC（品管圈），TQM（全面質(zhì)量管理）等管理工具，持續(xù)不斷的推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療品質(zhì)發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理，在各項(xiàng)管理工具整合一體到醫(yī)院管理流程后，醫(yī)院也將導(dǎo)入JCI(JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì))標(biāo)準(zhǔn)，從醫(yī)院管理上進(jìn)行全面立體的質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)，在醫(yī)療服務(wù)上從被動(dòng)轉(zhuǎn)到主動(dòng)，以病人需求為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)流程，制度規(guī)程。為患者提供無縫隙照護(hù)，保證患者安全，給予良好的環(huán)境照護(hù)，尊重患者家屬的權(quán)利為目標(biāo)，不斷提升醫(yī)療品質(zhì)。

一個(gè)醫(yī)院與一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是相同的，隨著市場的變化，醫(yī)院的響應(yīng)能力如何，應(yīng)變能力如何，如果應(yīng)變快，應(yīng)變效果好，就稱為柔性高，柔性高的企業(yè)，就能快速的抓住機(jī)會(huì)。這也是推行6S管理工具的主要因素，可以預(yù)見在未來的幾年，內(nèi)部管理的提升（如合理的就醫(yī)流程，安全的就醫(yī)環(huán)境、與病人的充分溝通等）將對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的作用越來越顯著，將為整個(gè)醫(yī)療體系，醫(yī)療市場帶來革命性的變化。

5.醫(yī)院6S管理在推行過程中有沒有阻力

阻力肯定是有的，主要還是來自大家固有的一種觀念。醫(yī)院運(yùn)營方式和企業(yè)的流水線作業(yè)有者很大不同，流水線是沒有人干擾的，而醫(yī)療是個(gè)特殊的行業(yè)，外加醫(yī)生的工作量本身就很大，再開展這樣一種工作，無疑是給我們的醫(yī)務(wù)人員增加了負(fù)擔(dān)。所以，一開始就需要想清楚為什么做這件事情。垃圾桶里是生產(chǎn)不出合格的產(chǎn)品的，我覺得醫(yī)療行業(yè)首先是給人治病的，如果環(huán)境和形象都很差，就不可能獲得病人的信任，更別說給予病人很好的就醫(yī)體驗(yàn)了。我們要站在病人的立場，學(xué)會(huì)換位思考。

接下來，醫(yī)院就開始做深入細(xì)致的思想工作，首先開全院動(dòng)員大會(huì)，層層培訓(xùn)，包括醫(yī)院的質(zhì)控員等，醫(yī)院成立6S管理辦公室，每個(gè)科室成立6S管理小組，讓大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到重要性和必然性以后，醫(yī)院才開始推動(dòng)。當(dāng)大家都養(yǎng)成習(xí)慣，內(nèi)涵的素養(yǎng)就上升為一種自覺行為，抵觸就會(huì)慢慢消失。

剛開始，排斥確實(shí)存在，但是6S管理是一種對(duì)大家對(duì)醫(yī)院都有好處的管理方式，全院都養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，素養(yǎng)自然就會(huì)彰顯出來。其中，我覺得領(lǐng)導(dǎo)層的決策很重要，推行決心要夠堅(jiān)定。

6.醫(yī)院為什么要推行6s管理制度

“垃圾堆里生產(chǎn)不出好的產(chǎn)品，環(huán)境雜亂、低下的效率同樣不能保證醫(yī)療質(zhì)量的高品質(zhì)；醫(yī)院是救死扶傷、為公眾健康提供服務(wù)的場所，安全，舒適，便捷的就醫(yī)環(huán)境是基本要求；醫(yī)生是崇高而神圣的職業(yè)，需要不斷的提高自身素質(zhì)。

6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的，行之有效的組織管理方法，許多家醫(yī)院的實(shí)踐效果充分證明這一點(diǎn)。醫(yī)院推行以整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全為主要內(nèi)容的6S管理，需要全體干部職工積極廣泛參與，有計(jì)劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實(shí)6S管理，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7.醫(yī)院實(shí)施6S管理效果不理想怎么辦

經(jīng)過多年的工作實(shí)踐證明，要成功地推行6S管理就要有一個(gè)非常系統(tǒng)的方法，只有全體員工掌握了推行要領(lǐng)，才能使6S管理得到徹底地落到實(shí)處，主要有以下幾個(gè)方面：

要領(lǐng)一：以客戶和員工滿意為關(guān)注焦點(diǎn)

要領(lǐng)二：全員參與，快樂實(shí)施

要領(lǐng)三：培養(yǎng)6S管理氛圍理大氣候的橋梁擔(dān)度，擔(dān)當(dāng)者都有責(zé)任；第二，會(huì)形成一種改善的氛圍。

要領(lǐng)四：高層領(lǐng)導(dǎo)支持

要領(lǐng)五：要徹底理解6S要義

要領(lǐng)六：立竿見影

要領(lǐng)七：上下一心，徹底推進(jìn)

要領(lǐng)八：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常巡視現(xiàn)場

要領(lǐng)九：以6S管理作為改善的平臺(tái)

華天謀6s管理專家強(qiáng)調(diào)：6s管理活動(dòng)一旦開始，就不可在中途變得含糊不清。不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成保守而僵化的氣氛。因此，要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有堅(jiān)持貫徹6s到底。

8.醫(yī)療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理呢

醫(yī)療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理？華天謀6S咨詢專家介紹，推進(jìn)6S管理，是國內(nèi)外眾多企業(yè)經(jīng)過實(shí)際實(shí)踐證明，6S管理不但可以發(fā)展醫(yī)院建設(shè)還可以夯實(shí)醫(yī)院基礎(chǔ)，提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。6S管理工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：

醫(yī)療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理？

1、要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立6S管理委員會(huì)，下設(shè)辦公室，分設(shè)五個(gè)專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室也成立了6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有兼職督查員。實(shí)行一把手（科室主任）負(fù)責(zé)制。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進(jìn)6S管理工作各項(xiàng)措施落實(shí)。

3、明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。

4、以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點(diǎn)，人是第一要素。

5、強(qiáng)化6S管理意識(shí)，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自覺成為6S管理踐行者。今后措施：持續(xù)推進(jìn)，鞏固提高；加強(qiáng)培訓(xùn)，

提高素質(zhì)；嚴(yán)格督查，毫不松懈；扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。

醫(yī)療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理？以上就是華天謀6S咨詢專家的相關(guān)介紹，專家建議，醫(yī)院可以邀請(qǐng)5S現(xiàn)場管理咨詢講師對(duì)醫(yī)院實(shí)施6S培訓(xùn)，開展6S前需對(duì)全體員工進(jìn)行6S培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是6S管理，及為什么要做6S，通過6S活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理，共同維護(hù)醫(yī)院良好形象。

9.實(shí)施6s管理6s的評(píng)價(jià)流程包括哪些問題

6S評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)是（企業(yè)）組織6S實(shí)施與檢查的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，各部門可依本準(zhǔn)則結(jié)合部門具體情況再具體化。將現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)的事實(shí)與該標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，不符合以下標(biāo)準(zhǔn)則記不符合，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)未涵蓋的，則修訂補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)。

6s評(píng)價(jià)可參考以下流程

1、確定評(píng)審的對(duì)象/范圍。如：哪些部門、哪些區(qū)域。

2、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)/依據(jù)。如：6S職責(zé)區(qū)域劃分圖（表）、6S準(zhǔn)則（規(guī)范、要求）、扣分細(xì)則。

3、評(píng)審頻次/時(shí)間。如：間隔多少時(shí)間評(píng)審一次、什么時(shí)間評(píng)審。

4、評(píng)審方式。如：是集中在一天的某個(gè)時(shí)段執(zhí)行評(píng)審，還是分為幾天不定時(shí)評(píng)審。

5、確定評(píng)審人員。如：由哪些人執(zhí)行6S評(píng)審的工作。注意：評(píng)審人員必須經(jīng)6S培訓(xùn)合格。

6、執(zhí)行評(píng)審的方法。

7、評(píng)審結(jié)果之處理。如：評(píng)分、公布、獎(jiǎng)勵(lì)、頒發(fā)6S流動(dòng)紅旗。

1）檢查方法：4以和4法

4以：以眼觀之，以耳聽之，以鼻聞之，以手摸之。

4法：蟑螂搜尋法、向上巡視法、向下巡視法、靜觀5分鐘法。

記錄4要點(diǎn)：何時(shí)、何地、何事、何人。也可用數(shù)碼相機(jī)拍攝，然后注明地點(diǎn)及擔(dān)當(dāng)。這是現(xiàn)場6S評(píng)審的客觀證據(jù)。

2、自主檢查：

(1)單位主管或6S組長每日應(yīng)巡視本責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知責(zé)任者改善并防止再發(fā)。

(2)必要時(shí)，可臨時(shí)召開會(huì)議或現(xiàn)場教育，指導(dǎo)改善。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合、不合理、浪費(fèi)的現(xiàn)象時(shí)，多想為什么。

找出問題點(diǎn)的源頭，想辦法去改善。

4、6S檢查結(jié)果之處置和改善

(1)處置：

1）依6S檢查的結(jié)果，好的應(yīng)予以維持，將好的方法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。

2）公布6S實(shí)施的成效，如6S圖片，簡報(bào)，頒發(fā)6S流動(dòng)旗給優(yōu)秀的單位。（請(qǐng)參考"企業(yè)6S案例"）

3）不符合6S要求的，應(yīng)分析原因，由責(zé)任單位想出有效地對(duì)策并切實(shí)改善。

(2)改善：

1）不斷完善6S活動(dòng)的內(nèi)容和運(yùn)作方法。

2）透過6S的PDCA循環(huán)，使工廠（公司）的6S，從被動(dòng)的執(zhí)行6S，轉(zhuǎn)化為主動(dòng)執(zhí)行6S；從推動(dòng)的6S，轉(zhuǎn)化預(yù)防的6S，成為一流的6S。

10.中國民營醫(yī)院為什么要實(shí)施6s管理

中國民營醫(yī)院總數(shù)正在不斷攀升，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在積極拓展市場時(shí)，將不可避免的進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量的比拼，這使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)要生存下來并且“走出去”，就一定要做出自己的品牌，做出自己的優(yōu)勢。

在國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革的浪潮下，醫(yī)療市場的開放已經(jīng)成為大勢所趨，民營醫(yī)院數(shù)量在不斷攀升，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在積極拓展市場時(shí)，將不可避免的進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量的比拼，這使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)要生存下來并且“走出去”，就一定要做出自己的品牌，做出自己的優(yōu)勢。

為了全面改善醫(yī)院的整體形象，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和品質(zhì)建設(shè)，實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，為職工和患者創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，6S管理的引入是非常有意義的… …

6S法則作為醫(yī)院藍(lán)海戰(zhàn)略的重要工具，從現(xiàn)實(shí)意義上來說，將改善醫(yī)院的管理體系，提升管理質(zhì)量，從長遠(yuǎn)意義上來看，是未來其他工具應(yīng)用或者醫(yī)院規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)院以流程再造，各個(gè)環(huán)節(jié)效率提高，就診過程的人性化為整體管理方向下，將6S法則作為一種常態(tài)化的管理機(jī)制，完善和提升醫(yī)院管理，為醫(yī)院的發(fā)展注入新的血液。

1. 現(xiàn)狀

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，普通民眾對(duì)待醫(yī)療水準(zhǔn)的要求日漸提高，加深了對(duì)待醫(yī)院的依賴程度，增加了醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度，使醫(yī)院更偏解決患者就診時(shí)間方面，忽略了對(duì)就診環(huán)境改善，服務(wù)態(tài)度提升，差錯(cuò)事故減少的整體意識(shí)及規(guī)劃。

出現(xiàn)這樣的情況主要因?yàn)獒t(yī)院各中高層干部，出身于臨床醫(yī)生，對(duì)待醫(yī)院的整體管理體系的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)上還停留在只要看好病就行，不具備對(duì)待醫(yī)院整體管理的戰(zhàn)略建設(shè)眼光，不能長遠(yuǎn)的看待醫(yī)院發(fā)展的方向，民眾對(duì)于診療環(huán)節(jié)中提升服務(wù)的要求，及各醫(yī)院競爭的激烈程度。

2. 必要性

2.1 推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理層次

轉(zhuǎn)型升級(jí)作為國家發(fā)展的重要理念，也深深的影響到各行各業(yè)的發(fā)展軌跡，由原來的簡單制造型轉(zhuǎn)變?yōu)楦呖萍夹彤a(chǎn)業(yè)，由原來的粗狂化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，是一個(gè)國家或一個(gè)企業(yè)上升的標(biāo)志，某院通過4年的發(fā)展，從病人數(shù)量的增加到員工素質(zhì)的提升也到了需要轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)刻，醫(yī)院從第一階段：生存靠能人，實(shí)行“人治”轉(zhuǎn)型到第二階段：發(fā)展靠制度，實(shí)行“法治”過程需要借用一些管理工具來進(jìn)行協(xié)助，6S法則的規(guī)范化理念也正符合醫(yī)院發(fā)展的方向，通過對(duì)全體員工大力培訓(xùn)6S標(biāo)準(zhǔn)，借用6S管理工具完善各項(xiàng)制度，修正行為過程，將有力的推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展，使醫(yī)院的發(fā)展提升到一個(gè)新的高度。

2.2 發(fā)展的基石及趨勢

為了保障患者安全，越來越多的管理工具被導(dǎo)入醫(yī)療管理中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也開始重視起管理工具在醫(yī)療品質(zhì)提升過程中的作用，臺(tái)灣地區(qū)的醫(yī)療模式及醫(yī)療發(fā)展水平在當(dāng)今世界都名列前茅，主要緣由是，借用工業(yè)發(fā)展的管理理念，率先導(dǎo)入管理工具，提升醫(yī)療質(zhì)量管理，以臺(tái)灣彰化基督教醫(yī)院為例，1992年便從澳洲邀請(qǐng)質(zhì)量管理專家到醫(yī)院開展全面質(zhì)量管理（TQM），引進(jìn)品管圈（QCC），業(yè)務(wù)流程管理（BPM）,5S等先進(jìn)的管理工具，整合和規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理工作。彰基醫(yī)院通過5S手法引進(jìn)、推展與落實(shí)，給患者提供一個(gè)安全舒適的醫(yī)療環(huán)境。近20年來，彰基醫(yī)院通過了臺(tái)灣醫(yī)學(xué)中心級(jí)醫(yī)院評(píng)鑒、JCI國際醫(yī)院評(píng)鑒認(rèn)證，以及全球最多六項(xiàng)JCI-CCPC臨床照護(hù)專業(yè)認(rèn)證，并獲得多項(xiàng)質(zhì)量管理方面的殊榮，這些均有賴于醫(yī)院通過5S活動(dòng)落實(shí)所創(chuàng)造的安全、整潔、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，所以6S工具的實(shí)施，既是對(duì)未來其他管理工具導(dǎo)入的一次良好鋪墊，也是醫(yī)療發(fā)展的必然趨勢。