科技進(jìn)步大大的推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展,我從以下幾個(gè)方面來(lái)談:
1、科技進(jìn)步必然會(huì )帶來(lái)國力的提升,人民收入也會(huì )相應增加,人民余錢(qián)多了,出行意愿必然增加。
2、科技進(jìn)步除帶來(lái)景區類(lèi)型多樣化,除依靠聲光電的主題景區外,任何一個(gè)景區都隨便科技進(jìn)步不斷迭代,如三峽大壩、廣州塔、天眼等都依賴(lài)科技進(jìn)步才能實(shí)現,景區小到智能導游、索道、電梯,大到懸空玻璃、環(huán)境、人流監控都依賴(lài)科技進(jìn)步。
3、飛機越來(lái)越大、火車(chē)越來(lái)越快、郵輪越來(lái)越好,帶來(lái)了出行方式的便捷和舒適;足不出戶(hù)可以預訂旅游行程中的交通、住宿、導游、土特產(chǎn)。
4、科技進(jìn)步使出行更安全,各種無(wú)卡支付、天眼查、人臉識別保證財務(wù)和人身安全。
5、科技進(jìn)步,也能使遠在天邊的景區通過(guò)VR技術(shù),讓你身臨其境。
總之,科技是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要要素,未來(lái)會(huì )送人進(jìn)太空旅游。
旅游目的地可以是一個(gè)城市,一個(gè)國家或地區。
只是感覺(jué)上旅游景區和旅游景點(diǎn)意義上也差不多吧,但是細想還是有區別。旅游景區一般都是有規范化管理的,可以是一個(gè)城市里存在的游玩觀(guān)賞地方,也可以是跨地區的一個(gè)綜合性帶主題的游覽游玩區。旅游景點(diǎn)說(shuō)法感覺(jué)就很大眾了,范圍可以大到像旅游景區的規模,也可以小到像街頭的指示牌,只要名氣夠,能吸引游客前往,現在基本都可以稱(chēng)為旅游景點(diǎn)。以上純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。
突出對游覽景點(diǎn)的介紹,可以使不了解的人在有了一定的了解之后,以便根據自己的喜好去有選擇性的旅游。比方你喜歡水鄉,那就該去蘇州,去上海就錯了。
有了對游覽景點(diǎn)介紹,旅游就不單單是走馬觀(guān)花的看看,拍拍照片,而是由目的、有針對性的去觀(guān)光和欣賞了。旅游結束后,也不單單是我這次去過(guò)什么地方,以照片為證,而是每一張照片的背后都有一個(gè)的故事。
所以,這個(gè)就需要在旅游之前了解熟悉一下景點(diǎn)的基本情況,也就是說(shuō),景區的導游首先要對每個(gè)游客做好詳細清楚的介紹很重要。
旅游資源包括的面很廣,旅游資源是旅游活動(dòng)得以存在和進(jìn)行的外部條件,外部因素的總和,可以是一個(gè)城市或地區的環(huán)境,也可以指某個(gè)景區、景點(diǎn)的環(huán)境。旅游資源和旅游環(huán)境都是旅游活動(dòng)的重要對象,旅游產(chǎn)業(yè)系統中的重要組成部份。保護旅游資源旅游環(huán)境是旅游業(yè)可持續發(fā)展的基礎。 旅游資源與環(huán)境保護的意義 旅游環(huán)境是衡量一個(gè)旅游區質(zhì)量高低的重要標準,是旅游區重要的形象要素。在國家旅游區級別評價(jià)標準中,就涉及到許多項環(huán)境要素。
旅游景區(點(diǎn))文化內涵,是指旅游景區(點(diǎn))中所包含的豐富的文化因子、積淀的豐富的文化底蘊,它包括作為文化載體的文物古跡、民族服飾、節日慶典、組織制度和行為觀(guān)念,還包括一種可以感覺(jué)但是難以表達的氣氛、感情和風(fēng)格等。
景區(點(diǎn))文化反映的是景區(點(diǎn))在歷史、民族、宗教、建筑和自然等方面的旅游價(jià)值。 正確而深刻地理解景區(點(diǎn))文化內涵,并對其進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi),是我們加強景區(點(diǎn))文化建設的前提條件,它將使景區(點(diǎn))文化建設更具有針對性、目的性和實(shí)際操作性。景區(點(diǎn))文化內涵包括三個(gè)層次。
最外層是有形的物質(zhì)文化,如建筑、園林、器物、工具、飲食和服飾等,具有被人感受到的物質(zhì)形態(tài)。 中間層次包括制度文化和行為文化兩個(gè)方面,制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者處理個(gè)人與他人、個(gè)體與群體關(guān)系的產(chǎn)物,包括旅游活動(dòng)參與者應遵守的法律、規章及職業(yè)道德等約束機制,它是旅游行為的定型化、程序化和道德化,主要由政府、集團和機構等運用強制手段制定和實(shí)施。
行為文化則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中約定俗成的習慣定勢行為、禮俗、禮儀、民風(fēng)、民俗、行為舉止和服務(wù)方式等。它實(shí)際上是旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體的自發(fā)性行為,是其內在的價(jià)值觀(guān)念、審美情趣和思維方式等因素在其行動(dòng)中的表現。
景區(點(diǎn))文化內涵的核心層是精神文化或心態(tài)文化,它是旅游活動(dòng)參與者的文化心態(tài)及其在觀(guān)念形態(tài)上的表現,包括社會(huì )心理和社會(huì )意識形態(tài),由價(jià)值觀(guān)念、審美追求、道德情感和思維方式等主體因素構成。 這三者之間的關(guān)系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關(guān)系。物質(zhì)文化是景區(點(diǎn))文化內涵的外在顯現或外在的物化,能夠為外界所感知,也因它有形,故易于被模仿和仿造,但是要真正具有魅力就必須在物態(tài)化的背后體現出創(chuàng )造者的一種精神、觀(guān)念和追求。
心態(tài)文化是景區(點(diǎn))文化內涵的核心,必須有意識地外化于物態(tài),才能為人所感知,為人所了解,從而使自身的觀(guān)念、追求、情趣和情感等能引起他人的共鳴。 而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過(guò)渡環(huán)節,具有承上啟下的不可替代的作用。
制度文化是保證服務(wù)質(zhì)量,提高旅游層次,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素,具有保證方向和指南的意義。而行為文化對于提高旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、保證服務(wù)質(zhì)量和增強競爭力,也是不可缺少的。 旅游服務(wù)人員標準、優(yōu)雅的服務(wù),能使旅游者感到旅游的莫大快樂(lè );旅游者良好的行為舉止,既是人類(lèi)文明的外在表現,也能減少與接待地居民間無(wú)謂的沖突。
開(kāi)發(fā)旅游目的地的作用,一方面,可以促進(jìn)當地經(jīng)濟發(fā)展,增加當地居民收入,改善當地生活條件;另一方面,還可以弘揚當地優(yōu)秀文化,促進(jìn)優(yōu)秀文化傳承。開(kāi)發(fā)旅游目的地,對于當地居民來(lái)說(shuō),有好有壞,對于游客來(lái)說(shuō),也有好有壞。如果好處多于壞處,那還是值得考慮的。
一、行:“快進(jìn)、快出、慢游”是旅游業(yè)對交通發(fā)展的基本要求。游客來(lái)大同縣旅游的交通組織可分為:外部大交通和內部小交通兩個(gè)方面:大交通方面,大同縣旅游業(yè)發(fā)展需要形成區域合作的大旅游交通格局,就目前現狀來(lái)看,鐵路、公路、飛機疏通大同縣與周邊縣市的旅游線(xiàn)路,形成了無(wú)障礙旅游快速通道。小交通方面,如何按照《大同縣旅游發(fā)總體規劃》的旅游道路系統建設,形成聯(lián)結各主要景區、景點(diǎn)之間的交通環(huán)線(xiàn),形成縣內的旅游精品線(xiàn)路及固定旅游交通工具,形成縣內小交通系統,這也將是今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。
二、住:按照“市場(chǎng)引導,優(yōu)化結構,合理布局,完善功能,強化軟件”方針,積極全力改善目前我縣旅游賓館酒店的問(wèn)題。一是我們就昊天國際商務(wù)會(huì )館進(jìn)行升級,使其成為我縣的星級旅游接待賓館。就湖東賓館的實(shí)際情況和目前接待能力,可進(jìn)行重點(diǎn)升級改造,比如加入連鎖快捷酒店體系。在火山群和冊田水庫等重點(diǎn)景區不僅要開(kāi)發(fā)星級旅游酒店,也要建設青年旅店、自駕車(chē)營(yíng)地等多種形式休憩場(chǎng)所,以吸引和滿(mǎn)足高中低檔不同消費層次游客的住宿要求。二是結合我縣生態(tài)旅游、農業(yè)觀(guān)光、“農家樂(lè )”等不同形式發(fā)展民營(yíng)、個(gè)體、家庭旅館,來(lái)適應現代旅游者興趣廣泛和多樣性需求, 滿(mǎn)足節假日高峰期的接待需求。
三、食:進(jìn)一步完善和提高旅游餐飲文化,積極發(fā)展有地方特色的旅游食品。大同縣地方風(fēng)味飲食特色明顯,黃糕、羊肉、農家土飯在大同地區已經(jīng)有一定知名度。我們應開(kāi)發(fā)、創(chuàng )新美食文化,還要利用我縣鄉村優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,在西坪、許堡、聚樂(lè )等鄉鎮發(fā)展“農家樂(lè )”餐飲設施,積極發(fā)展無(wú)公害旅游食品,同時(shí)在火山群適當發(fā)展大規模、高檔次、特色突出的飲食,增加富有特色、中低檔次、適應國內旅游者的餐飲服務(wù),促進(jìn)餐飲業(yè)和旅游業(yè)有機結合,加快民俗文化美食、自然生態(tài)美食等的發(fā)展。
四、游:抓緊制定各景區控制詳細性規劃,進(jìn)一步完善景區景點(diǎn)建設,加大景區景點(diǎn)生態(tài)和文化元素的投入,為游客提供良好的旅游環(huán)境;加快以“大同火山群國家地質(zhì)公園”為龍頭的旅游景區建設,積極開(kāi)發(fā)各種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品,以適應不同層次旅游者的需求;把親水生態(tài)休閑莊園開(kāi)發(fā)成我縣旅游的新亮點(diǎn),讓更多的游客走進(jìn)“大同后花園”,使生態(tài)旅游成為城市居民的新時(shí)尚。
五、購:在旅游業(yè)六大要素中,“購”在旅游業(yè)中占有份量最高,對當地經(jīng)濟拉動(dòng)力最大。要多層次、多方位地開(kāi)發(fā)具有大同縣地方特色和火山文化內涵的旅游商品,提高大同縣旅游購物檔次和經(jīng)濟效益。鼓勵發(fā)展旅游商品生產(chǎn),加快開(kāi)發(fā)綜合性旅游購物中心,提供適合旅游者需求的各種服務(wù)。創(chuàng )辦導向性、示范性的旅游商品企業(yè),逐步形成旅游食品、旅游工藝品、旅游日用品、旅游保健品等產(chǎn)業(yè)集群。重點(diǎn)旅游景區要建設旅游購物中心或旅游商品街,不斷推出質(zhì)量高、款式新、包裝美的旅游商品。
六、娛:旅游業(yè)的娛樂(lè )活動(dòng)通常由游客游覽過(guò)程中的互動(dòng)、參與類(lèi)項目和夜間娛樂(lè )項目?jì)刹糠纸M成,尤其游客晚間娛樂(lè )節目非常重要,是解決游客“白天看廟、晚上睡覺(jué)”式旅游的重要方法。應有創(chuàng )意性地打造游客“聽(tīng)得到、看得見(jiàn)、摸得著(zhù)”可參與的項目。下一步,需要加大這方面的支持和培育力度,使特色娛樂(lè )項目不斷增加,如在火山群地質(zhì)公園內策劃火山酒文化主題歌舞宴,慈禧太后西逃的故事等。只有這樣才能滿(mǎn)足游客需求,滿(mǎn)足大同縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。
旅游資源包括的面很廣,旅游資源是旅游活動(dòng)得以存在和進(jìn)行的外部條件,外部因素的總和,可以是一個(gè)城市或地區的環(huán)境,也可以指某個(gè)景區、景點(diǎn)的環(huán)境。旅游資源和旅游環(huán)境都是旅游活動(dòng)的重要對象,旅游產(chǎn)業(yè)系統中的重要組成部份。保護旅游資源旅游環(huán)境是旅游業(yè)可持續發(fā)展的基礎。 旅游資源與環(huán)境保護的意義 旅游環(huán)境是衡量一個(gè)旅游區質(zhì)量高低的重要標準,是旅游區重要的形象要素。在國家旅游區級別評價(jià)標準中,就涉及到許多項環(huán)境要素。
開(kāi)發(fā)旅游目的地的作用,一方面,可以促進(jìn)當地經(jīng)濟發(fā)展,增加當地居民收入,改善當地生活條件;另一方面,還可以弘揚當地優(yōu)秀文化,促進(jìn)優(yōu)秀文化傳承。開(kāi)發(fā)旅游目的地,對于當地居民來(lái)說(shuō),有好有壞,對于游客來(lái)說(shuō),也有好有壞。如果好處多于壞處,那還是值得考慮的。
導游是旅游業(yè)的靈魂,它的重要性可以從各個(gè)方面得到體現。旅游的質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推廣等等,無(wú)一不在導游的掌握之中。但一個(gè)如此重要的職位,進(jìn)入這一行的門(mén)檻卻是非常之低,使得從業(yè)人員的素質(zhì)普遍不高。而無(wú)論他的水平高低,付出的勞動(dòng)也得不到合理的回報,這又是為什么呢?
導游可以說(shuō)是當今社會(huì )比較時(shí)尚的職業(yè),上世紀80年代初,作為經(jīng)濟門(mén)類(lèi)的旅游業(yè)剛剛起步的時(shí)候,國家旅游局規范確定的導游定義,是從“外事工作的一部分”延宕而來(lái)的。
我國出現嚴格意義上的旅游業(yè)還是在改革開(kāi)放以后,而旅游業(yè)全面發(fā)展還是近幾年的事。前些年,旅游業(yè)從業(yè)務(wù)人員,尤其是導游員是屈指可數的,其身份尚屬于國家干部,他們的任務(wù)被概括為五大員:宣傳員、調研員、服務(wù)員、安全員、和翻譯員。真正意義上的導游出現后,隊伍已經(jīng)迅速壯大到今天的二十幾萬(wàn)人。他們直接同游客接觸,面對國內游客代表著(zhù)景區城市形象,面對國外游客代表國家形象,同時(shí)對旅行社和全國旅游市場(chǎng)也產(chǎn)生著(zhù)重要影響。
任何行業(yè)都都有其代表性的業(yè)務(wù),能夠成為某一行業(yè)代表性工種的工作,應該具有行業(yè)的典型特征、典型工作方式,其工作應該對行業(yè)行為具有很強制關(guān)聯(lián)性,并對本行業(yè)的發(fā)展起到重要的影響。導游服務(wù)已經(jīng)成為旅游服務(wù)的代表性工種,旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)導游人員和他們提供的服務(wù)。導游在旅游活動(dòng)中居于主導地位,由旅行社組團的旅游消費活動(dòng)主要是通過(guò)導游的溝通來(lái)實(shí)現,導游就是這一群體的指導者。導游工作的質(zhì)量直接影響著(zhù)旅游者的旅游消費行為,進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
游客確實(shí)通過(guò)一個(gè)導游來(lái)解讀一個(gè)國家,認識一個(gè)城市,了解一個(gè)地方。從一個(gè)以個(gè)體形式出現的導游身上,可以感受到當地人們的精神風(fēng)貌,了解到當地的風(fēng)土人情。
游客對旅行社的印象,多會(huì )來(lái)自于導游,而不會(huì )來(lái)自未謀面的旅行社經(jīng)理和作為正式員工的旅行社其他工種,諸如計調、財務(wù)人員等。導游是游客了解并感受這家旅行社服務(wù)優(yōu)劣的唯一尺度,在這一點(diǎn)上導游的重要性怎么強調都不會(huì )過(guò)分。
導游的工作是被人們認可的,在外出旅游時(shí),導游起的作用越來(lái)越大,沒(méi)有導游的講解,景點(diǎn)游覽就會(huì )索然無(wú)味。
旅游目的地有三個(gè)層次――國家、城市和功能性區域,無(wú)論哪一層次人的旅游目的地,要使自己的旅游業(yè)得以健康發(fā)展,都必須擁有強吸引力的旅游產(chǎn)品,這種吸引力除傳統的食、住、行、游、購、娛六要素之外,還蘊藏著(zhù)發(fā)展的六要素,即文化:旅游目的地特色文化,優(yōu)勢文化;資訊、信息:為游客提供各種旅游信息的能力、方式和手段;環(huán)境:良好的自然和社會(huì )環(huán)境;科教,科技進(jìn)步,教育、培訓的提升;制度:宏觀(guān)規劃和微觀(guān)機制,旅游市場(chǎng)秩序井然,良性運轉;綜合、多樣化的產(chǎn)品,在綜合監督協(xié)調下滿(mǎn)足游人多方面系列化的要求。
這些包括著(zhù)巨大信息量的旅游產(chǎn)品,不同一般的物質(zhì)產(chǎn)品,它是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品,它的生產(chǎn)和消費具有同步性。旅游目的地根據市場(chǎng)的細分和資源特點(diǎn)設計出的旅游產(chǎn)品,只有旅游者消費時(shí),它的價(jià)值才能體現出來(lái)。
導游服務(wù)工作可以通過(guò)落實(shí)旅游計劃實(shí)現旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售,通過(guò)做好接待工作,樹(shù)立良好的口碑,增加旅游者對旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)。同時(shí),游客在消費過(guò)程全部結束后,可以從對旅游產(chǎn)品的全面評價(jià)中,以及對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感受中強化其美好的印象,做出有利于旅游目的地產(chǎn)品的宣傳,建立長(cháng)期、穩定的客戶(hù)關(guān)系,成為新產(chǎn)品的購買(mǎi)或為旅游目的地增加新客源,從而實(shí)現更多的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。
另一方面,導游又可作為旅游目的地的形象代表的身份,具有其他人無(wú)法替代的價(jià)值。人的觀(guān)念與行為,反映著(zhù)自身的文化水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也體現著(zhù)一個(gè)國家或地區旅游服務(wù)的窗口,同時(shí)也是觀(guān)察一個(gè)國家或地區社會(huì )文明程度、文化背景、價(jià)值觀(guān)念、道德水準的鏡子。
旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)泛指行業(yè),包含景區與游客到達景區的所有行業(yè)。整個(gè)旅游業(yè)包含:一產(chǎn):農業(yè),二產(chǎn):工業(yè),三產(chǎn):服務(wù)業(yè)。
細分如下:
起始端: 運輸業(yè)。
中介端:旅行社(線(xiàn)上與線(xiàn)下) ,酒店業(yè),餐飲業(yè),二銷(xiāo)伴手禮產(chǎn)品制造業(yè)。
最后端:山水景區,主題游樂(lè )場(chǎng),農旅結合景區。
如今的旅游產(chǎn)業(yè)要素已擴展為“食、住、行、游、購、娛、體(體驗)、會(huì )(會(huì )議)、養(養生)、媒(媒體廣告)、組(組織)、配(配套)”,他們相互交織組合,形成了以下九個(gè)類(lèi)別的行業(yè),構成了一個(gè)緊密結合的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
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