干貨｜33張PPT，全面提升產(chǎn)品運營的軟實力及硬實力！

一、先來說一下什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營

傳統(tǒng)企業(yè)對運營是這么定義的：運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。這個概念很復雜，總結(jié)起來就是各項管理工作的總稱。這也解釋了運營并非像產(chǎn)品經(jīng)理那般被大家追捧，甚至大多數(shù)剛?cè)胄械膹臉I(yè)者都不太理解運營的緣故所在。

一個產(chǎn)品從計劃到正式推出，對應的運營工作往往非常繁雜。從前期準備各種運營計劃及提案，到產(chǎn)品上線時的運營方案組織與實施，并對各種推廣效果進行有效的監(jiān)測，這些都是運營人員需要做的工作。再細分一下，從SEO、發(fā)布軟文、內(nèi)容的編輯和審核，到產(chǎn)品的種子用戶獲取、核心用戶運營、活動的策劃，甚至是部分公關(guān)及媒介的工作，都屬于運營的范疇。另外，運營跟整個產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務是緊密聯(lián)系的，如果沒有產(chǎn)品，也就談不上運營?？傊?，但凡有助于產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)增長，活躍度增加等各項瑣碎事情都與運營相關(guān)。

二、再來說一下互聯(lián)網(wǎng)運營的崗位

01 內(nèi)容運營

內(nèi)容運營的主要職責是為社區(qū)持續(xù)創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容。不管是社區(qū)網(wǎng)站還是問答、視頻、電商等網(wǎng)站，都需要內(nèi)容運營人員，他們的區(qū)別只是內(nèi)容的呈現(xiàn)形態(tài)不一樣。

• 在社區(qū)網(wǎng)站中，內(nèi)容是帖子；
• 在問答網(wǎng)站中，內(nèi)容是問題與答案；
• 在視頻網(wǎng)站中，內(nèi)容是視頻；
• 在電商網(wǎng)站中，內(nèi)容則是每一個商品信息。

內(nèi)容是產(chǎn)品的立身之本，也是社區(qū)之所以存在的根本。

02 推廣運營

如果產(chǎn)品尚在發(fā)展中并且主要以免費推廣渠道為主，則首先就需要配置SEO專員。因為只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還不夠，還需要把內(nèi)容轉(zhuǎn)變成搜索引擎認可的內(nèi)容，從而才能獲得更高的權(quán)重，提升內(nèi)容在搜索引擎當中的展現(xiàn)效果。

除SEO專員外，還可以配置軟文營銷、視頻營銷、電子書營銷、EDM推廣、QQ群推廣等專員，隨著這些渠道紅利的縮小、社交網(wǎng)站的發(fā)展，以及人力成本的上升，很少有社區(qū)會配備如此豪華的營銷團隊。而是根據(jù)產(chǎn)品的屬性，選擇其中效果最好的營銷方式來做推廣。

自微博、微信誕生以來，運營人員紛紛把目光推向了新媒體運營，即微博運營、微信運營，通過內(nèi)容策劃、活動策劃從微博、微信中導入流量，提升整個網(wǎng)站的流量及用戶。

03 用戶運營

用戶運營也是運營團隊當中常見的職位。如何增加用戶的黏性，讓用戶更活躍是用戶運營人員主要考慮的問題。一般線下的用戶運營人員會在網(wǎng)站覆蓋的主流城市輪番做活動，帶著熱心用戶吃喝玩樂，“吐槽”產(chǎn)品等。名氣大一點的產(chǎn)品還能借此拉一些贊助，成為它們一項持續(xù)的收入。

而線上的用戶運營人員則明顯的辛苦許多，除了中秋節(jié)和端午節(jié)，連婦女節(jié)種清明節(jié)都得想出一些活動方案讓用戶感受到節(jié)日的氛圍，提高社區(qū)中的各項數(shù)據(jù)。這些活動小到簽到抽獎，大到策劃：雙十一”活動，都考驗策劃人員的想象力與捉襟見肘的預算。至于活動運營、數(shù)據(jù)運營、營銷策劃、新媒體運營等崗位，雖然定位和名稱不同，但是他們主要負責的事情大同小異。

三、除了我們剛剛說的內(nèi)容、推廣，用戶端的運營還有哪些工作？

四、一個初階運營對應的能力標準

初級的運營如何進階呢？

五、一個初中階運營對應的能力標準

六、一個中級運營對應的能力標準

七、一個中高階運營對應的能力標準

八、一個高階運營對應的能力標準