微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板(如何寫(xiě)一個(gè)高質(zhì)量的微信營(yíng)銷(xiāo)策劃案)
1.如何寫(xiě)一個(gè)高質(zhì)量的微信營(yíng)銷(xiāo)策劃案
競爭對手分析
一份優(yōu)秀的微信營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)頭應該是寫(xiě)清楚競爭對手的分析，而不是那些虛無(wú)縹緲的話(huà)。 開(kāi)篇應該給老板一目了然，競爭對手的分析是很容易立刻吸引老板眼球的信息，所以所以開(kāi)篇我們會(huì )寫(xiě)競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì )讓你的領(lǐng)導或老板提起神來(lái)認真閱讀。
微信帶來(lái)價(jià)值體現
第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數據分析會(huì )更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶(hù)、提升業(yè)績(jì)之類(lèi)等等。
運用數據分析結論做規劃
這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報名人數，客戶(hù)轉化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。
客戶(hù)最關(guān)心什么
通過(guò)跟客戶(hù)交流，你可以總結一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題，例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。
微信賬號運營(yíng)計劃
微信的運營(yíng)計劃需要包括內部欄目設計、運營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式等等方面，例如每天發(fā)什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì )做的幾個(gè)活動(dòng)計劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持，是否需要購買(mǎi)微信第三方系統等等，這里可以做個(gè)費用列表，讓你的領(lǐng)導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時(shí)候會(huì )順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì )的時(shí)候可以先讓他們知道。
工作內容詳細說(shuō)明，避免工作誤解
如果你們是一個(gè)團隊，必須要列出里面每個(gè)人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績(jì)效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì )覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo)，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì )實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì )成為你的老板。
微信運營(yíng)所來(lái)帶的效益預估
這里算是預估未來(lái)這個(gè)微信賬號粉絲增長(cháng)量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預估，一般列個(gè)表，每隔一個(gè)季度賬號會(huì )發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。這里的信息是預估值，我們又不是神算，那會(huì )知道未來(lái)微信賬號會(huì )發(fā)展成什么樣子呢，不過(guò)需要對數據進(jìn)行一個(gè)分析，把控一個(gè)大概進(jìn)度。
2.如何做好一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案
目錄：一、定位以及方向二、內部改革三、如何應用微信渠道四、宣傳推廣如何做才最有效果五、服務(wù)到底如何做？六、人員搭配一、定位以及方向：企業(yè)到底是需要通過(guò)渠道實(shí)現什么目的？企業(yè)有什么樣的人員配備去實(shí)現自身預計的定位？利用網(wǎng)絡(luò )流量擴大客戶(hù)來(lái)源，網(wǎng)絡(luò )渠道做為新的客戶(hù)來(lái)源，借由網(wǎng)絡(luò )渠道提示企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)的銷(xiāo)售額，實(shí)現依托于網(wǎng)絡(luò )的各種新?tīng)I銷(xiāo)模式。
傳統行業(yè)應用的步驟：1.以老客戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)目標，先做老客戶(hù)的口碑營(yíng)銷(xiāo)，也避免了培養客戶(hù)所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險。2.以老客戶(hù)的口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的裂變方式帶來(lái)新客戶(hù)的消費3.完善網(wǎng)絡(luò )服務(wù)渠道，讓客戶(hù)能從網(wǎng)絡(luò )上盡量實(shí)現線(xiàn)下所能體驗到的一切服務(wù)。
4.通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)事件吸引流量、采集用戶(hù)數據，通過(guò)服務(wù)手段使流量變成銷(xiāo)售5.制定合理的營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃，以打造品牌為目標去設定推廣方案以及推廣軟文，把軟廣告做的不像是廣告才是最高境界。二、內部改革這里的內部改革不單單是指專(zhuān)門(mén)的人員性?xún)炔扛母铮€有服務(wù)流程、以及產(chǎn)品結構的改革。
1.組建專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)團隊，實(shí)現專(zhuān)管專(zhuān)制制度2.合理利用網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )的附加組件優(yōu)化企業(yè)內部工作流程以及外部客戶(hù)使用及體驗習慣，能用網(wǎng)絡(luò )解決的方式，一定不要走線(xiàn)下，培養用戶(hù)的使用習慣。3.調整產(chǎn)品結構，將無(wú)法完全復制到線(xiàn)上的產(chǎn)品做詳細分解，將產(chǎn)品分解為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)部分，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的方式給客戶(hù)帶來(lái)真正的實(shí)惠和方便。
4.所有營(yíng)銷(xiāo)事件和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要以網(wǎng)絡(luò )為核心，讓網(wǎng)絡(luò )使用用戶(hù)拿到最優(yōu)惠的政策.三、如何應用渠道1.平臺賬號劃分：服務(wù)號：服務(wù)號更適合企業(yè)做服務(wù)與銷(xiāo)售功能，特有的九大高級接口更適合企業(yè)做數據化思維與數據化服務(wù)，且單個(gè)消息的推廣效果要比訂閱號好很多，可以不用考慮自媒體性的文案效果，主要以活動(dòng)消息內容推送為主。訂閱號：訂閱號也是現在很流行的“自媒體”性概念。
主要以?xún)热輨?dòng)人，適合傳播類(lèi)企業(yè)與個(gè)人，想要做好訂閱號，要具備很強的專(zhuān)業(yè)性素質(zhì)或地域性素質(zhì)及特點(diǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。同時(shí)，訂閱號更適合培養用戶(hù)的閱讀習慣，使用戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)感。
客戶(hù)首次關(guān)注平臺，主要是被商家的折扣所吸引，而后續的持續關(guān)注是因為平臺所帶來(lái)的服務(wù)和持續的折扣。說(shuō)白了，就是對客戶(hù)要對你的平臺有需求，無(wú)論是利益需求還是服務(wù)性需求。
需求，才是平臺對粉絲最大吸引力。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他所關(guān)注的商家平臺不是為了收到更多的廣告，而是為了得到相應的服務(wù)。
所以，平臺應該是商家給客戶(hù)提供服務(wù)的第一入口，而不僅僅是廣告宣傳出口。2.平臺功能劃分：1）微官網(wǎng)：微官網(wǎng)內容以展示為主，盡量凸顯企業(yè)的核心競爭力，讓客戶(hù)通過(guò)官網(wǎng)了解到企業(yè)所具備的獨特優(yōu)勢，而不是平臺制作公司所給的統一模版。
2）下拉菜單：下拉菜單所涵蓋的內容要以服務(wù)顧客為第一要務(wù)，讓平臺所能提供給客戶(hù)的獨特服務(wù)清晰可見(jiàn)，避免復雜繁瑣的操作，也可以放置其他應用的接口。3）消息推送：消息推送的內容要以活動(dòng)為中心，粉絲所關(guān)注的熱點(diǎn)就是活動(dòng)內容，其他幾條信息也應該盡量推陳出新，避免人云亦云，要引起粉絲的主動(dòng)轉發(fā)欲望，促進(jìn)平臺健康發(fā)展。
3.微群應用：由于微群組相對于以前的“球球”來(lái)說(shuō)，模糊和淡化了群主的功能性和管理性，群組目前大多數以行業(yè)或職業(yè)劃分為主要存在、活躍方式，更容易有共同話(huà)題，也更容易產(chǎn)生資料收集以及需求傳播。更可以利用微信群組的力量傳播消息推送的內容，也許幾個(gè)小額紅包的就能使你的消息傳播率有很大的提升。
4.朋友圈應用：朋友圈應用大多數體現在活動(dòng)方面，設計活動(dòng)內容讓客戶(hù)主動(dòng)轉發(fā)，讓我們想看到的客戶(hù)主動(dòng)去轉發(fā)我們想讓客戶(hù)看到的內容。四、宣傳推廣如何做才最有效果1.宣傳推廣活動(dòng)所采用的活動(dòng)模式要新穎，微活動(dòng)面臨的競爭是全國商家，活動(dòng)（游戲）內容，或方式必須是新的，不能借用大眾化，模版化的游戲方式。
2.微活動(dòng)的裂變是傳播方式注定了是依靠獎品的力度來(lái)決定裂變的速度。而且活動(dòng)時(shí)要時(shí)刻注意TX的官方通告，有些活動(dòng)方式會(huì )遭受到微X的封殺。
吸納來(lái)的新客戶(hù)要盡量獲取個(gè)人資料以及獲取微信權限，方便利用數據庫做客戶(hù)定位分析。3.合理利用微？群對微？平臺活動(dòng)裂變速度的影響，適當的微？紅包能使您的轉發(fā)速度超速增加。
4.微？活動(dòng)適宜聲勢大好，不適宜小打小鬧；適宜物真價(jià)實(shí)，不適宜巧妙安排后續跟進(jìn)消費。活動(dòng)只是吸引顧客的前端，不能將各種綁定消費做到活動(dòng)中去，避免讓客戶(hù)對平臺失去信心。
5.微？活動(dòng)是長(cháng)期化獲利的活動(dòng)，企業(yè)不能用一次活動(dòng)所帶來(lái)的銷(xiāo)售額來(lái)衡量微？活動(dòng)的收益比，微？所帶來(lái)的持續附加價(jià)值是所有傳統宣傳途徑無(wú)法比擬的，請不要因為一兩次的活動(dòng)而對平臺失去信心，要知道，從1到1000的裂變速度和1000到10000的速度和難度相差無(wú)幾6.粉絲關(guān)注平臺才是活動(dòng)的第一步，后續的線(xiàn)上服務(wù)要立刻跟上才是平臺發(fā)展的根本，客戶(hù)保留平臺就能給客戶(hù)帶來(lái)足不出戶(hù)就能得到的商家服務(wù)，進(jìn)而影響客戶(hù)產(chǎn)生消費，這才應該是微？活動(dòng)的全部?jì)热荨?.線(xiàn)上所產(chǎn)生的消費也需要線(xiàn)下的強力支持，也是OTO模式的真諦，線(xiàn)下布置和產(chǎn)品質(zhì)量也是。
3.微信運營(yíng)方案怎么寫(xiě)
1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的
企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的各不相同。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶(hù)就是注冊的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現自己其實(shí)需要的是服務(wù)號。
2、建立微信平臺的官方公眾賬號
微信平臺的公共賬號約束很低，哪怕是小的個(gè)別，也能夠將自個(gè)的品牌成功的在微信平臺上樹(shù)立賬號，這也是騰訊為各公司進(jìn)行推廣供給的便當條件，也展現出了微信推廣的大方向。
樹(shù)立微信平臺大眾賬號以后，需求奇妙的完善公司的信息，把我本身優(yōu)勢，推送自個(gè)的商品及效勞，利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶(hù)，是一件和容易與用戶(hù)樹(shù)立親很感的工作。
3、分析對方和自己的賬號
很多微信公眾賬號的運營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號，都是重視自媒體或許一些講微信推廣的賬號為主，如同生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自個(gè)虧了一樣。一般同行才是你最佳的老師，有許多東西都不需要從頭探索，乃至把他們成功的運營(yíng)方法，或許內容布局直接抄回來(lái)就可以了。
4、制定完整的微信運營(yíng)策略
根據對你自身做微信營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)分析和對競爭對手的微信營(yíng)銷(xiāo)的分析，制定出詳細的微信運營(yíng)的方向和策略。方向包括你的目標人群，策略包括你的目標。
5、分配人員任務(wù)
根據之前運作的情況，你會(huì )大致了解到需要什么人員來(lái)負責什么內容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jì)效考核如何評定，例如我們會(huì )按照文章閱讀量和轉發(fā)量，用戶(hù)內容信息查詢(xún)數量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評定績(jì)效，當然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)加入到績(jì)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì )影響運營(yíng)效果的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。
4.求一份微信營(yíng)銷(xiāo)的推廣方案
做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前，要先給自己企業(yè)定位，策劃，當有了方向，策略，才能更好的傳播，更好針對性地找到精準客戶(hù)，世界雖大，并不是每個(gè)人都是我們的客戶(hù)，我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶(hù)，只要部分人成為我們客戶(hù)就可以，聚集、聚集、再聚集，一個(gè)企業(yè)不要什么都做，這樣等于你什么都不是，只有聚集到一個(gè)點(diǎn)，做強做大就可以了。
永遠避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事，要創(chuàng )造出不同的，不對稱(chēng)的優(yōu)勢。 例如飲料這方面，當年有人賣(mài)礦泉水時(shí)，就有人想到了，再在水中加點(diǎn)顏色，于是就有了橙汁，當別人橙汁很好時(shí)，又有人想出了與別人不同，就在里邊加了點(diǎn)果料，這樣就有了果料橙汁的出現，當在水里再加水果時(shí)就變成了果棟，可是果棟就不能當飲料來(lái)賣(mài)，這時(shí)又有聰明的人想出了，在水里加一點(diǎn)奶，這時(shí)便又有了營(yíng)養快線(xiàn)的出現。
這一切的新產(chǎn)品出現，都是那些聰明的人們，在日益競爭的環(huán)境中，為了生存，做強，做大，創(chuàng )造出了他們的不同對稱(chēng)優(yōu)勢。同時(shí)這也是每個(gè)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要自己給公司策劃定位，找到自己公司與競爭對手的不同，不對稱(chēng)的優(yōu)勢，聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。
一個(gè)公司的一切都在于老板，老板的戰略不對，比員工的貪污更可怕，戰略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問(wèn)題。 1、內容定位—內容為王 內容的定位應該結合企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶(hù)的角度去著(zhù)想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶(hù)服務(wù)的，只有從你的微信當中獲得用戶(hù)想要的東西，他們才會(huì )加更忠實(shí)于你，和你成為朋友，接下來(lái)的銷(xiāo)售才會(huì )理所當然。
要記住，用戶(hù)是沖著(zhù)你的內容才來(lái)的，推薦也是因為覺(jué)得內容有價(jià)值，所以?xún)热轂橥酢?對于微信的內容，我們有一個(gè)“1+X”的模型，“1”是最能體現賬號核心價(jià)值的內容，“X”則代表了內容的多樣性，迎合和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，增強內容的吸引力。
比如我們運營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號，這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號，核心內容是Office的使用技巧，這部分內容盡管實(shí)用，但比較枯燥，用戶(hù)不容易感興趣，所以我們就會(huì )補充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。 2、內容推送—拒絕騷擾 現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺(jué)得太多了。
現在每個(gè)用戶(hù)都會(huì )訂閱幾個(gè)賬號，推送的信息一多根本看不過(guò)來(lái)。 關(guān)于內容推送，我主要講兩個(gè)方面。
①推送頻次：一周不要超過(guò)三次，太多了會(huì )打擾到用戶(hù)，最壞的后果可能是用戶(hù)取消對你的關(guān)注；當然，太少了用戶(hù)也會(huì )抱怨，覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設，根本不會(huì )從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
②推送形式：是指內容不一定都是圖文專(zhuān)題式的，也可以是一些短文本，文本字數一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會(huì )開(kāi)展一些小調查，以短文本的形式，詢(xún)問(wèn)讀者對于內容和推送時(shí)間的建議等。
這樣的效果非常好的，一次小調查，我們通常會(huì )收到幾百條用戶(hù)回復，這樣我們既實(shí)現了互動(dòng)，也更了解用戶(hù)，而用戶(hù)也能看到他們想要的內容，應該說(shuō)是多贏(yíng)的結果。 3、人工互動(dòng)—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來(lái)有往，所以人工互動(dòng)必不可少的。
我個(gè)人比較反對設置“消息自動(dòng)回復”，就像qq里的聊天自動(dòng)回復，很討厭，沒(méi)誠意。企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng)，做不到這一點(diǎn)，很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動(dòng)，我經(jīng)常會(huì )有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號互動(dòng)，如果幾次下來(lái)沒(méi)有任何回復，我很快就會(huì )取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復系統—豐富易查 微信運營(yíng)久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復系統就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復系統的第一個(gè)功能，第二個(gè)功能是為了方便讓用戶(hù)方便的找到他需要的內容，同時(shí)增加互動(dòng)。 目前微信的每個(gè)規則預設10個(gè)關(guān)鍵字，配備5條推送內容（隨機推送），而規則只能設置60個(gè)，也就是說(shuō)關(guān)鍵字可以設置的最多是600個(gè)，內容為300條，盡管這遠遠不能滿(mǎn)足海量用戶(hù)的個(gè)性化需求，但是要是利用好了，也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線(xiàn)上到線(xiàn)下—懷念不如相見(jiàn) 現在很少有人提微信的線(xiàn)下互動(dòng)，但從溝通的效果而言，見(jiàn)面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。 線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實(shí)的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會(huì )顯得更有真實(shí)，更有親和力。
另外，微信光靠自然增長(cháng)用戶(hù)會(huì )很有限，線(xiàn)下活動(dòng)也是增加微信用戶(hù)的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài)，記住：競爭對手是最好的老師！要積極關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了100個(gè)競爭對手的微信，就會(huì )有100個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。
另外，千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習微信營(yíng)銷(xiāo)，也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開(kāi)發(fā)—千萬(wàn)別迷戀 微信公眾平臺首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
5.如何做好一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案
前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的 這個(gè)很重要，如果你對企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚，可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶(hù)就是注冊的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現自己其實(shí)需要的是服務(wù)號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊了，萬(wàn)一之前的號用了自家官方名稱(chēng)，那新注冊的號在命名的時(shí)候就會(huì )很麻煩。
當然你也可以?xún)蓚€(gè)號都開(kāi)通，不過(guò)需要考量?jì)蓚€(gè)賬號的分工，否則就會(huì )自亂陣腳。2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現很多微信公眾賬號的運營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營(yíng)方式，或者內容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì )加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類(lèi)型的賬號比較多，那些賬號的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。
3、運營(yíng)微信帳號1-2個(gè)月 方案并不像計劃，計劃很多時(shí)候都是靠預估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細節的內容，包括賬號運營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內容，要做這么詳細的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而運營(yíng)微信賬號就是最好的信息收集的方式。由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運營(yíng)方式都不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)，最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個(gè)月，對微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念，你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號內容直接照搬，自己運作一段時(shí)間試試，然后再適當微調。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對微信完全沒(méi)有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來(lái)做，現在她們的賬號運作的十分好，而且帶動(dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里，最好能向公司申請一些資源來(lái)做些活動(dòng)，例如朋友圈轉發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷(xiāo)、打折等等，只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。還有就是與客戶(hù)互動(dòng)，很多網(wǎng)友認為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)。
互動(dòng)是需要你們官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng)，例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西？》里面就有我們的互動(dòng)內容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。
例如我是賣(mài)墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟BB車(chē)企業(yè)合作，大家的客戶(hù)群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒(méi)有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。4、分析數據和客戶(hù) 到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運營(yíng)情況進(jìn)行總結，包括對文章的閱讀量和轉發(fā)情況進(jìn)行分析，那類(lèi)型文章更吸引目標人群，客戶(hù)的反饋，客戶(hù)互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。
把這些相關(guān)數據做個(gè)報表，然后給每組數據寫(xiě)幾行總結，例如文章，某某類(lèi)型文章閱讀量和轉發(fā)度極高，可以適當考慮多增加這方面內容發(fā)布等等。5、分配人員任務(wù) 根據之前運作的情況，你會(huì )大致了解到需要什么人員來(lái)負責什么內容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jì)效考核如何評定，例如我們會(huì )按照文章閱讀量和轉發(fā)量，用戶(hù)內容信息查詢(xún)數量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評定績(jì)效，當然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)加入到績(jì)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì )影響運營(yíng)效果的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。
6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案 把前期的材料收集整理好后，就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我，究竟方案的格式內容如何做呢？哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內部微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構和內部編排。
微信營(yíng)銷(xiāo)方案內容格式1、競爭對手分析 很多方案都會(huì )在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶(hù)數量，微信有多牛叉，有的還會(huì )拍拍馬屁感謝領(lǐng)導指導之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì )被領(lǐng)導直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì )寫(xiě)競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì )讓你的領(lǐng)導或老板提起神來(lái)認真閱讀。
2、微信給（企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě)）帶來(lái)什么價(jià)值 第二部分就。
6.微信營(yíng)銷(xiāo)方案怎么寫(xiě)
可以圍繞幾個(gè)境界寫(xiě)，搭建全方位的服務(wù)體系是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界 用微信搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系才是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，才能讓企業(yè)在用戶(hù)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一：投降派 根據微信官方公布的數字，微信公眾號數量已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè)，并且以每天1.5萬(wàn)個(gè)的速度在增長(cháng)。 全民微信的時(shí)代，如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號都還沒(méi)有開(kāi)通，那么在起跑線(xiàn)上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營(yíng)銷(xiāo)中的“投降派”：“什么都沒(méi)有做就已經(jīng)投降了。” 一部分企業(yè)認為，微信公眾號只是一陣風(fēng)，譚偉華認為，相對于微博，微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)“核武器”的角色。
一些傳統企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重視程度不夠，但凡是有向用戶(hù)“廣而告之”需求的企業(yè)，都應該開(kāi)通企業(yè)的微信公眾號。 境界二：游擊隊 眾所周知，微信的公眾號分為訂閱號和服務(wù)號。
那么企業(yè)到底是開(kāi)通其中一種，還是兩種都開(kāi)通？目前，不少企業(yè)還都只是開(kāi)通了訂閱號，或是跟風(fēng)，或是試水，但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上，譚偉華認為這部分企業(yè)都不能算是微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”，只能算是“游擊隊”。 “如果只是想做信息的發(fā)布，那只做網(wǎng)站就可以了。”
譚偉華說(shuō)，對微信公眾號的定位不應當只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”。“許多只開(kāi)通了訂閱號的企業(yè)每天都推送，但發(fā)現公眾號好像沒(méi)什么用，并沒(méi)有帶來(lái)明顯的收益增長(cháng)。
這就是走入了誤區。”微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”對微信公眾號有系統的規劃和定位，對于品牌推廣有特定的目標和方法，“游擊隊”無(wú)法實(shí)現企業(yè)品牌和用戶(hù)體驗的提升。
境界三：微門(mén)面 不少企業(yè)認為，做微信公眾號就是把微信公眾號當作一個(gè)廣告發(fā)布平臺，通過(guò)微信為企業(yè)打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做“門(mén)面工作”，很難贏(yíng)得用戶(hù)和品牌之間長(cháng)期的連接和互動(dòng)。 以蘋(píng)果的公眾號為例，在產(chǎn)品上追求極致的美感，無(wú)論設計還是體驗都給人耳目一新的感覺(jué)。
但問(wèn)題在于：“看完之后，很多人會(huì )對這些品牌增加好感，但卻很少人會(huì )去再看第二次。”這類(lèi)公眾賬號集中在手機企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中，通常是為了推廣新機、新車(chē)或新盤(pán)采用這種方式。
譚偉華認為：“如果只是做新品的宣傳推廣，當然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播。” 境界四：微互動(dòng) 相對于那些只是想讓用戶(hù)對品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號，有許多企業(yè)更加希望通過(guò)公眾號實(shí)現與用戶(hù)之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣，比如在公眾號內增加一些游戲、導航、優(yōu)惠卡等信息。互動(dòng)增多了，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的黏性也就增強了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號“微生活”為例，消費者到門(mén)店去消費時(shí)，店員就會(huì )推薦關(guān)注這個(gè)公眾號；這個(gè)公眾號中有許多優(yōu)惠卡，讓消費者產(chǎn)生二次消費的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五：微CRM系統 所謂CRM系統，就是客戶(hù)關(guān)系系統。任何一家經(jīng)營(yíng)多年的公司，都會(huì )積累很多客戶(hù)。
不同的是，有的企業(yè)知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶(hù)在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的危險就是不知道自己的客戶(hù)在哪，或者自己的客戶(hù)都在別人的平臺上。
“為什么淘寶賺錢(qián)？因為用戶(hù)都在淘寶上，企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品，就要到淘寶上開(kāi)店，給淘寶交錢(qián)，因為用戶(hù)都是淘寶的，不是企業(yè)自己的。”譚偉華認為，企業(yè)如果沒(méi)有建立起自身的承認CRM系統，就只能依賴(lài)那些已經(jīng)有巨大用戶(hù)流量的平臺。
“如果你現在還拿不到客戶(hù)數據，你會(huì )發(fā)現你到達用戶(hù)的時(shí)間和效率是拼不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。” 微信為企業(yè)建立自己的CRM系統提供了新的平臺。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號和自己的CRM平臺打通。通過(guò)招行的公眾號，用戶(hù)可以實(shí)現查詢(xún)賬單、積分等。
通過(guò)南航的公眾號，用戶(hù)可以打印登機牌、選座、查詢(xún)里程積分等。譚偉華認為，已經(jīng)開(kāi)通公眾號的企業(yè)應該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統。
境界六：微O2O營(yíng)銷(xiāo) 做O2O的基礎在于線(xiàn)下有實(shí)體店，關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號，可以直接掛號、預約、辦理多個(gè)手續、查詢(xún)診斷報告等，這就是用O2O的方式改造了傳統醫療。
微信O2O對于眾多線(xiàn)下有實(shí)體門(mén)店的零售企業(yè)，作用更大，譚偉華表示“省去了線(xiàn)下許多復雜的流程，提高了效率，同時(shí)也增強了用戶(hù)的參與感。” 境界七：全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 這是更高級的方式，普遍特征是線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，線(xiàn)上引流，然后和CRM系統對接，線(xiàn)下消費。
不同于第六種的是，它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活，線(xiàn)上有游戲增加互動(dòng)，線(xiàn)下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，不光適用于服務(wù)行業(yè)，也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過(guò)微信公眾賬號重新構建了自身的CRM系統，不僅增加了用戶(hù)的忠誠度，也直接帶動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售。希望對你有幫助。
7.微信營(yíng)銷(xiāo)方案怎么寫(xiě)
可以圍繞幾個(gè)境界寫(xiě)，搭建全方位的服務(wù)體系是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界 用微信搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系才是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，才能讓企業(yè)在用戶(hù)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一：投降派 根據微信官方公布的數字，微信公眾號數量已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè)，并且以每天1.5萬(wàn)個(gè)的速度在增長(cháng)。 全民微信的時(shí)代，如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號都還沒(méi)有開(kāi)通，那么在起跑線(xiàn)上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營(yíng)銷(xiāo)中的“投降派”：“什么都沒(méi)有做就已經(jīng)投降了。” 一部分企業(yè)認為，微信公眾號只是一陣風(fēng)，譚偉華認為，相對于微博，微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)“核武器”的角色。
一些傳統企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重視程度不夠，但凡是有向用戶(hù)“廣而告之”需求的企業(yè)，都應該開(kāi)通企業(yè)的微信公眾號。 境界二：游擊隊 眾所周知，微信的公眾號分為訂閱號和服務(wù)號。
那么企業(yè)到底是開(kāi)通其中一種，還是兩種都開(kāi)通？目前，不少企業(yè)還都只是開(kāi)通了訂閱號，或是跟風(fēng)，或是試水，但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上，譚偉華認為這部分企業(yè)都不能算是微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”，只能算是“游擊隊”。 “如果只是想做信息的發(fā)布，那只做網(wǎng)站就可以了。”
譚偉華說(shuō)，對微信公眾號的定位不應當只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”。“許多只開(kāi)通了訂閱號的企業(yè)每天都推送，但發(fā)現公眾號好像沒(méi)什么用，并沒(méi)有帶來(lái)明顯的收益增長(cháng)。
這就是走入了誤區。”微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”對微信公眾號有系統的規劃和定位，對于品牌推廣有特定的目標和方法，“游擊隊”無(wú)法實(shí)現企業(yè)品牌和用戶(hù)體驗的提升。
境界三：微門(mén)面 不少企業(yè)認為，做微信公眾號就是把微信公眾號當作一個(gè)廣告發(fā)布平臺，通過(guò)微信為企業(yè)打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做“門(mén)面工作”，很難贏(yíng)得用戶(hù)和品牌之間長(cháng)期的連接和互動(dòng)。 以蘋(píng)果的公眾號為例，在產(chǎn)品上追求極致的美感，無(wú)論設計還是體驗都給人耳目一新的感覺(jué)。
但問(wèn)題在于：“看完之后，很多人會(huì )對這些品牌增加好感，但卻很少人會(huì )去再看第二次。”這類(lèi)公眾賬號集中在手機企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中，通常是為了推廣新機、新車(chē)或新盤(pán)采用這種方式。
譚偉華認為：“如果只是做新品的宣傳推廣，當然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播。” 境界四：微互動(dòng) 相對于那些只是想讓用戶(hù)對品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號，有許多企業(yè)更加希望通過(guò)公眾號實(shí)現與用戶(hù)之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣，比如在公眾號內增加一些游戲、導航、優(yōu)惠卡等信息。互動(dòng)增多了，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的黏性也就增強了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號“微生活”為例，消費者到門(mén)店去消費時(shí)，店員就會(huì )推薦關(guān)注這個(gè)公眾號；這個(gè)公眾號中有許多優(yōu)惠卡，讓消費者產(chǎn)生二次消費的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五：微CRM系統 所謂CRM系統，就是客戶(hù)關(guān)系系統。任何一家經(jīng)營(yíng)多年的公司，都會(huì )積累很多客戶(hù)。
不同的是，有的企業(yè)知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶(hù)在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的危險就是不知道自己的客戶(hù)在哪，或者自己的客戶(hù)都在別人的平臺上。
“為什么淘寶賺錢(qián)？因為用戶(hù)都在淘寶上，企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品，就要到淘寶上開(kāi)店，給淘寶交錢(qián)，因為用戶(hù)都是淘寶的，不是企業(yè)自己的。”譚偉華認為，企業(yè)如果沒(méi)有建立起自身的承認CRM系統，就只能依賴(lài)那些已經(jīng)有巨大用戶(hù)流量的平臺。
“如果你現在還拿不到客戶(hù)數據，你會(huì )發(fā)現你到達用戶(hù)的時(shí)間和效率是拼不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。” 微信為企業(yè)建立自己的CRM系統提供了新的平臺。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號和自己的CRM平臺打通。通過(guò)招行的公眾號，用戶(hù)可以實(shí)現查詢(xún)賬單、積分等。
通過(guò)南航的公眾號，用戶(hù)可以打印登機牌、選座、查詢(xún)里程積分等。譚偉華認為，已經(jīng)開(kāi)通公眾號的企業(yè)應該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統。
境界六：微O2O營(yíng)銷(xiāo) 做O2O的基礎在于線(xiàn)下有實(shí)體店，關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號，可以直接掛號、預約、辦理多個(gè)手續、查詢(xún)診斷報告等，這就是用O2O的方式改造了傳統醫療。
微信O2O對于眾多線(xiàn)下有實(shí)體門(mén)店的零售企業(yè)，作用更大，譚偉華表示“省去了線(xiàn)下許多復雜的流程，提高了效率，同時(shí)也增強了用戶(hù)的參與感。” 境界七：全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 這是更高級的方式，普遍特征是線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，線(xiàn)上引流，然后和CRM系統對接，線(xiàn)下消費。
不同于第六種的是，它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活，線(xiàn)上有游戲增加互動(dòng)，線(xiàn)下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，不光適用于服務(wù)行業(yè)，也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過(guò)微信公眾賬號重新構建了自身的CRM系統，不僅增加了用戶(hù)的忠誠度，也直接帶動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售。希望對你有幫助。
