從本質(zhì)上講,公關(guān)是一個講究高度實行層面的職業(yè)。因此,公關(guān)從業(yè)人員必須是個全能實施者:他們要充當撰稿人、演講者、宣傳員、制作商、導演,甚至是指揮家。
一份標準的公關(guān)策劃書通常包括以下四個部分:
1. 背景分析
這部分主要目的在于就公關(guān)傳播中存在的問題進行陳述與分析,并闡明公關(guān)計劃的首要目標。這部分陳述是制定項目策劃案和實施計劃的基礎(chǔ)。
2. 項目策劃書
策劃書的第二部分就是準備公關(guān)項目策劃書的制定,這將為我們有效解決問題提供一個大的框架。這部分主要是從戰(zhàn)略角度對策劃案進行闡述,內(nèi)容包括實現(xiàn)傳播目標所必須采取的方法和手段。
3. 實施方案
公關(guān)策劃書的第三部分主要是將前面的戰(zhàn)術(shù)進行激活處理。這里涉及到對每個相關(guān)活動實施情況的具體描述,其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排,尤其是最終期限和活動目標。
4. 效果評估
這是最關(guān)鍵的部分,即根據(jù)事先的預測,對整個公關(guān)過程進行績效評估。
因為篇幅原因在此只能如此回答你的問題。
關(guān)于你說的寫一份百度的公關(guān)策劃案這一點有點難在此列出了,呵呵。公關(guān)策劃需要一個非常明顯的目的。而且策劃案是需要對策劃核心內(nèi)容有相當?shù)牧私獠荒芟氘斎坏?。而且還需要一定的實際目標群調(diào)研。
不管如何,在此祝一切順利!
金話筒文化藝術(shù)策劃
公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業(yè)的傳播需要,為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度,為了更多的目標消費者去購買他的產(chǎn)品,這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的,目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒有量化(提高知名度、美譽度的百分比,促進銷售的貨幣額度),方向模糊,錯把目的當目標。
公關(guān)活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點,并以賣點作為策劃的依據(jù)和主線。公關(guān)策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮,要把這個高潮環(huán)節(jié)設(shè)計得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當然,集中傳播一個賣點,并不是只傳播一條信息,而是把活動目標和目標公眾兩項因素結(jié)合起來,重點突出一個賣點,提高活動的有效性。
1、基礎(chǔ)調(diào)研。對消費者,品牌文化,產(chǎn)品特點進行深度的了解,提高知名度和美譽度是現(xiàn)在大伙經(jīng)常說的,但是如果你不知道你的消費者想要什么,你的品牌想訴求什么,那做了也是白做。
2、確定目標。也就是說我們策劃系列公關(guān)活動要達到什么目的,側(cè)重點是不同的。有時候知名度、美譽度并不一定能兼顧的。
3、制定策略。有了明確的目標就可以確定我們公關(guān)活動形式、特點、宣傳手法、消費者參與方式、宣傳渠道,以及非常重要的一點就是公關(guān)的預算
4、選擇項目。有些可以自己策劃設(shè)計,也可以借助媒體已有的活動進行結(jié)合。這個主要看公關(guān)活動的目的了。其實與媒體合作的話,無論是從組織執(zhí)行的費用還是宣傳的費用都相對比較合算。
5、項目執(zhí)行。這就是辛苦活了,要協(xié)調(diào)多方的資源,保證項目按照預期階段性進行。其實一般品牌的公關(guān)活動執(zhí)行,只要在開始做好一個科學的時間表,按照時間表進行工作推進,一般不會出現(xiàn)什么問題的。
6、項目評估?;顒咏Y(jié)束了,就要收集活動所有的信息資料,這個可以由公關(guān)公司來代辦。最重要的就是審核項目的執(zhí)行是否達到了之前的項目目標,這個也是考核你從前期策劃到后期執(zhí)行最有效的辦法
簡單來說就是這幾點,具體情況還要具體分析,祝你成為一個優(yōu)秀的公關(guān)人員
一、公關(guān)策劃目標一定要量化
公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業(yè)的傳播需要,為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度,為了更多的目標消費者去購買他的產(chǎn)品,這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的,目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒有量化(提高知名度、美譽度的百分比,促進銷售的貨幣額度),方向模糊,錯把目的當目標。公關(guān)策劃目標一定要量化,它不是希冀式的觀測,而是指日可待。只有量化目標,公關(guān)活動策劃與實施才能夠明確方向,才會少走彎路。
二、公關(guān)策劃集中傳播一個賣點
公關(guān)活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點,并以賣點作為策劃的依據(jù)和主線。公關(guān)策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮,要把這個高潮環(huán)節(jié)設(shè)計得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當然,集中傳播一個賣點,并不是只傳播一條信息,而是把活動目標和目標公眾兩項因素結(jié)合起來,重點突出一個賣點,提高活動的有效性。
三、公關(guān)活動本是就是一個媒體
隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),同新聞媒體、廣告媒體一樣,公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命,網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應用于公關(guān)活動。公關(guān)活動因其組織利益與公眾利益并重的特點,具有廣泛的社會傳播性,本身就能吸引公眾與媒體的參與,以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關(guān)活動時,配備好的相應的會刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資料等,實現(xiàn)傳播資源整合,能提升公關(guān)活動的價值與效果。
四、策劃要周全,操作要嚴密
公關(guān)活動策劃有哪些技巧呢?重點是一點:周全。
這是因為公關(guān)活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關(guān)活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現(xiàn)場直播,一旦出現(xiàn)失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。
五、化危機為機遇
大型公關(guān)活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發(fā)生,公關(guān)人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識,充分預測到有可能發(fā)生的各種風險,并制定出相應的對策。只有排除了所有風險,制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。已造成負面影響的,一種方法是及時向公眾謝罪,防止再發(fā)生,不與媒體建立對立關(guān)系,避免負面報道,策略性處理媒介與公眾關(guān)系,否則修復較難;另一方法是,化危機為機遇,借助突發(fā)事件擴大傳播范圍,借助輿論傳播誠意,爭取公眾的支持,反被動為主動。
六、用公關(guān)手段解決公關(guān)問題
公關(guān)活動的目標是提高美譽度,提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。企業(yè)同時需要營銷、公關(guān)兩種職能,兩種職能不能通用。公關(guān)是社會行為,營銷是經(jīng)濟行為,公關(guān)活動關(guān)注公眾,促銷活動關(guān)注消費者,公關(guān)與市場區(qū)別較大,營銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動的公眾非常多,消費者只是公眾的一種。
END
原作者:藝陽中天文化傳媒
一、公關(guān)策劃及其內(nèi)窖 1.公關(guān)策劃的內(nèi)容與功能 所謂公關(guān)策劃,是指公關(guān)人員通過對公眾進行系統(tǒng)分析,利用已經(jīng)掌握的知識和手段對公關(guān)活動的整體戰(zhàn)略和策略運籌規(guī)劃,是對于提出公關(guān)決策、實施公關(guān)決策、檢驗公關(guān)決策的全過程作預先的考慮和設(shè)想。 這個定義包括如下幾層含義: (1)公關(guān)策劃工作是公關(guān)人員的工作,是由公關(guān)人員來完成的。 (2)公關(guān)策劃是為組織目標服務的。 (3)公關(guān)策劃是建立在公關(guān)調(diào)研基礎(chǔ)上的,既非憑空產(chǎn)生,也不能囊括所有公關(guān)活動。 (4)公關(guān)策劃可以分為三個層次:總體公關(guān)戰(zhàn)略策劃,如某企業(yè)的CIS導人、組織形象的五年規(guī)劃、建設(shè)型公關(guān)、進攻型公關(guān)、防守型公關(guān)等;專門公關(guān)活動策劃,如四通集團向科技奧運會獲獎學生贈電腦的活動、殼牌公司為司機發(fā)放交通圖的活動等;具體公關(guān)操作策劃,如典禮、聯(lián)誼會、集資、贊助等。 (5)公關(guān)策劃包括謀略、計劃和設(shè)計三個方面的工作。 讓公眾了解企業(yè),樹立企業(yè)形象,增強公眾的好感和信任,從而樂于接受企業(yè)的產(chǎn)品,服務、價格,這就是營銷中公關(guān)策劃的要旨。美國公共關(guān)系專家丹尼爾·羅克從十個方面闡述了公共關(guān)系策劃在營銷中的地位和作用,即: ①尋找新市場。公共關(guān)系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費者,可以節(jié)省調(diào)研廣告費用。②接近邊緣市場。通過公共關(guān)系宣傳接近接觸不多或尚來接觸的市場,而無須斥巨資做廣告。③提供第三方認可。即新聞媒介的認可比廣告與推銷宣傳更能增加公眾的信任度。④爭取新消費導向。即通過新聞媒介提供咨詢,引導消費新導向。⑤為推銷鋪平道路。公眾通過公共關(guān)系活動獲得企業(yè)與產(chǎn)品的信息,推銷便會變得很容易。⑥把企業(yè)建成一個重要的信息源。因為編輯或新聞官員尋找一定領(lǐng)域的信息時,他們總是尋找那些在此領(lǐng)域已經(jīng)成為帶路人或?qū)<业钠髽I(yè)。⑦有助于推銷“次要”產(chǎn)品。利潤很小的邊際產(chǎn)品不可能進行廣告宣傳,編輯的努力能取而代之。⑧有助于賦予企業(yè)人情味。公共關(guān)系宣傳中主要有企業(yè)管理者與英雄的宣傳,使他們的人情味也就輻射到了企業(yè)形象之上。⑨擴大促銷努力。即通過公共關(guān)系活動,使促銷宣傳更為奏效。④更有效地利用宣傳品。公共關(guān)系人員能使各類小冊子增加分量。 由此可見,營銷中的公共關(guān)系策劃,不是直接“推銷企業(yè)”,樹立企業(yè)的良好形象,而是借助營銷活動而間接實現(xiàn)公共關(guān)系意旨的。 2.公共策劃的主要內(nèi)容 主要有以下幾個方面: (1)樹立企業(yè)形象。幫助企業(yè)建立起良好的內(nèi)部和外部形象。首先從企業(yè)內(nèi)部做起,使員工具有很強的凝聚力和向心力。此外,要加強企業(yè)的對外透明度,利用各種手段向外傳播信息。讓公眾認識自己,了解自己,贏得公眾的理解、信任、合作與支持。 (2)建立信息網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系是企業(yè)收集信息、實現(xiàn)反饋以幫助決策的重要渠道。由于外部環(huán)境在不斷地發(fā)展,企業(yè)如果不及時掌握市場信息,就會喪失優(yōu)勢。公共關(guān)系策劃可以使企業(yè)及時收集信息,對環(huán)境的變化保持高度的敏感性,為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。 (3)處理公共關(guān)系。在現(xiàn)代社會環(huán)境中,企業(yè)不是孤立存在的,不可能離開社會去實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標,而是在包括顧客、職工、股東、政府、金融界、協(xié)作者以及新聞傳播界在內(nèi)的各方面因素組成的社會有機體中實現(xiàn)自身的運轉(zhuǎn)的。 (4)消除公眾誤解。任何企業(yè)在發(fā)展過程中都可能出現(xiàn)某些失誤:而失誤往往是一個轉(zhuǎn)折點,處理不妥,就可能導致滿盤皆輸。因此,企業(yè)平時要有應急準備.一旦與公眾發(fā)生糾紛,要盡快掌握事實真相,及時做好調(diào)解工作。比如,工廠的廢氣廢水污染了環(huán)境。 (5)分析預測。及時分析監(jiān)測社會環(huán)境的變化,其中包括政策、法令的變化,社會輿論、公眾志趣、自然環(huán)境、市場動態(tài)等的變化。 (6)促進產(chǎn)品銷售。即以自然隨和的公共關(guān)系方式向公眾介紹新產(chǎn)品、新服務,既可以增強公眾的購買或消費欲望,又能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立更好的形象。 二、公關(guān)企劃的程序與策略 1、公關(guān)策劃的程序 公關(guān)策劃一般有以下幾個步驟: (1)收集公關(guān)信息。在公關(guān)策劃中,主要收集的信息包括政府決策信息、新聞媒介倌息、立法信息、產(chǎn)品形象信息、競爭對手信息、消費者信息、市場信患、企業(yè)形象信息和銷售渠道信息等。對所收集的信息要經(jīng)過整理、加工、分析提煉等過程,最后歸檔人掌,進行科學分類儲存。 (2)策劃公關(guān)目標。公共關(guān)系的總體目標是樹立組織,良好形象。它具四大要素:傳播信息,這是最基本的公
答復:在營銷過程中如何進行公關(guān)事務?
著重歸納總結(jié)以下幾點:
第一、在營銷過程中以客戶為中心思想論點,以客戶創(chuàng)造價值為前提條件,以‘顧客就是上帝’為出發(fā)點,以全心全意為顧客著想,以嚴謹慎重對待每項工作,必須做到細心與細致的工作分類。
第二、在營銷過程中盡全力全程策劃公關(guān)事務的一些工作流程,必須細分化公關(guān)事務的崗位和職責,必須接受社會輿論的監(jiān)督和評價,以盡全力滿足顧客與消費者共同的需求。
第三、在營銷過程中以公關(guān)事務必須建立監(jiān)督機制與管理機制的考評,隨時契合客戶提出的相關(guān)問題和要求,以提供對客戶更方便、更快捷的便利服務和消費需求。
第四、在營銷過程中進行對公共關(guān)系的資源維護和整理,進行對市場營銷人員的督促和指導工作,面對處理這些公共關(guān)系比較有韌性、有耐心,讓這些事務公關(guān)的工作充滿熱情和執(zhí)著,熱情和服務,對未來前景充滿無限生機。
第五、作為這些公關(guān)事務工作,以樹立企業(yè)形象為標識,以強化營銷人員的道德與素質(zhì)的體現(xiàn),以增強營銷團隊的凝聚力和號召力,以全心全力為公關(guān)事務打下堅實的基礎(chǔ),以傾力為公關(guān)事務把握著重點和環(huán)節(jié),做到爭當先鋒的模范代表,和盡職盡責的工作要求。
謝謝!
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