營(yíng)銷(xiāo)方案的寫(xiě)作模式:
一、標題:XXXX酒店營(yíng)銷(xiāo)方案
二、開(kāi)頭:為達到XXX目標,特制定以下方案:
三、目標和任務(wù)(可量化、細化)。
四、指導思想或原則。例如,1、以雙贏(yíng)的原則拓展客源市場(chǎng)。2、鋪墊一定成本占領(lǐng)市場(chǎng)的原則。等等。
五、相關(guān)措施。
(一)促銷(xiāo)。1、廣告。2、報紙雜志。3、電視臺。4、新聞發(fā)布會(huì )。5、參與大型客戶(hù)洽談會(huì )。6、在調查潛在客戶(hù)的基礎上,登門(mén)銷(xiāo)售。7、網(wǎng)絡(luò )宣傳。
(二)策略上,將聚焦于市場(chǎng)份額爭奪向創(chuàng )造市場(chǎng)需求的方向轉移(例如,提供定制式高質(zhì)量、高韻味、高檔次的服務(wù),或高中低不同等級的多樣化服務(wù))。
(三)精心制定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提成的適當比例,建立報酬與業(yè)務(wù)量、應收賬款回收率掛鉤的薪酬制度。
(四)建立一支具有專(zhuān)業(yè)人才的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
(五)設計程序簡(jiǎn)便、支付靈活的財務(wù)制度。
六、實(shí)施階段和步驟(按《PDCA循環(huán)法》制定時(shí)限、進(jìn)度、工作內容、責任分配等)。
簡(jiǎn)而答之,僅供參考。
去百度文庫,查看完整內容> 內容來(lái)自用戶(hù):李孟陽(yáng) 關(guān)于新開(kāi)張酒店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案第一章、目標一、明確目標市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)目標1. 目標市場(chǎng)(銷(xiāo)售對象)首先致力于本酒店所屬地區附近,來(lái)回車(chē)程在十五分鐘以?xún)鹊摹?/p>
a. 散客,通過(guò)廣告信息知道、了解本酒店或隨機選擇而前來(lái)入住的自來(lái)客,以及通過(guò)親戚朋友介紹來(lái)的個(gè)人或家庭入住客人,因酒店規模和檔次所限,該類(lèi)型客戶(hù)一般屬于中下等收入人群;b. 商務(wù)散客,附近各企業(yè)、公司、工廠(chǎng)所接待或邀請的有生意洽談、來(lái)往的需入住本酒店的客人;c. 商務(wù)會(huì )議、旅行團體,各企業(yè)、公司、工廠(chǎng)負責人或組織者,建議或組織安排員工或管理層前來(lái)入住、開(kāi)會(huì )的客人,以及旅行社所帶來(lái)的旅行住宿團體客人;2. 經(jīng)營(yíng)目標a. 走中端消費企業(yè)路線(xiàn),讓客人感到物美價(jià)廉;b. 通過(guò)做好品質(zhì),贏(yíng)得口碑,形成自己的特色品牌;c. 成為遠近聞名的商務(wù)酒店,讓前來(lái)消費的人有一種身份的象征;d. 向會(huì )員制消費方向經(jīng)營(yíng),讓公司有穩定客源;e. 發(fā)展成為酒店連鎖店。二、銷(xiāo)售額目標(2011本年度)1.部門(mén)業(yè)績(jì)完成:¥75.5萬(wàn)元。
年度完成明細:一月份¥__萬(wàn)元;七月份¥8萬(wàn)元;二月份¥__萬(wàn)元;八月份¥9萬(wàn)元;四月份¥f.天下門(mén)票等,給予一定價(jià)格優(yōu)勢讓他們在其客戶(hù)群體中推廣,達到互惠互利;。
四星級酒店宣傳只是營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的一個(gè)組成方面。
僅就宣傳來(lái)講,通常圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行:1、酒店的總體形象宣傳;2、酒店的特色形象宣傳;3、酒店的促銷(xiāo)宣傳。不過(guò)在做酒店開(kāi)業(yè)宣傳之前,一定要做好酒店的CIS策劃工作,這是今后酒店做形象宣傳的最基礎工作,是宣傳工作的前提。
酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃應在產(chǎn)品的生命周期理論指導下進(jìn)行,即前期市場(chǎng)導入、市場(chǎng)培育、品牌成長(cháng)、產(chǎn)品的市場(chǎng)成熟和產(chǎn)品的市場(chǎng)衰退階段,這幾個(gè)市場(chǎng)階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作重點(diǎn)是不同的。根據以上介紹,酒店開(kāi)業(yè)處在市場(chǎng)導入階段,因此這個(gè)階段的宣傳主要解決我是誰(shuí)、我叫什么、我在哪里、我的品質(zhì)如何、我和其他同類(lèi)酒店有什么不同等問(wèn)題。
開(kāi)業(yè)慶典是商業(yè)性組織為慶祝開(kāi)業(yè)而舉辦的一種商業(yè)活動(dòng),它選擇特殊的日期舉辦,邀請特定的人員參加,旨在向社會(huì )和公眾宣傳本組織,提高本組織的知名度及美譽(yù)度,展現優(yōu)良形象及良好風(fēng)范,廣泛吸引潛在客戶(hù)。
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立,這一商業(yè)性活動(dòng)被廣泛應用,尤其是酒店、商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)性企業(yè)經(jīng)常借助這一活動(dòng)的開(kāi)展向社會(huì )展示經(jīng)濟實(shí)體的成立。目前,許多企業(yè)都曾搞過(guò)這種活動(dòng),但在內容與形式上還不盡完善。
下面是一份以酒店為背景的開(kāi)業(yè)慶典設計方案,此設計方案力圖在流程上更加完備,在實(shí)踐中更具有可操作性。第一部分 開(kāi)業(yè)慶典準備工作關(guān)于準備工作的幾點(diǎn)說(shuō)明一、慶典臨時(shí)工作小組的成立1.成立慶典活動(dòng)臨時(shí)指揮部,設立部長(cháng)一人,副部長(cháng)若干人,負責全程指揮與決策。
2.成立臨時(shí)秘書(shū)處,輔助決策,綜合協(xié)調,溝通信息,辦文辦會(huì )辦事。3.臨時(shí)工作小組要對各項具體工作細分并量化,責任到人,各負其責,并公布獎懲等激勵機制。
二、活動(dòng)目標的確立活動(dòng)目標是指通過(guò)舉辦本次活動(dòng)所要實(shí)現的總體目的,具體表現為:向社會(huì )各界宣布該組織的成立,取得廣泛的認同,擴大知名度,提高美譽(yù)度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,為今后的生存發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的外部環(huán)境。三、活動(dòng)主題的確立活動(dòng)主題是指活動(dòng)開(kāi)展所圍繞的中心思想,一般表現為幾個(gè)并列的詞語(yǔ)或句子,例如:“賓至如歸,熱情服務(wù)”,既要求短小有力,又要求形象鮮明,以便于給人留下深刻的印象。
具體表現為:1. 通過(guò)輿論宣傳,擴大酒店的知名度。2.向公眾顯示該酒店在飲食、娛樂(lè )、住宿、服務(wù)等方面有良好的配套設施和服務(wù)功能。
3.通過(guò)邀請目標公眾,爭取確定良好合作關(guān)系,爭取會(huì )議、接待、旅游等項目的承辦權,并簽訂意向書(shū),為占領(lǐng)市場(chǎng)鋪平道路,為今后的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。四、選擇場(chǎng)地應考慮的因素1.開(kāi)業(yè)地點(diǎn)一般設在企業(yè)經(jīng)營(yíng)所在地、目標公眾所在地或租用大型會(huì )議場(chǎng)所。
2.場(chǎng)地是否夠用,場(chǎng)內空間與場(chǎng)外空間的比例是否合適。3.交通是否便利,停車(chē)位是否足夠。
4.場(chǎng)地環(huán)境要精心布置,用彩帶、氣球、標語(yǔ)、祝賀單位條幅、花籃、牌匾等烘托喜慶熱烈氣氛。五、選擇時(shí)間應考慮的因素1.關(guān)注天氣預報,提前向氣象部門(mén)咨詢(xún)近期天氣情況。
選擇陽(yáng)光明媚的良辰吉日。天氣晴好,更多的人才會(huì )走出家門(mén),走上街頭, 參加典禮活動(dòng)。
2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的建設情況,各種配套設施的完工情況,水電暖等硬件設施建設。3.選擇主要嘉賓主要領(lǐng)導能夠參加的時(shí)間,選擇大多數目標公眾能夠參加的時(shí)間。
4.考慮民眾消費心理和習慣,善于利用節假日傳播組織信息。比如各種傳統的節日、近年來(lái)在國內興起的國外的節日、農歷的3、6、9等結婚較多的日子。
借機發(fā)揮,大造聲勢,激勵消費欲望。如果外賓為本次活動(dòng)主要參與者,則更應注意各國不同節日的不同風(fēng)俗習慣、民族審美趨向,切不可在外賓忌諱的日子里舉辦開(kāi)業(yè)典禮。
若來(lái)賓是印度或伊斯蘭國家的人那則要更加留心,他們認為3和13是忌數, 5.考慮周?chē)用裆盍晳T,避免因過(guò)早或過(guò)晚而擾民,一般安排在上午9:00—10:00之間最恰當。六、邀請賓客準備1.確立邀請對象:邀請上級領(lǐng)導以提升檔次和可信度;邀請工商、稅務(wù)等直接管轄部門(mén),以便今后取得支持;邀請潛在的、預期的未來(lái)客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎;邀請同行業(yè)人員,以便相互溝通合作。
2.邀請方式:電話(huà)邀請,還可以制作通知,發(fā)傳真,更能夠表明誠意與尊重的方法是發(fā)邀請函或派專(zhuān)人當面邀請。邀請工作應該提前一周完成,以便于被邀者及早安排和準備。
七、開(kāi)業(yè)典禮的輿論宣傳工作1.企業(yè)可以利用報紙、雜志等視覺(jué)媒介物傳播,具有信息發(fā)布迅速、接受面廣、持續閱讀時(shí)間長(cháng)的特點(diǎn)。2.自制廣告散頁(yè)傳播, 向公眾介紹商品、報道服務(wù)內容或宣傳本企業(yè)本單位的服務(wù)宗旨等,所需費用較低。
3.企業(yè)可以運用電臺、電視臺等大眾媒體。 這種傳播方式效率最高,成本也最高,要慎重考慮投入與產(chǎn)出。
4.在企業(yè)建筑物周?chē)O置醒目的條幅、廣告、宣傳畫(huà)等。八、場(chǎng)地布置 典禮臺的設計:為長(cháng)方體,長(cháng) 25米,寬20米,高1米。
按照慣例,舉行開(kāi)業(yè)典禮時(shí)賓主一律站立,一般不布置主席臺或座椅。現場(chǎng)裝飾:1.為顯示隆重與敬客,可在來(lái)賓尤其是貴賓站立之處鋪設紅色地毯。
2.在場(chǎng)地四周懸掛標語(yǔ)橫幅。3.懸掛彩帶、宮燈,在醒目處擺放來(lái)客贈送的花籃、牌匾、空飄氣球等。
如:在大門(mén)兩側各置中式花籃20個(gè),花籃飄帶上的一條寫(xiě)上“熱烈慶祝**開(kāi)業(yè)慶典”字樣,另一條寫(xiě)上慶賀方的名稱(chēng)。正門(mén)外兩側,設充氣動(dòng)畫(huà)人物、空中舞星、吉祥動(dòng)物等。
原發(fā)布者:wyj541835116
咪依嚕大酒店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案一、市場(chǎng)分析:1二、環(huán)境分析:1三、競爭對手分析:1四、優(yōu)勢分析:1五、市場(chǎng)定位:2六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略:2七、行動(dòng)計劃與執行方案:2八、提供建議:3九、全員銷(xiāo)售:3十、維護客戶(hù):細節決定成敗3十一、客戶(hù)的意見(jiàn)反饋:4十二、工作要求:風(fēng)平浪靜,訓練不出良好的水手。4十三、培訓方面:銷(xiāo)售人員必須具備極其良好的素質(zhì)5十四、部門(mén)配合、密切合作,主動(dòng)協(xié)調6大姚縣,位于云南省北部偏西,東鄰永仁、元謀縣,南與姚安、牟定縣毗鄰,西和祥云、賓川縣接壤,北臨金沙江與永勝、華坪縣隔江相望,縣人民政府駐金碧鎮。南距省城昆明市270多公里,離楚雄州府100公里,距鋼鐵工業(yè)城市攀枝花市178公里,省道南永線(xiàn)貫穿境內。總面積4146平方千米。總人口29萬(wàn)人.一、市場(chǎng)分析:咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè),是目前為止的“大姚第一酒店”,在眾多競爭對手當中可算是脫穎而出,勢頭迅猛,業(yè)務(wù)范圍甚廣,是各大酒店無(wú)法與之媲美的。借助我酒店的多元化,在業(yè)務(wù)上更可以互補互助,彼此帶動(dòng),彌補不足,這也是其他酒店無(wú)法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢,對內培訓可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸,從而無(wú)論是社會(huì )效應還是內部員工的認可都會(huì )起到很好的宣傳效果。二、環(huán)境分析:我縣整體環(huán)境消費水平并不高,尤其我縣是一個(gè)以農業(yè)為主體的城市,群眾基本消費水平也幾乎趨于大眾化,如果單純的
你就將就參考一下吧:某五星級酒店營(yíng)銷(xiāo)方案 根據目前酒店情況,首先樹(shù)立“以市場(chǎng)為先導,以銷(xiāo)售為龍頭”的思想;為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作,制定營(yíng)銷(xiāo)方案、市場(chǎng)推廣計劃,并在工作中逐步實(shí)施。
第一章 目標任務(wù) 一、客房目標任務(wù): 萬(wàn)元/年。 二、餐飲目標任務(wù): 萬(wàn)元/年。
三、起止時(shí)間:自某年某月—某年某月。 第二章 形勢分析 一、市場(chǎng)形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間,預計今年還會(huì )增加1~2個(gè)酒店相繼開(kāi)業(yè)。
2、競爭形勢會(huì )相當激烈,“僧多粥少”的現象不會(huì )有明顯改善,削價(jià)競爭仍會(huì )持續。 3、今年與本店競爭團隊市場(chǎng)的酒店有: 4、與本店競爭散客市場(chǎng)的有: 5、預測:新酒店相繼開(kāi)業(yè)團隊競爭更加激烈;散客市場(chǎng)仍保持平衡;會(huì )議市場(chǎng)潛力很大。
二、競爭優(yōu)、劣勢 1、三星級酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會(huì )務(wù)設施全。 4、四周高星級酒店包圍、設施設備雖翻新,但與周?chē)频晗啾冗€是有差距。
第三章 市場(chǎng)定位 作為市內中檔旅游商務(wù)型酒店,充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢,餐飲、會(huì )務(wù)設施優(yōu)勢,瞄準中層次消費群體:(1)國內標準團隊。(2)境外旅游團隊。
(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會(huì )議。
一、客源市場(chǎng)分為: (1)團隊 -------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等) (2)散客 -------首先海口及周邊地區,再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。 (3)會(huì )議-------政府各職能部門(mén)、駐瓊企、事業(yè)機構及島內外各商務(wù)公司 二、銷(xiāo)售季節劃分 1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月) 2、平季:7、8月份 3、淡季:6、9月份 三、旅行社分類(lèi) 1、按團量大小分成A、B、C三類(lèi) a類(lèi):省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀(guān)光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。
b類(lèi):神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。 c類(lèi):其它。
*按不同分類(lèi)制定不同旅行社團隊價(jià)格 (1) 穩定A類(lèi)客戶(hù),逐步提高A類(lèi)價(jià)格。 (2) 大力發(fā)展B類(lèi)、C類(lèi)客戶(hù),擴大B、C類(lèi)比例。
2、境外團旅行社: (1) 香港市場(chǎng):港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。 地接社:港澳國旅、海王國旅、山海國旅 (2) 馬來(lái)西亞?wèn)|南亞市場(chǎng) 地接社:天馬國際 (3) 新加坡:山海國旅 (4)韓國市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅 地接社:京潤國旅 3、確定重點(diǎn)合作的旅行社: 省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀(guān)光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。
第四章 不同季節營(yíng)銷(xiāo)策略 在本章節中根據淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格,月日團隊、散客比例,每天營(yíng)業(yè)收入,月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。 1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份 ★2002年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、2001年11月(30天)、12月(31天): A、每天團隊與散客預定比例:6:4, B、房?jì)r(jià):團隊價(jià):110元/間,散平均價(jià):180元/間 C、月平均開(kāi)房率:90%即161間/日 D、每日收入:團隊:9666元,散客:10948元 E、五個(gè)月總(153天)收入:315.3942萬(wàn)元,月平均:63.0788萬(wàn)元 F、各月工作重點(diǎn): 2002年1月份: 1、加強對春節市場(chǎng)調查,制定春節促銷(xiāo)方案和春節團、散預訂。
2、加強會(huì )務(wù)促銷(xiāo)。 3、加強商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
4、加強婚宴促銷(xiāo)。 2002年3月份: 1、加強會(huì )務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。
2、加強婚宴促銷(xiāo)。 3、“五一”黃金周--------客房銷(xiāo)售3月中下旬完成促銷(xiāo)及接待方案。
2002年4月份: 1、加強會(huì )務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。 2、加強婚宴促銷(xiāo)。
3、加強對五一節市場(chǎng)調查,制定五一節促銷(xiāo)方案和五一節團、散預訂。 4、制定“母親節”活動(dòng)方案并促銷(xiāo);母親節------以“獻給母親的愛(ài)”為主題進(jìn)行餐、房組合銷(xiāo)售。
(五月第二個(gè)星期天) 2001年11月、12月份: 1、加強對春節市場(chǎng)調查。 2、加強會(huì )務(wù)促銷(xiāo)。
3、加強商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 4、加強婚宴促銷(xiāo)。
其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月 各黃金周及月收入: *2001年10月(31天): A “十一”黃金周:全部七天 1)2、3、4、5日,團隊:散客=6:4, 房?jì)r(jià):團:160元/間,散:280元/間 開(kāi)房率:95%即170間/日 每日收入:團:16320元,散:19040元 2)1、6日, 團:散=7:3,房?jì)r(jià):團:120元/間,散:220元/間 開(kāi)房率:90%即161間/日 每日收入:團:13524元,散:10626元 3)7日,團隊:散客=7:3 房?jì)r(jià):團:100元/間(含雙早),散:160元/間 開(kāi)房率:80%即143間/日 每日收入:團:10010元,散:6864元 4)黃金周收入:20.67萬(wàn)元 B 當月余下24日收入: 49.4736 萬(wàn)元, 預定比例:團:散=6:4 房?jì)r(jià):團隊價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間 開(kāi)房率:90%即161間/日 每日收入:團:9666元,散:10948元 C、本月總收入:70.1436萬(wàn)元 D、本月工作重點(diǎn): 1、加強會(huì )議促銷(xiāo)。 2、加強婚宴促銷(xiāo)。
3、加強商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 4、同餐飲部擬定圣誕節促銷(xiāo)方案。
圣。
四星級酒店宣傳只是營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的一個(gè)組成方面。
僅就宣傳來(lái)講,通常圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行:
1、酒店的總體形象宣傳;
2、酒店的特色形象宣傳;
3、酒店的促銷(xiāo)宣傳。
不過(guò)在做酒店開(kāi)業(yè)宣傳之前,一定要做好酒店的CIS策劃工作,這是今后酒店做形象宣傳的最基礎工作,是宣傳工作的前提。
酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃應在產(chǎn)品的生命周期理論指導下進(jìn)行,即前期市場(chǎng)導入、市場(chǎng)培育、品牌成長(cháng)、產(chǎn)品的市場(chǎng)成熟和產(chǎn)品的市場(chǎng)衰退階段,這幾個(gè)市場(chǎng)階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作重點(diǎn)是不同的。
根據以上介紹,酒店開(kāi)業(yè)處在市場(chǎng)導入階段,因此這個(gè)階段的宣傳主要解決我是誰(shuí)、我叫什么、我在哪里、我的品質(zhì)如何、我和其他同類(lèi)酒店有什么不同等問(wèn)題。
剛才所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)思路是決定具體營(yíng)銷(xiāo)措施是否實(shí)效的必修內容,由此才能做好酒店開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。
通過(guò)以上營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的基本認識,為盡快完成酒店的市場(chǎng)導入,建議采用事件營(yíng)銷(xiāo)的方法可以較快、較好地完成該項任務(wù)。
例如:1、利用名人效應,有利于階段的任務(wù)完成;2、重大社會(huì )活動(dòng)、行業(yè)活動(dòng)的承辦;3、參加社會(huì )公益活動(dòng);4、其他有利于推廣宣傳的事件。
在此基礎上,為鞏固以上事件宣傳的效果,還要做好輔助宣傳工作,以使目標消費人群較詳細認識、了解酒店。
輔助宣傳工作的主要內容主要圍繞前述的三個(gè)形象進(jìn)行。
這里需要提請注意的是,四星級酒店所選擇的宣傳媒介一定要結合酒店的目標消費群進(jìn)行選擇,千萬(wàn)不可廣而告之,應該窄而告之。選用什么具體的媒介、做什么樣的組合宣傳只有靠提問(wèn)者自己結合項目的所在環(huán)境考量了。謝謝!
首先你需要的就是了解自己的酒店的基本情況,包括市場(chǎng)定位,客源分析等等方面,最好是親自到客房和餐飲,會(huì )議室轉一下,了解跟其他酒店的差別。
酒店銷(xiāo)售拼的并不是能夠簽多少家協(xié)議單位,而是協(xié)議單位的客戶(hù)能夠給酒店帶來(lái)多少營(yíng)收,所以工作要抓重點(diǎn),需要經(jīng)常和自己的客戶(hù)聯(lián)系,過(guò)年過(guò)節需要上門(mén)拜訪(fǎng)或電話(huà)拜訪(fǎng)。
還需要建立基本的臺帳,客戶(hù)往來(lái)酒店消費記錄,月底可以進(jìn)行分析哪些客戶(hù)消費的潛力比較大,哪些客戶(hù)已經(jīng)有好幾個(gè)月沒(méi)有來(lái)酒店消費了!
跟客戶(hù)打好關(guān)系,方便結賬!
通過(guò)此營(yíng)銷(xiāo)策劃,使酒店以獨特的島嶼規劃建設的五星級休閑商務(wù)酒店,在行業(yè)中起到獨領(lǐng)風(fēng)騷的獨特的競爭優(yōu)勢。
其與中心城市的若接若離的地理位置,可以讓賓客暫離城市的喧囂,有其特有的幽靜和私密性;同時(shí),通過(guò)當地旅游局、政府的支持與協(xié)助,在本地市場(chǎng)以高檔脫俗的國際化酒店形象占領(lǐng)新的制高點(diǎn),在外地市場(chǎng)則做足做透“海洋”文化和“佛教”文化,吸引外地商務(wù)客、旅游客、休閑度假客、會(huì )議會(huì )務(wù)客來(lái)此逗留消費。我們應該把餐飲做得有特色、把客房做得很精制、把海上服務(wù)項目開(kāi)發(fā)得更透徹,使整個(gè)海島洋溢出恬靜幽雅又生機勃勃的氣氛,也可以使酒店存在相應的不足的劣勢轉化為競爭的強勢。
酒店開(kāi)業(yè)初期,形象觸目(曝光)率不高,交通不方便等問(wèn)題,可以通過(guò)精心包裝、傾力打造,而成為優(yōu)勢特點(diǎn),補位缺勢不足形成錯位競爭是我們此次營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn),最終目的是以開(kāi)業(yè)前后的活動(dòng)為載體,將賓館全方位地宣傳出去,達到受眾人群人人皆知的程度,廣泛吸引消費者的關(guān)注,為開(kāi)業(yè)后賓客盈門(mén)、經(jīng)營(yíng)效益提升和社會(huì )效益攀高峰的良好局面打下扎實(shí)的基礎。 第二章、策劃內容 確定賓館經(jīng)營(yíng)規模與功能,突出產(chǎn)品特色:一、尊榮之島 獨特的島中島酒店,又有知名的“雷迪森”品牌,其實(shí)硬件施的條件已經(jīng)基本具備。
***雷迪森假日酒店高級豪華會(huì )所,又可以成為舟山地區高星級酒店中獨一無(wú)二的頂級私人會(huì )所,她將以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、完善氛圍、高品質(zhì)的銷(xiāo)售而吸引周邊地區的尖瑞客戶(hù),是酒店服務(wù)的進(jìn)一步延伸,同時(shí)推廣會(huì )員制,實(shí)施五星級貴賓服務(wù),實(shí)現價(jià)值提升。 二、商務(wù)之島 形成商務(wù)會(huì )議、商務(wù)旅游、商務(wù)度假為一體化的服務(wù), 酒店是***地區第一家國際品牌五星級標準酒店,不但有五星級的設施設備,更有雷迪森多年的管理經(jīng)驗,“以人為本”的服務(wù)理念,高效、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)的管理團隊,不但能使酒店在優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)上打動(dòng)舟山消費者的心,更能以品牌效應吸引寧波、杭州、臺州、上海、江蘇等地的客人,因為這些大中城市的客人對品牌認知度相對更高一些。
雖然酒店的會(huì )場(chǎng)還不能與“***”相抗衡,客房數量尚不算多,但是,酒店的全海景客以及即將配備優(yōu)良的會(huì )議設施,必將對外地的高端會(huì )務(wù)市場(chǎng)有著(zhù)很大的吸引力,使會(huì )議市場(chǎng)進(jìn)一步細分,在會(huì )務(wù)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上分到一杯羹。 三、休閑之島 我們可以利用酒店獨特的地理位置這個(gè)特點(diǎn)作為賣(mài)點(diǎn),努力做到讓舟山本地高檔消費群體的消費理念發(fā)生根本的轉變,要讓他們知道能上***島消費,才是真正的放松休閑和高貴尊榮,而且相對的私秘性,更能發(fā)揮海島的優(yōu)勢,“去**島”這句話(huà)要成為本地區上層社會(huì )的流行詞、口頭禪。
四、花園之島 通過(guò)對島上園林綠化、山水景色、景區景觀(guān)的設計、建設和維護,形成花園式的美麗景色,同時(shí)在景觀(guān)的亭臺樓閣、假山疊石、造型跌水、魚(yú)塘花池、戶(hù)外音響等等的加以細節化處理,使***季季有花香、月月花不敗、四季郁郁蔥蔥、鳥(niǎo)語(yǔ)花香,成為賓客散步休閑的絕佳公園,使***融入**南部諸島4A景區中獨特的旅游海島,配合舟山市政府旅游的文化開(kāi)發(fā)和建設。 第三章、市場(chǎng)形勢分析 一、市區老三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn):在舟山本地知名度較高、地理位置好,交通方便,客房品種全,餐飲、會(huì )務(wù)設施全。
缺點(diǎn):除在本地區享有一定的知名度外,在其它地區如上海、杭州等地沒(méi)有品牌知名度不高,加上其設施設備雖經(jīng)翻新,但與新開(kāi)的周?chē)频晗啾冗€是有差距的,在服務(wù)品質(zhì)方面除了個(gè)別酒店還可以外,其它酒店在管理與服務(wù)品質(zhì)方面都較欠缺。 二、市區新開(kāi)的三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn):這些新開(kāi)酒店的設施設備比較新,地理位置好,交通方便,客房品種全,餐飲、會(huì )務(wù)設施一般。
缺點(diǎn):新開(kāi)的酒店在外地市場(chǎng)都沒(méi)有自己的品牌效應,在本地也沒(méi)什么知名度,在酒店管理,與服務(wù)品質(zhì)方面都比較欠缺。 三、旅游景區的三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn):本地區旅游資源較中富,吸引了大部分舟山以外地區,以旅游為目的的旅游客人及商務(wù)客人,特別是佛教文化對華東地區各層次人群的吸引力非常強。
缺點(diǎn):因政府政策的限定,其在景區不可以隨便開(kāi)會(huì ),特別是***景區是限制客人在景區的酒店開(kāi)會(huì )的,其主要就是以旅游、拜佛的客人為主,所以其的客源結構比較局限、單一,季節性,淡旺季非常的明顯。 第四章、市場(chǎng)客源結構細分 根據酒店獨特的地理位置及本地區(舟山市)市場(chǎng)及周邊(寧波、紹興、杭州、臺州、上海、江蘇)市場(chǎng)的客源結構分析,結合本酒店是本地區最高檔的品牌國際五星級酒店,加上充分發(fā)揮酒店優(yōu)勢:高檔的客房設施、特色的餐飲,優(yōu)良的會(huì )議設施,豐富的娛樂(lè )休閑設施,可以把我們酒店定位為華東地區最高檔的精品五星級會(huì )務(wù)度假型酒店,頂級休閑度假會(huì )所。
客源結構可分為: 1) 華東地區中小型高端會(huì )務(wù)團; 2) 全國高檔旅游度假團; 3) 來(lái)舟山的高檔商務(wù)散客; 4) 本地區上層社會(huì )的尖端消費群體; 5) 本地區企業(yè)高層會(huì )議; 6) 本地區政府機關(guān)的高層次會(huì )議,及高規格的接待安排。 第五章、促銷(xiāo)方式 一、開(kāi)業(yè)前促銷(xiāo)方式 1、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo) 1) 酒店訂房網(wǎng): 攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)、舟山訂房網(wǎng),以上三個(gè)訂房網(wǎng)都是抽取傭金方式,前期。
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