淘寶店鋪首頁(yè)(網(wǎng)上開(kāi)店之策劃方案作業(yè))

1.網(wǎng)上開(kāi)店之策劃方案（作業(yè)）

這是我自己做的實(shí)例，給你一個(gè)參考。

請(qǐng)勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書(shū) 策劃人：羅超 一、網(wǎng)店定位。

策劃背景：1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì)，08年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過(guò)美國(guó)居全球首位.預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)C2C電子 商務(wù)市場(chǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)將達(dá)到7200萬(wàn)，其中活躍用戶數(shù) 達(dá)到2700萬(wàn)，交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門(mén)面，節(jié)省投資運(yùn)營(yíng)成本，減少風(fēng)險(xiǎn)成本. 網(wǎng)店名稱：鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對(duì)你的店印象深刻，同時(shí)也是一種很好的宣傳工具，當(dāng)然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售和代銷 主營(yíng)商品：潮流服飾，外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位：年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺(tái)選擇：淘寶和拍拍 90%以上都是從申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)碼開(kāi)始即時(shí)聊天，展開(kāi)了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的，騰訊平臺(tái)的價(jià)值，也在被廣泛使用的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中，旗下的拍拍日益發(fā)展壯大； 淘寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易（C2C）網(wǎng)上平臺(tái). 客戶定位：年輕的工薪 一族，白領(lǐng)，在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎?；其次是上班族，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。

學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不會(huì)太感興趣，潛力不大，暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對(duì)新鮮事物感興趣，喜歡潮流的穿著打扮，但對(duì)價(jià)格比較在乎，網(wǎng)上衣服相對(duì)低廉，所以能受到他們的青睞；在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物，因?yàn)闆](méi)有工作，消費(fèi)能力相對(duì)比較低，所以賣(mài)的商品對(duì)他們也有很大的市場(chǎng)。 價(jià)格定位：80-200之間. 價(jià)格一般比大商場(chǎng)的同類中檔服飾便宜10-20%，比較容易讓消費(fèi)者接受，在我看來(lái)，這個(gè)價(jià)格比較適合。

二、市場(chǎng)分析。 宏觀市場(chǎng)：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，對(duì)穿著要求 提高，時(shí)尚，精品，潮流成為年輕人的首選，外貿(mào)服飾正好有這些特點(diǎn)，所以可以說(shuō)前景相當(dāng)大；另一方面，各類大型商場(chǎng)也越來(lái)越多，商品繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，普通的店鋪門(mén)面失去原有的吸引力。

微觀市場(chǎng)：淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高，人流量也非常大，淘寶和拍拍在購(gòu)物安全上都推出各自特色的支付寶，安付通，成為人們購(gòu)物的首選，所以所賣(mài)商品的瀏覽量會(huì)較多，電子商務(wù)前景不可估量。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：（淘寶拍拍同類網(wǎng)店）淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多，他們?cè)趦r(jià)格，質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢(shì)， 所以和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：靠近貨源，價(jià)格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢(shì)；但和實(shí)體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽(yù)高，好評(píng)多，成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的一桿秤，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)的店鋪，特別是對(duì)于以服裝定位的店鋪來(lái)說(shuō)，取得客戶的信任是前提。 三、營(yíng)銷策略。

價(jià)格策略：定位在中等價(jià)格，不能太低，太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù)，太高了又讓人望而止步，一個(gè)原則就是根據(jù)市場(chǎng)的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略：（進(jìn)貨渠道與銷售渠道）1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量，名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉。

3.和實(shí)體廠家（店鋪）約定好，上傳他們的圖片，賣(mài)他們的東西，等有顧客購(gòu)買(mǎi)了，再叫他們幫我發(fā)貨，但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對(duì)于我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)更小，更有可行性。

銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略：（網(wǎng)上促銷）與市場(chǎng)同類商品進(jìn)行對(duì)比，用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，給予買(mǎi)上多少錢(qián)以上或 幾件的顧客免郵，給予老顧客折上折，對(duì)收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。

店鋪裝修：1.首先在淘寶和拍拍上免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)店鋪。很容易，但一 定要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和銀行認(rèn)證，買(mǎi)家往往對(duì)賣(mài)家的身份比較關(guān)注，比避免騙局的發(fā)生，同時(shí)還要在多家銀行開(kāi)戶，因?yàn)橘I(mǎi)家所持有的銀行卡不同，盡量給買(mǎi)家方便，交易的成功率會(huì)高一點(diǎn)。

2.跟所賣(mài)產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺(jué)得店鋪跟所賣(mài)的產(chǎn)品的是否貼切更重要。

一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣(mài)的是什么啦，相反呢，有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別，可是光看店名根本不知道他賣(mài)什么，所以很多人看到了他的店名也不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看，因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺(jué)的店標(biāo)。

但不要太花哨，那樣可能影響網(wǎng)頁(yè)速度。 4.貨品上架，清晰詳細(xì)。

最好要給出商品的清晰圖片，并 詳細(xì)、專業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn)，讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確，便于查看 店鋪宣傳：1.多發(fā)貼、在平臺(tái)上花一點(diǎn)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)廣告位，那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對(duì)閑置商品進(jìn)行拍賣(mài)，以提高店鋪人氣 店鋪支付：支付寶，安付通，少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流： 視具體情況而定，與多家物流公司合作，（申通，圓通，平郵，EMS）盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說(shuō)明，給買(mǎi)家一些意見(jiàn)與建議. 店鋪售后：（售后服務(wù)的方式及說(shuō)明）跟蹤顧客有沒(méi)有及時(shí)收。

2.淘寶店鋪幾種促銷活動(dòng)方案

第一種：限時(shí)打折

限時(shí)打折的形式是店鋪?zhàn)畛Ｓ玫拇黉N方式，主要展示方式是在寶貝一口價(jià)的基礎(chǔ)進(jìn)行折扣設(shè)置或者減價(jià)，會(huì)在寶貝主圖左側(cè)價(jià)格處直接展示折扣價(jià)格。用戶在看到商品的時(shí)候，可以第一時(shí)間關(guān)注到寶貝的促銷價(jià)格。在設(shè)置好促銷價(jià)格后，相對(duì)后面接受的功能來(lái)說(shuō)，可以不用過(guò)度推廣。

第二種：滿就送/包郵

設(shè)置滿就送/包郵的活動(dòng)，可以設(shè)置不同購(gòu)買(mǎi)金額或者商品數(shù)量后，享不同的優(yōu)惠，以刺激買(mǎi)家主動(dòng)湊單，提升客單價(jià)。因?yàn)檫@種滿減，滿包郵，滿送贈(zèng)品的活動(dòng)不能很直觀的展示在商品價(jià)格中，因此需要店鋪在設(shè)置好促銷信息后，在店鋪和商品詳情頁(yè)等用戶可以看到的地方盡可能的宣傳活動(dòng)，以達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。

第三種：首件優(yōu)惠

首件優(yōu)惠活動(dòng)的展現(xiàn)位置和限時(shí)打折一樣，在寶貝主圖左側(cè)，淘寶價(jià)格處有顯示，相對(duì)價(jià)格展示很直觀，但是卻不能顯示超過(guò)一件后的漲價(jià)，因此為了讓用戶知道購(gòu)買(mǎi)第一件有優(yōu)惠，可以適當(dāng)?shù)脑陧?yè)面價(jià)格標(biāo)簽后面注明；首件優(yōu)惠活動(dòng)；同時(shí)在詳情頁(yè)有意渲染活動(dòng)內(nèi)容。該活動(dòng)適合用于新品，用優(yōu)惠價(jià)格來(lái)打動(dòng)買(mǎi)家下單，達(dá)到單品破零的目的。

3.求淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)整體方案

淘寶運(yùn)營(yíng)第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃 古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。

通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營(yíng)第二步 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。

團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。現(xiàn)在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手，每天忙活過(guò)來(lái)忙活過(guò)去的，也沒(méi)有多少的生意，到各個(gè)論壇，逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的，最后也發(fā)現(xiàn)對(duì)自己沒(méi)什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結(jié)果覺(jué)得很散，好不容易學(xué)明白了，結(jié)果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來(lái)這個(gè)群學(xué)習(xí)，開(kāi)頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最后的三位數(shù)字是：七九零，按照順序組合起來(lái)，你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。

其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過(guò)各種形式招聘，人來(lái)后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。

當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。

再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶運(yùn)營(yíng)第三步：規(guī)劃裝修好店鋪 取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開(kāi)始規(guī)劃裝修店鋪了。

當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來(lái)后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。

但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn)。

淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。

首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。

對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。

如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營(yíng)第五步：商品促銷運(yùn)營(yíng) 商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。

淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售。

4.淘寶店鋪CRM活動(dòng)策劃方案

店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。

現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了，淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做？做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。

做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門(mén)檻，更好的活動(dòng)效果保證。

店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營(yíng)銷模式以及主推方向。

店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò)，有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。

大多數(shù)賣(mài)家其實(shí)還停留在滿減、滿送、包郵這些初級(jí)階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享？ 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。

常見(jiàn)的促銷方式：滿XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉(cāng)、換季；買(mǎi)XX送XX；積分換購(gòu)；發(fā)折扣券；抽獎(jiǎng)；刮獎(jiǎng)；原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。

類目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。

挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣(mài)家注意的是：活動(dòng)一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。

若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。

個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。

這點(diǎn)我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心，但對(duì)于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意； ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。

這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。

最后總結(jié)：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性價(jià)比，因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。

還有促銷也是很重要的一點(diǎn)，促銷要讓客戶有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷，越早買(mǎi)越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等；③買(mǎi)的人越多越便宜，激勵(lì)買(mǎi)家呼朋喚友一起購(gòu)買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對(duì)新客戶的（視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定）； ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶； ③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷售額預(yù)估； ④若有了預(yù)估，倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái)，熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。

價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣(mài)的，并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶？） 首先活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。

比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視類目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。

比如，我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多，當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng)，當(dāng)然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。

多久一次活動(dòng)，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來(lái)，也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是，上新，清倉(cāng)，會(huì)員月等。

對(duì)于折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線。比如，可以讓老客戶享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。

我個(gè)。

5.淘寶網(wǎng)店頁(yè)面怎么設(shè)計(jì)

原發(fā)布者：周2013_

淘寶店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)講師：寇老師認(rèn)識(shí)淘寶店鋪首頁(yè)一、淘寶店鋪首頁(yè)構(gòu)成元素?店鋪?lái)?yè)頭（頁(yè)頭區(qū)）：–店招、導(dǎo)航?活動(dòng)促銷（內(nèi)容區(qū)）：–全屏海報(bào)、全屏輪播、優(yōu)惠券?店鋪產(chǎn)品（內(nèi)容區(qū)）：–產(chǎn)品分類、主推產(chǎn)品?店鋪?lái)?yè)尾（頁(yè)尾區(qū)）：–客服中心、購(gòu)物保障、發(fā)貨須知等二、淘寶店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)思路?店鋪?lái)?yè)頭–頁(yè)頭店招放什么內(nèi)容，頁(yè)頭導(dǎo)航總共需要幾個(gè)導(dǎo)航分類內(nèi)容，是否需要放品牌文案，是否需要著重表現(xiàn)收藏店鋪，是否需要放活動(dòng)內(nèi)容等等。二、淘寶店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)思路?活動(dòng)促銷：–活動(dòng)主題什么，內(nèi)容是什么，文案的主次順序，是否有需要重點(diǎn)展示的產(chǎn)品等等。二、淘寶店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)思路?產(chǎn)品分類：–店鋪產(chǎn)品總共有幾大分類，頁(yè)面從上至下的擺放順序是什么樣的，每個(gè)分類模塊里面放幾個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品是否需要主次區(qū)分，是用方格矩陣還是更靈活的展示方式，單個(gè)產(chǎn)品是否需要突出展示價(jià)格或折扣等等。二、淘寶店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)思路?主推產(chǎn)品：–主推產(chǎn)品有哪些，它們有怎樣的區(qū)別和定位，它們的推介順序是什么樣的，它們的核心賣(mài)點(diǎn)是什么，是否需要突出價(jià)格和折扣等等。二、淘寶店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)思路?店鋪?lái)?yè)尾：–頁(yè)尾模塊一定要符合店鋪風(fēng)格和主題，色彩要一致；內(nèi)容上可添加消保、7天無(wú)理由退換貨等保障服務(wù)、客服聯(lián)系方式、商品購(gòu)物流程等。三、淘寶店鋪店招設(shè)計(jì)技法天貓店招990PX*120PX（不含導(dǎo)航）天貓店招990PX*

6.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。 3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

1：店鋪設(shè)計(jì) 時(shí)間：2周內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 要求：1。

顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng) 4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5.增加好評(píng)打分提醒。 6.增加會(huì)員管理，例：“買(mǎi)滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

7.增加官方幫派. 8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。 9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡(jiǎn)介。 11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買(mǎi)貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。 13.增加店鋪品牌軟文。

（類似凡客） 14.支持信用卡支付。 15.增加友情鏈接。

專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。 16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。

17.分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。 18.分類頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。 2：商品頁(yè)面 時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。

要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。 要求： 1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞） 2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。 3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。 5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。

再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。 6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。 8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。 10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。 3： 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：所有客服 工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。 3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。

4： 客戶互動(dòng) 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：策劃 工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。 內(nèi)容：1。

經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。 2.提建議有獎(jiǎng)品。

寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。 3.超級(jí)買(mǎi)家秀的評(píng)選。

每月一次。 5：推廣營(yíng)銷 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：全部 工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。 要求：1。

編寫(xiě)不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接。 2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。 推廣渠道：1。

相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。 2.HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。 4.超級(jí)買(mǎi)家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。

拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買(mǎi)家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買(mǎi)家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買(mǎi)家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。

二.HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。 要求：1。

關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。 2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。

發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。 3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客 要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。 3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。 四.淘寶直通車 要求：1。

選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。 2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。 五.一元起拍 要求：1。

根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級(jí)賣(mài)霸 要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

七.試用中心。 要求：1。

提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。 八.綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

6： 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。 舉例：1。

六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。 3.第2件半價(jià)（等于打75折） 7： 好評(píng)打分提醒 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 工作：。

7.淘寶店鋪推廣方案求一份

一，論壇和社區(qū)。二，寶貝標(biāo)題及上架時(shí)間。三，讓各大搜索引擎登陸我的店址。四，我們自己的博客，空間，QQ群。五，百度知道。六。堅(jiān)持和相信。

不管做什么事情，最重要的就是堅(jiān)持和相信。這樣，我們才能成功。與其每天去抱怨，我的店為什么沒(méi)有生意，為什么沒(méi)有顧客光顧。還不如問(wèn)自己，你努力了嗎？你看到的成功的前輩，大家都是從新手走過(guò)來(lái)的，他們也是付出了很多的努力才會(huì)有現(xiàn)在的收獲的。所以，我們要相信自己，堅(jiān)持走下去，今天的你就是每天的他們。

七。最真心的服務(wù)。

我想這個(gè)也是我們做淘寶最要堅(jiān)持的。既然顧客選擇了我們，就是相信我們。我們也要用最真的心去服務(wù)顧客，而不是在顧客買(mǎi)東西之前一個(gè)樣子，之后又是另一個(gè)樣子。我相信，只要我們用心去幫助他們了，他們都會(huì)感受的道。這也是身為一個(gè)賣(mài)家最基本的。

8.淘寶開(kāi)店計(jì)劃書(shū)

這與其它的品牌專賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售！產(chǎn)品的分類上要突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類，再細(xì)微，如，NIKE那個(gè)系列的，籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶挑選提供方便，如果只想NIKE系列的顧客，他只需在左邊的產(chǎn)品分類中點(diǎn)擊NIKE系列什么鞋就可以了；還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中，往往出樣的款式是賣(mài)得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這才能引起顧客的注意力！ （三），長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則：經(jīng)常性的搞些小活動(dòng)。

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展代理，即模式復(fù)制 3、服務(wù)：做到O退貨，保證賣(mài)家的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者購(gòu)買(mǎi)便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。

顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。 4、方法： （1）初次來(lái)店的驚喜 ①免費(fèi)副贈(zèng)一些小東西 ②登記好客戶數(shù)據(jù)庫(kù) （2）增加其下次來(lái)店的可能性 ①傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動(dòng)的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者底價(jià)鞋促銷（要定量），或底價(jià)團(tuán)購(gòu)等 ③購(gòu)適量運(yùn)動(dòng)類配件；如，籃球護(hù)腕、護(hù)膝、襪子等告知顧客一次購(gòu)物滿多少金額，送運(yùn)動(dòng)配件中的一份（運(yùn)動(dòng)配件要在店內(nèi)展示出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)，幾百+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué)）或者累積消費(fèi)滿多少元及以上。

（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）。 （3）滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi) ①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿多少元及以上打8折 等，或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店8折。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿多少元及以上送推薦人幾十元現(xiàn)金抵用卷等。 （4）不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜。

"店鋪開(kāi)張大配送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買(mǎi)一送小禮品的策略（送的貨以底價(jià)小物品為主），這些招牌通常能抓住顧客的心。 （5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)盡量定底點(diǎn)（保證不虧本的前提下），非常聚人氣！再把樣品或顧客退回的貨低價(jià)一起處理！如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣誕等最佳時(shí)間。

（四），經(jīng)營(yíng)多方渠道 在淘寶上有好幾萬(wàn)做鞋子的商家，在拍拍上也有好幾萬(wàn)；所以得做出自己的特色，可以先從產(chǎn)品圖片著手，每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來(lái)印。還有可以設(shè)計(jì)出有風(fēng)格的店標(biāo)，這樣準(zhǔn)備好以后可以招一些代理，來(lái)提高自己店的宣傳度、知名度。

招代理要準(zhǔn)備一些必要的工作，要準(zhǔn)備的圖片、詳細(xì)報(bào)價(jià)表、每 個(gè)代理商每月最底銷售額。注意，“詳細(xì)報(bào)價(jià)表”這要看每個(gè)顧客每次交易時(shí)的報(bào)價(jià)，因?yàn)樽錾饴?，該多賺的不能少了，比較苛刻的顧客就要看好了，適當(dāng)時(shí)可以給點(diǎn)小小的優(yōu)惠，如隨鞋贈(zèng)送一雙鞋墊、襪子、鞋帶，給顧客帶去的不僅僅是這點(diǎn)小惠的價(jià)值，一來(lái)可以穩(wěn)住顧客，二來(lái)可以給顧客帶去一定的信譽(yù)。

七、總結(jié) 綜上所述再補(bǔ)充一下，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售顧客第一眼看的就是鞋圖，因?yàn)閳D的好壞決定了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，網(wǎng)絡(luò)銷售看的就是圖；對(duì)鞋的價(jià)格定位要稍偏高一點(diǎn)，現(xiàn)在人都喜歡討價(jià)還價(jià)，你價(jià)格稍高了可以讓賣(mài)家少吃點(diǎn)虧；還有就是款式得多些，這樣顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)才好做比較，然而顧客滿意的價(jià)格的高低就在賣(mài)家的掌控之中。如果怕平時(shí)很少有人光顧的話，那就得從店鋪宣傳開(kāi)始，前期宣傳是件比較枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因?yàn)檫@將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會(huì)有一個(gè)成交，但是問(wèn)價(jià)的絕對(duì)不少，得耐心、細(xì)心的去一一解答，這樣才能培養(yǎng)將來(lái)的顧客。

這里報(bào)價(jià)也是一個(gè)相當(dāng)大的學(xué)問(wèn)，看一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)能力，我的報(bào)價(jià)定位就可以應(yīng)次而定價(jià)。再看看這個(gè)買(mǎi)家是否多次交易，交易過(guò)的你可以先看看信用評(píng)價(jià)，看看交易金額，這對(duì)賣(mài)家報(bào)價(jià)后的利潤(rùn)很有關(guān)系。

任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，首先需要對(duì)行業(yè)的了解，還需要人員的齊心 協(xié)力，事業(yè)要成功，就必須有耐心、有恒心，更要細(xì)心，不能半途而廢。是否成功當(dāng)然還需要在實(shí)踐中去檢驗(yàn)，相信“沒(méi)有做不到的，只有你不愿意去做的。

9.網(wǎng)店活動(dòng)的整體策劃包括哪些內(nèi)容

1、網(wǎng)上折價(jià)促銷

折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。

目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣，如8848、當(dāng)當(dāng)書(shū)店等。

折價(jià)券是直接價(jià)格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫(xiě)優(yōu)惠表單，到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。

2、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷

變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。

3、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn)：a可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；b鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

贈(zèng)品促銷應(yīng)注意贈(zèng)品的選擇：a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用；b明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)；c注意時(shí)間和時(shí)機(jī)，注意贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。d注意預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成營(yíng)銷困境。

4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷

抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和容易參加。太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客；c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。

5、積分促銷

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。

積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度；可以提商活動(dòng)的知名度等。

現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn)，如8848的“e元”、酷必得的“酷幣”等。網(wǎng)站通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)使會(huì)員“掙錢(qián)”，同時(shí)可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來(lái)購(gòu)買(mǎi)本站的商品，實(shí)際上是給會(huì)員購(gòu)買(mǎi)者相應(yīng)的優(yōu)惠。

6、網(wǎng)上聯(lián)合促銷

由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。如果應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果，如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合，以提供在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)；網(wǎng)上售汽車和潤(rùn)滑油公司聯(lián)合等。

以上六種是網(wǎng)上促銷活動(dòng)中比較常見(jiàn)又較重要的方式，其他如節(jié)假日的促銷、事件促銷等都可從以上幾種促銷方式進(jìn)行綜合應(yīng)用。但要想使促銷活動(dòng)達(dá)到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析，與整體營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷活動(dòng)，使促銷活動(dòng)新奇、富有銷售力和影響力。

10.簡(jiǎn)述網(wǎng)店的推廣方案有哪些

(1)把介紹店鋪的內(nèi)容寫(xiě)好。

讓人有機(jī)會(huì)來(lái)了解的時(shí)候能看到本店的一些大體介紹，最少知道主營(yíng)產(chǎn)品是什么。在店鋪介紹（我的淘寶---管理我的店鋪----店鋪介紹里）。

（2）把自己的店鋪提交給“一家網(wǎng)”這樣的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，這樣可以增加自己店鋪的流量，因?yàn)橹灰峤涣说赇伜?，一旦收錄，就可以在“一家網(wǎng)”發(fā)布打折促銷信息，讓更多的買(mǎi)家看到發(fā)布的打折信息，不過(guò)提醒一下，如果申請(qǐng)“一家網(wǎng)”收錄的話要求店鋪信譽(yù)2鉆以上，大家努力。（3）要裝扮個(gè)人空間，個(gè)人空間不但是寫(xiě)日記的好地方，也是大家互相交流的好地方，同樣可以做宣傳，看到還有些賣(mài)家還沒(méi)激活，這就太可惜了。

（4）發(fā)貼、回貼也不是那一個(gè)人的專利，只要用心總結(jié)，一樣也可以寫(xiě)出精華貼。但也不要因?yàn)閷?xiě)貼麻煩，而給自已找借口發(fā)、回貼沒(méi)什么用，所以看了帖子一定要回帖，要養(yǎng)成回帖的好習(xí)慣。

（5）淘寶幫派。淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買(mǎi)家賣(mài)家，而那些人正是自己商品購(gòu)買(mǎi)可能最大的人群。

熱心回復(fù)別人帖子，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動(dòng)，不但有獎(jiǎng)品拿，而且還有機(jī)會(huì)上主頁(yè)。

上一次主頁(yè)帶來(lái)的瀏覽量，自己想吧。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話，對(duì)別人有幫助的，這樣別人才會(huì)記住自己，欣賞自己，從而去店鋪里逛。

這就是所謂的軟性廣告。（6）多逛信息類網(wǎng)站。

有些買(mǎi)家喜歡用求購(gòu)的方式，那么可以多去看看求購(gòu)專欄，無(wú)論在哪里看到別人求購(gòu)的東西，正好和賣(mài)的是一類的，那么可以給對(duì)方留言或者發(fā)信使。（7）產(chǎn)品上架也要把握好時(shí)間，最好選7天上一次的，每天里的11-14點(diǎn)，17-21點(diǎn)時(shí)間段是最好的上架時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是淘寶網(wǎng)購(gòu)人流量最多的時(shí)間。

（8）多加好友。平時(shí)多加好友，并做好售后的回訪工作，多去踩一下好友的空間，增加一下感情的交流。

有新產(chǎn)品上架，可以信息通知一下好友，但要注意禮貌，不能多發(fā)、爛發(fā)信息不停。（9）有熱情周到的服務(wù)。

禮貌要好，回話要積極，談話內(nèi)容要清楚，不能過(guò)多的用表情，不能因?yàn)榭腿藢?duì)某件產(chǎn)品說(shuō)了很久最后還是不滿意而煩躁 （10）如果你對(duì)你的產(chǎn)品有信心的話，最好就能申請(qǐng)一個(gè)消費(fèi)者保障計(jì)劃，買(mǎi)家一看對(duì)你的產(chǎn)品自然就增加了一分信任，更能讓買(mǎi)家買(mǎi)的放心、安心。比沒(méi)有保障計(jì)劃的自然就多了一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，只要你的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題跟服務(wù)做周到了，就能讓買(mǎi)家多一分信任。

（11）發(fā)貨宣傳 千萬(wàn)別以為貨發(fā)了，交易就結(jié)束了！因?yàn)檫@個(gè)顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客！在包裹里面放上自己店鋪的名片，宣傳單頁(yè)，或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈(zèng)品，這樣當(dāng)贈(zèng)品使用時(shí)被客人的朋友同事看見(jiàn)，不又是一次無(wú)形的廣告嗎？（12）家人和朋友。你在淘寶開(kāi)店鋪了，一定要在第一時(shí)間告訴他們，因?yàn)槟愀嬖V了100個(gè)人，每個(gè)人還會(huì)告訴更多的人，一傳十，十傳百，會(huì)有無(wú)數(shù)的人短時(shí)間就知道你開(kāi)店鋪了。

去校友錄里留言吧，讓同學(xué)們和你分享開(kāi)店的喜悅。（13）友情鏈接。

店鋪開(kāi)了一段時(shí)間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情連接。目前每個(gè)人可以添加35個(gè)連接，所以要好好珍惜哦。

大家通過(guò)交換店鋪連接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。（14）聯(lián)合促銷 。

單純的友情鏈接，只是擺在店鋪首頁(yè)，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣(mài)家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。

（15）生意不是等的，很多時(shí)候我們可以去尋找買(mǎi)家。有些買(mǎi)家喜歡用求購(gòu)的方式，那么你可以多去看看求購(gòu)集市，看他們是否正在求購(gòu)你正在出售的寶貝。

（16）淘寶每天都會(huì)有很多活動(dòng)，要多留意最新動(dòng)態(tài)。征文，義賣(mài)，你可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng)。

這就和廠商贊助體育賽事一樣，雙贏。做一個(gè)活躍份子，讓更多的人知道你。

（17）加入商盟 商盟是由某一個(gè)城市的賣(mài)家，或者某一類賣(mài)家自由組成的。需要先向淘寶提出申請(qǐng)，通過(guò)后就可以以一個(gè)集體的形象出現(xiàn)了。

加入商盟有很多好處，能認(rèn)識(shí)很多賣(mài)家，盟主會(huì)定期組織聚會(huì)或者培訓(xùn)交流（18）印制名片 印制一張屬于自己的名片，給買(mǎi)家郵寄寶貝的時(shí)候不妨塞幾張名片進(jìn)去，好看的話，會(huì)被對(duì)方收藏的，還可能推薦給別人。（19）淘寶論壇 論壇里暗藏著許多潛在買(mǎi)家，所以千萬(wàn)不要忽略了這里的作用。

記得把自己的頭像和簽名檔設(shè)置好，并且做得好看些，動(dòng)人些。再配合上好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到你哦。

分享你的生意經(jīng)，在淘寶里的苦辣酸甜，讀書(shū)聽(tīng)音樂(lè)的樂(lè)趣等等。定期更換簽名，把店里的最新政策及時(shí)通知給別人。

（20）淘寶旺旺 很多人生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€，因?yàn)橛辛诉@個(gè)便利的工具，非常方便雙方的溝通。當(dāng)不在電腦旁，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開(kāi)或者其他，同時(shí)，記得放一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。

（21）搜索引擎 經(jīng)常用baidu的人或許注意到，有一個(gè)欄目叫做：貼吧，其實(shí)就是論壇。和通常的論壇不同，百度的貼吧，基本屬于自發(fā)性質(zhì)的。

也就是說(shuō)，每一個(gè)詞都可以成為一個(gè)貼吧。（22）郵件簽名 給郵件加上簽名，定期換換，收信人有可能不經(jīng)意間被吸引呢。

（23）聊天工具 上網(wǎng)的人估計(jì)怎么著也有好幾種聊天工具在用，qq里可以把自己的店鋪地址寫(xiě)上，msn呢，可以修改自己的狀態(tài)。深圳厚拓科技還不錯(cuò)的，網(wǎng)絡(luò)推廣，你可以。