物流企業(yè)只有不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以客戶(hù)為核心,以物流資源鏈為服務(wù)手段,以市場(chǎng)占有率和建立客戶(hù)忠誠度為導向,開(kāi)展針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略,注重客戶(hù)的保有與開(kāi)發(fā),實(shí)現客戶(hù)的系列化、個(gè)性化物流服務(wù),注重客戶(hù)關(guān)系的維護,提高物流服務(wù)質(zhì)量,根據客戶(hù)的行為來(lái)預測客戶(hù)的物流需求,并為其設計物流服務(wù),建立長(cháng)期的、雙贏(yíng)的客戶(hù)關(guān)系,良好的營(yíng)銷(xiāo)策略,方能使物流企業(yè)獲得長(cháng)期的、穩定的客戶(hù),增強物流企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
物流與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 物流代表了一個(gè)企業(yè)巨大的戰略潛力,它是企業(yè)獲得持續競爭優(yōu)勢的一個(gè)關(guān)鍵因素。日本慶應義大學(xué)的充輝氏在“戰略性營(yíng)銷(xiāo)理論”中的觀(guān)點(diǎn)認為:營(yíng)銷(xiāo)達到調整需求功能手段的完成,所依靠的另一個(gè)極其重要的因素是物流。
物流所涉及的活動(dòng)中很多都與營(yíng)銷(xiāo)策略有關(guān),這些活動(dòng)構成了營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)系統的相互聯(lián)系,物流企業(yè)只有首先了解客戶(hù)企業(yè)的物流活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)系,才能在接攬客戶(hù)外包的物流業(yè)務(wù)時(shí),明確客戶(hù)需求,切實(shí)為客戶(hù)提供相應得物流服務(wù)以支持客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也就是說(shuō)物流企業(yè)為客戶(hù)所提供的物流服務(wù)最終還是以滿(mǎn)足客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為目標的。 1、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略與物流活動(dòng)相互交織 從產(chǎn)品策略的角度看,客戶(hù)企業(yè)的物流活動(dòng)中的采購、推銷(xiāo)、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。
產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過(guò)導入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期。進(jìn)入成熟期后,從表面來(lái)看,產(chǎn)品的規模不斷擴大,是銷(xiāo)售的旺季,但實(shí)際上,產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的利潤都逐步下降。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度看,這時(shí)龐大的銷(xiāo)售額同時(shí)意味著(zhù)市場(chǎng)對該產(chǎn)品的需求已達到飽和,如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,生產(chǎn)者將開(kāi)始逐步退出市場(chǎng)。此時(shí),企業(yè)必須立即向市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品,或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列,以抵消該種產(chǎn)品銷(xiāo)量下降而引起的利潤減少,成功的企業(yè)莫不如此。
物流系統的銷(xiāo)售人員對成熟期的到來(lái)最為敏感,能及時(shí)將這一信息反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)。在策劃開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí),由于銷(xiāo)售人員經(jīng)常與顧客接觸,最了解顧客的需求是什么,對開(kāi)發(fā)何種新產(chǎn)品、系列產(chǎn)品應達到怎樣的廣度及深度才最有市場(chǎng)潛力、新產(chǎn)品應具備什么功能等問(wèn)題,銷(xiāo)售人員能為開(kāi)發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息。
2、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略與促銷(xiāo)活動(dòng)對物流的影響 價(jià)格策略對物流及其所提供的服務(wù)也具有影響作用。價(jià)格策略的正確與否將影響物流活動(dòng)的廣度和深度及其順暢性。
價(jià)格策略中對顧客的數量折扣將影響顧客的訂貨規模。適宜的折扣優(yōu)惠,將吸引顧客加大訂貨量,倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,搬運和運輸作業(yè)都將變得簡(jiǎn)單而高效,在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出。
因此,只有從營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)角度綜合考慮,才能制訂出一個(gè)能夠滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)和物流綜合需求的定價(jià)策略。 促銷(xiāo)活動(dòng)也影響物流活動(dòng)。
對廣告、公共宣傳等促銷(xiāo)活動(dòng)大量投資是對推銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售量的一種支持。但是,如果物流系統不能及時(shí)把產(chǎn)品供應到顧客手中,銷(xiāo)售量將得不到如期的擴大。
所以,需要在物流部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間建立便于信息快速傳遞的信息系統,不斷溝通并協(xié)調促銷(xiāo)活動(dòng)的規模與庫存、運輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節。 3、物流是營(yíng)銷(xiāo)的大動(dòng)脈 物流作為營(yíng)銷(xiāo)的大動(dòng)脈,在實(shí)施中,所有物流活動(dòng)都與客戶(hù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標、方案、市場(chǎng)活動(dòng)、廣告宣傳、分銷(xiāo)零售、售后服務(wù)等息息相關(guān)。
所以,客戶(hù)企業(yè)的物流戰略計劃定位應處于整個(gè)物流系統最上端,它規定了客戶(hù)企業(yè)的物流服務(wù)定位。而營(yíng)銷(xiāo)系統處于中間層。
這個(gè)層次具體體現了客戶(hù)企業(yè)物流能力與運作的表現,與顧客有著(zhù)直觀(guān)互動(dòng)和接觸。這一階段中,物流與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系表現得最為顯著(zhù)和全面,營(yíng)銷(xiāo)強調在適當的地點(diǎn)和適當的時(shí)間,以適當的價(jià)格將適當的商品或服務(wù)提供給目標市場(chǎng),滿(mǎn)足顧客的需要。
營(yíng)銷(xiāo)能否取得滿(mǎn)意的效果,能否吸引和滿(mǎn)足顧客,在很大程度上受客戶(hù)企業(yè)物流管理能力和決策的制約。物流能力直接影響著(zhù)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
客戶(hù)企業(yè)的顧客化增值服務(wù),則是與營(yíng)銷(xiāo)密切聯(lián)系的個(gè)性化服務(wù),它具有差異性和不確定性,因而對客戶(hù)企業(yè)的物流服務(wù)要求更高。 物流過(guò)程中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購買(mǎi)和連續購買(mǎi)客戶(hù)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。
為顧客服務(wù)的水平越高,預期的銷(xiāo)售量水平也就越高。服務(wù)水平的提高,同時(shí)意味著(zhù)產(chǎn)生的費用上升。
客戶(hù)企業(yè)應在較低的費用與顧客滿(mǎn)意的服務(wù)之間進(jìn)行抉擇。物流是響應市場(chǎng)需求,改善營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效的極富潛力的工具。
客戶(hù)企業(yè)要求物流企業(yè)通過(guò)改善物流管理,提高服務(wù)質(zhì)量,降低價(jià)格,吸引新的顧客,提高企業(yè)競爭力和營(yíng)銷(xiāo)效果。相反,如果不能及時(shí)將產(chǎn)品送達顧客手中,就必然失去顧客,喪失市場(chǎng)份額。
物流管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要組成部分。 4、物流成本占營(yíng)銷(xiāo)成本很大比重 一般認為,營(yíng)銷(xiāo)物流總成本的主要構成部分是運輸(46%)、倉儲(26%)、存貨管理(10%)、接收和運送(6%)、包裝(5%)、管理(4%)以及訂單處理(3%)。
物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營(yíng)銷(xiāo)總成本的13.6%以上,所以物流成本與營(yíng)銷(xiāo)成本息息相關(guān),日益受到管理人員的重視。一些經(jīng)濟學(xué)家認為,物流具有節約成本費用的潛力,并將物流管理形容為“成本。
h.派送品的規格大小,通常讓消費者能體驗出商品利益的分量就可以了。
包裝應以原產(chǎn)品包裝色彩要統一,便于消費者去零售點(diǎn)指定購買(mǎi)。 i.注意派送人員的形象及語(yǔ)言美,統一標識,并培訓以產(chǎn)品知識。
(3)折價(jià)券 折價(jià)券一般分為兩種形式:1.是針對消費者的折價(jià)券。2.是針對經(jīng)銷(xiāo)商的折價(jià)券。
在此我們謹講講針對消費者的折價(jià)券。主要散發(fā)方式:a.直接送予消費者。
b.媒體發(fā)放。c.隨商品發(fā)放。
d.促銷(xiāo)宣傳單發(fā)放。 實(shí)施要點(diǎn): A.折價(jià)券的設計,通常按照紙幣的大小形狀來(lái)印制。
折價(jià)券的信息傳達應清晰,以引人注目。內容應用簡(jiǎn)單的文字將使用方法,限制范圍,有效期限,說(shuō)明文案一一描述。
如果能加上一段極具銷(xiāo)售力的文案訴求以鼓勵消費者使用,效果更佳。 B.選擇好兌換率高的遞送方式,報紙雖然是目前最常使用的遞送工具,但包裝內,包裝上折價(jià)券的兌換率卻是報紙的六至十倍。
C.充分考慮折價(jià)券的到達率。消費者對商品的需要度,對品牌認知度,品牌忠誠度,品牌的經(jīng)銷(xiāo)能力,折價(jià)券的折價(jià)條件,使用地區范圍,競爭品牌的活動(dòng)內容,促銷(xiāo)廣告的設計與表現等影響兌換率的問(wèn)題,制定相應的措施。
D.折價(jià)券的面值 通過(guò)大多數研究獲悉,零售價(jià)10%至30%的金額是理想的折價(jià)券面值,也能獲得最好的兌換率。 E.盡量避免誤兌發(fā)生。
a.限制每次購物僅使用一張折價(jià)券。回收后,上交公司統一銷(xiāo)毀。
b.折價(jià)券的價(jià)值不宜過(guò)高。以免不法份子偽造獲利。
c.單一品牌的折價(jià)券,其價(jià)值不應超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)值。 d.折價(jià)方法清晰易懂,務(wù)必讓分銷(xiāo)店易于處理和承兌。
e.限制在某一特定商店或連鎖店使用。 (4)減價(jià)優(yōu)惠 實(shí)施要點(diǎn): A.減價(jià)優(yōu)惠至少要有15%至20%的折扣,并要有充分的理由,才能吸引消費者的購買(mǎi)。
如果是低市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品,應對領(lǐng)導品牌付出更高的減價(jià)優(yōu)惠,才能增加銷(xiāo)售效果。此外新品牌【未完待續】。
如何撰寫(xiě)促銷(xiāo)方案一直是讓許多促銷(xiāo)策劃人員頭痛的問(wèn)題。如何讓促銷(xiāo)更有新意,吸引更多的消費者,這與一個(gè)良好的促銷(xiāo)方案是分不開(kāi)的。筆者認為,一份比較完善的促銷(xiāo)活動(dòng)方案應由下述12部分組成: 活動(dòng)目的 對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存、提升銷(xiāo)量?是打擊競爭對手?是新品上市,還是提升品牌認知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能使活動(dòng)有的放矢。
活動(dòng)對象 活動(dòng)針對的目標是針對每一個(gè)消費者,還是某一特定群體?活動(dòng)控制在多大范圍內?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標,哪些人是促銷(xiāo)的次要目標?這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。 活動(dòng)主題 在這一部分,主要解決2個(gè)問(wèn)題,即確定活動(dòng)主題和包裝活動(dòng)主題。選擇價(jià)格折扣還是贈送禮品?是抽獎還是送禮券?是服務(wù)促銷(xiāo)還是演示促銷(xiāo)?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題,要考慮活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境,以及促銷(xiāo)的費用預算和分配。在確定了主題之后,要盡可能藝術(shù)化地“拉大旗做虎皮”,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費者,更能打動(dòng)消費者。
幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典,它把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降階促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng),但不可借鑒。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,應力求創(chuàng )新,使活動(dòng)具有震撼力和排他性。
活動(dòng)方式
這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有2個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮:一是確定伙伴。是自己?jiǎn)未颡毝罚€是與廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?還是與媒體合作?如果與媒體合作,有助于借勢和造勢;與經(jīng)銷(xiāo)商或其他廠(chǎng)家聯(lián)合,可整合資源,降低費用及風(fēng)險。二是確定刺激程度。要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激性,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,參與者越多,促銷(xiāo)效果越好。但這種刺激也存在邊際效應,因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結,并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要,持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短,會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi),很多應獲得的利益不能實(shí)現;持續時(shí)間過(guò)長(cháng),又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
廣告配合方式
在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負責與政府、媒體溝通?誰(shuí)負責文案寫(xiě)作?誰(shuí)負責現場(chǎng)管理?誰(shuí)負責禮品發(fā)放?誰(shuí)負責顧客投訴?各個(gè)環(huán)節都要考慮清楚,否則就會(huì )臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準備方面,要事無(wú)巨細,大到車(chē)輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定,因此有必要進(jìn)行試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者,填調查表或在特定的區域試行方案等。
中期操作 中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。紀律是戰斗力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中應對參與活動(dòng)人員各方面紀律做出具體的規定。
現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚,要做到忙而不亂,有條不紊。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整,保證對促銷(xiāo)方案的控制。
費用預算
沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對促銷(xiāo)活動(dòng)的費用投入和產(chǎn)出應做出預算。許多促銷(xiāo)失敗的原因就在于沒(méi)有在費用方面進(jìn)行預算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現這個(gè)計劃沒(méi)有財力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。 意外防范 每次活動(dòng)都有可能出現一些意外。比如政府部門(mén)的干預、消費者的投訴,甚至天氣突變導致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續進(jìn)行等。必須對各個(gè)可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。 效果預估 預測這次活動(dòng)會(huì )達到什么樣的效果,以利于活動(dòng)結束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機、促銷(xiāo)媒介等各方面總結成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
以上闡述是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架,在實(shí)際操作中,應大膽想象,小心求證,進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,以實(shí)現最佳效益。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強的活動(dòng)方案,才能讓公司支持你的方案,也才能確保方案得到完美的執行,使促銷(xiāo)活動(dòng)收到四兩撥千金的效果。
促銷(xiāo)手段
1買(mǎi)贈 買(mǎi)贈是一種常規性的促銷(xiāo)手段,具體做法是買(mǎi)滿(mǎn)多少金額的貨品,贈送相應的物品,以達到增加銷(xiāo)量的目的。
2打折 在沒(méi)有更好的促銷(xiāo)創(chuàng )意時(shí),打折是最好的促銷(xiāo)方式。因為現在市場(chǎng)誠信度不高的情況下,到處是促銷(xiāo),到處都充滿(mǎn)著(zhù)消費陷阱,面對紛擾的市場(chǎng)環(huán)境,作為消費者,有時(shí)分不清真偽,面對眾多的促銷(xiāo)活動(dòng)有點(diǎn)無(wú)所適從的感覺(jué)。因此,在這樣的大環(huán)境下,進(jìn)行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法。但是,現在終端面臨著(zhù)一種困局,那就是在一些節日,眾多廠(chǎng)家都在打折,你打八折,我也打八折,在這樣一種雷同的方法中,使許多廠(chǎng)家的促銷(xiāo)效果都不明顯。因此,在進(jìn)行打折促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),可以劃出特價(jià)區,與其他品牌拉開(kāi)距離,另外,以特價(jià)吸引消費者進(jìn)店,可以帶動(dòng)其他貨品的銷(xiāo)售。
3聯(lián)合促銷(xiāo) 聯(lián)合促銷(xiāo)是兩家相關(guān)聯(lián)的企業(yè)一起做促銷(xiāo)。這樣一種互動(dòng)的促銷(xiāo)手段,能有效整合兩個(gè)企業(yè)的資源,集中優(yōu)勢,把促銷(xiāo)活動(dòng)做大做好,又在一定程度上節省了雙方的資金,因此,是一個(gè)不錯的方式。但也要注意:在合作伙伴的選擇上一定是產(chǎn)品相關(guān)。另外,雙方在交換贈品時(shí),注意金額等值的折算。
4主題促銷(xiāo) 主題促銷(xiāo),是設定一個(gè)創(chuàng )意主題,然后以圍繞主題展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)在做這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),一定要注意主題新穎,并且與當時(shí)的氛圍相符合,才能使促銷(xiāo)活動(dòng)取得預期的效果。
5消費券積分促銷(xiāo)活動(dòng),不單在節假日可以做,在平時(shí)也可以做。一般分:消費卡、消費券,另外,也有一些企業(yè)在臺歷上印刷消費券,一張抵多少錢(qián),一個(gè)月一張。它是實(shí)行積分制,以贈送相應的贈品,時(shí)間較長(cháng),因此,贈品一定要有吸引力
6返現 返現就是終端店在促銷(xiāo)時(shí),規定買(mǎi)滿(mǎn)多少金額,現場(chǎng)返還現金多少,這種促銷(xiāo)手段,因為是直接用現金返還的,所以,吸引力較大。但是在制訂促銷(xiāo)時(shí),要注意返現的金額,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現金額是十分重要的。
7商場(chǎng)限時(shí)搶購 限時(shí)搶購就是消費者在規定的時(shí)間內,在終端店搶購貨品,或者是免費,或者以幾折來(lái)購買(mǎi)。這樣的促銷(xiāo)手段,終端巨頭國美就經(jīng)常做,取得的效果也是非常明顯。但有一點(diǎn)要切記,做這類(lèi)活動(dòng)時(shí),一定要做好安全保衛工作,如果場(chǎng)面失控,后果將不堪設想。
制定一份完整的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃案一般有九部分: (1)活動(dòng)目的:活動(dòng)目的是促銷(xiāo)活動(dòng)的根本,新品上市?提升銷(xiāo)量?是打擊對手?是處理庫存?還是提升品牌認知度及美譽(yù)度?確認目的才能把握方向。
(2)活動(dòng)對象:本次活動(dòng)針對的是單店還是多店?活動(dòng)影響的區域有多大?哪類(lèi)消費人群是本次活動(dòng)的重點(diǎn)?次重點(diǎn)呢?找到了活動(dòng)對象才能讓促銷(xiāo)資源有所依托。 (3)活動(dòng)主題:活動(dòng)主題說(shuō)的大點(diǎn)是“出師要有名”,說(shuō)的小點(diǎn)是“賣(mài)什么頭掛什么肉”,就是要給消費者買(mǎi)你東西的理由。
在全面考慮到活動(dòng)目的、競爭環(huán)境、自身資源等后選擇好促銷(xiāo)工具,確定促銷(xiāo)主題。 (4)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):一般活動(dòng)時(shí)間的長(cháng)短要視資源的大小和活動(dòng)的性質(zhì)來(lái)確定,在時(shí)間上要多為消費者考慮,商機就在消費者有空閑、前來(lái)參與的時(shí)期。
地點(diǎn)也要選在消費者方便的地方。 (5)活動(dòng)方式:是指活動(dòng)開(kāi)展的具體方式,確定活動(dòng)的合作伙伴與活動(dòng)的促銷(xiāo)力度較為關(guān)鍵。
活動(dòng)的促銷(xiāo)力度要確保活動(dòng)具有刺激力,能夠刺激目標對象參與。因此要根據促銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗進(jìn)行分析總結,結合客觀(guān)的市場(chǎng)環(huán)境確定適當的力度和恰當的資源投入。
(6)商品計劃:針對活動(dòng)主題的基本結構,而延伸出商品計劃的結構。顧客的基本需求是希望能買(mǎi)到適合自己的商品,所以促銷(xiāo)商品的品種、價(jià)格是否具有吸引力將直接影響促銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。
(7)媒體工具:促銷(xiāo)活動(dòng)媒體宣傳不可缺少,并且不單是選擇一個(gè)媒體,而要多媒體交叉運作。一般賣(mài)場(chǎng)常用的媒體有:DM 海報、廣場(chǎng)巨幅、店堂海報、門(mén)前條幅、店堂廣播、POP等。
(8)促銷(xiāo)預算:確定促銷(xiāo)預算的原則一般是:因促銷(xiāo)而為賣(mài)場(chǎng)增加的貢獻應大于促銷(xiāo)費用的支出。促銷(xiāo)預算分為兩部分:一是活動(dòng)預期效果預算,二是促銷(xiāo)成本預算。
(9)人員分工:就是要明確促銷(xiāo)活動(dòng)各環(huán)節的負責人和完成時(shí)間,一般包括細化方案溝通、確立、經(jīng)銷(xiāo)商溝通、貨源及贈品保障、培訓、宣傳物料配送跟蹤等。要求項目分解、細化、量化、時(shí)間控制等。
一個(gè)節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要包容所有環(huán)節十分困難,因此節日營(yíng)銷(xiāo)必須有針對性,分清主次,重點(diǎn)解決終端通路。通過(guò)對零售商和消費者這兩個(gè)終端的非常刺激,形成一條直線(xiàn)以拉動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售面的鋪開(kāi)。
零售商業(yè)包括超市、倉儲、百貨、商廈、大賣(mài)場(chǎng)、電子城,針對終端的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主要目標就是要通過(guò)一系列活動(dòng)來(lái)提高零售商的產(chǎn)品庫存、增加上柜率和取得銷(xiāo)售點(diǎn)的優(yōu)越化、生動(dòng)化,有效配合廠(chǎng)家節日推廣活動(dòng)。
針對消費者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就要分析消費者對產(chǎn)品傾向程度,節日消費行為,對促銷(xiāo)辦法的接受程度,對相似競爭性的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道的市場(chǎng)態(tài)度,最終決定是通過(guò)新產(chǎn)品推出增加新消費者?是通過(guò)促銷(xiāo)手段鞏固現有消費者,或是通過(guò)4P手段吸引競爭性品牌的使用者
節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須有量化的指標,才能達到計劃、考核、控制的目的。量化的指標通常有銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、毛利率、對比日期、增長(cháng)率、重復購買(mǎi)率、促銷(xiāo)廣告的到達率等。
同時(shí),選擇營(yíng)銷(xiāo)溝通工具的選擇很重要。節日期間,市場(chǎng)競爭激烈,市場(chǎng)需求強烈,使得節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅要求企業(yè)自身迅速推出適銷(xiāo)對路的IT產(chǎn)品,制定吸引人的價(jià)格,使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品,而且還要求IT企業(yè)在節日期間乘機加強或重塑其在市場(chǎng)上的全新形象,設計并傳播新穎、獨特的外觀(guān)、特色、購買(mǎi)條件和產(chǎn)品,給目標消費者帶來(lái)利益誘惑等方面的信息,以及根據不同消費者的文化背景、收入、所處地域文化,進(jìn)行溝通與促銷(xiāo)活動(dòng),并借助這些工具或活動(dòng)把這些信息在特殊時(shí)期(節日)、特殊地點(diǎn)充分披露展示,以形成超常的規模消費。這些營(yíng)銷(xiāo)溝通工具包括廣告銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳人員推銷(xiāo)的組合和優(yōu)化。
比如,為鞏固成熟IT產(chǎn)品的市場(chǎng),節日營(yíng)銷(xiāo)中可采用送小面值贈券、連環(huán)大抽獎等方式;為推出新產(chǎn)品,采用降價(jià)、免費試用、買(mǎi)一送一、郵寄產(chǎn)品名錄、報價(jià)單等;同時(shí)還可以制造公關(guān)事件,利用某一新聞促銷(xiāo)事件,渲染張揚產(chǎn)品或企業(yè),如獻愛(ài)心回饋社會(huì )活動(dòng)、體育贊助或傍星促銷(xiāo)等。當然一些主題廣告宣傳,從色彩、標題到方案、活動(dòng)等均能突出節日氛圍,營(yíng)造節日商機。
一、規模原則。物流企業(yè)產(chǎn)生效益取決于它的規模,所以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí),首先要確定某個(gè)客戶(hù)或某幾個(gè)客戶(hù)的物流需求是否具有一定的規模,即需求容量,然后再去為其設計有特色的物流服務(wù)。
二、合作原則。現代物流的特點(diǎn)要求在更大的范圍內進(jìn)行資源的合理配置,因此物流企業(yè)本身并不一定必須擁有完成物流業(yè)的所有功能。物流企業(yè)只有做好自身的核心物流業(yè)務(wù),外包出其他業(yè)務(wù),才能取得更大的物流服務(wù)效益。
三、回報原則。物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是要滿(mǎn)足客戶(hù)物流需求,為客戶(hù)提供價(jià)值,其真正價(jià)值在于能為自身帶來(lái)短期或長(cháng)期的利潤的能力。一方面,追求回報是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力;另一方面,回報是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。因此,物流營(yíng)銷(xiāo)目標必須注重產(chǎn)出和物流企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報。
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